Чем отличается опрос от анкеты

Социальные исследования 2 (2017) 51-59

Журнал «Социальные исследования»

Классификация методов опроса в социологии Марк Генри Шапиро *

3 независимый исследователь

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается классификации методов интервью и само-заполнения анкеты. Виды интервью выделяются по следующим основаниям: по способу контакта, по месту нахождения респондента, по характеру мобильности респондента. Выделяются следующие виды само-заполнения: раздаточное, аудиторное, онлайн, почтовое. Указывается основной тренд в развитии методов массовых опросов.

О СТАТЬЕ

Прохождение статьи: Поступила: 21.11.2017 Принята: 13.12.2017 Опубликована онлайн: 22.12.2017_

Ключевые слова: опрос; вопросник; интервью;анкетирование; само-заполнение анкеты

1. Введение

Опрос — основной метод сбора эмпирической информации в социологических исследованиях. Классификация опросов зависит от сферы их использования. Опрос, проводимый органами дознания, называется допросом и имеет свою систематизацию. Классификация опросов в журналистике, как представляется, носит концептуальный, целостный характер, см., например: . Классификации опросов в социальных исследованиях приведены, например: . Типы опросов определяются по разным основаниям, потому сложно создать

* E-mail: fa08@mail.ru © 2017 Автор

ISSN 2500-0020

Journal of Social Research

a. целевые группы, генеральные совокупности;

b. темы опросов;

c. кто проводит опрос1, и кто его финансирует;

d. способ коммуникации, метод опроса — интервью или самозаполнение;

e. количество опросов в рамках одного исследования: одноразовый,

«2

одномоментный опрос или многократный, продолженный -лонгитюдный, панельный, мониторинговый;

f. охват — региональный, национальный, межнациональный и международный;

g. поставленные цели — решение проблемы, выявление мнений, исследование потребителей и т.д.

Цель статьи — уточнить классификацию опросов по способу коммуникации, по методам проведения опроса.

Поясним термин «панель», используемый далее в статье. Продолженные опросы делятся на несколько групп. Лонгитюдные опросы — проводятся через определенные интервалы, на протяжении длительного периода времени, иногда измеряемого годами, с использованием одной методики опроса, нередко с использованием одной и той же выборки — панели. Панельные опросы охватывают более короткие период времени, подразумевают использование одной методики и одной выборки — панели. Следует отметить, что соотношение понятий лонгитюдного и панельного опроса (исследования) может истолковываться по-разному. В последнее время, в связи с развитием интернет опросов, панелью, точнее веб-панелью, стали называть базу данных респондентов, сформированную некоторой организацией для проведения онлайн опросов. Эти опросы также стали называть панельными, хотя в данном случае для каждого опроса может формироваться своя выборка. Мониторинговые (трендовые) опросы проводятся по одинаковой методике, с использованием одинакового алгоритма отбора респондентов.

1 Авторы их подразделяют на четыре группы: национальные статистические институты,

университеты, исследовательских агентства и некоммерческие организации.

Иногда обозначают как «кросс-секционный», калька с англ.: cross-sectional.

2. Классификация вопросников и опросов по степени структурированности

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Под опросом понимают вопросно-ответный метод сбора первичной эмпирической информации, при котором респонденту задаются вопросы и фиксируются его ответы.

Основой опроса являются вопросник, план опроса. Вопросник представляет собой список вопросов, задаваемых, как правило, в определенной последовательности. В зависимости от уровня формализации вопросно-ответной конструкции, вопросники можно подразделить на следующие типы:

1. формализованные, содержащие только вопросы с готовыми вариантами ответов (то есть «закрытые» вопросы), либо содержащие формализованные шкалы типа метода контролируемых ассоциаций;

2. полуформализованные, содержащие вопросы с готовыми вариантами ответов, и с возможностью свободного ответа по усмотрению респондента, — так называемые «полузакрытые» вопросы;

3. слабо формализованные, содержащие список вопросов без вариантов ответов («открытые» вопросы), подразумевающие свободный ответ респондента;

4. не формализованные, содержащие лишь список тем, подлежащих обсуждению.

В зависимости от типа вопросника, степени формализации вопросов, опросы подразделяются, см. табл. 1, на следующие виды:

1. структурированные (стандартизированные),

2. полу-структурированные;

3. слабо структурированные;

4. неструктурированные, свободные, не директивные (non-directive).

Табл. 1. Соотношение видов вопросников и типов опросов

Виды вопросников и опросов

Виды вопросников Типы опросов

1. формализованные 1. структурированные

2. полуформализованные 2. полу-структурированные

3. слабо формализованные 3. слабо структурированные

4. не формализованные 4. неструктурированные

Выделяются две основных группы опросов: 1 интервью; 2. само-заполнение анкеты (англ. self-completion questionnaires). В случае с интервью вопросник может называться «бланк интервью», а в случае само-заполнения — «анкета», см. например: . Процедуру само-заполнения иногда называют анкетированием.

3. Классификации видов интервью

В социологии индивидуальное интервью один из основных опросных методов сбора информации, при котором, в ходе личного, очного контакта, телефонной или видео связи, респонденту задаются вопросы и фиксируются его ответы. В ходе интервью респондентам в рамках вопроса может предъявляться различный стимульный материал — рисунки, фотографии, тексты, товарная упаковка, образец товара, аудио или видеозапись, и т.д.

Интервью классифицируются по следующим основаниям: 1. по способу контакта с респондентом, 2. по месту нахождения респондента, 3. по характеру мобильности респондента, см. табл. 2.

Табл. 2. Классификация видов интервью

Виды интервью

По способу контакта По месту нахождения респондента

По характеру мобильности

а) очное а) в определенных a) статичное — респондент стоит или

(лицом к лицу) местах: дома, по месту сидит в некотором месте;

Ь) телефонное учебы или работы, на Ь) мобильное интервью — респондент

^ аудио, улице, в местах идет пешком, едет на транспорте

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

видео связь посещения, на выходе из (автомобиле, автобусе, велосипеде);

через избирательного участка, подразделяется на:

интернет холл тест к свободное передвижение —

Ь) в неопределенных респондент перемещается

местах: интервью «естественным образом», по своему

онлайн, по мобильному усмотрению;

телефону N. «маршрутное интервью» -респондент передвигается по определенному маршруту, своему или заданному интервьюером.

По способу контакта интервью подразделяются на следующие виды:

a. очное (face to face3 — лицом к лицу);

b. телефонное;

c. личное интернет-интервью с использованием звуковой связи или видео интервью.

По месту нахождения респондента интервью подразделяются на проводимые:

a. в определенных местах: дома, по месту учебы, на работе, на улице, в местах посещения (торговом центре, поликлинике, и т.д.), на выходе избирательного участка, в специальном месте для проведения опроса;

b. в не определенных местах: онлайн-интервью, по мобильному телефону.

Может сокращенно обозначаться F2F.

По характеру мобильности респондента:

a. статичное — респондент стоит или сидит в некотором месте;

b. мобильное интервью — респондент идет пешком, едет на транспорте (автомобиле, автобусе, велосипеде).

В случае мобильного интервью можно выделить:

I. свободное передвижение, когда респондент перемещается «естественным образом», по своему усмотрению;

II. «маршрутное интервью», когда респондент передвигается по определенному маршруту, своему или заданному интервьюером.

4. Виды само-заполнения анкеты

При раздаточном анкетировании анкета раздается в определенном месте с просьбой заполнить и вернуть, возможно, с каким-то сопутствующим пояснением. Через время заполненные анкеты собираются в оговоренном месте.

При аудиторном, групповом анкетировании анкета раздается в некотором месте определенной группе респондентов. Перед раздачей анкеты проводится краткий инструктаж по заполнению, с пояснение кто, по какой теме, с какой целью проводит опрос. По ходу заполнения даются ответы на возможные вопросы на понимание формулировок и фраз, изложенных в анкете и по правилам заполнения.

При опросах респондентов, зарегистрированных в веб-панелях, попавшим в выборку респондентам направляется по электронной почте просьба принять участие в онлайн опросе, с возможным указанием суммы вознаграждения за участие в опросе. Ответы фиксируются серверной программой, которая представляет их в виде таблице, которую можно разместить в программе, обрабатывающей результаты опроса.

При онлайн опросах, проводимых отдельными сайтами, на них помещается предложение принять участие в онлайн опросе, со ссылкой на онлайн анкету. В этом случае серверная программа принимает ответы, обрабатывает результаты и может выводить их в форме графика на странице этого же сайта.

Табл. 3. Классификация видов само-заполнения анкеты

Виды само-заполнения анкеты

1. Раздаточное 2. Аудиторное 3. Онлайн 4. Почтовое

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Анкета раздается Анкета раздается в а) опрос веб- Анкета высылается

в некотором аудитории, панели обычной или

месте, через интервьюер б) опрос по электронной почтой, с

время собирается объясняет объявлениям на просьбой заполнить и

оговоренным заполнение,отвечает сайтах со вернуть по

образом на вопросы, собирает ссылкой на определенному адресу

анкеты, проверяет онлайн анкету

полноту ответов

При почтовом анкетировании анкета высылается обычной или электронной почтой респонденту, с просьбой заполнить и вернуть по определенному адресу.

5. Об эволюции методов опроса

Несколько слов об эволюции методов опросов. Ныне практически не употребляется масс-медиа анкета, размещаемая в печатных СМИ — прессовая анкета. Ее место заняла онлайн анкета, размещаемая на сайтах, которые рассматриваются как современные масс-медиа.

Почтовая анкета, рассылаемая обычной почтой, замещается анкетой, рассылаемой по электронной почте.

Очное интервью со временем в существенной мере стало заменяться телефонными опросами. В последнее время увеличивается удельный вес массовых опросов, проводимых через веб-панели. В целом, можно говорить о тенденции увеличения доли дистанционных опросов.

Литература

Зборовский Г. Е., Шуклина Е. А. Эмпирическая социология. Сургут: РИО СурГПУ. 2016. С. 241252.

Рабочая книга социолога. М.: Наука, 1977.

Социологический словарь (Penguin). Сост.: Н. Аберкромби, С. Хилл, Б. С. Тернер. 2-е изд. М.: Экономика. 2004.

Classification of survey methods in sociology Mark Henry Shapiro *

* An independent researcher Email: fa08@mail.ru

Keywords: survey; questionnaire; interview; self-completion of the questionnaire

Zborovskii G. E., Shuklina E. A. Empiricheskaya sotsiologiya . Surgut: RIO SurGPU. 2016. P. 241-252. (In Russ.)

Rabochaya kniga sotsiologa . Moscow: Nauka, 1977. (In Russ.)

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

  • Реферат

    От 250 руб

  • Контрольная работа

    От 250 руб

  • Курсовая работа

    От 700 руб

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Опросы — незаменимый прием получения информации, является почти универсальным методом.
Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, как спрашивать, какие задавать вопросы, и, наконец, убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Существуют два приема опросных методов: интервью и анкетные опросы.
Интервью — проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов производится интервьюером или его ассистентом, возможно, на пленку.
Имеется множество разновидностей интервью. По технике проведения различаются свободные, фокусированные и формализованные интервью.

  • Свободные интервью — это продолжительные беседы с респондентом без строгой детализации вопросов.
  • Формализованное (стандартизированное) интервью предполагает детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, определенную последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов.
  • Фокусированное (клиническое) интервью — выявление относительно узкого круга реакций опрашиваемого. С помощью такого интервью можно изучать реакцию людей на сообщения СМИ, рекламу. Причем информацию предварительно обрабатывают с помощью контент-анализа. В фокусированном интервью стремятся определить, какие смысловые единицы текста, сообщения оказались в центре внимания опрошенных, какие — на периферии и что совсем не осталось в памяти.

Следует выделить ненаправленные интервью, в которых инициатива может принадлежать респонденту — интервью как бы помогает ему излить душу.
При проведении интервью многое зависит от подготовки, опыта самого интервьюера. Мужчины предпочитают опрашивать мужчин. Отрицательно сказывается большая разница в возрасте между респондентом и интервьюером. Как заметили новосибирские социологи, интервьюирование на дому имеет свой минус: воспринимая социолога как гостя, хозяева из вежливости стараются говорить только приятное.
По способу организации можно отметить индивидуальные и групповые интервью. Это планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе, к примеру, методика телевизионных встреч В. Познера.
Сравнительно недавно и главным образом в избирательных технологиях начали использовать технику фокус-группы. По сути, интервьюер здесь выступает инициатором и ведущим дискуссии по заданной проблеме (личные качества потенциальных кандидатов, программы политических партий и т. п.) Телефонные интервью применяют для оперативного зондажа общественного мнения. При этом круг опрашиваемых может использоваться многократно.
Анкетный опрос предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму ответов, причем они регистрируются респондентом либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии интервьюера (прямой опрос).
Анкетные опросы классифицируются по содержанию и конструкции задаваемых вопросов.

  • Различают:
    • открытые опросы, когда респонденты высказываются в свободной форме;
    • закрытые опросы, когда в опросном листе (анкете) все варианты ответов заранее предусмотрены;
    • полузакрытые анкеты комбинируют обе процедуры.

Листы всенародных референдумов — это закрытый вариант анкеты.
Анкетные опросы по почте отличаются от анкетирования на месте: в первом варианте ожидается возвращение анкеты по заранее оплаченному почтовому отправлению, во втором социолог сам «собирает заполненные анкеты. Почтовый опрос в 10-20 раз дешевле. Правда, возврат анкет небольшой, поэтому иногда предпринимают уведомление по почте или по телефону.
Особая разновидность оперативных опросов — радиотелевизионные с прямой телефонной линией, допускающей и немедленную компьютерную обработку данных. Очень хорошо можно использовать при выяснении рейтинга кандидатов в депутаты.
Групповое анкетирование отличается от индивидуального. Анкетируют сразу до 30-40 человек: анкетер собирает опрашиваемых, инструктирует и оставляет для заполнения анкеты. Организация раздаточного анкетирования, включая опросы по месту жительства, более трудоемка, чем, например, опросы по почте или через газету. Но газетные опросы вряд ли могут считаться репрезентативными, они возможны на стадии пилотажного исследования, нащупывания социальных проблем.
При проведении опросов не надо забывать, что анкета выявляет субъективные оценки, которые подвержены колебаниям, например, предвыборные симпатии избирателей. Поэтому при любой разновидности социологического исследования нельзя растягивать опрос во времени, так как к концу опроса оценки опрашиваемых могут сильно измениться под влиянием внешних факторов, обстоятельств.
Таким образом, опрос можно проводить в устной форме — интервью и в письменной форме — анкетирование. Но смысл одинаков: получить ответы респондентов на определенные, заранее сформулированные: вопросы. Причем каждый вопрос анкеты надо рассматривать как специфический измерительный инструмент для фиксации определенной информации.
Существуют: вопросы о фактах; вопросы о знаниях; вопросы о мнениях; установках, мотивах; вопросы контактные: «Пожалуйста, расскажите нам о себе»; вопросы-фильтры, например, при опросе на семейно-бытовые темы можно ввести в виде фильтров вопрос о семейном положении, о количестве детей в семье и т. п.; вопросы-ловушки, например, среди вариантов ответа могут быть предложены для оценки несуществующая книга, писатель, фильм, общественный деятель или движение. Либо: «Удовлетворены ли вы выбранной профессией?», и через какой-то промежуток: «Хотели бы вы, чтобы ваши дети выбрали вашу профессию?». В студенческом варианте: «Довольны ли вы избранной профессией?» и «Желаете ли вы перейти на другой факультет?».
Выделяют также вопросы-шкалы, вопросы-меню, вопросы-диалоги, вопросы-иллюстрации, вопросы-тесты, вопросы-индексы, когда на основе ответов делают следующий вывод: например, об уровне информированности.
Особое место в социологической анкете занимает паспортичка. Ее составить тоже довольно трудно, поэтому лучше всего пользоваться уже отработанными вариантами паспортичек.
Основные требования к составлению анкет: вопросы должны быть понятны для опрашиваемых, учитывать их уровень; просты и ясны. Затем: не нести значительных эмоциональных нагрузок, формулироваться нейтрально, не выдавать установок исследователя. Правильная формулировка вопроса предполагает нейтральную интонацию.
В закрытых вопросах все возможные варианты ответа должны быть перечислены. Можно разбить варианты ответа на смысловые блоки. Не следует утомлять опрашиваемых, затраты времени на заполнение анкеты должны составлять не более 30 минут.

  • Обычная последовательность построения анкеты такова:
    • Введение, в котором указано, какая организация проводит опрос и для чего. Как правило, подчеркивается анонимность ответов. Не стоит начинать анкету с паспортички, так как это настораживает людей. Всю демографическую информацию лучше относить в конец анкеты.
    • Вступительные вопросы, которые должны заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу. В начале анкеты не должны ставиться трудные или беспокоящие респондента вопросы.
    • Для оживления текста можно использовать шутливые рисунки, стрелки, циферблат, знак «стоп», фотографии узнаваемых лиц и т. п.

Формы проведения опроса — групповая, индивидуальная. Раздаточные анкеты, почтовые, прессовые, анонимные и не анонимные. Не все допустимо и в анонимных опросах. Хороший пример бестактности социолога приведен в книге финского писателя Марти Ларни «Четвертый позвонок».
Комичный случай имел место во Франции, когда в ответе на вопрос: «Какова смертность в вашей деревне?», — один юморист ответил: «В нашей деревне рано или поздно умирает каждый».

Внимание! Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *