Организация сервисного обслуживания бытовых машин и приборов

Ремонт и техническое обслуживание бытовых машин и приборов, часов, радиоэлектронной аппаратуры, телевизоров, магнитофонов, музыкальных центров, ремонт и изготовление металлохозяйственных изделий, ювелирных изделий обеспечивают потребителям возможность восстановления потребительских свойств изделий, бывших в употреблении, или приобретение новых изделий, созданных по их индивидуальному заказу.

Услуги оказываются в сервисных технических центрах и мастерских по ремонту. Сервисные центры и мастерские по ремонту и техническому обслуживанию бытовых приборов, часов, радиоэлектронной аппаратуры имеют помещения для приема посетителей, цеха по ремонту и техническому обслуживанию, склад для хранения ремонтируемых изделий, запасных частей и деталей, административное помещение.

Обслуживание потребителей выполняет приемщик, который оформляет заявку и принимает изделие в ремонт, или операторы службы приема заявок по телефону, через сеть Интернет и почтой.

Услуги по ремонту выполняются мастером по ремонту с выездом на дом к потребителю или в стационаре. Доставку изделий в ремонт потребители могут выполнить самостоятельно или воспользоваться услугами по доставке сервисного центра. При приеме изделий в ремонт фиксируются неисправности прибора, составляется договор на ремонт или обслуживание, уточняется срок исполнения заказа.

Если обслуживание производится на дому у потребителя, то оформление договора и ремонт выполняет мастер по ремонту. Он проводит диагностику прибора, выявляет основные неисправности и причины их возникновения. По результатам диагностики назначается вид ремонта.

Если ремонт включает замену неисправных деталей и узлов, восстановление изношенных деталей и узлов, компоненты, используемые для замены, должны быть предусмотрены нормативной документацией на прибор. Комплектующие, вошедшие в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации, должны быть сертифицированы.

Технологическое оборудование должно быть аттестовано, измерительные приборы и инструменты поверены или калиброваны.

Крупные сервисные предприятия имеют несколько цехов (например, цех по ремонту бытовых машин и приборов, цех по ремонту трансформаторов). Цеха имеют производственные отделения: разборочно-дефектировочное, ремонтно-механическое, обмоточное, сушильно-пропиточное, комплекто-вочное, испытательную станцию, а также отдельные участ-ки, на которых выполняются конкретные виды работ по ремонту трансформаторов, бытовых машин и приборов, приборов и коммутационных аппаратов. В разборочно-дефектировочном отделении ремонтируемые товары очищают от загрязнений, сливают масло из трансформаторов и маслонаполненных аппаратов, выполняют предремонтные испытания, разбирают электрооборудование, проводят дефектировку (определяют состояние и степень износа отдельных частей, а также объем предстоящего ремонта, оформляют дефектационную ведомость и маршрутную карту ремонта, навешивают маркировочные бирки на детали, подлежащие ремонту, принимают меры по сохранению исправных частей электроприборов), передают неисправные детали на ремонтные участки, а исправные — в комплектовочное или сборочное отделение.

Разборочно-дефектировочное отделение оснащается подъемно-транспортными средствами, испытательным оборудованием или стендами для проведения предремонтных испытаний, моечными ваннами, съемниками, приспособлениями и инструментами для разборки ремонтируемых бытовыхмашин и приборов.

В ремонтно-механическом отделении ремонтируют и, принеобходимости, изготавливают новые детали бытовых машини приборов (валы, коллекторы, щеточные механизмы, подшипники скольжения), производят перешихтовку сердечников роторов и статоров электрических машин и приборов, расшихтовывают магнитопроводы трансформаторов. Это отделение оснащено подъемно-транспортными средствами, металлообрабатывающими станками, прессами, сварочнымиаппаратами, инструментами и специальными приспособлениями.

При необходимости выполнения работ по хромированию и никелированию деталей в отдельном помещении устанавливаются гальванические ванны.

Кроме перечисленного оборудования, в ремонтно-механическом отделении имеются слесарные верстаки, стеллажи и шкафы для хранения деталей и инструментов. В обмоточном отделении ремонтируются поврежденные (восстанавливают изоляцию) и изготавливаются новые обмотки электрических машин и приборов, трансформаторов и катушек электрических аппаратов.

Отделение оснащается станками для намотки и изолировки обмоток и катушек, станком для изготовления клиньев, гильотинными ножницами для резки изоляционных материалов, станками для бандажирования роторов и якорей электрических машин, сварочным и паяльным инструментом для соединения проводов обмоток, испытательной установкой для пооперационного контроля изоляции изготавливаемых обмоток, а также аппаратами контроля правильности соединения схем обмоток.

При необходимости устанавливают (в отдельном помещении с наличием вентиляционных устройств и средств пожаротушения) печь для отжига проводов, ванну для их травления и станок для волочения и калибровки проводов старой обмотки. Сушильно-пропиточное отделение служит для пропитки и сушки изготовленных обмоток. В состав его оборудования входят пропиточные ванны, печи для сушки и запечки пропитанных обмоток, подъемно-транспортные средства для транспортировки массивных обмоток и емкости для хранения пропиточных лаков и растворителей в количествах, обеспечивающих не более, чем суточную потребность в них. Учитывая вредность паров и летучих частиц лаков и растворителей, их большую пожаро- и взрывоопасностъ, помещения этого отделения обеспечивают вытяжными вентиляционными устройствами и средствами пожаротушения.

Комплектовочное отделение является местом, куда доставляют все отремонтированные, а также исправные и некоторые новые сборочные единицы и детали ремонтируемого оборудования. Полностью укомплектованное электрооборудование передается затем в сборочное отделение. В сборочном отделении производят общую сборку ремонтируемого оборудования. Оно оснащается сборочными инструментами и приспособлениями, верстаками и стеллажами, приспособлениями для статической и динамической балансировки роторов и якорей электрических машин, испытательным стендом для выполнения всего комплекса послеремонтных испытаний. Испытательная станция располагается в отдельном помещении и содержит высоковольтные испытательные электроустановки, стенды, различные приборы и средства защиты. Электроремонтный цех включает склады для хранения ремонтного фонда (отдельные узлы и сборочные единицы электрооборудования: обмотки высокого и низкого напряжения трансформаторов, комплекты контактной системы к выключателям и т. п.) и отремонтированного оборудования, инструментальные и материальные кладовые, подсобные и бытовые помещения, а также другие помещения, число и назначение которых определяются в каждом конкретном случае принятой технологией и условиями ремонта.

Организация рабочего места мастера по ремонту бытовых машин и приборов имеет свои особенности.

Для выполнения услуг по ремонту бытовых машин и приборов сервисное предприятие использует основное и дополнительное оборудование (станки, механизмы, установки), технологическую оснастку, приспособления, инструменты и необходимый инвентарь (установочные столы, верстаки, стеллажи, шкафы). При организации рабочих мест специалисты по сервису должны соблюдать требования ГОСТ по созданию здоровых и безопасных условий труда электрослесарей (освещенность, средства индивидуальной защиты, первичные средства пожаротушения и др.).

Слесарные операции при ремонте бытовых машин и приборов выполняются с помощью слесарных, металлорежущих и измерительных инструментов. В набор основных слесарных инструментов входят молотки, зубила, напильники, отвертки, гаечные ключи, ручные ножовки. Из металлорежущих инструментов в первую очередь используют сверла, зенкеры, развертки, метчики, плашки. Из измерительных инструментов при разметке, обработке и изготовлении заготовок и деталей применяют штангенциркули, микрометры, калибры, щупы, кронциркули, нутромеры. Необходимо использовать диагностические приборы и устройства, стенды для определения дефектов и неисправностей и т. д. Ремонт имеет разные степени сложности. Степень сложности определяется необходимостью разборки и замены основных сборочных единиц и деталей, в том числе корпуса, электродвигателя и т. п. Например, ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры подразделяется на:

— блочный метод ремонта, связанный с разборкой и заменой основных элементов аппаратуры: кинескопа, строчни-ка развертки и других элементов;

— ремонт, проводимый без разборки и замены основных сборочных единиц.

Ремонт и техническое обслуживание бытовых приборов обеспечивается технологиями ремонта, которые регламентируются нормативными документами (технологическими картами, техническими условиями, стандартами, правилами и нормами). Заказчик может отказаться от ремонта в полном объеме. В этом случае сервисная организация гарантирует заказчику соответствие параметров прибора требованиям стандарта только в объеме выполненного ремонта. Приемщик делает отметку об этом в сопроводительном документе на ремонт.

Сервисные предприятия не принимают в ремонт приборы и аппаратуру (в том числе и после истечения срока службы), если заказчик отказывается от устранения неисправностей, наличие которых ведет к нарушению требований безопасности. В случае выявления в процессе ремонта неисправностей, связанных с его безопасностью, сервисное предприятие должно поставить в известность об этом заказчика и переоформить заказ с учетом дополнительного объема работ.

При отказе заказчика от дополнительных работ делается отметка в приемочном документе о том, что прибор или аппарат к эксплуатации непригоден, подтвержденная подписями заказчика и исполнителя.

После ремонта служба технического контроля сервисной организации или лица, на которых возложены функции контроля, проводят контроль качества отремонтированных приборов.

Отремонтированные приборы должны функционировать во всех режимах, предусмотренных нормативной документацией на новый бытовой прибор конкретного вида, отклонение эксплуатационных показателей отремонтированных бытовых приборов в течение срока службы должно составлять не более, чем 20% по сравнению с новыми

приборами.

После окончания срока службы показатели могут быть установлены по согласованию с заказчиком при приеме бытовых приборов в ремонт. Отремонтированные приборы должны соответствовать требованиям безопасности. Снижение показателей безопасности отремонтированных бытовых приборов (в пределах, установленных изготовителем) в течение срока службы и после его истечения не допускается. Бытовая радиоэлектронная аппаратура, прошедшая ремонт, должна быть опломбирована. При передаче аппаратуры в эксплуатацию на сопроводительном документе, выданном заказчику, ставится отметка, подтверждающая техническую приемку и безопасность аппаратуры. При выдаче отремонтированной радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов работник сервисного предприятия осматривает аппаратуру и демонстрирует ее работу. Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и по вторных включений. Радиоэлектронная аппаратура, имею щая питание от электрической сети, должна быть проверена на необходимую величину сопротивления электрической изоляции. После ремонта заказчику выдается сопроводительный документ, характеризующий оказанный ремонт и отремонтированный аппарат. Сервисные предприятия, выполняющие услуги по ремонту и техническому обслуживанию, предоставляют гарантии соответствия отремонтированного прибора требованиям стандарта. При приеме из ремонта бытовых приборов и машин заказчик имеет право на проверку соответствия выполненных работ перечню дефектов, указанных в заказе. На сопроводительном документе, выданном заказчику при передаче прибора в эксплуатацию, ставится отметка, подтверждающая техническую приемку и безопасность прибора. На отремонтированные бытовые машины и приборы устанавливаются сроки гарантии:

— 6 месяцев — при выполнении ремонтных работ, относящихся к первой группе сложности;

— 12 месяцев — при выполнении ремонтных работ, относящихся ко второй группе сложности.

На приборы, снятые с производства более 10 лет назад, выпуск запасных частей для которых прекращен, гарантийный срок устанавливается не менее 3 месяцев. На отремонтированную радиоэлектронную аппаратуру устанавливаются сроки гарантии

— при проведении ремонта в стационаре: для телевизоров цветного изображения, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности

— не менее 3 месяцев, дляостальной аппаратуры — не менее 4 месяцев;

— при проведении ремонта на месте эксплуатации: для телевизоров цветного изображения, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности — не менее 1 месяца, для остальной аппаратуры — не менее 2 месяцев.

На новые комплектующие изделия, устанавливаемые при ремонте бытовых приборов и машин, гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному предприятием-изготовителем (продавцом). Гарантийный срок исчисляется со дня принятия работы (оказания услуги) — выдачи отремонтированных бытовых приборов или радиоэлектронной аппаратуры заказчику и его считают действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации.

В период гарантийного срока, установленного сервисной организацией, повторный ремонт бытовых приборов и радио электронной аппаратуры проводится за счет сервисной организации за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.

При выполнении повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного сервисной организацией, последний гарантийный срок продлевается на период от даты обращения в сервисную организацию до даты принятия работы (оказания услуги) — выдачи бытовых приборов или радиоэлектронной аппаратуры.

Заказчику по его желанию предоставляются услуги по транспортированию отремонтированных бытовых машин и приборов. Транспортировка бытовых машин и приборов выполняется в вертикальном положении в закрытом транспорте, обеспечивающем сохранность приборов от механических повреждений и атмосферных осадков.

Хранение отремонтированных и принятых в ремонт бытовых приборов осуществляется раздельно на складе в сухих помещениях при температуре не ниже 5°С, без присутствия в атмосфере паров кислот, щелочей и других вредных веществ. Наиболее удобно размещение приборов на стеллажах. Условия складирования должны исключать механические повреждения.

Ремонт ювелирных изделий обеспечивает восстановление конструкции и потребительских свойств ювелирных изделий.

Услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий оказываются потребителям при магазинах, реализующих ювелирные изделия, или в ювелирных мастерских. Непосредственным исполнителем услуг по ремонту и изготовлению является мастерювелир.

При проведении ремонта или изготовлении ювелирных изделий используются измерительные, режущие инструменты, инструменты для гибки и правки (щипцы, тиски), инструменты для пайки, полирования и шлифования, закатки и обжимки металла. Прием изделий в ремонт выполняет приемщик, имеющий профильное образование мастера-ювелира. При приеме он изучает изделие, определяет материалы изготовления, дефекты и составляет договор (квитанция, иной документ) на выполнение работ, в котором описываются работы (с приложением эскиза за подписью потребителя) и драгоценные

камни с указанием формы, размера, массы, цвета, дефектов.

В случае приема в ремонт или изготовления ювелирных изделий из драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнитель производит определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора.

Ювелирные изделия, изготовленные из драгоценных металлов, должны соответствовать пробам, установленным в соответствии с законодательством РФ, и быть заклеймены в установленном порядке государственным пробирным клеймом государственными инспекциями пробирного надзора.

При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях. Изготовление и ремонт мебели обеспечивают потребителям возможность восстановления старой, бывшей в употреблении мебели или приобретение мебельных изделий, выполненных по индивидуальному заказу. Кроме того, мебельные мастерские предлагают услуги по изготовлению и ремонту багетных рам и деревянных карнизов, щитов и реше-

ток для маскировки отопительных приборов и др. Мебель в процессе употребления подвергается механическим и физико-химическим воздействиям, снижающим прочность конструкции, вызывающим разрушение элементов мебели (ножек, проножек, подлокотников) и др. Со временем на лицевых поверхностях появляются вмятины, зако-

лы, задиры, отщепы, разрушается облицовка, декоративные элементы, отделочные покрытия. Кроме того, эстетические свойства мебели подвергаются моральному старению.

ПРОФИЛЬ «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники (по отраслям)»
Форма обучения: очная
Срок обучения: 3 года 10 месяцев

Образовательную программу и ФГОС Вы можете посмотреть перейдя по

Если идея невероятная – значит, она точно реализуема! И это действительно так! Сколько совершенно невозможных, выдуманных устройств, описанных фантастами, перешли из книжной в реальную жизнь и стали обыденными: радио, телефонная (проводная и беспроводная) связь, телевидение и многое другое!

Создание современного радиоэлектронного оборудования выдвинуло перед обслуживающим персоналом серьезные требования к уровню подготовки, а перед предприятиями, выпускающими и реализующими электронную технику, проблемы с квалифицированными кадрами. Поэтому и в этом году на кафедре «Информационный и электронный сервис” продолжается набор на специальность «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектроннойтехники”.

Выпускник данной специальности должен быть готов к профессиональной деятельности в качестветехника по обеспечению работоспособности, выявлению неисправностей, настройке, наладке и ремонту радиотехнических систем, устройств и функциональных блоков радиоэлектронной техники в различных организациях и предприятиях города.

Радиоприемники, наушники, подводное радио, батарейки, схемы, электротехническая автоматика, пульты управления, радиоэлектронное оборудование для самолетов (автопилоты, навигационные устройства, топливная автоматика, бортовые регистраторы, самописцы) – всё это относится к радиоэлектронному оборудованию. Всё это – результат работы инженерной мысли в области радиотехники и электроники, которые, в свою очередь, тесно связаны с оптикой, радиофизикой, кибернетикой, математикой, механикой, электроакустикой и прочими научными отраслями.

Поэтому и навыки, которые приобретают студенты специальности «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники», весьма обширны: проектирование, комплексирование и эксплуатация радиотехнических устройств и систем с применением компьютерных систем и прикладного программного обеспечения, систем автоматизированного проектирования и компьютерного моделирования. А также эксплуатация, модернизация и техническое обслуживание различных радиотехнических устройств и систем, включая радио- и телевещательные системы, средства автоматизации и компьютеризации производства, телекоммуникационные и компьютерные системы и сети.

Переоценить роль и значение радиоэлектронной техники в нашей жизни невозможно. Люди умеющие ладить с ней, обслуживать и ремонтировать, требуются на радио- и телевещательных компаниях, телестудиях, студиях звукозаписи. Кроме того, в услугах таких специалистах нуждаются в телекоммуникационных компаниях, включая компании-операторы сотовой и фиксированной телефонной связи, компании-провайдеры интернет-услуг и телефонии.

Радиоэлектронная техника, являясь предметом первой необходимости практически для всех граждан цивилизованного мира, постоянно совершенствуется. И безусловно, ещё не одна фантастическая «чудо»-новинка перейдет из мира вымыслов в наш мир и потребует вполне реального ремонта и технического обслуживания от профессионалов специальности «Техническое обслуживание и ремонт радиоэлектронной техники».

Среди изучаемых дисциплин:

  • радиотелевизионная аппаратура;
  • радиопередающие устройства;
  • импульсная техника;
  • аудиотехника;
  • видеотехник;
  • радиопередающие устройства.

Поделиться в: Последнее изменение: 23.05.2018, 08:55:52

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ

ГОСТР

НАЦИОНАЛЬНЫЙ

СТАНДАРТ

РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Услуги бытовые

РЕМОНТ, УСТАНОВКА И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ МАШИН

Общие технические условия

Издание официальное

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 ноября 2013 г. Ыв 1348-ст

4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 50938—96

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты». а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

© Стамдартинформ. 2013

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

1 Область применения…………………………..

2 Нормативные ссылки…………………………..

3 Термины и определения………………………..

4 Классификация ремонта электрических машин и приборов

5 Общие технические требования…………………..

6 Требования безопасности……………………….

7 Правила приемки……………………………..

8 Методы контроля……………………………..

9 Транспортирование и хранение…………………..

10 Гарантии…………………………………..

Библиография…………………………………

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги бытовые

РЕМОНТ. УСТАНОВКА И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ МАШИН И ПРИБОРОВ

Общие технические условия

Consumer services. Repair, installation and maintenance electric cars and devices. General specifications

Дата введения — 2015—01—01

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на ремонт, установку и техническое обслуживание электрических машин и приборов (далее — электроприборов), ремонтопригодность которых установлена изготовителем в соответствии с ГОСТ 23660.

На основе настоящего стандарта должны быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 51350—99 (МЭК 61010-1—90) Безопасность электрических контрольно-измерительных приборов и лабораторного оборудования. Часть 1. Общие требования

ГОСТ Р 54350—2011 Приборы осветительные. Светотехнические требования и методы испытаний

ГОСТ 12.2.007.1—75 ССБТ. Машины электрические вращающиеся. Требования безопасности

ГОСТ 12.2.013.0—91 ССБТ Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытаний

ГОСТ 16264.0—85 Машины электрические малой мощности. Двигатели. Общие технические условия

ГОСТ 16264.1—85 Двигатели асинхронные. Общие технические условия;

ГОСТ 23660—79 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий

ГОСТ 27570.0—87 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии е сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий гад. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета датою изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положете, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять е части, не затрагивающей эту ссыпку.

Издание официальное

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 ремонт: Комплекс операций по восстановлению работоспособности электрических машин и приборов.

3.2 техническое обслуживание: Комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности электрических машин и приборов при использовании их по назначению.

3.3 установка: Комплекс мероприятий и операций, связанных с подготовкой к эксплуатации электрических машин и приборов.

3.4 предпродажная подготовка: Проверка работоспособности электрических машин и приборов в период, предшествующий их продаже конечному потребителю.

3.5 ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем или предприятие ем. выполняющим его функции (далее — изготовителем): Ремонт электрических машин и приборов в срок, установленный изготовителем, в течение которого изготовитель выполняет гарантийные обязательства.

3.6 восстановительный ремонт: Ремонт электрических машин и приборов, потерявших работоспособность не по вине потребителя в период гарантийного срока, установленного изготовителем, и возвращенного продавцу.

3.7 ремонт в течение срока службы: Ремонт электрических машин и приборов в течение срока службы, установленного изготовителем, или. если он не установлен, то в соответствии с .

3.9 эксплуатационные показатели: Показатели, обеспечивающие функциональные и потребительские параметры электрических машин и приборов.

3.10 исполнитель услуги: Специалист, имеющий профессиональную подготовку и выполняющий комплекс операций по ремонту, установке и техническому обслуживанию электрических машин и приборов.

3.11 технические документы. Проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по ремонту.

4 Классификация ремонта электрических машин и приборов

4.1 По времени проведения ремонт электрических машин и приборов подразделяют на:

• предпродажную подготовку;

— ремонт в период гарантийного срока эксплуатации, установленного изготовителем;

— ремонт в период гарантийного срока, установленного продавцом;

• восстановительный ремонт:

• ремонт в период срока службы:

— ремонт после истечения срока службы изделия.

4.2. По месту проведения ремонт подразделяют на:

• ремонт по месту расположения сервисного (ремонтного) предприятия;

• ремонт на месте эксплуатации или нахождения электроприбора.

4.3 По сложности ремонт подразделяют на:

1 группа — ремонт, связанный с разборкой и заменой основных деталей, сборочных единиц и компонентов, в том числе корпуса, электродвигателя и т.п.,

2 группа — ремонт, проводимый без разборки и замены деталей, сборочных единиц и компонентов.

5 Общие технические требования

5.1 Ремонт электроприборов следует проводить в соответствии с (2) и действующими нормативными и техническими документами, утвержденными в установленном порядке.

При приемке и выдаче электроприборов из ремонта заказчику выдаются сопроводительные документы: заказ-наряд, квитанция о приеме в ремонт, акт выполненных работ и другие документы, удостоверяющие прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем.

5.2 Ремонт электроприборов проводят по технической документации изготовителя в соответствии с требованиями действующего законодательства.

5.3 8се виды ремонта должны быть регламентированы в нормативных документах на ремонт и техническое обслуживание электроприборов конкретного вида.

5.4 Электроприборы, прошедшие ремонт и техническое обслуживание, должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и нормативных документов на ремонт, установку и техническое обслуживание электроприбора конкретного вида.

5.5 При проведении ремонта, установки и технического обслуживания электроприборов могут быть использованы следующие нормативные документы: международные, межгосударственные и на* циональные стандарты, стандарты организаций, своды правил, содержащие наряду с эксплуатационными требованиями требования безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности их имуще* ства при эксплуатации отремонтированных электроприборов, а также требования к охране окружающей среды.

5.6 Наряду с нормативными документами при ремонте используют технические документы, в т. ч. проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по эксплуатации и ремонту.

5.7 Требования настоящего стандарта могут быть применены при экспертизе технического состояния электроприборов и качества выполненных услуг.

6 Требования безопасности

6.1 Требования безопасности к организации ремонта

6.1.1 Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:

• документально подтвержденный профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности;

• наличие нормативных документов по ремонту, инструкций по безопасности;

— наличие соответствующего технологического оборудования;

• наличие поверенных или калиброванных средств измерений, аттестованного испытательного оборудования, обеспечивающих метрологическую точность, достоверность измерений, надежность испытаний.

6.1.2 Замененные детали, сборочные единицы, комплектующие части, а также промышленные вспомогательные материалы должны соответствовать требованиям действующей нормативной документации на ремонтируемые электроприборы конкретного вида, должны быть экологически чистыми, обеспечивать электробеэопасность. пожаробезопасность и теплостойкость. По согласованию с заказчиком после окончания срока гарантии изготовителя электроприбора допускается применение других материалов, деталей и сборочных единиц, по своим параметрам соответствующих заменяемым и не снижающих вышеуказанных требований. При ремонте электроприборов по согласованию с заказчиком могут быть использованы как новые детали, комплектующие и компоненты, так и восстановленные, в т.ч. электродвигатели и компрессоры в соответствии с действующей нормативной документацией.

6.1.3 Материалы деталей электроприборов, контактирующих с пищевой продукцией, должны отвечать требованиям, установленным соответствующими техническими регламентами.

6.1.4 При ремонте электроприборов следует руководствоваться действующими правилами безопасности и производственной санитарии для сервисных предприятий.

6.1.5 Применяемые для ремонта детали, сборочные единицы, комплектующие части, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, должны иметь сертификаты соответствия или декларации о соответствии.

6.1.6 Сервисное (ремонтное) предприятие не должно принимать в ремонт электроприборы, если заказчик отказывается от проведения диагностики изделия или от устранения неисправностей, наличие которых может влиять на безопасность изделия. В случае выявления неисправностей в процессе ремонта электроприбора, связанных с его безопасностью, сервисное (ремонтное) предприятие должно поставить в известность об этом заказчика и переоформить заказ с учетом дополнительного объема работ. При отказе заказчика от дополнительных работ в сопроводительном документе делается отметка: «электроприбор к эксплуатации не пригоден», подтвержденная подписями исполнителя и заказчика.

з

6.1.7 Рабочее место специалиста — исполнителя услуги при ремонте е стационарных условиях по месту раслоложения предприятия должно быть оснащено оборудованием и инструментом в соответствии с требованиями технологии и безопасности.

6.1.8 Специалист — исполнитель услуги, выполняющий ремонт по месту эксплуатации или нахождения электроприбора, должен иметь комплект инструментов в соответствии с действующей документацией.

6.2 Требования безопасности к отремонтированным электрическим машинам и приборам

6.2.1 Показатели отремонтированных электроприборов делят на:

— обеспечивающие безопасность работы электроприборов:

• эксплуатационные показатели.

• защиту от поражения электрическим током при нормальных условиях эксплуатации:

— пуск прибора с электроприводом:

• потребляемую мощность:

• сопротивление изоляции при нормальных условиях эксплуатации:

• состояние конструкции:

— внутреннюю проводку.

Не допускается снижение показателей безопасности отремонтированных электроприборов (в пределах, установленных изготовителем) в течение срока службы и после него.

6.2.1.2 Эксплуатационные показатели должны быть указаны в нормативной документации на отремонтированный электроприбор конкретного вида. Допускается отклонение значений эксплуатационных показателей отремонтированных электроприборов в течение срока службы по сравнению с аналогичными показателями, установленными на новые, не более, чем на 20 %. После истечения срока службы показатели могут быть установлены по согласованию с заказчиком.

6.2.2 Отремонтированные электроприборы должны функционировать во всех режимах, предусмотренных нормативной документацией на новый электроприбор конкретного вида.

6.2.3 Отремонтированные электроприборы должны соответствовать требованиям безопасности при их эксплуатации, установленным в нормативной документации на новые электроприборы конкретного вида.

6.2.3.1 Защита от поражения электрическим током должна включать:

— обеспечение соответствующей защиты от случайного контакта с токоведущими частями, а для приборов класса 2. кроме того, с основной изоляцией или металлическими частями, отделенными от токоведущих частей только основной изоляцией:

— отсутствие на штырях штепсельной вилки напряжения от заряженных конденсаторов.

6.2.3.2 Электроприборы, имеющие электропривод, необходимо запускать при всех возможных напряжениях сети питания от 0,85 до 1.06 номинального значения напряжения.

6.2.3.3 Потребляемая мощность электроприбора при номинальном напряжении сети питания не допжна превышать 20 % от значений, указанных в нормативной документации изготовителя.

6.2.3.4 Сопротивление изоляции электроприбора в холодном состоянии между токоведущими частями и корпусом при равенстве температур производственного помещения и поверхности электроприбора не должно быть ниже значения, установленного изготовителем.

6.2.3.5 Состояние конструкции и внутренняя проводка электроприборов должны отвечать следующим требованиям:

• защитные оградительные устройства, где они предусмотрены конструкцией, должны быть исправными и исключать механическую опасность при работе электроприбора:

— токоведущие детали электроприбора должны быть изолированы от металлических нетоковедущих частей и защищены от случайного прикосновения к ним;

> монтаж электропроводки должен соответствовать принципиальной электросхеме электроприбора конкретною вида и обеспечивать надежный электрический контакт и механическую прочность соединений;

• пайка должна быть чистой; места пайки должны быть обработаны и изолированы;

• включение, отключение электроприбора должно осуществляться плавно, без рывков и повторных включений:

• помехоподавляющее устройство, где оно предусмотрено конструкцией, должно быть исправно и соответствовать типу электроприбора;

• сигнализация, где она предусмотрена конструкцией, должна включаться и выключаться одновременно с включением и отключением электроприбора или нагревательного элемента:

• терморегуляторы, приборы оттаивания и автоматики должны обеспечивать надежное поддержание заданных режимов работы электроприбора в соответствии с нормативной документацией на электроприбор конкретного вида;

• тврмовыключатели должны обеспечивать отключение электроприбора при нарушении режима работы или его неправильной эксплуатации;

• все крепежные сборочные единицы и детали должны быть затянуты равномерно, без перекосов, и обеспечивать надежность крепления.

• все вращающиеся детали должны быть отрегулированы;

• резиновые уплотнители и замки должны обеспечивать надежное уплотнение и закрывание.

6.2.4 Уровень звука на расстоянии 1 м от электроприбора (в период срока службы) не должен превышать значений, указанных в нормативной документации изготовителя, более чем на 10 %, а после службы — по согласованию с заказчиком.

6.2.5 На сопроводительном документе, выданном заказчику после ремонта, установки, технического обслуживания электроприбора, должна быть отметка, подтверждающая техническую приемку и безопасность электроприбора.

7 Правила приемки

7.1 Отремонтированные электроприборы следует подвергать приемочному контролю.

7.2 Приемочный контроль отремонтированных электроприборов проводит служба технического контроля ремонтного предприятия или лица, на которых возложены функции контроля.

7.3 При приемочном контроле проверяют соответствие отремонтированных электроприборов требованиям действующей нормативной документации с учетом перечня работ, согласованного с заказчиком.

7.4 Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие хотя бы по одному параметру, указанному в нормативной документации, или пункту, согласованному с заказчиком, то такие электроприборы должны быть возвращены для устранения несоответствия (неисправности).

8 Методы контроля

Отремонтированные электроприборы подлежат технической проверке. Технические и функциональные характеристики отремонтированных электроприборов проверяют на соответствие требованиям нормативных и технических документов неразрушающими методами с применением средств измерений, обеспечивающих необходимую точность и достоверность измерений, а также внешним осмотром.

9 Транспортирование и хранение

9.1 Транспортирование отремонтированных электроприборов осуществляется сервисным (ремонтным) предприятием или заказчиком крытым транспортом всех видов при условиях предохранения электроприборов от механических повреждений и атмосферных осадков. Транспортирование в период гарантийного срока осуществляется за счет сервисного (ремонтного) предприятия безвозмездно.

9.2 Отремонтированные электроприборы следует хранить в сухих помещениях при температуре не ниже плюс 5 ‘С. 8 атмосфере помещения не допускается наличие паров кислот, щелочей и других вредных веществ. Условия складирования должны исключать механические повреждения. Запрещается установка одного электроприбора на другой. Отремонтированные электроприборы следует хранить отдельно от принятых в ремонт.

10 Гарантии

10.1 Сервисное (ремонтное) предприятие должно гарантировать соответствие отремонтирован* ного электроприбора требованиям нормативной документации на изделие конкретного вида.

10.2 В случае отказа заказчика от ремонта в полном объеме, предложенном предприятием, по* следнее должно гарантировать соответствие параметров электроприбора требованиям нормативной документации только в объеме выполненного ремонта, о чем должна быть сделана отметка в сопроводительном документе.

10.3 Сервисное (ремонтное) предприятие устанавливает срок гарантии в нормативной документации на электроприбор конкретного вида. Срок гарантии должен быть не менее шести месяцев при ремонте первой группы сложности и три месяца при ремонте второй группы сложности.

10.4 На устанавливаемые при ремонте электроприборов новые комплектующие изделия гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному изготовителем.

10.5 Гарантийный срок на отремонтированный электроприбор исчисляют со дня выдачи отремонтированного электроприбора заказчику и считают его действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации электроприбора.

10.6 В период гарантийного срока, установленного сервисным (ремонтным) предприятием, повторный ремонт электроприбора проводят за счет сервисного (ремонтного) предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости комплектующих, компонентов и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.

10.7 При необходимости выполнения повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного сервисным (ремонтным) предприятием, последний продлевают на период от даты обращения в сервисное (ремонтное) предприятие до даты принятия работы — выдачи электроприбора.

Библиография

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N9 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и допотенияыи

(2] Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N9 1025 с изменениями и дополнениями

УДК 658.383:006.354 ОКС 03.080.30 Т58 ОКСТУ 0131

Ключевые слова: электрические машины и приборы, ремонт, виды ремонта, установка, техническое обслуживание, безопасность, исполнитель услуги, заказчик, нормативные и технические документы

Подписано в печать 01.04.2014. Формат 60*84 Vg.

Уел. печ. л. 1.40. Тирах 31 эм. За*. 924

Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной раэработчнком стандарта

ФГУП «СТЛНДАРТИНФОРМ». 123995 Москва. Гранатный пер., 4.

ГОСТ Р 50936-2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги бытовые

РЕМОНТ, УСТАНОВКА И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ

Общие технические условия

Consumer services. Repair, installation and maintenance of the radioelectronic apparutus. General specifications

ОКС 03.080.30

Дата введения 2015-01-01

Предисловие

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 ноября 2013 г. N 1347-ст

4 ВЗАМЕН ГОСТ Р 50936-96

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.
Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Настоящий стандарт распространяется на ремонт, установку и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры, включая оборудование информационных технологий и многофункциональные устройства (далее — ремонт аппаратуры), ремонтопригодность которой установлена изготовителем в соответствии с ГОСТ 23660.
На основе настоящего стандарта могут быть разработаны нормативные документы на ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры конкретного вида.

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных — последнее издание (включая все изменения).
ГОСТ 23660 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий
ГОСТ IEC 60065 Аудио-, видео- и аналогичная электронная аппаратура. Требования безопасности
ГОСТ IEC 60950-1 Оборудования информационных технологий. Требования безопасности. Часть 1. Общие требования
ГОСТ Р 50829 Безопасность радиостанций, радиоэлектронной аппаратуры с использованием приемопередающей аппаратуры и их составных частей. Общие требования и методы испытаний
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
&nbsp

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 ремонт: Комплекс операций по восстановлению работоспособности радиоэлектронной аппаратуры.

3.2 техническое обслуживание: Комплекс операций по поддержанию надлежащего технического состояния радиоэлектронной аппаратуры.

3.3 установка: Комплекс мероприятий и операций, связанных с подготовкой к эксплуатации радиоэлектронной аппаратуры.

3.4 предпродажная подготовка: Проверка работоспособности изделия в период, предшествующий ее продаже конечному потребителю.

3.5 ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем или предприятием, выполняющим его функции (далее — изготовитель): Ремонт радиоэлектронной аппаратуры в срок, установленный изготовителем, в течение которого изготовитель выполняет свои гарантийные обязательства.

3.6 восстановительный ремонт: Ремонт радиоэлектронной аппаратуры, потерявшей работоспособность не по вине потребителя в период гарантийного срока, установленного изготовителем, и возвращенной продавцу.

3.7 ремонт в течение срока службы: Ремонт радиоэлектронной аппаратуры в течение срока службы, установленного изготовителем, или, если он не установлен, то в соответствии с .

3.8 ремонт после истечения установленного срока службы: Ремонт радиоэлектронной аппаратуры после истечения срока службы, установленного изготовителем, или, если он не установлен, то в соответствии с .

3.9 эксплуатационные показатели: Показатели, обеспечивающие функциональные и потребительские свойства радиоэлектронной аппаратуры.

3.10 исполнитель услуги: Специалист, имеющий профессиональную подготовку и выполняющий комплекс операций по ремонту, установке и техническому обслуживанию радиоэлектронной аппаратуры.

3.11 технические документы: Проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по эксплуатации и ремонту.

4 Классификация ремонта радиоэлектронной аппаратуры

4.1 По времени проведения ремонт подразделяют на:
— предпродажную подготовку;
— ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем;
— ремонт в период гарантийного срока, установленного продавцом;
— ремонт в период гарантийного срока, установленного сервисным (ремонтным) предприятием;
— восстановительный ремонт;
— ремонт в период срока службы;
— ремонт после истечения срока службы изделия.

4.2 По месту проведения ремонт подразделяют на:
— ремонт по месту расположения сервисного (ремонтного) предприятия;
— ремонт на месте эксплуатации или нахождения радиоэлектронной аппаратуры (далее — аппаратуры).

4.3 По сложности ремонт подразделяют на:
— 1 группа: ремонт, связанный с разборкой и заменой функциональных узлов, схемы или конструкции (электронная компонентная база);
— 2 группа: ремонт без разборки и замены функциональных узлов, связанный с регулировкой, заменой и обновлением программного обеспечения.

5.1 Ремонт, установку и техническое обслуживание аппаратуры следует проводить по нормативной и технической документации, утвержденной в установленном порядке.
При приемке и выдаче аппаратуры из ремонта заказчику выдаются сопроводительные документы: заказ-наряд, квитанция о приеме в ремонт, акт выполненных работ и другие документы, удостоверяющие прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем.

5.2 Предпродажную подготовку аппаратуры и ремонт в период гарантийного срока, установленного изготовителем (продавцом), проводят по документации изготовителя на новую аппаратуру конкретных видов.

5.3 Установка аппаратуры, восстановительный ремонт, ремонт в период срока службы аппаратуры и после его истечения должны быть регламентированы в технических документах на ремонт и техническое обслуживание аппаратуры конкретного вида.

5.4 При проведении ремонта, установки и технического обслуживания аппаратуры могут быть использованы следующие нормативные документы: международные, межгосударственные и национальные стандарты, стандарты организаций, своды правил, содержащие наряду с эксплуатационными требованиями требования безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности их имущества при эксплуатации отремонтированной аппаратуры, а также требования к охране окружающей среды.

5.5 Наряду с нормативными документами при ремонте используют технические документы, в т.ч. проектно-конструкторские, технологические, эксплуатационные документы и инструкции по ремонту.

5.6 Заменяемые детали, сборочные единицы и компоненты должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов на аппаратуру конкретного вида и не должны ухудшать технические и эксплуатационные показатели аппаратуры.

5.7 Детали, сборочные единицы, комплектующие и компоненты, замененные в процессе ремонта по истечении срока гарантийного обслуживания аппаратуры, не предусмотренные технической документацией изготовителя, должны обеспечивать соответствие аппаратуры требованиям изготовителя, а также требованиям безопасности, определяемым законодательством Российской Федерации. Комплектующие и детали, используемые при ремонте аппаратуры и подлежащие обязательному подтверждению соответствия, должны иметь сертификат соответствия или декларацию о соответствии.

5.8 Специалист — исполнитель услуги, выполняющий ремонт, установку и техническое обслуживание, должен иметь профессиональную подготовку, соответствующую характеру работы, доступ к нормативной и технической документации, комплект инструментов и средств измерений в соответствии с действующими нормативными и техническими документами.

5.9 Требования настоящего стандарта могут быть применены при экспертизе технического состояния аппаратуры и качества выполненных услуг.

6.1 Требования безопасности к организации ремонта

6.1.1 Обязательными условиями для обеспечения безопасности должны быть:
— документально подтвержденный уровень мастерства исполнителя и его знание требований безопасности;
— наличие нормативных документов по ремонту, инструкций по безопасности;
— наличие соответствующего аттестованного технологического оборудования;
— наличие поверенных или калиброванных средств измерений и аттестованного испытательного оборудования, обеспечивающих метрологическую точность, достоверность результатов измерений и надежность испытаний.

6.1.2 Рабочее место специалиста — исполнителя услуги на сервисном (ремонтном) предприятии должно быть оснащено оборудованием и инструментом в соответствии с требованиями технических документов.

6.1.3 Сервисное (ремонтное) предприятие не должно принимать в ремонт аппаратуру (в том числе и после истечения срока службы), если заказчик отказывается от проведения диагностики изделия и устранения неисправностей, наличие которых может влиять на безопасность изделия. В случае выявления неисправностей в процессе ремонта, связанных с его безопасностью, сервисное (ремонтное) предприятие должно поставить об этом заказчика в известность и переоформить заказ-наряд с учетом дополнительного объема работ. При отказе заказчика от дополнительных работ делается отметка в сопроводительном документе «аппаратура к эксплуатации непригодна», подтвержденная подписями заказчика и исполнителя.

6.2 Требования безопасности к отремонтированной аппаратуре

6.2.1 Характеристики отремонтированной аппаратуры должны быть представлены показателями трех видов: техническими, эксплуатационными и обеспечивающими безопасность работы аппаратуры у заказчика.

6.2.1.1 Технические и эксплуатационные показатели должны быть указаны в технической документации изготовителя, а также в нормативной документации на аппаратуру конкретного вида.

6.2.1.2 К показателям, обеспечивающим безопасность работы аппаратуры у заказчика с учетом требований ГОСТ IEC 60065, ГОСТ IEC 60950-1, ГОСТ Р 50829, относятся:
— пожаробезопосность;
— опасность (защита от) поражения электрическим током при нормальных условиях эксплуатации;
— общие требования;
— сопротивление изоляции при нормальных условиях эксплуатации.

6.2.2 Не допускается снижение параметров безопасности отремонтированной аппаратуры в пределах, установленных изготовителем в течение срока службы и после него. Допускается отклонение значений технических и эксплуатационных показателей отремонтированной аппаратуры в течение срока службы не более чем на 20% по сравнению с аналогичными показателями для новой аппаратуры. По истечении срока службы эти параметры могут быть установлены по согласованию с заказчиком.

6.2.3 Отремонтированная аппаратура должна соответствовать следующим требованиям безопасности:
— при проведении ремонтов всех видов должны быть выполнены требования инструкций по эксплуатации, ремонту и проведению регламентных работ по поддержанию пожаробезопасности с обязательной проверкой соответствия номинала и типа предохранительных компонентов схемы аппарата;
— после проведения ремонта аппаратура не должна содержать дополнительных элементов и материалов, нарушающих требования по безопасности эксплуатации.

6.2.4 Аппаратура после ремонта должна сохранять конструкцию, исключающую опасность травматического механического воздействия, теплового (термического) или поражения электрическим током в нормальных условиях эксплуатации:
— доступные части аппарата не должны находиться под опасным напряжением; перечень этих соединений приведен в нормативных документах на аппарат конкретного вида;
— аппараты, подключающиеся к внешним устройствам или к сети с помощью электрических соединителей, после ремонта должны исключать возможность поражения электрическим током в случае прикасания к контактам электрических соединителей после отсоединения их от сети или внешних устройств;
— аппаратура должна безопасно функционировать во всех режимах, предусмотренных в нормативных документах на аппарат конкретного вида.
Система дистанционного управления должна обеспечивать функции управления аппаратурой:
— электромагнитная совместимость должна обеспечиваться надежностью конструкции и стабильностью электрической схемы аппаратуры;
— управление, включение, отключение аппаратуры должны осуществляться плавно, без рывков и повторных манипуляций и обеспечивать стабильность и однозначность выполнения соответствующих соединений;
— не допускается изменение длины штатных внешних кабелей путем сращивания: кабель может быть оснащен сетевой вилкой, если это предусмотрено изготовителем;
— разъемные соединения для аппаратуры с внешним источником сигнала, электропитанием, усилителями звуковой частоты и т.п. должны иметь соответствующую распайку, обеспечивать надлежащий контакт.
В отремонтированной аппаратуре должно быть обеспечено:
— отсутствие дефектов внешнего вида, появившихся в процессе ремонта элементов управления;
— отсутствие или изменение положения внутренних элементов;
— надлежащее реагирование индикаторов при соответствующих регулировках.

6.2.5 На аппаратуру, прошедшую ремонт, распространяются следующие требования:
— аппаратура в период гарантийного срока должна соответствовать требованиям нормативных и технических документов на новые изделия;
— восстановленная аппаратура во время гарантийного срока изготовителя и отремонтированная в период срока службы аппаратура и после него должна соответствовать нормативным и техническим документам на отремонтированную аппаратуру конкретного вида.
Примечание — Методы контроля показателей, установленных в нормативной документации на отремонтированную аппаратуру, должны обеспечивать сопоставимость результатов контроля показателей с методами, установленными в инструкциях по ремонту;
— аппаратура должна нормально функционировать во всех режимах, предусмотренных в инструкции по эксплуатации;
— аппаратура должна быть опломбирована, если это предусмотрено изготовителем.

6.2.6 Аппаратура после ремонта должна иметь сопротивление изоляции в холодном состоянии при нормальных условиях не ниже установленного изготовителем или действующей нормативной документацией.

6.2.7 На сопроводительном документе, выданном заказчику после ремонта, установки, технического обслуживания аппаратуры, должна быть отметка, подтверждающая готовность аппаратуры к безопасной эксплуатации и соответствие ее функциональных характеристик требованиям изготовителя.

7.1 Отремонтированную аппаратуру следует подвергать приемочному контролю.

7.2 Приемочный контроль аппаратуры производит служба технического контроля предприятия или лица, на которых возложены функции контроля.

7.3 При приемочном контроле проверяют соответствие отремонтированной аппаратуры требованиям действующей нормативной документации с учетом перечня работ, согласованного с заказчиком.

7.4 Если при приемочном контроле будет установлено несоответствие аппаратуры хотя бы по одному показателю, указанному в нормативной документации, или пункту, согласованному с заказчиком, то такая аппаратура должна быть возвращена для устранения несоответствия (неисправности).

7.5 При передаче аппаратуры заказчику исполнитель обязан продемонстрировать заказчику полную работоспособность отремонтированной аппаратуры, а также ознакомить с перечнем работ, выполненных в целях устранения выявленных в аппаратуре дефектов.

Отремонтированная аппаратура подлежит технической проверке. Технические и функциональные характеристики отремонтированной аппаратуры проверяют на соответствие требованиям нормативных и технических документов неразрушающими методами с применением средств измерений, обеспечивающих необходимую точность и достоверность измерений, а также внешним осмотром.

9.1 Хранение и транспортирование отремонтированной аппаратуры осуществляют при соблюдении требований к хранению и транспортированию конкретного вида аппаратуры.

9.2 Транспортирование подлежащей ремонту и отремонтированной аппаратуры в период гарантийного срока осуществляется за счет средств сервисной организации, если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами изготовителя.

10.1 Сервисное (ремонтное) предприятие должно гарантировать соответствие аппаратуры требованиям нормативной документации на аппаратуру конкретного вида.

10.2 В случае отказа заказчика от ремонта аппаратуры в объеме, предложенном предприятием, последнее должно гарантировать соответствие параметров отремонтированной аппаратуры требованиям нормативной документации только в объеме выполненного ремонта, о чем должна быть сделана соответствующая отметка в сопроводительном документе.

10.3 На устанавливаемые при ремонте новые комплектующие части и детали их гарантийный срок должен соответствовать гарантийному сроку, установленному изготовителем.

10.4 Гарантийный срок, установленный ремонтным предприятием на отремонтированную аппаратуру, исчисляют со дня выдачи отремонтированного или восстановленного аппарата заказчику, и его считают действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации.
Гарантийный срок в этом случае устанавливают равным:
— при проведении ремонта по месту расположения предприятия — не менее четырех месяцев для аппаратуры первой группы сложности и не менее двух месяцев для аппаратуры второй группы;
— при проведении ремонта по месту эксплуатации или нахождения аппаратуры — не менее двух месяцев для аппаратуры первой группы сложности и один месяц для аппаратуры второй группы.

10.5 В период гарантийного срока, установленного сервисным (ремонтным) предприятием, повторный ремонт аппаратуры проводят за счет средств сервисного (ремонтного) предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.

10.6 При необходимости выполнения повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного сервисным (ремонтным) предприятием, последний продлевают на время нахождения аппарата в ремонте с даты повторного обращения в сервисное (ремонтное) предприятие до даты выдачи аппаратуры заказчику.

Библиография

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями)

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1025 (с изменениями и дополнениями)

УДК 658.383:006.354

ОКС 03.080.30

Ключевые слова: радиоэлектронная аппаратура, ремонт, виды ремонта, установка, техническое обслуживание, безопасность, исполнитель услуги, заказчик, нормативные и технические документы

Электронный текст документа
подготовлен АО «Кодекс» и сверен по:
официальное издание
М.: Стандартинформ, 2019

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *