Настройка кабинета налогоплательщика

Содержание

После обновления личного кабинета в ИФНС пользователи массово столкнулись с проблемой «Ошибка генерации сертификата”. Работа личного кабинета была переведена на новую версию и при подаче деклараций или уточнении люди столкнулись с проблемой. В новой версии кабинета необходимо получить новую электронную подпись. И как раз таки при выборе способа получения ЭП появляется «Ошибка генерации сертификата”.
По отзывам пользователей в старом кабинете все функционирует нормально, однако на данный момент там нельзя уточнить, создать декларацию за 2017 год.
Поскольку вопросов много вначале кратко расскажем о возможных причинах этого сбоя, а ниже дадим советы и рекомендации как попытаться сгенерировать новый сертификат самостоятельно.

Причины ошибки

Официальный ответ от разработчиков содержит информацию, что в личном кабинете проводились регламентные работы, в связи с которыми появлялся данный сбой и советуют повторить операцию позже. Однако следующие попытки безрезультатны. Такое программное обеспечение необходимо тестировать и проверять под все популярные версии операционных систем и браузеров. А так как систем и веб браузеров много – система должна работать на 100%. И перед обновлением должна быть протестирована на ошибки и баги.
Ситуация усугубляется тем, что по отзывам пользователей данная ситуация продолжается с февраля 2019, а за это время можно было провести необходимые тесты и проверить работоспособность.

Ниже мы будем публиковать инструкции, которые помогли пользователям в получении электронной подписи.

Как решить проблему генерации сертификата

По мере поступления проверенной рабочей информации мы будем публиковать ниже инструкции для решения ошибок с генераций электронной подписи и других сбоев в ЛК.

  • Выбираем вариант «Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции”.

    Электронная подпись хранится на Вашей рабочей станции

  • Скачиваем с официального сайта или по прямой ссылке: lkfl2.nalog.ru программу.
  • Устанавливаем на ПК.
  • Далее открываем браузер и выполняем запуск «от имени Администратора” на пример Гугл Хром или Яндекс браузер(они сделаны на одном движке).
  • Отключаем плагины VPN, сетевые экраны и блокировщики рекламы если таковые установлены.
  • После пробуем запустить создание сертификата.
  • Ждем примерно трое суток и ждем уведомление о присвоении.

Что еще можно сделать?

  • Просмотреть график проведения работы над порталом ФНМ и перенести работу с порталом на другой день.
  • После подачи запроса на регистрацию ключа – выходим из ЛК. Сообщение о присвоении сертификата вы получите при следующем входе в кабинет.
  • И не забываем что можно обратиться в техническую поддержку сайта или в отделение налоговой с паспортом и ИНН.

Нагрузка сервера сайта ФНС

Во время частых запросов и обращений к сайту налоговой «Ошибка генерации сертификата” частое явление, из-за постоянных обращений к сайту сервер может не выдерживать нагрузки. Как одна из причин сбой может появляться из-за большой загруженности портала Федеральной Налоговой Службы. Самый пик приходится на последние дни подачи налоговых деклараций от физических лиц и организаций. Большая часть из которых выпадает на первые кварталы года. Как вариант в таком случае действительно приходится ждать и повторять выпуск снова.

Надеюсь мы разъяснили некоторые моменты в работе нового ЛК ФНС. Пробуйте исправить ошибку создания сертификата с помощью инструкции выше и сообщите помог ли вам способ. Если вам известные другие методы решения проблемы – сообщите нам в форме комментариев ниже и мы дополним нашу статью для помощи будущим читателям.
Информация представлена для ознакомления, более свежие новости смотрите на официальном сайте Госуслуг.

Дата письма 28.03.2019

Настройка Кабинет налогоплательщика РК и установка КНП плагина

26 апреля 2017 года, Кабинет Налогоплательщика РК был обновлен для использования КНП плагина.

КНП плагин — это приложение обеспечивающее возможность входа и подписания запросов в Кабинете налогоплательщика, без использования установленной в системе Java (КНП плагин содержит её в своем составе).

Использование данного плагина, вновь позволило работать порталу в любом современном браузере (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera) без проведения каких либо дополнительных действий по настройке самого браузера. Убрав множество старых проблем и конечно же добавив несколько новых, о решении которых вы можете так же узнать на нашем сайте.

ВНИМАНИЕ:

Отмечены случаи некорректной работы КНП плагина с браузером Internet Explorer (не работают поля выбора хранилища, неактивно поле ввода пароля). Мы не рекомендуем использовать для КНП любые версии этого браузера, в связи с официальным устареванием данного браузера.

На данный момент существуют две версии плагина, для 64х разрядных версий операционной системы и 32х разрядных, при этом при входе в кабинет, портал предлагает установить плагин для Windows x64.

Откройте главную страницу портала КНП и нажмите кнопку Установить, начнется процесс скачивания установочного файла плагина КНП.

Иногда загрузка KNP Plugin с серверов Налогового комитета может быть очень долгой или вовсе неудачной. В этом случае, вы можете скачать KNP Plugin, с специальной страницы загрузок нашего сайта — (иногда скачивание от нас идет намного быстрее, чем с официального сайта).

Установка КНП плагина

Запустите скачанный файл.

Изображение 1. Главная страница портала Кабинет налогоплательщика без установленного КНП плагина

Выберите язык установки КНП плагина.

Изображение 2. Окно выбора языка при установке КНП плагина

Нажмите кнопку Далее, для начала процесса установки

Изображение 3. Начало установки КНП плагина

Выберите папку установки, нажмите Далее. Папку установки стоит сменить только если вы знаете, для чего вы это делаете.

Изображение 4. Окно выбора папки установки файлов КНП плагина

По нажатии кнопки Установить, произойдет установка приложения KNP плагин (файлов программы и установка сервиса KNP Plugin Service).

Изображение 5. Окно установки КНП плагина

По окончании установки нажмите кнопку Завершить и обновите страницу Кабинета Налогоплательщика, в трее (правая нижняя часть рабочего стола, может быть скрытой) должен появится значок КНП плагин.

Сообщение Не удалось обнаружить плагин КНП! Плагин не запущен или не установлен — должно исчезнуть.

Кнопка Войти по ЭЦП должна стать активной, нажмите на эту кнопку.

Изображение 6. Значок успешно установленного и запущенного КНП плагина

Откроется окно выбора хранилища ключа.

В первом пункте возможен выбор нескольких типов хранилищ.

Если вы редко используете Кабинет налогоплательщика, у вас одна или немного фирм, выберите пункт Файловое хранилище P12. В этом случае потребуется указать путь к папке с ЭЦП(срок действия 1 год) или ключу полученному в Комитете гос.доходов(срок действия 3 года).

Если у вас множество разных фирм и очень частое использование КНП, выберите пункт Хранилище ОС (старый способ входа). В этом случае вход будет выполняться через установленные в систему сертификаты. (Статьи: как установить ЭЦП в Mozilla Firefox, как установить ЭЦП в Google Chrome и другие браузеры).

В примере вход выполняется по ЭЦП.

Указываем Файловое хранилище P12, выбираем файл авторизации AUTH_RSA_ вводим пароль на сертификат, обязательно нажимаем ОК, после чего нажимаем кнопку Выбрать.

Изображение 7. Выбор ключа сертификата для входа в Кабинет налогоплательщика

Если все было сделано верно, то вход на портал Кабинет будет успешным.

Изображение 8. Главное окно портала Кабинет Налогоплательщика РК после успешного входа

Если вы выполнили вход через Хранилище ОС (старый способ входа), наша рекомендация проверить процедуру подписания форм: нажмите Сервисы — Сведения по данным УГО — нажмите Обновить информацию.

Выберите ЭЦП или налоговый ключ для подписания и отправьте запрос.

Управление государственных доходов по Ауэзовскому району г.Алматы Руководитель отдела информационных технологий Балтабай Д.О.

Последнее обновление от 25.06.2019

Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи или сокращенно КСКПЭП — это электронная подпись, предназначенная для подписания и отправки электронных документов. Такая подпись имеет юридическую силу и надежную криптографическую защиту. Чаще их называют электронными цифровыми подписями (ЭЦП).

ЭЦП необходимы как физическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям (ИП).

С помощью ЭЦП можно решить много вопросов и освободить время для других дел:

  • сдавать отчетность по налогам;
  • подписывать электронные документы;
  • запрашивать, получать информацию на государственных сервисах;
  • обмениваться электронными документами с поставщиками;
  • участвовать в электронных торгах и другие услуги.

Удостоверяющий центр

Квалификационный ключ можно получить только в аккредитованных сервисных центрах, которые утверждены Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Полный список аккредитованных организаций можно всегда скачать на сайте Минкомсвязи. Перечень представлен в формате excel файла и содержит актуальную информацию на текущую дату.

В списке 493 удостоверяющих центров (УЦ). Компании расположены во многих регионах. Поэтому вы можете выбрать ближайшую. Если у центра закончилась или отозвана аккредитация, то будет указано в примечании.

Не приобретайте квалифицированную электронную подпись (КЭП) у компаний, не имеющие аккредитацию. Иначе, ваша подпись будет недействительна, а документ, который был подписан этим ключем не будет считаться подписанным и отправленным.

Срок действия ключа

ЭЦП выдается на определенный срок. Обычно УЦ выпускают ключ сроком на 1 год.

По окончании периода, ЭЦП продлевается. Надо обратиться в тот УЦ, где выдавалась подпись ранее. По заявлению, ключ будет обновлен.

Прекращение действия сертификата может произойти раньше установленного срока окончания ЭЦП. Это может быть по случаю добровольного желания владельца ключа, окончания или отзыва аккредитации УЦ или другие.

Для прекращения действия ЭЦП, надо написать и направить заявление в УЦ. Тогда сертификат будет аннулирован.

ЭЦП для физических лиц

Физические лица могут легко оформить себе КЭП. Для этого надо сначала выбрать аккредитованный удостоверяющий центр.

Документы, которые потребуются для выпуска ЭЦП физическим лицам:

  • заявление по форме УЦ;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • Доверенность, нотариально заверенная (в случае, если оформляет доверенное лицо).

Вы можете лично прийти в офис или на сайте заполнить онлайн заявку. К заявлению надо прикрепить и отправить сканы подтверждающих документов.

После принятия заявки, вам выставят счет. Его необходимо оплатить любым удобным способом. Когда вы оплатите счет и предоставите весь пакет документов, только после этого начнут выпуск сертификата.

Сертификат и ключ электронной подписи записываются на специальный носитель — рутокен, флэш-карту.

Срок изготовления ЭЦП в среднем составляет один-два рабочих дня. Для физических лиц стоимость выпуска ключа ниже, чем для ИП. Цены начинаются от 900 рублей. Дополнительно оплачивается флэш-карта, на которую будет записан ключ подписи и лицензия на программу КриптоПро. При выборе УЦ обращайте внимание, что входит в стоимость и какие услуги подлежат дополнительной оплате.

Некоторые компании выпускают ключи подписи за короткое время. И тогда, выпуск ЭЦП займет всего 1 час, но цена услуги будет уже выше.

Удостоверяющий центр вас уведомит о готовности ЭЦП. И вам остается прийти и получить лично в офис. В случае, если вы не можете сами получить ключ, можно направить представителя с нотариально заверенной доверенностью.

После получения ЭЦП, его необходимо установить у себя на компьютере, с которого будет производиться подписание и отправка документов. Если у вас возникнет необходимость отправить документ с другого устройства, то придется настраивать сертификат заново.

Пароль доступа к сертификату ЭП

Для подключения ЭЦП, надо установить программу КриптоПро CSP на свой компьютер, предварительно скачав с официального сайта КриптоПро.

Запустите программу для установки на компьютер. Если у вас возникнут технические ошибки, вы можете всегда обратиться в техническую поддержку УЦ.

При получении ключа в УЦ вам предоставляют пароль для первоначального подключения и установки сертификата. Обычно УЦ дают пароль — 12345678.

Затем будет предложено изменить на свой, который должен состоять из 8 цифр. При установки ключа, пароль можно сохранить и в дальнейшем не потребуется вводить. Но, в случае переустановки компьютерных программ, потребуется вводить пароль снова.

Когда невозможно восстановить пароль, сертификат подлежит перевыпуску и создается новый ключ подписи. Процесс обновления ключа будет такой же, как и при первичном изготовлении ЭЦП.

Не работает генерация сертификата

При регистрации квалифицированного ключа в Личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru, могут возникать ошибки генерации ключа. После обновления сайта, последнее время происходит сбой программы.

Причинами могут служить:

  • плохое соединение с интернетом или его отсутствие;
  • на сайте ФНС проводятся технические работы;
  • сервер налоговой перегружен из-за отчетного периода и приема отчетности;
  • включена блокировка рекламы, всплывающих окон.

Если вы отправили на регистрацию ЭЦП, но ничего не происходит в течение 2-3 дней. То попробуйте еще раз сгенерировать ключ, возможно случился сбой в системе.

Когда сразу возникла ошибка генерации ключа, то надо зайти в другое время, через 1-2 часа, и произвести повторно эти действия. Можно попробовать ночью или рано утром, когда сайт не будет перегружен.

Проверьте соединение с интернетом со своей стороны и попробуйте временно отключить программы, блокирующие экраны, антивирус. Из-за них может блокироваться нормальная работа с сайтом.

Если так и не удалось сгенерировать ключ, то обратитесь к технической поддержке ФНС, которая поможет разобраться с возникшими проблемами.

Как проверить актуальность ЭЦП

Самый простой, удобный и бесплатный способ проверки ключа — на сайте Госуслуг.

Загрузите файл с сертификатом, введите код, указанный на изображении и нажмите проверить. Сервис предлагает несколько форматов подписи. Вам надо узнать в УЦ при получении, какой формат содержится у вашей электронной подписи.

Загрузить сертификат для проверки

После проверки, высветится статус сертификата. В случае успешной проверки, отобразится статус «Действителен». А также дополнительная информация — сведения о владельце ключа, срок действия ключа, наименование УЦ.

Но возможны и другие варианты статусов:

  • срок действия сертификата закончился или еще не наступил;
  • сертификат отозван;
  • не удалось проверить статус сертификата;
  • сертификат содержит недействительную электронную подпись;
  • сертификат отсутствует в списке доверенных сертификатов.

Если получили отрицательный статус по ЭЦП, то сначала проверьте даты действия ключа.

Также обратите внимание имеется ли аккредитация у Удостоверяющего центра. Для этого проверьте актуальную информацию на сайте Минкомсвязи РФ.

Могут возникнуть технические ошибки при проверки из-за плохого соединения с интернетом. Попробуйте проверить позже или на другом устройстве.

Если не удалось самостоятельно выяснить причину, по которой ключ не работает, обратитесь в центр, который вам выдавал ЭЦП.

Проверку ЭЦП можно осуществить еще с помощью программы КриптоАРМ. Это бесплатная программа от разработчика КриптоПро. В ней можно проверить подписанные документы разных форматов.

Для этого откройте установленную программу и загрузите необходимый документ. Затем нажмите на проверку. По окончании, появится статус проверки электронной подписи.

ЭЦП для ИП

Для ИП порядок получения ЭЦП такой же, как и для физических лиц. Сначала надо выбрать аккредитованный удостоверяющий центр.

Затем подается заявка на выпуск сертификата ключа. Заявление можно отправить в электронном виде на сайте УЦ или лично посетить офис.

Подготовить необходимый пакет документов.

Список документов, который понадобится для оформления ключа:

  • заявление на выдачу сертификата;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • СНИЛС;
  • ОГРИП;
  • доверенность на представителя, заверенная нотариусом (в случае получения ключа и подписания документов иным лицом).

Отсканированные документы можно прикрепить к заявлению, если оформляете заявку онлайн на сайте УЦ.

Вам выставят счет, оплатите его.

Когда электронная подпись будет готова, надо приехать в офис для получения лично или направить доверенное лицо с доверенностью.

Изготовление ЭЦП — платная услуга. Стоимость КЭП начинается от 1500 рублей. Цены устанавливаются каждым центром самостоятельно. Некоторые компании предлагают пакеты услуг. В дополнительные могут включать помощь в установке сертификата на компьютер, платное годовое обслуживание, срочное изготовление, выезд курьера и другие. И стоимость уже будет составлять от 3000 рублей и выше.

Бесплатно можно получить только неквалифицированную электронную подпись на сайте nalog.ru в Личном кабинете налогоплательщика. С помощью такой ЭЦП можно также отправлять отчетность в налоговую инспекцию, направлять обращения, подписывать документы на портале Госуслуг.

Ограничения по такой подписи действуют на сайте госзакупок в качестве заказчика, нельзя производить обмен электронными документами с поставщиками и другими государственными органами.

Получайте КЭП только в аккредитованных удостоверяющих центрах.

Ключ выдается сроком на 1 год и после окончания подлежит продлению.

Измените пароль после установки ЭЦП на компьютер.

Стоимость ЭЦП зависит от срока выпуска и дополнительных услуг.

В прошлой статье мы разбирались с декларацией 3-НДФЛ и перед отправкой документов в личном кабинете налогоплательщика вводили пароль к сертификату электронной подписи, или выражаясь простым языком подписывали наши «толмуты» электронной подписью.

Отчёты по ИП и ООО можно сделать бесплатно .

Как-то я упустил из виду, что не все знают что это такое. Тема полезная как для помощи при создании электронной подписи в своём личном кабинете налогоплательщика так и для общего образования. Учитывая, что многие мои читатели пенсионеры — люди преклонного возраста и недостаточно уверенные в общении с компьютером, «разложу всё по полочкам».

Прежде всего, давайте разберёмся для чего нужна электронная подпись и что за пароль от сертификата. Здесь всё просто, как и простая подпись из под ручки, она нужна для придания какому-либо документу юридической силы. Но простую-то можно сверить с той, что в паспорте и на худой конец провести графологическую экспертизу её подлинности. А как же сверить и проверить электронную? Здесь всё гораздо сложнее. Но сначала о видах и типах.

Функции и возможности ЛК ЮЛ ИФНС

Многообразие предоставляемых сервисом личного кабинета налогоплательщика юридического лица даёт понимание, насколько серьёзно разработчики отнеслись к своему детищу, так, доступны:

  • Просмотр обязательств, переплат и завершенности переводов.
  • Подробный просмотр прохождения письменных обращений пользователя. Контроль временных сроков услуг инспекционного органа и решений по бумагам.
  • Изменение данных ЕГРЮЛ, государственная регистрация, передача документации органам регистрации налоговой службы.
  • Снятие и постановка на учёт фирмы в зависимости от территориальной регистрации обособленного отделения.
  • Форма С-09-6 и участие в организациях РФ.
  • Уточнение о платежах путём заявления.
  • Выписка информации из базы ЕГРН.

На видео представлено знакомство с возможностями кабинета.

Регистрация в личном кабинете налогоплательщика юридического лица

Перед началом деятельности в кабинете юридического лица, необходимо пройти процедуру регистрации нового пользователя, это немного сложнее, чем для физ. лица. Рассмотрим два случая.

Создание кабинета ЮЛ для управляющей компании

Начинать подобную регистрацию нужно с заключения соглашения на предоставление компании ключа электронной подписи (ЭЦП). Это поручается выполнить главе управляющей компании, указывающий информацию о той организации, в ЛК которой нужно входить.

Далее процедура выглядит так:

  1. Зайдите на страницу регистрации. Прочтите соглашение пользователя, подпишите его выданной ЭЦП.
  2. Укажите адрес почты, подтвердите ввод кодом с изображения. Перейдите далее.
  3. Тщательно проверьте все введенные поля. Если все указано точно, то в течение 2 часов код подтверждения будет направлен на почту.
  4. Откройте письмо и проследуйте по активирующей гипер-ссылке.

Обратите внимание!

Если возникнет потребность в добавлении новых пользователей, то в разделе Личного кабинета «Администрирование” руководитель может сделать это.

Выгодные тарифы на РКО для ИП и юр. лиц

  • Стоимость открытия счета 0 рублей!
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
  • Открытие счета за 5 минут онлайн!

Регистрация личного кабинета организации по доверенности

В случае, когда у кого-либо есть доверенность, дающая полные полномочия, он так же может регистрировать кабинет:

  1. Перейдите на страницу регистрации.
  2. Просмотрите пункт 2 выше.
  3. Определите, каким образом будет введена доверенность – либо вручную, либо загрузкой сообщения. Подтвердите кодом с картинки.
  4. Обратите внимание на пункты 3-4 выше.

Вход в личный кабинет юридического лица на портале ФНС России

Для входа и начала работы в личном кабинете каждое юридическое лицо обязано владеть квалифицированным ЭЦП, который выдают аккредитованные государством центры, расположенные по всей стране.

Как войти в личный кабинет по сертификату электронной подписи

После того, как процедура получения ЭЦП завершена, можно входить в личный кабинет, это может делать руководитель фирмы или доверенное лицо. Для этого:

  1. Установите сертификаты, ответственные за проверку ЭЦП. Их можно найти на сайте Головного центра.
  2. Подключите носитель, на котором хранится полученный ключ подлинности к ПК. Это могут быть диски, флэш-карты, е-токены.
  3. Проследуйте на страницу входа.
  4. При запросе сертификата в окошке укажите путь к Вашему.
  5. Впишите защитный код.

Внимание!

Проверьте, открыты ли на вашем роутере порт 443 и порт 80.

Подключение новых пользователей к личному кабинету юридического лица

Всегда доступна возможность подключения владельцем личного кабинета новых лиц. Для этого необходимо, что бы они обладали заверенной электронной подписью и ИНН, значащимся в соответствующем поле. Возможно добавление неограниченного количества аккаунтов.

Все операции осуществляются из раздела «Администрирование”.

Там вы увидите кнопку «Добавить”.

Войти в личный кабинет другой организации с одного компьютера

В случае, когда возникает потребность в переходе из Личного кабинета одной организации в кабинет другой на одном персональном компьютере (при наличии подтверждённого электронного цифрового сертификата) необходимо выполнить последовательность действий:

  1. Нажмите вход в верхнем правом углу страницы сайта.
  2. Проведите очистку кэша Вашего интернет-обозревателя.
  3. Подключите Ваш носитель с подписью, зайдите в личный кабинет и выберите нужный ключ.

Внимание!

В браузерах имеется утилита для работы с сертификатами на ПК. В Internet Explorer, например, путь следующий: Сервис – Свойства обозревателя – Содержание – Сертификаты. Этот путь может заменить очистку кэша перед сменой сертификата.

Проверка сведений о налогоплательщике юридическом лице

Перед какой-либо работой с организацией гораздо спокойнее становится, в если провести проверку её благонадёжности. Этот функционал присутствует в личном кабинете юридического лица.

Поиск юридического лица по ИНН

Перейдите на сервис по проверке ИНН. Введите в поле нужный вам номер.

Бесплатная проверка контрагента на сайте по ИНН

Процедура проверки контрагентов предоставляется бесплатно. Бухгалтер любой организации может перейти на сервис и проверить ИНН интересующего юридического лица.

Проверить контрагента по ИНН на сайте налоговой бесплатно

Задолженность юридического лица можно проверить, авторизовавшись на сайте Портала Государственных услуг, либо в кабинете юридического лица. Кабинет даст информацию о переплатах, либо же оформить декларацию 3-НДФЛ.

Узнай свой долг на официальном сайте Федеральной налоговой службы

Иногда стоит просматривать величину своей задолженности, для своевременного контроля над счетами. Для проверки можно воспользоваться:

  • В собственном ЛК;
  • Через Портал Государственных услуг;
  • Сделать запрос в Банк данных судебных приставов.

Запрос документов через интернет на сайте налоговой

Если же Вам необходимо сформировать и отправить заявку на сведения, то эту функцию предлагает личный кабинет пользователя. Выберите пункт «Запрос документов”.

Как получить выписку из ЕГРЮЛ

В меню «Запрос документов” найдите пункт «Запрос выписки из ЕГРЮЛ”.

Часть данных заполнится сама. После заполнения оставшихся строк нажмите «Отправить”.

Как распечатать акты и сверки

Для получения выписки как файла pdf, который можно распечатать, перейдите в «Подача заявлений” в списке вкладок вверху экрана и после – «Информация о документах…”.

Возможные ошибки и проблемы в работе ЛК юридического лица ИФНС

Учитывая огромное число клиентов и количество различного оборудования, которое регулярно взаимодействует с порталом, неизбежны некоторые неполадки.

Личный кабинет не работает на ОС Windows Server

Когда Вы не можете получить доступ к некоторым функциям ЛК, например, не грузится страница или часть элементов пропадает, шрифты неверны и т.д, для серверных ОС, таких как Windows (Server 2003. 2008. 2012) – просмотрите настройки браузера IE, отключите усиленную безопасность следующим образом:

  1. Для Сервер 2003: Пуск – Панель управления – Добавление программ – Компоненты Windows – найдите «Усиленная безопасность” и снимите галочку.
  2. В случае Сервер 2008: Откройте Сервер Менеджер, там – выберите для кого отключать протокол усиленной безопасности, отключите все.
  3. Если у Вас Сервер 2012, найдите Server Manager, перейдите на вкладку Локальный сервер. Теперь – раздел Усиленная безопасность. Уберите галочки с тех профилей, которым нужно отключать усиленную безопасность. Отключите её для всех вариантов.

В большинстве случае ошибок, описанные выше пункты помогают устранить неполадки и добиться 100% функционала личного кабинета.

Не установлен компонент электронной подписи

Если Вы столкнётесь с ошибкой, связанной с неправильной установкой электронной подписи, то перейдите по адресу на страницу входа, осуществите все пункты, указанные на странице, дабы исправить неполадки. Осуществив все рекомендации, повторите попытку зайти в личный кабинет налогоплательщика юридического лица. Если все перечисленные на странице операции не помогли, можно обратиться к специалистам поддержки.

Горячая линия

Начиная с 1 сентября 2015 начал работать Единый Федеральный номер на всей территории Российской Федерации и бесплатен. 8 800 222 2222.

Позвонив на этот телефон Вы получите подробную информацию об интересующих вопросов работы личного кабинета юридического лица (или же физического), ваше обращение будет рассмотрено и оказана посильная помощь.

В таблице ниже расположены телефоны доверия, по которым можно позвонить в случае проявления коррупции.

Телефон доверия
УФНС Российской Федерации
+7 (3452) 49-20-77
Телефон доверия
центрального управления
Федеральной Налоговой Службы
Российской Федерации
+7 (495) 913-00-70

Линии функционируют круглые сутки, зависят от региона обращения.

Обязательно обращайтесь по ним, если столкнётесь с неподобающим поведением представителей инспекции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *