Содержание
Онлайн-магазин опроверг сообщения о массовых блокировках российских аккаунтов — якобы за попытки обмануть китайских продавцов. В компании уточнили, что такие случаи единичны. Тем не менее, они есть
Фото: Сергей Коньков/ТАСС
«Как обмануть продавца на AliExpress?» — достаточно вбить этот запрос в поисковой строке, и можно узнать десятки способов. Большинство из них, конечно, нарушают Уголовный кодекс. По словам москвички Елены, ее знакомый попробовал просто из интереса — и получилось:
— У меня есть знакомый, я не буду называть его имени. Он как-то просто решил проверить, можно ли обмануть такой магазин, как AliExpress, и он заказал какой-то товар, по-моему, гирлянду, и все хорошо, товар пришел в надлежащем качестве, он его получил на почте, но продавцу написал, что товар не пришел и он не знает, что делать, потребовал обратно деньги, и продавец извинился и вернул их. Единственное, что продавец проверял по трек-коду, дошел ли товар, но знакомый развел скандал, что он ничего не знает, показывает, что посылка пришла, но товара в ней нет.
— Получил всю сумму?
— Да.
Дешевые товары китайцы часто отправляют без трек-номера, чтобы сэкономить. И этим пользуются некоторые ушлые покупатели, комментирует интернет-cтартапер Андрей Марчуков:
Андрей Марчуков интернет-стартапер «Проблема основана на несовершенстве «Почты России»: посылки делятся на посылки, которые можно отследить, и которые отследить нельзя — это посылки со специфичными трек-номерами. Пользователь совершает некую покупку. Как правило, это товары с низкой стоимостью, до 5 долларов, в одном заказе может быть несколько штук определенного товара. Покупатель получает посылку, дальше идет игра на доверие, когда на сайте магазина пользователь открывают спор, утверждая, что якобы он не получил посылку».
AliExpress часто встает на сторону покупателя, но отслеживает, не слишком ли много у него таких споров. Массовых блокировок пользователей нет, только единичные, утверждает PR-директор Tmall и AliЕxpress Антон Пантелеев.
Антон Пантелеев PR-директор Tmall и AliЕxpress «На AliExpress и Tmall работает автоматическая система распознавания мошеннических операций. Для того чтобы под нее попасть, нужно очень сильно постараться. Например, сделать пару десятков заказов и большую часть из них отменить либо потребовать по какой-то причине возврата денег, не объясняя вообще толком, что собственно произошло».
Хотя в интернете куда больше историй о том, как обманывают не покупатели, а продавцы с AliExpress. Во «ВКонтакте» есть несколько групп, где пользователи делятся историями, как их заблокировали, когда ни о каком мошенничестве речи не шло. Создатель одной из таких групп, Алексей, рассказывает самую запомнившуюся ему историю:
Алексей создатель группы «ВКонтакте» об AliExpress «Человек купил телефон. Он отметил, что ему нужен евроадаптер под наши розетки. К нему приходит под английскую розетку — адаптер с тремя мощными ножками. Он начинает писать продавцу. Продавец соглашается, что да, выслали не то, и предлагает прислать переходник. Это достаточно массивная конструкция получается в отличие от европейского адаптера. Покупатель не соглашается и просит ему прислать нормальный адаптер. Продавец понимает, что долларовым переходником он не отделается, ему надо будет присылать оригинальный адаптер, который стоит уже не доллар, а 10-12 долларов, резко меняет тактику и жалуется на AliExpress, что у него якобы что-то вымогают, и покупателя сразу же блокируют. После этого он уже ничего не может сделать».
Россия — крупнейший рынок для AliExpress, а AliExpress — крупнейший в России интернет-магазин, и вопрос доверия важен. По крайней мере, советы на российских сайтах о том, как обмануть китайских продавцов, сопровождаются ремаркой: «Обманывать нехорошо, китайцы работящий народ, деньги им достаются так же тяжело как и нам, поэтому имейте совесть».
Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?
Времена вполне оправданного недоверия к китайским продавцам постепенно уходят в прошлое, сегодня каждый «регуляр» крупных оптово-розничных площадок Поднебесной может подтвердить, что количество мошенников на AliExpress и других агрегаторах стремится к нулю. Однако это вовсе не означает, что обман исключен.
Естественно, снижение количества аферистов вовсе не результат моральной эволюции торговцев, «обуть» виртуального интуриста для китайцев — дело едва ли не богоугодное, только вот методы защиты прогрессируют и более не позволяют успешно торговать брусками мыла в упаковках из-под фотокамер. Единственный вариант нажиться — облапошить неопытного пользователя, а чтобы не стать жертвой мошенников следует ознакомиться с простыми рекомендациями, изложенными в данном материале.
ПО ТЕМЕ: Лучшие гаджеты для Apple, дома, работы и отдыха с AliExpress (обновляется ежедневно).
Затягивание сроков отправки
Перефразируя Остапа Бендера, китайский продавец знает 400 сравнительно честных способа затягивания доставки заказанного товара до покупателя, самый распространенный из которых — подмена адреса (например, вы проживаете на ул. Буденного 12, а продавец умышленно отправил посылку на адрес Буденного 123).
Делается это с единственной целью дождаться истечения срока открытия спора пока ваша посылка «ошибочно» блуждает. Конечно, в такой посылке вместо смартфона или видеокамеры обнаружится предмет, имеющий близкую к нулю стоимость.
Напомним, что открыть спор на AliExpress можно по прошествии пяти дней после подтверждения продавцом отправки товара и не позднее 15 дней с даты закрытия заказа.
В качестве мер для борьбы с такими мошенниками не забывайте использовать отслеживание своих товаров при помощи трек-кодов (для удобства можно установить браузерные расширения «AliExpress — Где посылка?», «AliExpress Tracking» и другие). Кроме того следите за сроками, позволяющими начать спор, затеяв который, ни в коем случае не соглашайтесь на повторную отправку товара — только полный возврат средств.
ПО ТЕМЕ: Какой Xiaomi лучше: Mi, Mi A1, Mi Note, Mi Mix или Redmi – в чем разница.
Нерабочие трек-коды
Еще один редкий в нынешнее время способ обмана, также рассчитанный на невнимательных покупателей, которые могут проморгать срок, в течение которого можно начинать спор с продавцом — подделка трек-кодов. При удачном для мошенника стечении обстоятельств он успевает получить плату за товар до того, как обманутый понимает, что стал жертвой афериста.
ПО ТЕМЕ: Какой Lightning кабель для Айфона купить: подборка на любой вкус и цвет (25 вариантов).
Товар не соответствует описанию
Посылки с AliExpress настолько долгожданные, что зачастую покупатели сразу благодарят продавца пятью звездами просто за наличие товара в посылке — без тщательного осмотра и тестирования. Это распространяется в основном на товары, свойства которых проявляются лишь в процессе использования.
К примеру, вам могут выслать товар, несоответствующий описанию на странице магазина. Вместо повербанка емкостью 20 000 мАч, прислали 10 000 мАч, вместо флешки с интерфейсом USB 3.0 выслали USB 2.0.
Исходя из этого, не спешите оставлять оценку и отзыв. Обязательно проверьте соответствие товара заявленным при заказе характеристикам. Есть несоответствия — открывайте спор. При этом, покупатель получит частичный или полный возврат средств.
Замена товара без обнуления отзывов
Некоторые мошенники умудряются продавать под одним и тем же описанием совершенно разные товары. К примеру, не указывая в описании конкретную модель, китайский продавец реализует хороший планшет от местного B-бренда с определенными характеристиками. Получив достаточное количество положительных фидбэков, аферист меняет товар на схожий планшет производства кустарной мануфактуры с теми же основными техданными (память, диагональ экрана) и заливает пару новых фотографий.
Проворачивать подобные аферы довольно муторно, да и определить обман в большинстве случаев можно, просто почитав отзывы покупателей.
ПО ТЕМЕ: 7 аксессуаров для iPhone и iPad, которые нужно иметь в каждом автомобиле.
Накрученный рейтинг магазина на AliExpress
В отличие от предыдущих способов обмана покупателей, этот метод чаще используется продавцами, но и назвать его стопроцентным мошенничеством нельзя. Суть его состоит в резкой смене товарного ряда — еще вчера магазин торговал 100-рублевыми чехлами и зарядниками, получая тысячи заказов и отзывов ежедневно, а затем резко переквалифицировался в реселлеры смартфонов и планштеов премиум-класса с рейтингом уровня официальных партнеров производителей.
Как обнаружить такое преобразование торговца? Переходим на страницу его магазина, на вкладке «Товары» выбираем «Просмотр всех товаров» и сортируем ассортимент по количеству заказов.
ПО ТЕМЕ: Беспроводная зарядка для iPhone X, iPhone 8 и iPhone 8 Plus: 20 лучших вариантов.
Изменение условий заказа и доставки с попыткой «возместить затраты»
Последний способ является наиболее наглым обманом — в этом случае вам не отправят даже мыло или кирпич. К примеру, заказывая дорогостоящий товар, вы решили оплатить доставку более авторитетной службой, чем «Почта России» (то есть, любой другой службой) и заплатили за сервис приличную сумму. Но продавец сообщает, что произошла накладка и отправка возможна другим способом, а уже потраченные деньги он вам вернет. Для этого аферист просит открыть спор и затребовать стоимость доставки, которую он вам действительно возместит. А вот сумму заказа он оставит себе.
ПО ТЕМЕ: Внешние аккумуляторы (Power Bank) для iPhone и iPad: обзор лучших вариантов.
Вывод
Приобретая популярные товары на AliExpress у продавцов с хорошим рейтингом (которые можно найти в нашей ежедневной подборке), вероятность быть нагло обманутым стремится к нулю, однако это вовсе не означает, что можно расслабиться и затариваться «не глядя», а затем попивая кофе ждать звонка в дверь от курьера.
Да и не забудьте воспользоваться этим кэшбэк-сервисом, который возвратит часть потраченных денег. Желаем удачных покупок!
В честь Глобальной Распродажи на AliExpress 11 ноября написали для вас статью, которая поможет не совершать ошибок, а только лишь выгодные покупки на любимом Али 🙂
В честь Глобальной Распродажи на AliExpress 11 ноября написали для вас статью, которая поможет не совершать ошибок, а только лишь выгодные покупки на любимом Али 🙂
Чего ждать? Подводные камни на Алиэкспресс:
- изменение ценника после оформления сделки – покупатель не оплатил вещь в надежде получить ее по более выгодной цене, а продавец повысил стоимость;
- накрутка рейтинга – хорошие отзывы зарабатывают продавая дешевую мелочевку вроде чехлов, а затем резко меняют ассортимент, предлагая что-то посерьезнее;
- подмена товаров – к примеру, сначала продавали кожаные сумки, а потом изменили пару слов в названии и уже шлют изделия из кожзама;
- несоответствие товара описанию – некоторые спешат оставить фидбэк не попользовавшись как следует полученным товаром;
Чтобы не быть обманутым, нужно проявлять бдительность. Вы можете самостоятельно отслеживать рейтинги, читать отзывы, следить за ценой. Но альтернатива есть! Обезопасить себя и не торчать у компьютера часами поможет Помощник для Алиэкспресс. Специальное расширение для браузера имеет много полезных функций, которые понравятся поклонникам шоппинга на этой платформе.
Почему стоит установить Aliexpress Helper:
1) Реальный рейтинг продавца на AliExpress
Сервис показывает истинный рейтинг продавцов – если он меньше 75% стоит насторожиться и возможно поискать альтернативные предложения от других продавцов.
2) Детальная информация о продавце
помогает получить информацию не только о рейтинге, но и о том, как быстро отправляет товары, есть ли обратная связь с покупателями, соответствует ли описание товаров реальности;
3) Динамика изменения цены
Вы не попадетесь на фейковые скидки – накануне глобальных распродаж сайт так и пестрит «супер предложениями”. Но часто в такие периоды магазины не снижают, а завышают цифры на ценниках, создают эффект скидок. Благодаря Помощнику вы сможете в любое время просмотреть динамику цен на определенный товар за весь период и понять настоящая ли скидка на данный момент;
4) Уведомления о снижении цены на товар
Функция мониторинга цен позволит заказывать понравившиеся товары по самым выгодным ценам. После добавления позиции в «Мои товары” Помощник будет оповещать о настоящих скидках;
5) Интеграция с Cashback сервисами
Помощник совместим со всеми популярными кешбек-сервисами и не мешает получать кешбек.
Забудьте об обмане на Aliexpress c бесплатным приложением-помощником! Установка осуществляется в пару кликов. А пользу вы заметите сразу после совершения следующей покупки. Aliexpress Helper – это действенный инструмент в борьбе с нечестными продавцами. Скачать и установить Помощник можно тут — httр://aliexpress-helper.ru/