Ответ Профбух8

Ирина Шаврова

Добры вечер, Наталья!

Поскольку вы не написали, что предшествовало появлению ошибки (обновление, переустановка системы, выполнение обмена, сбой электропитания или некорректное отключение компьютера при работающей программы и т. д.), то подсказать что-то одно сложно, меры исправления могут быть разными.

Попробуйте сделать так:

1. Тестирование и исправление, что вы и делали, но не по всем режимам, а сначала только по режимам проверки логической и ссылочной целостности (это 2- и 3- пункты)

Тестирование и исправление. Не изменять.

Наталья

ИРИНА, спасибо вам ОГРОМНОЕ! Я не программист поэтому просто изменила пользователя и все открылось! СПАСИБО!!!

Ирина Шаврова

Отлично! Рада за вас!

Ирина Шаврова

Если не поможет, то протестируйте базу утилитой chdbfl.exe.
Только предварительно ОБЯЗАТЕЛЬНО СДЕЛАЙТЕ КОПИЮ базы, тестирование и исправление необратимо.

Данная утилита аналог «тестирования и исправления», чтобы запустить её, необходимо запустить файл chdbfl.exe в папке с программой (например — C:\Program Files \1cv82\8.2.18.96\bin или C:\Program Files\1cv8\8.3.5.1460\bin, в зависимости на от того, на какой платформе вы работаете)

Ирина Шаврова

После запуска утилиты необходимо указать расположение базы данных (путь можно взять из основного окна программы) и установить флаг «Исправлять обнаруженные ошибки»

Ирина Шаврова

В моей практике случалось и исправление этой ошибки путем ввода нового пользователя в базу и работая в базе уже под ним. Это тоже завязано на старые кэши, которые не всегда удается почистить обычными методами.

Пока не известна причина, вызвавшая ситуацию — предложить что-то более определенно сложно.

Как еще один вариант, попробуйте выгрузить базу и установить на каком-нибудь другом компьютере, чтобы проверить саму базу. Бывает, что на другом компьютере база отлично работает и это значит, что придется разбираться и проверять компьютер.

Вот максимум информации, пробуйте. Будет здорово, если получится. Удачи!

Оцените, пожалуйста, данный вопрос:

Слетела программная лицензия 1С 8.3.6.2299

Способы решения этой проблемы.

Неверный формат файла программного лицензирования

Сообщение “Неверный формат файла программного лицензирования” обычно говорит о том, что лицензия была заблокирована, когда на другом компьютере, либо на данном компьютере в другом каталоге присутствовал другой файл, также содержащий лицензию, полученную по этому рег.номеру.

Файл лицензии на компьютере должен быть один. Файл лицензии можно перемещать, но нельзя копировать. Для решения проблемы следует на всех компьютерах, где ранее ставилась эта лицензия, найти и удалить все файлы 2.lic* и все файлы conn8211.pfl (или 1cv8conn.pfl, если версия 8.3). Найдите файлы поиском средствами Windows. Если поиском файлы не находятся – возможно не настроен поиск. Например, если это Windows 7 или Windows 2008, то в Панели управления в настройке параметров папок на закладке “Поиск” поставьте галочку “Не использовать индекс при поиске системных файлов в папках”. А на закладке “Вид” следует поставить все галочки для параметров “Отображать…” и “Показывать скрытые файлы, папки и диски”, и убрать галочки для параметров “Скрывать…”. Также рекомендуется убрать галочку “Поиск частичных совпадений”. А если это Windows XP, то в окне поиска кликните по “Доп.параметры” и включите галочки “Поиск в системных папках”, “Поиск в скрытых файлах” и “Просмотреть вложенные папки”. Если используется клиент-серверный вариант работы, то перестартуйте службу агента сервера. Затем на данном компьютере выполните обновление (восстановление) всех ранее установленных на нем лицензий по последнему использованному пин-коду. Если при этом появится сообщение “Пин-код уже активирован. Повторная активация этого пин-кода на другой компьютер запрещена”, значит у компьютера изменились ключевые параметры. В таком случае произведите повторное получение лицензии, используя резервный пин-код. Если лицензия восстановлена, но по прежнему не обнаруживается:

1. Убедитесь, что используется версия платформы не ниже 8.2.15. Если ниже – скачайте с пользовательского сайта.

2. В окне с перечнем информационных баз нажмите “Настройка” и поставьте галочку “Использовать аппаратную лицензию…”, если она не стоит.

3. При появлении сообщения об отсутствии лицензии откажитесь получать лицензию и нажмите кнопку “Подробно” и пришлите текст появившегося Журнала поиска ключа.

Просмотров : 2065

Не запускается 1с, что делать?

Успейте до 31.01.2019

Проблема №1: Отсутствует файл базы данных.
Решение: Эта ошибка говорит Вам от том, что файлы базы данных не найдены по указанному пути:

Где название базы «Конвертация данных» — это любая ваша база данных, например, у вас это может быть «1С Бухгалтерия».
Скорее всего эти файлы были перемещены в другое место на диске, или были удалены. Если все-таки они были удалены, попробуйте воспользоваться специальным программным обеспечением, который позволяет восстанавливать удаленные файлы, только постарайтесь до восстановления файлов, компьютер вобще не использовать (просто его выключите), иначе шансов восстановить удаленные файлы будет со временем всё меньше и меньше.
Проблема №2. При входе в конфигурацию — 1с висит. Или 1с висит при работе в ней, например, при проведении документов.
Решение: Многие об этом не знают, но есть одно замечательное средство! Это специальная утилита (файл exe), который устанавливается вместе с 1с и находится в директории «bin», а название файла «chdbfl.exe». Например, у меня на компьютере, полный путь к этому файлу — «C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.19.116\bin\chdbfl.exe», где «8.2.19.116» — номер последнего установленного релизы платформы 1с, если по-простому, то нужно в директории «C:\Program Files (x86)\1cv82\» открыть папку с установленной платформой максимального (по номеру) релиза, а там уже перейти в папку «bin» и запустить файл «chdbfl.exe».

В поле «Имя файла БД» указываете путь к файлу «1Cv8.1CD» в директории базы данных 1С. Как посмотреть директорию базы данных 1с — см. скриншот №1 (выше). Обязательно установите флаг «Исправлять обнаруженные ошибки» и нажмите «Выполнить». После выполнения этой процедуры — 1с во многих случаях начинает работать как прежде. Также рекомендуется запускать утилиту «chdbfl.exe», если 1с в процессе работы сильно тормозит, например, при закрытии месяца, при проведении документов или при формировании отчетов.
После выполнения утилиты «chdbfl.exe» также рекомендуется зайти в вашу базу данных в режиме Конфигуратор.
Где название базы «Конвертация данных» — это любая ваша база данных, например, у вас это может быть «1С Бухгалтерия».
В конфигураторе нажмите в меню «Администрирование» — «Тестирование и исправление…»
Установите все значения флагов и переключателей в окне «Тестирование и исправление информационной базы» как показано на скриншоте выше и нажмите «Выполнить». После завершения — закройте конфигуратор и заходите в 1С как обычно. Перед запуском «Тестирование и исправление информационной базы» обязательно создайте архивную копию базы данных, а как это сделать, читайте в нашей следующей статье. Старайтесь 1с купить у официальных партнеров фирмы «1с», чтобы подобных проблем было меньше.

Не установлена платформа 1С:Предприятие

Кроме шуток, данная ситуация не такая уж и редкая. Особенно если учесть, что рядовой пользователь частенько путает ярлык запуска программы и ярлык доступа к удаленному рабочему столу. Системные администраторы любят называть ярлык для доступа к терминальному серверу просто «1С», хотя надо понимать, что никакого отношения к 1С терминальный сервер Windows совсем не имеет. Поэтому для простоты разделения ситуациии на проблемы с 1С и проблемы с остальным софтом и железом рекомендуется понять видите ли вы форму списка баз. Если формы вы не видите или ее не удается запустить, то никакой ошибки 1С нет и говорить что «не работает 1С» на данный момент некорректно.

Многие же формулируют эту проблему как «пропала 1С». Тут следует разделить что же все-таки пропало: пропала сама база или пропал ярлык запуска. Строго говоря, пропадает что-то просто так крайне редко. Если вы должным образом обслуживаете программу, у вас настроено автоматическое резервное копирование, то такие проблемы вас всегда будут обходить стороной.

Какие симптомы отсутствия платформы на компьютере с которого вам нужен доступ к 1С?

• Объект «1С<ВерсияПлатформы>», на который ссылается этот ярлык изменен или перемещен, и ярлык больше не работает.
• Удаленный рабочий стол не смог соединиться с удаленным компьютером

Если вы столкнулись с первой ситуацией, значит вы пытаетесь запустить платформы через ярлык на рабочем столе. Значит у вас когда-то была установлена платформа 1С:Предприятие. Это уже хорошо. Возможно вы пытаетесь запустить программу через старый ярлык, проверьте нет ли у вас других ярлыков. В идеале, вы должны запускать 1С через файл — 1cestart.exe. Это специальная программа запуска, которая помогает управлять разными установленными версиями платформы. Подробно о ней вы можете прочитать . Если на рабочем столе других ярлыков вы не видите, самое время понять установлена ли на данный момент платформа на компьютере. Это можно сделать открыв Панель управления Windows —> Программы и компоненты и найти в списке. Либо, попытаться найти через проводник windows, на одном из жестких дисков, в каталоге Program Files (Program Files (x86)) папку 1cv8. Внутри данной папки будут каталоги с различными версиями 1С. В каталоге common найдите 1cestart.exe и выведите ярлык на рабочий стол. Всех этих ситуаций можно избежать используя аренду 1С от надежного партнера.

В случае, если вы получаете доступ к 1С через терминальный сервер, а на своем компьютере запускаете только ярлык для доступа к серверу на котором установлена программа, то порядок устранения проблемы совсем другой. Отличить данный ярлык от ярлыка 1С совсем просто. Он выглядит как два монитора расположенных друг за другом либо второй вариант, на рабочем столе сохранен непосредственно файл подключения к удаленному рабочему столе, такой файл имеет расширение .rdp. Если это ваш случай, то справится без специалиста, скорей всего, будет достаточно сложно. Надо понять на каком же сервере вы работаете, что за проблема с доступом к этому сервер и т.д.

Ошибка «отсутствует файл базы данных»

Текст ошибки следующий: «отсутствует файл базы данных» и далее путь, по которому не найден файл. Это возникает только в файловом режиме работы 1C. Это может значит только одно — по пути, который указан в свойствах базы данных не найден файл данных «1Cv8.1CD». Причины могут быть следующие:

• Если база данных не запускала никогда, то в её свойствах указана не правильная директория
• Если база данных запускалась ранее, то, каталог, указанный в свойствах базы данных более недоступен (каталог удалён/перенесен, сетевой доступ запрещен, сеть не доступна и т.д.)

Рекомендуется провести следующее операции по устранению ошибок:

1. Убедиться, что указана директория существует (открыть указанную директорию проводником)
2. Убедиться, что доступ на чтение и запись к указанной директории разрешен
3. Убедиться, что в указанной директории существует файл «1Cv8.1CD»

В случае, когда файл «1Cv8.1CD» обнаружить так и не удалось, необходимо воспользоваться актуальной копией

Если возникают сложности, справиться самостоятельно с проблемой не получается, необходимо обратиться к системным администраторам или специалистам, которые совместно устранят проблему.

Ошибка при выполнении операции с информационной базой

Текст ошибки следующий: «Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Несовместимая версия файла базы данных» или «Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Файл базы данных поврежден». Возникает только в файловом режиме работы. Означает следующее: произошло повреждение файла базы данных. Причин может быть множество: сетевые проблемы при записи файла, неудачное копирование файла, резкое отключение электропитания, во время работы программы и т.д.

Для устранения проблемы, рекомендуется обратиться к специалистам. В крайнем случае, можно воспользоваться утилитой chdbfl.exe, которая располагается в папке «bin», в каталоге, в который была проинсталлирована 1С. Перед использованием утилиты НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ КОПИЮ! К сожалению, эта проблема достаточно критична, существует вероятность, что восстановление невозможно. В этом случае, необходимо всегда иметь под рукой актуальную копию. Также, существуют специалисты, которые имеют богатый опыт решения проблем такого рода и всегда готовые помочь Вам!

Ошибки после обновления 1С

Это отдельная категория ошибок. Если до этого мы рассматривали ошибки, которые так или иначе связаны с работой платформы 1С, то в этой группе ошибок очень большую роль играет то какая конфигурация 1С у вас используется. Платформа 1С:Предприятия тесно связана с конфигурацияй. Поэтому сначала требуется понять обновили ли у вас платформу 1С или конфигурацию, а может быть все вместе. Важно понимать, что конкретный релиз конфигурации запуститься не на любом релизе платформы. Поэтому прежде всего вам потребуется сделать следующее:

• Понять какая версия и релиз платформы установлен
• Понять какая версия и релиз конфигурации установлен

Чтобы выполнить это прочитайте внимательно статью про релизы 1С. В данной статье, в таблице актуальных релизов, в последней колонке, вы найдете требуемую платформы для вашего текущего релиза.

Если с этим проблем нет, то следует понять, последний ли релиз у вас установлен. Бывает ситуация, что обновления выпускаются несколько раз в сутки, в срочном порядке устраняя критические ошибки. Проверить актуальный релиз, также, можно на нашем сайте.

В случае, если первые два совета не помогли и вы все равно наблюдаете ошибку после обновления, то с большей долей вероятности, вы используете так называемую «нетиповую» конфигурацию. Нетиповой называют конфигурацию, в которую сторонними разработчиками внесены изменения непосредственно сохраненные в вашей программе. Модификация конфигураций требует опыта и знаний, важно вести разработку, чтобы при следующих обновлениях минимизировать возможные проблемы. В некоторых случаях, следует использовать внешние отчеты, внешние обработки, печатные формы, расширения. Это поможет сохранить конфигурацию типовой и снизить вероятность появления ошибок после обновления 1С. В случае, если использование нетиповой конфигурации 1С продиктовано бизнес требованиями, следует внимательно обновлять базу конфигурацию 1С и доверять этот процесс только профессионалам. Поэтому, если у вас возникли ошибки 1С после обновления нетиповой конфигурации, не рекомендуется их исправлять самостоятельно. Это чревато еще большими сбоями. Лучшее что вы можете сделать — создать копию базы и пригласить специалистов 1С, обратившись через форму сайта, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или телефону +7-996-777-40-65.

Для устранения проблемы, рекомендуется обратиться к специалистам 1С или системным администраторам.