75% украинских руководителей не обращают внимания на плохой имидж компании в Интернете, и уверены, что отмывать доброе имя компании пустая трата сил и времени. Кто читает эти отзывы?

Однако совсем иначе думают рекрутеры, находящиеся на переднем фланге общения с соискателями. Им нередко приходится слышать от кандидатов, особенно от представителей востребованных специальностей: менеджеров по сбыту, секретарей, бухгалтеров, что они не хотят общаться с представителями компании, о которой есть негативные отзывы.

Однозначно, что такая компания становится непривлекательной на рынке труда. И если она захочет пригласить на работу хорошего специалиста, то столкнется с большими трудностями. Кандидаты, которые работают, в первую очередь обращают внимание на имидж компании-работодателя. И никогда не перейдут, несмотря на то, что уровень оплаты труда будет выше. Даже если соискатель находится в активном поиске работы, он все равно несколько раз подумает, прежде чем прийти работать в компанию с «испорченным» имиджем. Как правило, такой кандидат продолжит поиск или отдаст предпочтение предложению компании с положительной репутацией, пусть даже оно будет менее интересное. Соискателю порой достаточно всего лишь двух-трех негативных отзывов, чтобы отклонить выгодное предложение. Особенно это характерно для IT-компаний. Специалистов настораживает даже отсутствие какой-либо информации об имидже компании на рынке труда.

Обычно наиболее восприимчив к нелестным отзывам в интернете персонал среднего звена. Точнее, самые опытные и осторожные, не склонные к конфликтам люди. Топ-менеджеры чаще наводят справки о компании, используя широкий круг знакомых; персонал низшего звена надеется на «авось». О том, что наличие негативной информации в Сети значительно усложняет работу кадровиков и отражается на бизнесе компании, которая из-за этого не может привлечь лучших специалистов, понятно и школьнику. А вот над тем, что делать, если светлое имя компании было несправедливо запятнано, вынуждены ломать голову специалисты.

Подножка уходящего

Зачастую уволенный сотрудник ищет оправдания своему увольнению во внешних причинах, в том числе и гиперболизируя проблемы своего бывшего работодателя. Такого человека трудно переубедить в том, что его уволили по объективным причинам, а не из-за того, что компания такая плохая. Трудно хотя бы потому, что доля правды в словах бывшего сотрудника тоже может присутствовать.

Кроме того, нередко на специальных сайтах, форумах или в блогах появляются жалобы не только обиженных сотрудников, но и конкурентов. Определить процент правдивых сообщений практически невозможно. Их там не больше 50%. Остальное — пишут люди либо не всегда адекватные, либо преследующие какие-то свои цели.

Именно о таком случае поведал Александр, директор компании по изготовлению и доставка пиццы. «Несколько месяцев назад у нас произошел довольно неприятный инцидент. Один из сотрудников был уличен в воровстве. Однако это не помешало ему описывать в своем блоге все унижения, которые он якобы вынужден был терпеть в нашей компании, и даже выслать руководству ссылку на эти опусы», — рассказал Александр.

И хотя один или даже несколько таких отзывов вряд ли способны нанести серьезный ущерб бренду компании, массированная интернет-атака, которая вполне может быть делом рук одного мстительного работника, легко может отразиться на имидже компании как работодателя. Тем более что отмеченный исследователями феномен довольно высокого доверия виртуальным знакомым из Сети и количество украинских интернет-пользователей, перевалившее за 10 миллионов, весьма этому способствует.

Больше слов

Для того чтобы исправить ситуацию, существует несколько более или менее надежных способов. Часть из них позволяет задействовать коммуникативные технологии. Попросту воспользоваться арсеналом средств, разработанных для борьбы с черным пиаром. Другая — направлена на привлечение технических средств, позволяющих решить проблему, используя особенности поисковых систем. И, наконец, третьим способом являются мероприятия, предполагающие прямые переговоры с распространителем нелестных отзывов.

Однако такое деление довольно условно, учитывая, что они взаимно дополняют друг друга. Так, к примеру, если каким-то чудом удастся идентифицировать недовольного специалиста, выйти с ним на связь и даже договориться о том, что он уберет свой отзыв с сайта, негативная информация еще долго будет находиться в памяти поисковых машин. В этом случае лучше воспользоваться техническими способами и попросту «завалить» сетевое пространство собственной информацией о компании, с тем, чтобы негативная информация переместилась бы с первых на последние страницы поисковиков.

Создание блогов, нескольких корпоративных сайтов-клонов, размещение пресс-релизов и даже коммерческой информации на досках бесплатных объявлений — все это будет способствовать этой цели.

Тогда, набрав определенную комбинацию слов, к примеру «черный список — название компании» человек увидит положительные характеристики, в то время как отрицательные сдвинутся на предпоследние страницы. При этом важно учитывать частоту повторения ключевых слов, взаимные ссылки и рейтинги ресурса.

Однако сделать так, чтобы имя компании не находилось по целевому запросу, непосредственно в черном списке работодателей, практически невозможно. Поэтому эксперты советуют обратиться к владельцам такого ресурса и предоставить свои доказательства того, что информация недостоверна. Чаще всего удается договориться полюбовно. Впрочем, жизнь сайтов с «черными списками» достаточно коротка, и в среднем составляет от трех месяцев до полутора лет.

Без дискуссий

Нередко можно услышать советы о том, что просто необходимо откликнуться на негативное сообщение и предоставить контраргументы. Но эксперты советуют придерживаться иной тактики.

Практика показывает, что реагировать на такие высказывания довольно хлопотно, долго и, самое главное, неэффективно. Поэтому делать этого не стоит. Гораздо лучше выстраивать свой собственный бренд работодателя, акцентируя внимание на позитивных сторонах компании, на истории об успешных карьерах собственных сотрудников.

В качестве профилактики, которая, как известно, значительно проще и надежнее лечения, эксперты советуют ввести в обиход выходное интервью, в котором собирать обратную связь сотрудников о компании и использовать эти данные для улучшения работы компании и ее репутации. Самокритичная компания — даже в случае надуманных жалоб от неадекватного бывшего сотрудника — должна задаться вопросом: а зачем же неадекватного сотрудника было нанимать?

Хотя далеко не всегда удается вовремя и правильно понять, насколько «мстительным» окажется уволенный сотрудник… или его родственники. Был случай, когда один из сотрудников допустил ошибку, несовместимую с дальнейшей работой. Он сам понимал, что очень виноват, и безропотно написал заявление об увольнении. Однако буквально через несколько дней рекрутеры сообщили, что имя компании активно муссируется в черных списках. После обращения за разъяснениями к бывшему сотруднику, оказалось, что это без его ведома делала его жена. Разумеется, предотвратить подобные ситуации практически невозможно. Но отслеживать их и устранять жизненно необходимо.

Впрочем, если дело уже сделано и осталось только исправлять ошибки, эксперты советуют придерживаться трех основных правил ведения дискуссии в интернет-пространстве: не оправдываться, не оскорблять оппонента и не позволять эмоциям взять верх. Ведь, как известно, в споре побеждает не тот, кто прав, а тот, кто хладнокровнее. За оскорблениями легко прослеживаются злоба и бессилие, что вызывает отвращение даже у случайных потребителей этого информационного продукта.

Учитывая, что главный приз в этом информационном противоборстве — мнения людей, которые не имеют своей точки зрения и не особенно стремятся выяснять подробности, важно обращаться не только к логике, но и к эмоциям случайной аудитории. Лучшее средство, которое привлекает на свою сторону, — юмор. Можно довести обвинения до абсурда, можно высмеять оппонента, найдя в его текстах несуразицы или логические несоответствия.

Однако написать действительно смешной текст не так просто, и если никто из «отбивающихся» не обладает этим талантом, лучше не браться за выполнение этой задачи самостоятельно.

Не стоит опускаться и до того, чтобы разворачивать в теме акцию с положительными отзывами. Скорее всего, они будут выглядеть нелепо. Особенно, если в отзывах от «разных» пользователей можно будет легко заметить один и тот же стиль — характерные системные ошибки, использование общих формулировок, особенности пунктуации.

Ну и, конечно, важно помнить о том, что излишне активные и рьяные попытки ответить на мелкий выпад недоброжелателей могут только раздуть неприятный инцидент и поспособствовать его распространению.

Источник: Всеукраинский деловой еженедельник

То тут то там, раздаётся дружный стон бизнесменов – предпринимателей: нет работников, работники плохие, работать никто не хочет. Больше всего расстраивает бизнесменов то, что работник не относится к работе, к делу, так, как сам бизнесмен. Его не мучает бессонница, он не готов работать по ночам и в выходные, у него не болит душа. Его нужно дополнительно мотивировать. Да и вообще оказывается, что Дело для него – чуть не на последнем месте, позади семьи, друзей, дачи и чемпионата мира по футболу. Попробую раскрыть сущность конфликта и обозначить возможные способы избежать печальных последствий.

Закон сбережения энергии: человек, как биологический организм, прежде всего, заинтересован в сохранении энергии. То есть его первейшая задача – это добиваться результата затрачивая как можно меньше энергии и ресурсов. Это значит, что работодатель всегда будет хотеть платить людям меньше, но прибыли получать больше. Работник всегда будеть стараться трудиться как можно меньше за положенную ему зарплату.

Тип людей номер 1: Любовь к делу, увлечённость, работоспособность, сосредоточенность, внимание, ум, способность заставить себя делать что-то, что необходимо, а при этом – порядочность и честность – эти несомненные благодетели присущи не многим людям, особенно – в комплексе. Те, кто обладают даже просто некоторыми из них, например, ум, работоспособность, собранность, сила воли – вряд ли пойдут устраиваться на работу. Они будут организовывать процессы по получению денег сами, естественно, стараясь уменьшать энергозатраты, и если и будут переживать – то, скорее, за своё собственное, принадлежащее лично себе дело. Из за него же не будут спать ночами и будут работать по 24 часа в сутки. Для таких людей важнее больше получить, чем сохранить энергию.

Тип людей номер 2: Это люди с несколько другим складом характера: те, кто не хочет перенапрягаться и волноваться за зря, не пытается гонятся за журавлём в небе и предпочтёт синицу в руках, но чтобы всегда оставалось время на любимые занятия-хобби, поездки на дачу и прочие, с работой не связанные мелочи. Для таких людей важнее сохранить энергию, чем увеличить количество выручки.

Тип людей номер 3: есть ещё люди-пройдохи, которые, следуя правилу сохранения энергии и максимизации результата, на рабочем месте не будут гнушаться злоупотреблениями, вплоть до воровства. Такие люди будут стремиться больше получить, будут готовы даже тратить энергию. Основная опасность, от них исходящая – непорядочность, нечестность и нечистоплотность.

Промежуточные варианты, на мой взгляд, крайне малочислены. Именно это и является причиной головной боли работодателей: сочетание всех выгодных для них качеств невероятно редко. Проще говоря, идеальный работник для бизнесмена – это такой же бизнесмен, но работать он не пойдёт: будет делать дела сам.

Что же делать?
1. Самое главное – избежать тип №3 и всех стремящихся к нему.
2. Работников типа №2 назначаем на соответствующие должности, производительность на которых легко контролировать, звёзд с неба от них не требуем, уважаем их желание работать спокойно и только от звонка до звонка, зато экономим на вознаграждении.
3. Для важных, требующих принятия решений и ответственности позиций ищем сотрудников типа №1, с максимально возможным набором выгодных для предприятия качеств. Экономить здесь, скорее всего, не получится: сотрудник, если будет отдавать много энергии, будет требовать и максимизации своего личного результата. Такого сотрудника, на мой взгляд, можно вовлекать в управление предприятием, передавать ему долю прибыли и даже делать совладельцем предприятия.

Коллектив состоящий из стремящихся к типу №1- + типа №2 покажет хорошие результаты. Самое страшное – это сочетание пройдох типа №3, выдавших себя за тип №1, ещё и эксплуатирующих энергию типа №2.

Думаю, что многих проблем с персоналом можно избежать, распределяя должности по данным типам и подбирая на них соответствующих людей. Подозреваю, что Америку этой информацией не открыл, и что нечто подобное описано в соответствующей специальной литературе.

» Назад
07.11.2018 19:32

Испытывая определенные сложности с поиском работы, соискатели подозревают своих бывших работодателей в том, что они внесли их имена в так называемый черный список. Подобные обвинения не обходят стороной даже известные рекрутинговые сайты: пользователи «ловят» их на реализации черных списков путем комментариев, якобы видных всем работодателям, и руководству сайтов приходится объяснять, что эти утверждения неверны и комментарии никакого отношения к черным спискам не имеют.

Вопрос о нежелательных для сотрудников списков последний год особенно актуален в связи с ужесточением с 1 июля 2017 года ответственности за нарушение Федерального закона № 152 «О персональных данных». Недавно Минтруд выпустил очередные разъяснения на эту тему.

Можно ли размещать на сайте черные списки сотрудников?

Минтруд в Письме от 08.10.2018 N 14-2/В-803 напоминает, что под персональными данными следует понимать любую информацию, относящуюся к определяемому на основании такой информации физическому лицу: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы.

В п. 1 ч. 1 ст. 86 ТК РФ говорится, что персональные данные работника могут обрабатываться только в целях:

• обеспечения соблюдения законов;

• содействия в трудоустройстве;

• получения образования и продвижения по службе;

• обеспечения личной безопасности работников;

• контроля количества и качества выполняемой работы;

• обеспечения сохранности имущества.

Работодатель не имеет права сообщать персональные данные работника третьей стороне, если у него нет на это письменного согласия работника, так как, согласно ч. 1 ст. 9 Закона о персональных данных, работник «принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе». Исключение составляют случаи, когда речь идет о предупреждениях угрозы жизни и здоровью работника и передачи сведений в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования (ст. 88 ТК РФ).

Обработка персональных данных работника в пределах одной компании осуществляется только в соответствии с локальным нормативным актом, под которым работник подписался.

Исходя из этого Минтруд приходит к выводу, что нарушением норм трудового законодательства будет считаться опубликование:

• персональных данных работников на официальном сайте работодателя;

• черных списков с указанием причин увольнения.

Можно ли размещать черные списки сотрудников в соцсетях?

Итак, Минтруд считает, что на официальном сайте компании черные списки сотрудников размещать нельзя. Распространяются ли требования закона о персональных данных на черные списки сотрудников в социальных сетях? Можно ли такие списки создавать, например, в открытых и закрытых группах? И что должен сделать работодатель, чтобы вести такие черные списки в соцсетях и на официальном сайте без риска быть оштрафованным?

Комментарий юриста CMS Владислава Елтовского

Применимость Федерального закона «О персональных данных» (далее – «Закон») к отдельным базам данных зависит от состава информации, которая содержится в таких базах, а именно позволяет ли такая информация идентифицировать конкретное лицо.

Черные списки сотрудников, как правило, содержат достаточный перечень информации, на основании которого конкретное лицо может быть определено, так как в обратном случае целесообразность таких списков отсутствует. Соответственно, Закон применяется к таким базам данных.

Размещение информации в группах в социальных сетях является операцией по обработке персональных данных. В зависимости от вида группы в социальной сети такие действия будут являться:

• предоставлением персональных данных для закрытых групп, то есть раскрытием данных определенному кругу лиц;

• распространением персональных данных для открытых групп, то есть раскрытием данных неопределенному кругу лиц.

Кроме того, такие действия могут квалифицироваться как создание общедоступного источника персональных данных в соответствии со ст. 8 Закона.

Любая обработка персональных данных должна осуществляться в соответствии с применимым законным основанием обработки. В связи с повышенными требованиями для передачи данных работников, установленными Трудовым кодексом РФ, для работников указанные действия по размещению информации могут осуществляться лишь на основании письменного согласия самого работника. В таком согласии должна быть напрямую указана такая цель обработки и возможность опубликования данных в социальных сетях.

Следует отметить, что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано лицом, которое его дало. Соответственно, работники или бывшие работники имеют возможность запретить размещение такой информации.

Потенциально другим основанием для размещения данных лиц, не являющихся работниками, может быть «обработка персональных данных для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц». Однако Роскомнадзор узко трактует это основание, и возможность обоснования размещение негативной информации этим положением крайне сомнительно. Соответственно, единственным законным основанием для создания и ведения черным списком является согласие субъектов персональных данных, но риск отзыва такого согласия не может быть минимизирован законными средствами.

Черные списки носят исключительно информативный характер. Отказ в приеме на работу на основании информации из такого списка, включение данных в который мог быть незаконным, будет также являться необоснованным. Соответственно, основывать решения в отношении трудоустройства или действующей деятельности работника лишь на основании черных списков не является рекомендуемой опцией.

Как правило, такие списки активно используются для проверки должностей, в деятельности которых высок риск коммерческого подкупа и иных противоправных способов получения личных выгод. Законной альтернативой черным спискам может быть направление запроса предыдущему работодателю о его мнении в отношении бывшего работника. При этом возможность направления такого запроса и использования полученных данных необходимо прописать в согласии на обработку персональных данных, которое собирается с кандидатов на вакантные должности.

Инга Хамми

Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!

Отзывы о компаниях работодателях Киева и Украины. Черный список работодателей

Наш сервис «Правда о работодателях» позволит Вам узнать, как обстоят дела у работодателей на самом деле; представляет взгляд на компании изнутри, с точки зрения сотрудников, которые оставляют отзывы о работодателях.

Это сервис можно назвать также и черным списком компаний-работодателей, поскольку, как и на большинстве подобных сайтов, на нем преобладают отрицательные отзывы. Такой, видимо, у нас менталитет: если на работе все хорошо, то зачем писать отзыв? А вот чуть что не нравится, сразу надо сообщить об этом всему миру.

Раздел Отзывы о работодателях Киева и Украины позволит вам выявить худших и лучших работодателей в своей отрасли и помочь принять решение по поводу работы. Здесь Вы получите отзывы о работе в компаниях, которую не узнаете в объявлениях о работе, на собеседованиях или в кадровом агентстве.

В любом случае рекомендуем самостоятельно принимать решения о компании, анализируя разные источники информации, не полагаясь только на несколько негативных и эмоциональных отзывов о потенциальном работодателе…

Gamble everything for love/ Поставь всё на любовь 16

Фэндом: Черный список Пэйринг и персонажи: Тина Рэй/Джереми Уайльд, Джей/Елена Рамирез, Дональд Ресслер/Тина/Джей, Дональд Ресслер/Джей, Дональд Ресслер/Элизабет Кин, Тина Рэй, Джереми Уайльд, Елена Рамирез, Джей, Реймонд Реддингтон, Элизабет Кин, Дональд Ресслер R Размер: Миди, 54 страницы, 11 частей Статус: закончен Метки: AU Hurt/Comfort Songfic UST Ангст Даб-кон Дарк Детектив Драма Изнасилование Насилие Невзаимные чувства Нецензурная лексика ОЖП ОМП ООС Отклонения от канона Преступный мир Приключения Пропущенная сцена Пытки Романтика Секс с использованием посторонних предметов Слоуберн Смерть второстепенных персонажей Смерть основных персонажей Современность Спецагенты Счастливый финал Телесные наказания Экшн Элементы фемслэша Юмор Спойлеры… Между Дональдом и виновными в смерти Лиз — один телефонный звонок, двадцать два часа перелёта и своенравная новая напарница. Отправляясь на другой конец света, Донни лучше бы не забывать, что Макао, как и братский ему «город греха» — Лас-Вегас — полон соблазнов и неожиданностей…