Конкуренция – фактор, развивающий рынок. В современных условиях постоянной борьбы, добиться успеха получается только у тех бизнесменов, которые способны максимально оптимизировать расходы своих предприятий, не нанеся при этом ущерба производству или репутации. Одним из методов сокращения дополнительных затрат служит сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями.

Например, когда в компании содержится собственный штат бухгалтеров – это дорого и хлопотно: каждому из них нужно выплачивать регулярную зарплату, обеспечить место, постоянно менять оборудование, следить за уровнем квалификации, выплачивать налоги. Потому часто для ведения бухгалтерских бумаг выгоднее обратиться к специализированной компании, предлагающей свои услуги для рынка.

Что это за документ

Подобный договор подразумевает передачу каких-либо обязанностей в компанию, которая специализируется на таких услугах . Это делается для экономии средств предприятия, исключения необходимости содержать собственный штат работников.

В нашей стране это сравнительно новое явление, хотя оно уже и успело получить широкое распространение. Путем передачи ряда неосновных занятий фирмы другим людям, профессионально на этом специализирующимся, можно получить немало преимуществ:

• сокращение непроизводственных расходов;
• экономия ресурсов, времени (бывает сложно найти, обучить и правильно оформить новых сотрудников, не допустив ошибок).

Направив дополнительные функции на реализацию в стороннюю компанию, фирма может рассчитывать на корректное и своевременное выполнение задания . Суть в том, что аутсорсеры – это в большинстве своем профессионалы, имеющие собственное рабочее место и программное оборудование, а также профессионалы имеют высокую квалификацию. Управляющие аутсорсинговой компанией заинтересованы в том, чтобы поднимать профессиональный уровень своих сотрудников.

Принцип аутсорсинга прост – человек числится в штате одной компании-аутсорсера , которая получает задание от предприятия–заказчика. Работая на одну фирму, он одновременно помогает другой, подчиняясь при этом своему начальству. В итоге, его функции в какой-то степени контролируются двумя сторонами – клиентом и работодателем.

Законодательство не регламентирует четкий список правил, которые бы указывал на диапазон услуг, разрешенных для выполнения по договору аутусорсинга . Обычно к ним относятся типы работ вроде программирования, разработки дизайна, разные услуги ИТ характера, бухгалтерский учет, уборка и охрана помещений, организация переговоров, встреч, мероприятий и питания. Это помогает сосредоточить все силы компании на ее основной задаче , не заставляя руководство контролировать незначительные вспомогательные процессы.

Одни предприниматели без проблем передает свою бухгалтерию в руки чужих сотрудников, другие слишком недоверчивы и пока не готовы на такой шаг, ведь не каждый бизнесмен хочет работать открыто и полностью отразить все сведения по денежным потокам компанию. Выбор слишком индивидуален и зависит от репутации аутсорсера и доверия к этой организации.

Допустимые виды оказываемых услуг по законодательству

Существует немало видов деятельности, передаваемых компаниями на аутсорсинг – это все функции, которые не являются для организации основными. К ним чаще всего относятся:

• бухгалтерия – передача составления бухгалтерской документации другой компании является самым популярным видом услуг в аутсорсинге. В этом направлении выделяется несколько ветвей: составление бумажной отчетности, полное обслуживание с ведением/без ведения счета. Особо востребована эта услуга у малых компаний. Их штата сам по себе не слишком большой, чтобы держать бухгалтеров, а руководитель самостоятельно не может подготовить отчетность, это занимает немало времени и сил;
• IT-индустрия. Опять же, все дело в элементарной экономии. Невыгодно нанимать отдельного работника для содержания офисного оборудования, разработки сайтов или установки дополнительного обеспечения. Для подобных нужд используют услуги аутсорсинга;
• юридическая помощь. Профессиональные юристы могут работать на заказчика, сопровождая его во всех юридических делах, связанных с налоговыми и административными конфликтами, договоренностями с контрагентами. В большинстве малых предприятий работы для юриста практически нет, потому платить полноценную зарплату такому сотруднику бессмысленно, гораздо проще на время нанять специалиста;
• логистические услуги – это сфера связана с обеспечением предприятия, выполнения функции перевозки. Это необходимо, если предприятию иногда требуется перевезти груз, а покупка собственного транспорта и наем водителей невыгоден.

Обращаться к аутсорсерам выгодно в ситуации, когда штат компании небольшой, а также когда обороты не позволяют содержать в штате непрофильных специалистов. Например, если услуги бухгалтера или системного администратора нужны не каждый день, то выгодней заключить договор с аутсорсингово компанией, которая возьмет на себя эти услуги.

Общие положения договора

Начнем с того, что законодательство не предусматривает особых мер регулирования аутсорсинговых услуг . Соглашение – единственный документ, контролирующий сделку.

Все договоры, согласно существующей сегодня юридической практике, должны содержать в себе следующие моменты:

• условия выполнения соглашения для обеих сторон;
• максимально детализированное описание, оказываемых услуг;
• должен содержать подписи должностных лиц, имеющих на то право (руководитель, заместитель директора и др.);
• выполняемые операции должны быть зафиксированы, чтобы исключить недопонимания.

Образец документа

Договор содержит следующие разделы:

1. Вступление, в котором прописываются названия компаний, имена лиц, подписывающих соглашение, и основание, на которых они это делают.
2. Предмет договора – в этой части перечисляются услуги, которые передаются в работу аутсорсинговой фирме.
3. Объем и стоимость работы. Этот раздел требует особого внимания. Очень важно оговорить, какие конкретно функции и в каком объеме передаются аутсорсеру, какую оплату он за это получит.
4. Права и обязательства сторон.
5. Порядок контроля проделанной работы.
6. Ответственность компаний – в разделе указывается ответственность за игнорирование сроков сдачи работы или передачи услуги неприемлемого качества, описывается точный размер штрафных санкций и неустоек.
7. Разрешение возможного конфликта – пункт содержит информацию о досудебном порядке урегулирования споров, описывает, в какой инстанции будет рассматриваться процесс, если к консенсусу прийти не удастся.
8. Сроки – речь идет о сроках действий соглашения. Обычно оно заключается на 12 месяцев с возможностью продления.
9. Порядок корректировки или расторжения контракта. Речь идет о процессе внесения дополнительных условий, услуг или требований, а также о разрыве отношений.
10. Другие условия – тут оговариваются все прочие моменты, которые компании посчитали значимыми.
11. Реквизиты, печати фирм и подписи должностных лиц.

Рекомендации по подписанию. На что обратить внимание

Первое, на что следует обратить внимание — конфиденциальность . Это соблюдение служебной и коммерческой тайны, а также анонимность всех причастных сотрудников, которые станут известны аутсорсеру. В этом вопросе большое значение имеет выбор хорошей компании-партнера и отражение в соглашении соответствующих условий.

Договор на услуги должен включать в себя ряд требования, связанных с квалификаций профессионального опыта сотрудников аутсорсера , которых он намерен привлечь к решению задач заказчика. Это действительно необходимо, если заключается контракт на предоставление рабочей силы, в том числе при предоставлении людей из ближнего зарубежья.

Рекомендуется, чтобы сократить налоговые риски, в состав документа о предоставлении услуг включить все надлежащие требования о страховании рисков , предусмотренные законодательством. Речь идет о предмете договора, порядке предоставлении услуг, сроков и прочего. Причем все пункты должны быть сформулированы максимально конкретно, без неточностей, потому как это может стать спорным моментов в судебном разбирательстве. В тексте документа нужно использовать терминологию Налогового Кодекса.

Состав соглашения обязательно предусматривает корректное документальное оформление всех услуг, о которых пойдет речь: счета-фактуры, рабочие акты и подписи . Особое внимание уделяется ответственности за качество сданной работы и соблюдение всех сроков .

Документ должен описывать вариант компенсации потерь заказчика, полученных вследствие ненадлежащего исполнения свои обязанностей аутсорсером. Указывается конкретная ответственность в материальной форме: возмещение ущерба или штрафы.

Видео содержит интересную и полезную информацию о том, что такое аутсорсинг и как эффективно использовать данный инструмент ведения бизнеса.

Аутсорсинг является очень перспективным и развивающимся в бизнесе направлением.
В последнее годы все больше руководителей своего бизнеса задумываются об сбережении средств и затраченного времени на некоторых участках своего бизнеса.

К примеру, проще не нанимать штатного бухгалтера в организацию на полный достойный оклад и целый рабочий день.

А передать ведение бухгалтерского учета квалифицированным специалистам, которые будут непосредственно у себя в офисе вести бухгалтерский учет и получать оплату, оговоренную договором аутсорсинга, заключенному между предприятием и фирмой, предоставляющей бухгалтерские услуги.

Удобно, качественно и сокращает некоторые расходы.

На аутсорсинг можно передать бухгалтерские услуги, как мы привели в пример выше, транспортные услуги, перевод, охрана, обслуживание техники и компьютеров, с программным обеспечением.

Договор аутсорсинга

Как и любой договор, заключенный между лицами, а услуги по договору аутсорсинга могут предоставлять юридические лица, его необходимо заключать в письменном виде.

Отличие аутсорсинга от просто предоставленных услуг, является не разовое или кратковременное пользование таким видом услуг, а на длительной основе, которая обеспечивает качественную и бесперебойную работу переданного отдела.

При составлении договора стороны должны внести в текст следующую информацию:

• Наименование сторон. Поскольку стороны, юридические лица, то необходимо помимо названий организаций, указать лица, которые действуют от их имени.
• Предмет договора. В этом разделе договора следует перечислить, что будет входить в услуги IT аутсорсинга.
• Срок действия договора.
• Поскольку в данном случае мы рассматриваем IT сопровождение, соответственно исполнитель сможет получить доступ к данным, которые представляют коммерческую тайну предприятия. А следовательно, желательно обговорить неразглашение полученной информации.
• Права и обязанности сторон.
• Расчеты по договору.
• Решение споров.
• Действия при форс-мажорных обстоятельствах.
• Прочие условия.
• Адреса и подписи участников договора.

Услуги по договору аутсорсинга ИТ

В договоре по предоставлению ИТ услуг, либо в самом тексте, либо в приложении к нему, следует перечислить функции, которые должен выполнять исполнитель.

Договор IT обслуживания может заключаться для выполнения следующих услуг:

• Поддержка и сопровождение сайта организации.
• Поддержка компьютерной техники.
• Использование программных продуктов.
• Также договор аутсорсинга ИТ может предполагать Абонентское обслуживание компьютеров. Это наиболее часто используемый продукт, представляющий собой широкий спектр услуг: от настройки техники и до обучения персонала.

Налог на добавленную стоимость.

Организации, оказывающие аутсорсинговые услуги, являются плательщиками налога на добавленную стоимость (далее — НДС) на общих основаниях. Порядок исчисления и уплаты НДС установлен главой 21 «Налог на добавленную стоимость» Налогового кодекса Российской Федерации (далее — НК РФ).

По договору на возмездное оказание аутсорсинговых услуг организация — аутсорсер за свои услуги получает вознаграждение, включая сумму НДС.

Согласно статье 146 НК РФ, организация-аутсорсер должна уплатить в бюджет полученную в составе выручки сумму НДС, а организация-заказчик вправе воспользоваться налоговым вычетом по НДС в силу статьи 171 НК РФ, при выполнении условий, предусмотренных статьями 171 и 172 НК РФ в зависимости от характера работ или услуг, оказываемых аутсорсинговой организацией.

Обратите внимание, что, по мнению Минфина Российской Федерации, сдача «в аренду» персонала иностранным организациям НДС не облагается (Письмо Минфина Российской Федерации от 22 марта 2006 года №03-04-08/65). По мнению Минфина, местом реализации таких услуг территория Российской Федерации не признается, поэтому оказание организацией таких услуг не является объектом налогообложения НДС.

Думаем, что для читателей интересной будет информация об изменениях, внесенных в законодательство по НДС Федеральным законом от 22 июля 2005 года №119-ФЗ «О внесении изменений в главу 21 части второй Налогового Кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений актов законодательства Российской Федерации о налогах и сборах» (далее — Закон №119-ФЗ).

Указанный Закон №119-ФЗ (за исключением отдельных положений), вступил в силу с 1 января 2006 года, следовательно, с указанной даты налогоплательщики НДС обязаны руководствоваться «обновленными» нормами главы 21 НК РФ.

Отметим, что новшества, внесенные в главу 21 НК РФ, очень значительные, мы же остановимся на некоторых из них, которые каким-либо образом могут «задевать» договора аутсорсинга. Так как по договору аутсорсинга, фирма аутсорсер оказывает заказчику услугу, то естественно, необходимо обратиться к статье 148 НК РФ, согласно которой производится определение места реализации услуг. Напомним, что согласно статье 146 НК РФ объектом налогообложения по НДС признается реализация товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации. Следовательно, будет ли возникать объект налогообложения по тому или иному виду аутсорсинга зависит именно от того, на чьей территории оказывается услуга. Изменения, внесенные в статью 148 НК РФ, касаются деятельности по оказанию услуг (выполнению работ) по разработке программ для ЭВМ и баз данных (программных средств и информационных продуктов вычислительной техники) их адаптации и модификации. Эта информация будет интересна фирма, оказывающим услуги ИТ-аутсорсинга. С 1 января 2006 года эти услуги (работы) считаются оказанными на территории Российской Федерации, если покупатель указанных услуг (работ) осуществляет деятельность на территории нашей страны. Так, например, компьютерная игра, написанная для российского потребителя, с передачей неисключительных прав нескольким потребителям, или приобретение программ для компьютера у иностранного поставщика, подлежат налогообложению НДС.

С 1 января 2006 года местом реализации услуг признается территория Российской Федерации, если покупатель работ (услуг) осуществляет деятельность на территории Российской Федерации, а продавец оказывает маркетинговые услуги. Отметим, что в данном пункте есть один «подводный камень». Дело в том, что в налоговом законодательстве не разъяснено, что следует понимать под маркетинговыми услугами. Но если допустить, что маркетинг представляет собой деятельность, направленную на удовлетворение нужд и потребностей человека, посредством рынка, то получается, что под маркетингом можно понимать любую деятельность, осуществляемую хозяйствующим субъектом, на рынке. Отсутствие четкого понятия маркетинга в главе 21 «Налог на добавленную стоимость» НК РФ, несомненно, приведет к появлению споров между налогоплательщиками и налоговиками. Чтобы избежать такого развития ситуации, мы рекомендуем в качестве доказательства указывать рискованные пункты с приставкой «не». Например, если заключается договор на оказание российской фирмой иностранной фирме аудиторских услуг, то в договоре неплохо бы оговорить, что консультационные услуги при этом не оказываются или, хотя бы отделить стоимость аудиторских услуг от консультационных и первые из них обложить НДС, а вторые — не облагать.

Изменения, внесенные пунктом 7 статьи 1 Закона №119-ФЗ в статью 154 «Порядок определения налоговой базы при реализации товаров (работ, услуг) главы 21 НК РФ с 1 января 2006 года, уточнили порядок определения налоговой базы при реализации товаров (работ, услуг).

В связи с тем, что внесены изменения в статью 167 НК РФ и отменен НДС с авансовых платежей, несколько изменился порядок определения налоговой базы по НДС.

Ранее, налогоплательщики обязаны были увеличивать налогооблагаемую базу на сумму полученных авансовых и иных платежей, в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), теперь же они определяют налоговую базу при получении оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг) в соответствии с требованиями статьи 154 НК РФ.

Требование налоговых органов увеличивать налоговую базу по НДС на сумму авансов и ранее вызывало массу недовольств среди налогоплательщиков, которые приводили в свою защиту противоречия между статьями 39 НК РФ и 146 НК РФ, 162 НК РФ. И хоть теперь законодатель отменил пункт 1 статьи 162 НК РФ, но вопреки чаяньям налогоплательщиков, в соответствии со статьей 167 НК РФ налогоплательщик обязан будет все равно начислять НДС с сумм полученных авансов. Ведь статьей 167 НК РФ определено, что моментом определения налоговой базы по НДС признается наиболее ранняя из двух дат:

— дата отгрузки товаров (работ, услуг);

— дата получения оплаты, частичной оплаты в счет предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг).

А это фактически означает необходимость уплаты НДС не только с аванса в денежной форме. И это притом, что объектом налогообложения по НДС признаются операции по реализации товаров (работ, услуг).

В момент получения оплаты, частичной оплаты реализации еще нет, и неизвестно состоится ли она вообще. То есть, несмотря на отсутствие объекта налогообложения, налогоплательщик обязан определить налоговую базу.

Более подробно с вопросами, касающимися исчисления и уплаты НДС, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-ИНТЕРКОМ-АУДИТ» «Налог на добавленную стоимость».

Единый социальный налог.

Рассматривая аутсорсинговые услуги, хочется заострить внимание читателя на следующем. Практика показывает, что некоторые организации в надежде на снижение налоговых платежей переходят на, так называемую, «аренду персонала». Это происходит следующим образом: организация, находящаяся на обычной системе налогообложения «переводит» весь свой персонал в организацию на упрощенной системе налогообложения (доходы минус расходы), благодаря чему расходы на оплату труда заменяются расходами на оплату услуг «по предоставлению персонала», единый социальный налог (далее — ЕСН) не уплачивается. В тоже время, в организации на упрощенной системе налогообложения единый налог составляет очень незначительную сумму (поскольку доходы в виде вознаграждения по договору от организации – «арендатора персонала» незначительно превышают расходы, состоящие из сумм заработной платы и взносов в Пенсионный Фонд Российской Федерации) и ЕСН не уплачивается.

Поэтому у хозяйствующих субъектов, использующей такой прием, существует довольно серьезная вероятность того, что подобная схема вполне может быть поставлена под сомнение налоговыми органами по следующим основаниям.

Во-первых, в соответствии со статьей 16 Трудового кодекса Российской Федерации (далее — ТК РФ) «Основания возникновения трудовых отношений» помимо того, что трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого в соответствии с ТК РФ, возникновение таких отношений возможно на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя в случае, когда трудовой договор не был оформлен надлежащим образом.

Иначе говоря, даже если отношения между работником и организацией, в которой он фактически работает, официально не оформлены, они все равно считаются трудовыми, поскольку есть, доказательства работы людей в организации и нет (по причине отсутствия договора) гражданско-правовых отношений.

Во-вторых, в соответствии с действующим гражданским законодательством сделка может быть признана ничтожной в случаях, если она: не соответствует закону (статья 168 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ)), совершена с целью, противной основам правопорядка и нравственности (статья 169 ГК РФ), совершена лишь для вида (мнимая, пункт 1 статьи 170 ГК РФ), совершена с целью прикрыть другую сделку (притворная, пункт 2 статьи 170 ГК РФ).

Цель заключения сделки аутсорсинга персонала может быть признана либо направленной на прикрытие гражданско-правового договора подряда, оказания услуги, либо на уменьшение затрат на оплату труда.

Доказать это налоговым органам, возможно, будет непросто, но, строго говоря, такие сделки все же выходят за рамки повседневных, и целесообразность аутсорсинга персонала с многомиллионными выплатами труднообъяснима, особенно в условиях отсутствия значительного увеличения прибыли. Поэтому может быть сделан вывод о том, что указанные сделки «аренды», «аутсорсинга» персонала не вполне соответствуют действующему гражданскому и трудовому законодательству.

Исходя из сказанного, мы не рекомендуем использовать в коммерческой деятельности такие сделки в указанной форме.

Возможное оформление и юридическая квалификация подобного рода сделок — оказание услуг (выполнение работ) одним юридическим лицом для другого с предоставлением (использованием) своего персонала. При этом не рекомендуем указывать, что предмет договора — «предоставление персонала», «аренда персонала» и тому подобное, во избежание претензий со стороны налоговых органов либо трудовых инспекций.

Более подробно с вопросами, касающимися налогообложения организаций, осуществляющих аутсорсинговые услуги, Вы можете ознакомиться в книге авторов ЗАО «BKR-ИНТЕРКОМ-АУДИТ» «Аутсорсинг. Аренда персонала».

Предмет: Курсовое проектирование 1

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ

Введение

На современном этапе развития рассмотрение аутсорсинга происходит с позиции современной методологии рентабельных и конкурентных субъектов рынка. Значение данной методологии стоит рассмотреть, как адаптацию управления организации к условиям рынка, которая позволяет быстро входить в новые сегменты рынка, используя все возможные преимущества и сильные стороны, а в отдельных случаях и ресурсы конкурентов.

Несмотря на то, что в экономической и юридической литературе аутсорсинг называют «феноменом 20 века» или же «величайшим открытием бизнеса в последнем десятилетии», однако практическое применение и значение, аутсорсинг получает только в конце 80-х 20 века. На данный момент аутсорсинг применяется в России в основном на крупных предприятиях, монополиях, функционирующих в различных отраслях. Однако принятие решения о применении и реализации аутсорсинга для многих субъектов хозяйствования является сложной задачей, что обуславливает актуальность выбранной темы.

Целью данной работы является исследование аутсорсинга как способа минимизации затрат предприятия на примере ОАО «РЖД».

Исходя из поставленной цели в рамках данной работы предполагается решение следующих задач:

— изучение понятия и видов аутсорсинга;

— рассмотрение опыта использования аутсорсинга как способа снижения затрат на предприятиях;

— выявление правовых аспектов аутсорсинга;

— анализ использования аутсорсинга как способа минимизации затрат в ОАО «РЖД»;

— разработка рекомендаций по использованию аутсорсинга для сокращения издержек предприятия ОАО «РЖД».

Объектом исследования в работе выступает ОАО «РЖД».

Предметом исследования в работе является система аутсорсинга.

Для проведения исследований в работе использованы экономические, аналитические, статистические, междисциплинарные и др. методы. Методологическими приёмами исследования являлись анализ, контроль, прогнозирование, планирование в области движения денежных потоков.

В работе использовались федеральные законы, нормативно-правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности коммерческих организаций, материалы научных конференций и семинаров по изучаемой тематике, материалы периодических изданий, данные публикуемой и бухгалтерской отчетности ОАО «РЖД».

Теоретические основы аутсорсинга как способа минимизации затрат предприятия

Несмотря на широкое распространение аутсорсинга в США и Европе, в России данным видом услуг начали пользоваться сравнительно недавно. Аутсорсинг представляет собой один из способов оптимизации деятельности предприятия, при котором на договорной основе происходит передача непрофильного функционала по обслуживанию деятельности организации внешнему исполнителю, специализирующемуся в данной области и обладающему необходимым техническим оснащением и соответствующим опытом.

Термин «аутсорсинг» имеет английское происхождение и составлен путем слияния двух слов: «out» — «внешний» и «resourcing» — снабжение ресурсами. Одними из самых популярных видов аутсорсинга признаны бухгалтерский, кадровый, юридический, логистический, IT аутсорсинг, аутсорсинг персонала .

Таким образом, аутсорсинг представляет собой эффективный способ ведения деятельности организации и одновременно, — обоюдовыгодное соглашение, результатом которого является получение компанией — аутсорсером прибыли, а организацией-заказчиком качественных услуг.

Передача функционала внешнему исполнителю несет для организации и существенные риски, основной из которых является отсутствие в Российской Федерации законодательной базы по предоставлению услуг аутсорсинга. Также среди существенных рисков значатся частичная потеря контроля над ресурсами предприятия, риск утечки конфиденциальной информации, сложности с получением сведений о фактической квалификации сотрудников организации-исполнителя, риск наступления банкротства аутсорсинговой компании.

Аналитический функционал подразумевает в себе функции контроля за соответствием операций, подлежащих отражению, разработанной учетной политике предприятия.

Расчетная функция при аутсорсинге заключается в реализации текущих расчетов с контрагентами, штатом и учредителями предприятия, а также в расчете налоговых обязательств и штрафных санкций по результатам проверок внутренних и внешних контролирующих органов.

Контрольный функционал аутсорсинговой компании может содержать следующие функции: контроль за соблюдением порядка документооборота предприятия, реализация контроля на стадиях сбора, фиксации и обработки информации, текущий контроль за наличием и передвижением имущества предприятия, организация комплекса мер по предупреждению служебных злоупотреблений и нарушений, недостач, обеспечению законных оснований для списания со счетов предприятия потерь, недостач и безнадежной дебиторской и кредиторской задолженностей .

Отчетная функция включает в себя услуги по формированию бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности, процедуры декларирования в контролирующих органах налоговых обязательств, предоставление отчетности предприятия в контролирующие органы и внесение исправлений и изменений по актам проверок.

Архивный функционал, предоставляемый аутсорсинговой компанией, включает в себя обеспечение хранения бухгалтерской и налоговой документации предприятия и бухгалтерского архива в установленном порядке в полном соответствии с утвержденной на предприятии номенклатурой дел.

Таким образом, при привлечении внешнего исполнителя к реализации ведения компании, на аутсорсинг может быть передан как весь функционал по ведению, так и отдельные функции, что делает услугу аутсорсинга гибким и удобным инструментом, способным удовлетворить широкий спектр потребностей предприятия — заказчика.

Узнай стоимость написания такой работы!

Ответ в течение 5 минут!Без посредников! Рассчитать стоимость

Однако на практике целесообразнее прибегать к услугам аутсорсинговых организаций, имеющих достаточный штат сотрудников для выполнения поставленных заказчиком задач.

Российский опыт использования аутсорсинга как способа снижения затрат на предприятиях.

Аутсорсинг можно рассматривать как один из современных способов повышения эффективности бизнеса, так как он позволяет сконцентрировать внимание на основной деятельности предприятия, не отвлекаясь на второстепенные функции. Предоставляет доступ к ресурсам и фондам, которых у предприятия нет в наличии, позволяет снизить затраты и тем самым повысить финансовые результаты деятельности предприятия.

Таким образом, можно отметить наличие положительного эффекта от применения различных видов аутсорсинга на предприятии. Однако целью данного исследования является оценка основных тенденций и особенностей использования финансового аутсорсинга .

Организация управления финансами предприятий с использованием аутсорсинга в мировой практике относится к аутсорсингу бизнес-процессов (BusinessProcessOutsourcing — ВРО) и называется финансовым аутсорсингом.

Также используется при управлении дебиторской задолженностью, кредиторской задолженностью, управлении денежными потоками, финансовыми рисками, а также в области бюджетирования .

Как показали исследования научной литературы, финансовый аутсорсинг имеет ряд преимуществ, позволяющих использовать его для оптимизации бизнес-процессов предприятия:

• возможность сконцентрировать внимание на основной деятельности предприятия, не отвлекаясь на выполнение финансовых функций;
• доступ к ресурсам аутсорсера, которых у предприятия нет в наличии;
• возможность сокращения количества сотрудников предприятия;
• сокращение расходов на содержание, обучение и подбор персонала;
• высокое качество предоставляемых услуг в области финансов;
• использование передового опыта и технологий в управлении финансами;
• возможность передачи ответственности за выполнение функций .

Исследования показали, что существуют различные точки зрения по поводу целесообразности внедрения аутсорсинга финансовых функций на предприятии. Ряд экспертов полагают, что финансовый аутсорсинг имеет много преимуществ и его необходимо более широко использовать на практике.

Другие считают, что наиболее полезен аутсорсинг для малых предприятий. Однако многие руководители придерживаются мнения о том, что применение аутсорсинга в финансовой сфере затруднено в связи с теми недостатками, которые он имеет. Обычно отмечают следующие основные недостатки аутсорсинга:

• потерю конфиденциальности информации, контроля над переданными функциями;
• зависимость от внешних исполнителей;
• финансовые риски; снижение оперативности в предоставлении данных;
• высокую стоимость услуг; отсутствие законодательной базы.

Каждый из недостатков является существенным при принятии решения об отказе от аутсорсинга. Однако рассмотрим каждый из них.

Как правило, наиболее требовательно клиенты аутсорсинговых компаний относятся к гарантиям сохранения конфиденциальности предоставленных данных, ведь финансовая информация является коммерческой тайной предприятия. Потеря конфиденциальности возможна, однако, чтобы этого не произошло, необходимо тщательно выбирать компанию – аутсорсера .

Нужно изучить отзывы компаний, уже воспользовавшихся подобными услугами, условия предоставления услуг, а также в контракте должна быть указана ответственность партнера за разглашение конфиденциальной информации. Все условия использования финансовой информации необходимо жестко регламентировать. Помимо соответствующего пункта в основном договоре с аутсорсером необходимо заключить соглашение о неразглашении информации и четко определить штрафные санкции за его нарушение .

Финансовые риски, наоборот, могут быть снижены. В частности при аутсорсинге учетных функций, компания — аутсорсер несет ответственность за качество учетных процессов и их соответствие нормам законодательства, это уменьшает административные и финансовые риски заказчика. Речь идет о различных санкциях контролирующих органов при выявлении нарушений в учетных процессах. Если учет ведется собственными силами, то компания обычно не может компенсировать штрафы.

Нередко сумма штрафа превышает размер зарплаты сотрудника, допустившего ошибки, и работодатель не может компенсировать потери. А когда учет передается на аутсорсинг, то ответственность за ошибки или недостатки ведения учетных операций несет аутсорсер — он как юридическое лицо обязан возместить убытки клиента. Чтобы избежать проблем при предъявлении претензий и взыскании убытков, стоит привлекать аутсорсера, ответственность которого застрахована. Кроме того, условие о материальной ответственности необходимо детально прописать в договоре.

Что касается высокой стоимости услуг аутсорсера, то этот недостаток часто компенсируется качеством полученных услуг, более эффективной организацией бизнес-процессов, а также при правильном расчете затрат (учете не только прямых, но и накладных) и их сравнении часто оказывается, что затраты на аутсорсинг ниже, чем собственные. Например, при аутсорсинге бухгалтерского учета экономия может составить от 20 до 50%.

Правовые аспекты аутсорсинга

Аутсорсинг как универсальный инструмент повышения конкурентоспособности организаций в законодательстве Российской Федерации недостаточно изучен. В трудовом законодательстве РФ отсутствуют нормы, регулирующие отношения аутсорсинга.

Апелляция к гражданскому законодательству РФ допустима, однако и здесь встречаются противоречия дефиниций.

Принятый 5 мая 2014 г. Федеральный закон № 116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», вступающий в силу с 1 января 2016 г., позволит доктринально изменить подход к понятию аутсорсинга в РФ .

В современной науке существует несколько точек зрения, характеризующих правовую природу договора аутсорсинга.

Например, по мнению И.С. Шиткиной, аутсорсинг состоит в том, что «сторонняя организация выполняет определенные задачи, которые обычно не являются частью основнойдеятельности компании, но необходимы для ее полноценного функционирования», тогда как «предоставление («лизинг», «аренда») персонала – разновидность аутсорсинга, заключающегося в отказе компании от осуществления части своих функций силами персонала» .

При многообразии точек зрения на правовые аспекты аутсорсинга, необходимо подчеркнуть следующее:

Договор аутсорсинга не представляет собой самостоятельный вид договора, так как у него отсутствует видовой признак и он является общим понятием, охватывающим различные известные законодательству договоры – выполнения работ, оказания услуг, и под договором аутсорсинга всегда скрывается один из указанных договоров.

Поскольку предметом договора аутсорсинга является предоставление заказчику возможности использовать труд работников исполнителя в своих интересах, этот договор по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ).

Следовательно, к нему применяются правила главы 39 ГК РФ. Отношения по этому договору регулируютсянормами части первой ГК РФ о сделках,об обязательствах и о договоре (соответственно ст. 153-181, 307-419 и 420-453 ГК РФ)

Договор аутстаффинга является разновидностью договора аутсорсинга, но в отличие от него предметом договора являются предоставление услуг по предоставлению труда работников (персонала).

В юридической литературе сформировалось и стало общепринятым мнение, что предметом договора о предоставлении персонала (договора аутстаффинга) являются услуги по предоставлению персонала, но при этом не раскрывается, что именно представляют собой услуги по предоставлению персонала и какие действия обязан совершить исполнитель по договору . Данная точка зрения находит поддержку в обширной судебной практике на уровне судов всех инстанций, включая ВАС РФ, которые не видят ничего предосудительного в заключении договоров о предоставлении персонала при условии наличия формулировки о том, что исполнителем по договору оказываются именно услуги по предоставлению персонала.

Таким образом, можно заключить, что в России среди направлений финансового аутсорсинга наибольшее развитие получил аутсорсинг в сфере бухгалтерского и налогового учета.

Другие направления финансового аутсорсинга используются в настоящее время редко. При этом наблюдается субъективное отношение руководителей предприятий к финансовому аутсорсингу, он вызывает недоверие и неприятие в связи с недостатками и рисками, которые имеет. Однако было выявлено, что многие недостатки аутсорсинга можно нивелировать при грамотном подходе к выбору партнера и заключению договора, а преимущества этого инструмента позволяют использовать аутсорсинг для повышения эффективности финансового управления на предприятии.

УДК 338.984

Аутсорсинг

как инструмент

повышения

эффективности

управления

фирмой

М.И. Самсонов, Ю.О. Алтунина

Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова 127550, Москва, ул. Прянишникова, 2А e-mail: misamsonov@rambler.ru

В статье приведены различные подходы к определению термина «аутсорсинг», раскрыта суть данного понятия. Перечислены причины передачи бизнес-процессов фирмами на аутсорсинг, оценены преимущества и недостатки данного подхода. Оценена эффективность использования аутсорсинга.

Ключевые слова: бизнес-процесс, эффективность, аутсорсинг, риски и преимущества аутсорсинга.

На сегодняшний день существует огромное количество различных определений понятия «аутсорсинг». Термин «аутсорсинг» (Outsorcing) заимствован из английского языка и состоит из английских слов «outside resource using», что может расшифровываться как «использование внешних источников для получения недостающих ресурсов». Рассмотрим вначале походы к определению данного термина. Так, Д.М. Михайлов определяет аутсорсинг как: «…передачу традиционных и органически присущих субъектам права функций внешним исполнителям» .

Е.Е. Румянцева характеризует аутсорсинг как: «.способ оптимизации предприятия за счет передачи непрофильных функций внешним специализированным компаниям» .

Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева связывают аутсорсинг с: «…передачей традиционных не ключевых функций организации внешним субподрядчикам, которые являются высококвалифицированными специалистами сторонней фирмы, с отказом от собственного бизнес-процесса, рассматривая его как способ кооперирования» .

Таким образом, на настоящий момент аутсорсинг — это долгосрочное, ориентированное на результат сотрудничество с внешним поставщиком услуг по части деятельности, которая традиционно выполнялась внутри самой организации. Внешним поставщиком услуг является компания-аутсорсер.

В настоящее время не все проекты выполняются полностью силами своей компании. Передача на аутсорсинг каких-либо бизнеспроцессов становится повсеместной тенденцией. Многие компании используют другие фирмы для выполнения определенных задач. Причем, все большее количество предприятий осуществляют такую практику.

Деятельность, переданная на аутсорсинг, может осуществляться виртуально, при помощи информационных технологий и средств коммуникации, то есть партнеры могут даже не видеть друг друга в реальной жизни.

Использование аутсорсинга обладает следующими достоинствами:

• уменьшение издержек;

• экономия времени;

• концентрирование на главных (центральных) вопросах, проблемах, задачах и видах деятельности;

• гибкость компании в случае структурных изменений на рынке, возможность срочной замены поставщика;

• повышения качества выполнения работы;

• у партнера-подрядчика большой опыт и хорошие навыки в передаваемой ему области деятельности.

Аутсорсинг повышает конкурентоспособность компании, потому что данная практика позволяет компании быть гибкой по отношению ко внешней среде.

Однако у этой техники есть свои недостатки:

• сложности в координации и контакте;

• сложности в мониторинге и контроле;

• возможность конфликтов;

• безопасность программы может быть под угрозой;

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

• услуги профессиональной сторонней организации могут оказаться дорогими;

• если объем запрашиваемой услуги не велик, то компания-подрядчик может не заинтересоваться предложением и отказаться от работы;

• зависимость от поставщика.

Проанализировав преимущества, возможные причины неудач, недостатки и риски применения аутсорсинга, можно сделать вывод, что необходимо принимать во внимание, что основная цель аутсорсинга — не уменьшить издержки (хотя, определенно, это является сопутствующим плюсом), а вывести за рамки основной деятельности фирмы непрофильные бизнес-процессы, что позволяет сконцентрировать усилия и ресурсы на основном производстве, и, как следствие, экономить время, ресурсы и повышать эффективность бизнеса.

К тому же, немаловажной проблемой является то, что аутсорсинг может быть достаточно дорогостоящим, и вопрос об оправданности затрат на аутсорсинг достаточно сложный. Перед менеджером стоит задача определения, окупится ли применение аутсорсинг и принесет ли выгоды. Также ответственным и непростым выступает вопрос подбора надежного партнера. Для того чтобы достичь ожидаемого эффекта, следует придерживаться некоторых рекомендаций.

Как отмечает в своем учебнике Ф. Клиффорд: «В первую очередь, требования, терминология и процессы должны быть ясно определены. Тренинги для персонала могут быть полезны, так же, как и контроль и мониторинг. Контракты должны быть рациональные и стимулирующие. Рекомендуется устанавливать долгосрочные отношения с партнером» . Автор также отмечает, что если бы сотрудники компании-партнера, которые выполняют порученные задачи, работали совместно с сотрудниками компании-заказчика, то это могло бы увеличить производительность.

Успех использования аутсорсинга зависит от риск менеджмента компании, так как передача бизнес-процессов на аутсорсинг сопряжена с рядом рисков.

Самыми распространенным рисками применения аутсорсинга являются:

• срыв сроков;

• снижение качества;

• финансовая неустойчивость подрядчика;

• зависимость от рисков подрядчика;

• возможность ослабления или потери контроля над процессом;

• ограниченность поставляемых услуг / продукта.

Следовательно, применение аутсорсинга с одной стороны

может способствовать бизнесу, а с другой — увеличивает риски. Таким образом, прежде, чем применять эту модель, целесообразно провести анализ рисков и разработать стратегию управления рисками. Контракты с высокой степенью риска требуют более серьезного и тщательного контроля, с более низкой степенью — менее частого мониторинга.

В настоящее время далеко не у каждой компании практики использования аутсорсинга заканчивались успешно. Существуют ошибки и причины, за счет которых применение аутсорсинга не приводит к ожидаемому результату. Среди них отметим следующие, встречающиеся наиболее часто:

• передача работы на аутсорсинг, которую не удавалось организовать внутри компании. Такой подход является ошибочным, так как компания заказчик должна понимать, как устроен и выполняется процесс, результат которого необходимо получить, в противном случае компания может остаться недовольной оказанной услугой;

• непонимание структуры затрат. Необходимо точно планировать финансовые затраты и ожидаемый экономический эффект, в связи с чем нужно установить методы оценки и контроля получаемой услуги/продукта;

• неправильное понимание соглашения. Проблема возникает при разных пониманиях обязательств, уровне обслуживания. В таких случаях партнеры пытаются применить организацию переходного периода, то есть на первых этапах выполнять работу как своими силами, так и передавать задачу на аутсорсинг, в результате чего есть возможность убедиться в правильном понимании соглашения обеими сторонами.

В.И. Долгий в своей статье обращает внимание на тот факт, что: «Среди базовых оцениваемых характеристик выделяют: долю занимаемого рынка, возможность освоения новых видов продукции и услуг, численность сотрудников компании и т.д. Все эти показатели сравниваются с идентичными данными фирм-конкурентов после осуществления аутсорсинга бизнес-процессов» . И затем делается вывод об эффективности и целесообразности использования аутсорсинга. Преимущество этой методики в том, что она самая эффективная, она позволяет как качественно, так и количественно оценить эффективность применения технологии аутсорсинга и получить реальные данные ее применения на примере конкурентов. Сложность же этой методики в том, что оценка эффективности происходит после применения аутсорсинга другими организациями, кроме того, нет уверенности в достоверности и объективности информации, полученной о конкурентах. Также, оценку эффективности на основе бенчмаркинга необходимо производить систематически, а это сложная и дорогостоящая процедура, занимающая долгое время.

Очевидно, что производить оценку эффективности и целесообразности аутсорсинга обязательно, чтобы избежать многих ошибок при его использовании, и оценку производить необходимо на этапе

планирования, т.е. до заключения аутсорсингового контракта. После внедрения аутсорсинга в бизнес можно заниматься наблюдением и слежением за работой компании, изменениями, успехами и неудачами, чтобы сделать выводы, а в дальнейшем избежать совершенных ошибок и исправить недостатки, устранить слабые стороны.

Библиографический список

1. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учеб. пособие. — М.: КНОРУС, 2006. — С. 12.

2. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. — 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2006. — С. 31.

3. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш, Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2005. — С. 29.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Договор №____

г. ________________ «____»__________201__г.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Настоящий Договор заключен в целях оптимизации функционирования Заказчика за счет сосредоточения им усилий на ведении основной деятельности.

1.2. Предметом настоящего Договора является передача Заказчиком Исполнителю непрофильных функций в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

Перечень передаваемых Заказчиком Исполнителю непрофильных функций (далее — «Перечень функций») содержится в Приложении N 1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнять в интересах Заказчика переданные ему по настоящему Договору непрофильные функции Заказчика согласно Перечню функций (далее — «услуги»).

1.4. За оказание услуг по настоящему Договору Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика.

2.1.3. Оказать Заказчику услуги лично или с привлечением, при необходимости, специализированных сторонних организаций.

2.1.4. Сотрудничать при оказании услуг по настоящему Договору с иными контрагентами Заказчика, оказывающими ему услуги по смежным вопросам предмета настоящего Договора.

2.1.5. До ___ числа каждого месяца представлять Заказчику ежемесячно письменные отчеты о ходе оказания услуг по настоящему Договору.

2.1.6. Представлять Заказчику материалы и заключения в электронном виде на магнитных носителях, а при необходимости — письменные материалы и заключения.

2.1.7. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам, включая государственные и судебные органы, по представляемым Исполнителем в соответствии с настоящим Договором материалам.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях настоящего Договора.

2.2.2. Передавать Исполнителю информацию и материалы, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

2.2.3. Подписывать своевременно Акты об оказании услуг с Исполнителем.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

2.3.2. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.

2.4.2. Получать от Исполнителя отчеты, материалы и документы в соответствии с настоящим Договором.

2.5. Предоставление услуг, не указанных в Перечне функций, оформляется дополнительным соглашением Сторон и оплачивается отдельно и дополнительно.

2.6. Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

2.7. Все материалы Исполнителя, включая различные справки, заключения, документы и т.д., как в письменном виде, так и на магнитных носителях, составленные Исполнителем при исполнении обязательств по настоящему Договору, являются конфиденциальной информацией Заказчика (за исключением сведений, перечисленных в ст. 5 Федерального закона от 29.07.2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне») и не могут быть разглашены третьим лицам без письменного согласия Заказчика.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель ежемесячно предоставляет Заказчику письменные отчеты о ходе оказания услуг по настоящему Договору, на основании которых Стороны составляют и подписывают Акт об оказании услуг.

3.2. Подписываемые Сторонами Акты об оказании услуг являются подтверждением оказания услуг Исполнителем Заказчику.

3.4. При оказании услуг, не указанных в Перечне функций, Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительный отчет и Стороны подписывают дополнительный Акт об оказании услуг, который является подтверждением оказания дополнительных услуг Исполнителем Заказчику.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Вознаграждение Исполнителя составляет _______ (_________) рублей, включая НДС в размере _____ (________) рублей.

4.2. Вознаграждение уплачивается ежемесячно до ___ числа текущего месяца.

4.3. Вознаграждение уплачивается путем перечисления суммы, указанной в п. 4.1, на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Датой оплаты денежных средств считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона уплачивает другой Стороне пеню в размере ___% (__________ процентов) от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки исполнения.

5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут иную ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

5.4. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 5 дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

6.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде __________________________.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия настоящего Договора с «___»_________ ____ г. по «___»_______ ____ г.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе каждой из Сторон с обязательным предупреждением другой Стороны за ____ (_____) рабочих дней до его расторжения.

7.4. Все изменения и дополнения к настоящему Договору, а также его расторжение считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.