Уважаемый г-н Быхно!

Перефразируя Козьму Пруткова хочется сказать, что «Ваша статья подобна флюсу: полнота ее односторонняя». Резюмируя материал Вашей статьи можно сделать следующие вывод:

Держатели карт получают отказы в обслуживании карт в торгово-сервисной сети только по вине торгово-сервисных работников, В этой самой торгово-сервисной сети работают жадно-ленивые, злопамятные, безграмотные люди.

Прежде чем оголтело обвинять торговлю и сферу услуг во всех смертных грехах при отказе обслуживания клиентов по банковским картам, следовало изначально сказать, что отказы могут быть обусловлены наряду с действиями торговых работников, так и действиями самих клиентов (именно клиентов в широком смысле слова, в том числе и держателями карт), а также техническими причинами.

Последняя группа отказов наиболее «простая» — это, как правило, отсутствие связи с банком. Виноватых тут – море! Это и сам банк, и торговая точка, и интернет провайдеры, и даже экскаваторщик дядя Вася, который после бурного дня рождения, оборвал кабель во время рытья траншеи. Эти события далеко не всегда связаны с бездействием участвующих сторон, хотя момент халатного отношения к работе и обязанностям нельзя исключить полностью.

Не повторяя указанные Вами причины отказа «по вине» торговой организации, хочу лишь добавить, что такие ситуации возможны только при попустительстве банка-эквайера. При установке терминала в торговую организацию банк-эквайер ОБЯЗАН обучить персонал торговой точки работе с банковскими картами. В идеале, каждый торговый работник должен иметь на руках сертификат, позволяющий ему проводить операции с использованием банковских карт.

Банк-эквайер ОБЯЗАН обеспечить торговую точку материалами, необходимыми для проведения операций с банковскими картами:

Инструкция (памятка) по технологии проведения операций; Описанием банковских карт и их элементов защиты; Списком кодов авторизации и описанием действий продавцов (кассиров) в зависимости от поступившей команды банка-эквайера; Контактными телефонами служб авторизации, технической поддержки.

Банк должен однозначно определить для торговой точки круг обслуживаемых карт (локальные карты, карты с повреждениями и т.д.).

Все торговые точки должны подвергаться регулярной проверке со стороны банка в части обслуживания банковских карт (проверки сотрудниками банка, «тайный покупатель» и т.д.). Конечно в том случае, если банк заинтересован в грамотной и качественной работе торговой точки.

Если в работе торговой точки по обслуживанию банковских карт имеются нарушения, то в этом случае банк-эквайер несет солидарную ответственность вместе с торговой точкой! Каким образом банк-эквайер будет контролировать торговую точку – это дело банка. Важен контроль как таковой и своевременная «работа над ошибками».

Перейдем к отказам, которые вызваны действиями (бездействием) клиентов. В данном случае выражение «Клиент всегда прав» — не работает, т.к. отстаиваются интересы держателей карт, торговых точек и банков. Рассмотрим самые распространенные отказы по вине клиента.

1. На карте отсутствует подпись держателя карты. Подпись держателя является одним из обязательных элементов защиты карты, а вместе с ней и ее держатели и, соответственно, его средств. Клиент не всегда это понимает, а сотрудник, банка, выдающий карту, в обязанности которого входит требование с клиента поставит подпись на поле для подписи в его присутствии, по собственной халатности, лени, «по знакомству» не требует выполнения этой ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ процедуры от клиента.

2. Попытка клиента оплатить товар или услугу по карте жены, мужа, друга и т.д. Если нужно приобрести билет на самолет, взять кредит в банке, прописаться по месту жительства мы с собой СВОЙ паспорт, а не паспорт другого человека. Почему же мы решаем, что имеем право произвести оплату по ЧУЖОЙ карте? Не важно, в каких отношениях вы состоите с держателем карты. Это его и только его карта и только он вправе совершать с ней какие-либо действия, разрешенные банком-эмитентом. Мы не берем ситуации с банкоматом, где требуется только ввести ПИН-код для получения наличных или провести какую-либо иную операцию, доступную через банкомат. Только следует помнить, что за все действия, совершенные с картой, будет ответственен держатель карты, т.к. все без исключения правила пользования банковскими картами запрещают передавать карты третьим лицам во избежание противоправных действий.

3. Особенно болезненные ситуации бывают в случае предъявления поврежденных карт. Повреждения могут быть разными: трещина, скол, расслоение, различные перфорации и т.д. Да, действующее законодательство, как в прочем и банки-эквайеры, не дает однозначного определения с какими повреждениями карты могут быть приняты к оплате в торговой сети, а с какими – нет. По одной и той же карте, у которой, например, имеется трещина поперек карты, держатель может произвести оплату через интернет, но получить отказ в торговой сети. Здесь следует учитывать не только возможность чтения магнитной полосы или чипа, но и то обстоятельство, что в процессе проведения авторизации карта может попросту сломаться до конца. И уж в этом случае нет гарантий, что держатель не выдвинет претензии к работнику торговой точки о порче карты. Имеет смысл провести параллель с денежным обращением. Как известно, поврежденные денежные купюры в торговой сети не принимаются. Их нужно либо сдавать в банк либо, если возможно, подклеивать папиросной бумагой. При этом денежные банкноты ни в какие устройства не вставляются.

Список отказных ситуаций можно было бы продолжать и дальше: отсутствие у клиента паспорта, просроченный срок действия карты и т.д., но таких ситуаций уже гораздо меньше, по сравнению с описанными выше.

Вот такой карточный пасьянс получается!

Эквайринг — это услуга банка, позволяющая торговым предприятиям принимать от клиентов оплату по банковским картам. Такой способ расчета все шире распространяется в России, и клиенты охотно им пользуются. Доказано, что покупатели гораздо легче тратят деньги, расплачиваясь по картам, более склонны к спонтанным приобретениям. Но при выборе банка-эквайера предприятия часто ловятся на удочку низких комиссий, а после сожалеют о потерянных деньгах. Что же нужно знать, чтобы правильно подобрать банк?

Тем, кто еще сомневается в необходимости услуги эквайринга, проясним ее выгоды. Об одной мы уже сказали: с «виртуальными» деньгами клиент расстается легче.

Вот еще ряд преимуществ эквайринга для торгово-сервисных предприятий:

• Увеличивается число держателей банковских карт (как дебетовых, так и кредитных), при этом все больше людей предпочитают расплачиваться этим платежным инструментом, а не носить в кошельке большие суммы наличных.
• Покупки по карте удобнее для туристов, особенно иностранных: в Европе и США это традиционный способ оплаты.
• Предприятие, пользующееся услугами эквайринга, снижает свои расходы на инкассацию.
• Кассиры испытывают меньше затруднений со сдачей, снижается риск потерять покупателя из-за необходимости размена купюр.
• Падает риск принять фальшивые купюры или подвергнуться хищению наличной выручки.
• Эквайринг важен и для интернет-магазинов: большинство клиентов предпочитает расплачиваться за заказ в Интернете с помощью банковских карт.

Это важно
С 1 января 2015 года отказ от приема «безнала» может обернуться для предприятий штрафными санкциями. Роспотребнадзор может налагать штрафы в размере от 30 000 на предприятия (с годовым оборотом не менее 60 000 000 рублей), отказывающие покупателю в услуге безналичного расчета и не устанавливающие соответствующее оборудование.

Какое оборудование предоставляет банк-эквайер?

Эквайринг невозможен без специального оборудования и программного обеспечения. От выбора устанавливаемой в магазине техники зависит скорость, удобство и безопасность расчетов по картам.

Процессинговый центр (ПЦ). Это ядро любого эквайринга. Представляет собой автоматизированную систему, которая обрабатывает информацию, получаемую с карт, обеспечивает связь и координирует расчеты между участниками транзакции: эмитентом и эквайером, клиентом и предприятием.

Для сервисной компании лучше, чтобы банк-эквайер располагал собственным процессинговым центром, а не арендовал его у сторонней организации, другого банка. Наличие посредников, само собой, сказывается на размере тарифа на эквайринг и скорости обслуживания.

Импринтер. Механическое устройство для оформления специальных платежных документов — слипов. На слипе делается оттиск эмбоссированной платежной карты. Предприятие периодически отправляет слипы в банк-эквайер для подтверждения проведенных операций.

Импринтер — самое недорогое оборудование, но в наши дни он используется крайне редко и в качестве резерва. Его давно заменили более удобные электронные аппараты.

POS-терминал. Электронное устройство, считывающее информацию с пластиковых карт и обеспечивающее авторизацию – связь с банком для получения разрешения на снятие средств. Аббревиатура POS расшифровывается как «point of sale» — точка продажи. Если в магазине несколько касс, то и POS-терминалов может быть столько же.

Банки-эквайеры предлагают разные конфигурации POS-терминалов. Так, беспроводные устройства удобны для курьеров, доставляющих товар к месту заказа, или официантов ресторанов. PS-POS-терминалы предназначены для транзакций через собственный сайт предприятия. Заказчик может остановиться на более простых моделях, чтобы не переплачивать за излишний функционал. Следует узнать у банка, какие карты читает терминал: только те, что имеют магнитную полосу, или в том числе чипованные, с технологией бесконтактного платежа.

Кассовое решение. Наиболее затратное оборудование, предназначенное для чтения и шифрования информации с карт. Может представлять собой отдельные приспособления для установки на ККМ или полноценные кассы, снабженные дополнительными функциями. Кассовые решения ускоряют процесс работы с картой и облегчают финансовую отчетность, позволяют печатать фискальные чеки с указанием шифрованных данных карты.

PinPad. Панель для ввода защитного кода банковской карты. PinPad подключается к POS-терминалу или ККМ. Ввод PIN-кода делает расчеты по карте безопаснее, обеспечивает лучшую защиту от мошенников. Следует учитывать, что некоторые платежные системы в обязательном порядке запрашивают защитный код при определенных безналичных платежах.

Обратите внимание
Некоторые банки, такие как ВТБ 24, «БИНБАНК», «Альфа-Банк», предлагают предпринимателям услугу подключения мобильного эквайринга. Учитывая, что все больше покупателей предпочитают расплачиваться с помощью мобильных приложений банкинга, это делает эквайринг еще более удобным для всех трех сторон (эквайрера, предприятия и клиента). Особенно решение популярно у интернет-магазинов и предлагающих курьерскую доставку организаций.

Используемый вид связи терминала с банком

От этого параметра зависит, пожалуй, самый важный показатель — скорость обслуживания. Банк, предлагающий дешевые способы авторизации, не экономит ваше время и время ваших клиентов.

Взаимодействие между всеми участниками банковского эквайринга осуществляется последовательно, через несколько звеньев.

• Информация с карты покупателя поступает от POS-терминала (ККМ) в ПЦ банка, далее — в соответствующую платежную систему и от нее — в банк-эмитент, который проверяет, действительна ли карта, хватает ли на ней средств для проведения платежа.
• Ответ от эмитента по тому же пути передается в терминал.

Путь, по которому проходит запрос на снятие средств с карты, может занять от доли секунды до нескольких минут — все зависит от способа и качества связи терминала с банком-эквайером.

Телефонный запрос, dial-up. Передача данных между POS-терминалом и процессинговым центром происходит по телефонной сети с помощью прямого звонка продавца оператору или dial-up модема. Второй способ технически быстрее, но тоже может затянуть связь на минуты из-за сбоев на телефонной линии и других внешних факторов.

Ethernet и Wi-Fi. Ответ от процессингового центра приходит за 1–3 секунды. Беспроводная связь чуть медленнее, чем Ethernet, зато мобильнее. Для использования этих видов связи необходимо подключение к Интернету.

GSM, GPRS. Использование мобильной связи для передачи данных. Второй вариант быстрее и удобнее в случае доставки товаров и услуг. Данные способы связи облагаются тарифами сотового оператора, такими же, как при звонках или интернет-трафике.

С какими платежными системами работает банк-эквайер?

Каждый банк взаимодействует с определенным перечнем платежных систем. Выбирая услуги эквайринга, лучше ориентироваться на свою целевую аудиторию. Если VIP-клиенты — не ваш профиль, то переплачивать за обслуживание элитных платежных систем вряд ли стоит.

Что может быть выгодно для предприятия?

• Прием карт самых распространенных в России платежных систем: Visa и MasterCard. Заслуживает внимания и регион обслуживания, например, в Зауралье распространена платежная система «Золотая корона».
• Обслуживание карт клиентов разного достатка. Малообеспеченные слои населения нередко пользуются электронными картами (Visa Electron, Maestro, MasterCard Electronic) . Отличие таких карт в том, что на них нет эмбоссирования (выдавленной буквенной и числовой информации) и они требуют обязательного ввода PIN-кода. Состоятельные клиенты используют премиальные платежные системы, мотивирующие к безналичным расчетам, предлагающие специальные условия. Примеры таких карт: Diners Club, American Express , но конечно — Visa и MasterCard категорий Gold и Platinum.

Уровень сервиса

В услуги эквайринга входит установка и сервисное обслуживание оборудования, обучение персонала магазина, программы лояльности и другие виды сервиса. От того, какой перечень услуг предлагает эквайер и какого качества эти услуги, зависит уровень обслуживания и его цена.

Инструктаж персонала. Проводится обязательно после установки оборудования на предприятии. Длится 20–40 минут.

Чему должен научить банк во время инструктажа:

• принципу работы оборудования для эквайринга;
• видам и реквизитам банковских карт;
• последовательности процедур при обслуживании покупателя по карте;
• процессу отмены авторизации;
• оформлению возврата покупки по банковской карте;
• определению подлинности карты.

По окончанию обучения банк выдает акт прохождения инструктажа. Цель обучения — не формальная подпись в акте, а уверенное пользование оборудованием сотрудниками магазина. Чтобы продавцы освоили эквайринг необходимо провести небольшой экзамен после инструктажа, повторить обучение, а также обязательно проводить его для новых сотрудников. Дополнительные материалы, памятки, выдаваемые в качестве руководства продавцам, должны быть написаны понятным для них языком.

Тренинг по эквайрингу. Более серьезная и глубокая форма обучения. Чему банк может обучить на тренинге?

• как выявлять мошенников и действовать в таких случаях;
• как увеличить продажи с помощью эквайринга: оформление торговой точки, система бонусов, мотивирование покупателей к спонтанным покупкам;
• как определить предпочтения клиента;
• как организовать документооборот, готовить отчетность;
• как действовать при ошибочных операциях.

Тренинги проводятся за отдельную плату, но их полезно проводить в дополнение к инструктажу. Полученные знания позволят использовать все возможности эквайринга на и действительно повысить продажи за счет этой услуги.

Программы лояльности. Еще один маркетинговый ход для увеличения числа новых клиентов и удержания ранее привлеченных. Как правило, такие программы подразумевают начисление бонусов на карту клиента при покупке в магазине. Покупатель накапливает бонусы и может использовать их как скидку на товар или услугу. В выигрыше остается и продавец, который мотивирует покупателя на большую сумму покупок для получения бонусов, и банк-эквайер, так как берет комиссию с продаж по бонусам.

Способы оповещения от банка. Чтобы контролировать платежи по банковским картам, предприятие время от времени получает выписки по проведенным транзакциям. Банк может высылать эти выписки на e-mail компании, обычной почтой или в виде SMS, а также размещать финансовую информацию в личном кабинете компании на сайте банка.

Дополнительную роль играет система экспресс-оповещения — это может быть сообщение магазину о временных сбоях в работе банка или процессингового центра, о случаях мошенничества и способах борьбы с ними.

Техническое обслуживание. Желательно, чтобы технический персонал банка осуществлял ремонт и замену оборудования в режиме 24/7. Оптимальный срок ремонта — не более суток. Клиенты постепенно привыкают к обслуживанию по картам, и любой длительный простой оборудования либо использование более медленных резервных устройств могут оттолкнуть покупателей.

Финансовые условия обслуживания

Первое финансовое условие, на которое нужно обращать внимание — срок возмещения дохода предприятию. На банковский счет компании деньги поступают в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты потребителем.

Срок возмещения зависит от нескольких факторов:

1. Если предприятие имеет счет в банке-эквайрере, начисление происходит на следующий день, в ином случае — на второй-третий день.
2. Если покупка совершалась по карте банка-эквайрера, средства переводятся в течение дня, в ином случае — на третий день.
3. Если эквайрер требует полного возмещения средств от эмитента, перевод на счет клиента может занять пять рабочих дней.
4. Если компания заказала систему срочных переводов, транзакции происходят быстрее (обычно в течение суток) независимо от условий.

Для покупателя крайне важен срок возврата средств на его карту в случае сдачи товара обратно в магазин. В настоящее время это больная тема для клиентов: на практике банки затягивают возврат до нескольких месяцев. Оптимальный срок для возмещения средств на карту — от 3 до 10 дней с момента возврата товара.

Опишем траты, которые несет предприятие за услуги эквайринга:

• Установка оборудования и подключение услуги. Большинство банков сегодня уже не взимают за это отдельную плату. Но вполне возможно, что она, так или иначе, включена в тариф (комиссию) банка. Клиенту нужно рассчитать все «за» и «против», прежде чем согласиться на подключение.
• Аренда оборудования. Техника тоже обычно предоставляется бесплатно. Но, если оборот магазина по пластиковым картам ниже установленного банком лимита (например, 50 000 рублей в месяц), то с предприятия, скорее всего, будет взиматься арендная плата. Ее размер от 500 до 3 000 рублей в месяц в зависимости от количества и сложности оборудования.
• Плата за ремонт оборудования. Взимается обычно в том случае, если поломка произошла по вине персонала компании.

Тарифы банков на услугу эквайринга

Тариф, или, другими словами, комиссия банка на услугу эквайринга — это процентная ставка от стоимости товара/услуги, взимаемая банком при каждой покупке по карте. В среднем комиссия составляет 1,7–2,3%. Минимальный порог обычно не ниже 1,5%, максимальный — на уровне 4%.

Факторы, от которых зависит размер тарифа:

• Оборот предприятия с продаж по банковским картам. Чем он выше, тем ниже комиссия. Для торговых сетей банки предлагают специальные условия.
• Наличие у банка лицензий на эквайринг от платежных систем. Чем меньше их количество, тем ниже затраты банка на комиссию, которую оплачивает банк платежным системам, а значит, снижает и тариф банка.
• Наличие у банка собственного процессингового центра. Плата сторонней фирме за услуги ПЦ увеличивает комиссию.
• Сфера деятельности организации, время существования на рынке, количество точек продаж — факторы, от которых зависит устойчивость и объем прибыли банка от эквайринга.
• Все то, о чем было сказано в предыдущих разделах: чем выше уровень сервиса, чем больше платежных систем охватывает банк, чем функциональнее оборудование, чем быстрее связь с банком, чем короче сроки возврата, тем выше комиссия за эквайринг. Выбор за вами: качество или дешевизна, удовлетворенность покупателей обслуживанием или их потеря.

Развитие технологий коснулось и банковской сферы, заставляя предпринимателей подстраиваться под новые условия ведения бизнеса. Например, в последнее время всё более популярным становятся онлайн-магазины. Большое количество владельцев офлайн-магазинов уже освоили пространство Сети, открыв там своё представительство.

Сами интернет-магазины тоже участвуют в технологической гонке. Так, ещё несколько лет назад платежи производили с помощью перечисления денежных средств на расчетный счёт организации или через наложенный платёж. Сейчас же покупатели требуют более современные, удобные способы оплаты товаров. На помощь приходит интернет-эквайринг, позволяющий совершать оплату за несколько мгновений, превращая покупки в приятное времяпровождение.

Интернет-эквайринг — это технология, позволяющая принимать к оплате банковские карты через интернет.

Как работает интернет-эквайринг

• Покупатель заходит на сайт магазина, выбирает необходимый товар или услугу, добавляет их в корзину, выбирает в качестве способа оплаты банковскую карту.
• Покупатель вводит все необходимые данные о карте в защищенную платежную форму.
• Указанные данные уходят в процессинговый центр, который создает заявку (авторизацию) на списание денежных средств.
• Банк (банк-эмитент), выпустивший для покупателя карту, проверяет корректность введенных данных, наличие на балансе требуемой суммы, после чего одобряет списание средств.
• Процессинговый центр получает подтверждение от банка и передает эту информацию в банк-эквайер онлайн-магазина.

Отличительной чертой интернет-эквайринга является то, что пользователь может совершать покупку из любой точки где есть доступ в Сеть. Для совершении платежа покупателю необходимы только данные своей банковской карты.

Преимущества онлайн-эквайринга для владельцев бизнеса

Достоинства данного способа оплаты товаров и услуг для покупателя очевидны: удобство, минимальные издержки, безопасность операции, возможность совершать покупки не выходя из дома.

Выбрав интернет-эквайринг в качестве способа приема платежей на сайте, владелец бизнеса тоже получает целый ряд преимуществ.

1. 1 Увеличение прибыли. Это возможно благодаря постоянно растущему числу клиентов и заказов. Операторам онлайн-магазинов не требуется тратить время на обработку поступающих платежей. Поэтому они могут обслужить больше клиентов.
2. 2 Лояльность. Возможность приобретения и оплаты товара через интернет существенно улучшает отношение покупателей к бренду. Как итог — растет количество клиентов и заказов. Предлагаемые программы лояльности от банков-эмитентов (дополнительные скидки, накопление бонусных баллов и т.п.) так же повышает интерес покупателя к онлайн-магазину и оплате банковскими картами.
3. 3 Простое подключение. Интернет-эквайринг не требует установки и дальнейшего обслуживания платежного POS терминала. Необходимо лишь заключить договор об оказании услуг с банком-эквайером или агрегатором (процессинговой компанией, обеспечивающей сбор информации о платежах и их дальнейшее прохождение между банком-эквайером и банком эмитентом банковской карты покупателя). Остальное за вас сделают банк-эквайер или агрегатор. Информацию о поступающих платежах можно получать через личный кабинет продавца, открытый в системе банка-эквайера.
4. 4 Безопасность платежей. При использовании интернет-эквайринга транзакции защищены международным стандартом безопасности проведения платежей с использованием банковских карт.

Какой выбрать интернет-эквайринг

Подключая интернет-эквайринг, крайне важно подобрать правильного и надёжного поставщика услуги. Если выбрать проверенный безопасный банк-эквайер или агрегатора, известного на рынке эквайринговых услуг, процесс приема и обработки платежей будет понятным, удобным и безопасным.

На что обратить внимание

1. 1 Время подключения. Следует узнать сколько времени займёт подключение сервиса, потребуется ли посещать финансовую организацию, как часто это придётся делать.
2. 2 Стоимость. Следует обратить пристальное внимание не только на цены, отображенные в договоре, но и на возможные дополнительные платежи, не предъявляет ли банк-эквайер требований к минимальному обороту средств.
3. 3 Удобство использования. Вашему потенциальному клиенту должно быть удобно использовать интерфейс оплаты. Поэтому, прежде чем подключать систему оплаты, вы должны протестировать её самостоятельно. При это важно отметить все её достоинства и недостатки. Проанализировав их, вы сможете сделать правильный вывод об удобстве использования интернет-эквайринга.
4. 4 Техническая поддержка. Важно узнать время работы и скорость реагирования службы технической поддержки. Так как перед заключением договора сделать это невозможно, изучите тематические форумы, почитайте отзывы клиентов банка.
5. 5 Способ оплаты. Выбирайте способы оплаты, которые будут актуальны для конкретного интернет-ресурса. Возможно покупателям магазина потребуются дополнительные способы оплаты, например оплата через электронные кошельки.
6. 6 Стоимость интеграции. Узнайте стоимость интеграции интернет-эквайринга с сайтом вашего онлайн-магазина.
7. 7 Специальные предложения. Ознакомьтесь с наличием специальных предложений различных банков, сравните их. Обязательно узнайте — смогут ли клиенты оплачивать покупки и услуги без комиссии.
8. 8 Документы. Сравните пакет документов, который требуют разные банки для заключения договора.
9. 9 Модули быстрой интеграции с CMS (системой управления содержимым). Уточните у банка-эквайера или агрегатора наличие готового модуля быстрой интеграции с CMS вашего сайта.

Вывод

Интернет-эквайринг — современный инструмент, который поможет вывести интернет-торговлю на более высокий уровень. Система значительно упрощает товарно-денежные отношения между клиентами и владельцем бизнеса. Вам остается только грамотно подойти к выбору поставщика услуги интернет-эквайринга. Сервис должен быть удобен в использовании, информативен и безопасен.

Современную торговлю уже трудно представить без торгового эквайринга. И если ваш бизнес среди тех, кому не нужно объяснять, что терминал увеличивает средний чек на 30-40%, то вам будет интересно узнать как правильно выбирать банк-партнёра для эквайринга.

На что нужно обращать внимание при выборе:

1. Надежность банка: обладает ли банк достаточной степенью стабильности, чтобы вы могли спокойно доверить ему свои деньги?

2. Активная поддержка инноваций в способах безналичных платежей: за последние несколько лет мы наблюдаем бум инноваций в бесконтактных платежах и рост их популярности. Однако, сегодня ещё далеко не все банки в нашей стране обновили терминалы и обеспечили своих клиентов новыми моделями с поддержкой бесконтактных платежей

3. Наличие собственного процессингового центра: это гарантия надёжности, отказоустойчивости и непрерывности технологических процессов

4. Своевременность возмещения средств на расчетный счет по проведенным транзакциям: вы же хотите получать свои деньги вовремя, а не с задержкой в несколько дней?

5. Тарифы: с одной стороны вопрос тарифов всегда важен, а с другой стороны сегодня на рынке они у всех примерно одинаковые, поэтому перестали быть конкурентным преимуществом и критерием выбора банка. Сейчас клиенты выбирают партнера для эквайринга на основании прежде всего качества и комфорта предоставления услуг, а не на основании цены. Средний рыночный тариф на эквайринг сегодня составляет 2% от суммы транзакций плюс фиксированная комиссия 300 грн за терминал. Такой тариф позволяет банкам работать с минимальной маржинальностью, учитывая тарифную политику международных платежных систем в отношении interchange (плата банку-эмитенту за каждую транзакцию по его карте), а фиксированная оплата за терминал позволяет банку закупать и обслуживать парк терминалов, отвечающих всем современным требованиям.

Предлагаем познакомиться с одним из активных игроков рынка эквайринга — ТАС24 Бизнес. Почему многие компании сейчас заключают договоры эквайринга именно с ним?

1. ТАС24 Бизнес работает на базе ТАСКОМБАНК — одного из старейших коммерческих банков страны, основанного в 1989 году. Сегодня ТАСКОМБАНК по решению НБУ входит в число системно значимых банков страны и в ТОП-10 рейтинга «50 ведущих банков” по итогам 2018 года. Банк входит в Группу ТАС, которая сегодня является одной из крупнейших и динамично развивающихся финансово-промышленных групп страны, а это гарантирует высокую стабильность и надежность.

2. ТАС24 Бизнес, как и все компании Группы ТАС, нацелен на быстрое внедрение инноваций в разных сферах. На сегодня более 95% работающих POS-терминалов ТАС24 Бизнес поддерживают бесконтактные платежи, а все новые терминалы, которые устанавливаются сейчас, соответствуют всем самым современным требованиям и обеспечивают приём всех видов платежей

3. Эквайринг ТАС24 Бизнес обеспечивается собственным процессинговым центром компании TAS Link, которая входит в Группу ТАС. TAS Link — это высокотехнологичная инновационная компания, которая специализируется на платёжных решениях, применяя лучшие практики и стандарты отрасли. TAS Link зарегистрирован Национальным банком Украины как Оператор услуг платёжной инфраструктуры с правом предоставления услуг процессинга, операционных, информационных и других технологичных услуг

4.ТАС24 Бизнес понимает насколько важно ритейлерам вовремя получать заработанные деньги на счёт, поэтому все средства доступны клиентам эквайринга не с начала банковского дня, а уже с 7 утра следующего дня после транзакции. И, что очень важно, — даже в выходные дни!

5. В ТАС24 Бизнес клиенты получают не только эквайринг, но и комплексное банковское обслуживание. Почему это выгодно совмещать в одном банке? Потому что банки, которые заботятся о своих клиентах, учитывают обороты по эквайрингу при выдаче кредитных продуктов. Так, в ТАС24 Бизнес все клиенты на старте получают кредитный лимит в размере 20 000 грн для юр. лиц / 10 000 грн для ФЛП, а после первого месяца работы происходит увеличение лимита до 30% от ежемесячного эквайрингового оборота. Также эквайринговые обороты влияют на принятие решений о выдаче других кредитных продуктов. А бонус к этому — действительно удобный процесс взаимодействия с банком: 100% онлайн формат (от открытия счета до погашения кредитных средств), очень комфортный клиент-банк в десктопной версии и полнофункциональном мобильном приложении, возможность передать свою бухгалтерию на полный я аутсорс, бизнес-каталог с лучшими партнёрскими предложениями на эксклюзивных условиях и множество других преимуществ.

Готовы обсудить сотрудничество? Оставьте ваш контакт на сайте, или позвоните 0800 601-777!

АТ «ТАСКОМБАНК” Лицензия НБУ №84 от 25 / 10 / 2011

Читайте также: Можно ли модернизировать существующую систему электронного документооборота (EDI)?

Портал о розничной и оптовой торговле TradeMaster.UA