Entrepreneurship
Хайруллина А. Р. КкахгиШпа А. К.
аспирант кафедры «Финансы и кредит», ФГБОУВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет», г. Уфа, Российская Федерация
Блаженкова Н. М. Blazhenkova N. М.
доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой «Финансы и кредит», ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет», г. Уфа, Российская Федерация
УДК 65.011
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
На сегодняшний момент ни одно предприятие не может осуществлять свою деятельность, формировать стратегии развития без принятия решений. Ежегодно, ежемесячно и, вполне вероятно, что ежедневно, предприятия принимают различные решения, технологические, правовые, социальные, экономические и, конечно же, управленческие решения. В предпринимательстве для эффективной работы предприятия лица, ответственные за разработку, принятие управленческого решения и его воплощение его в жизнь, должны иметь всесторонние знания, опыт, навыки, уметь оценивать все возможные риски, которые неизбежно будут связаны с данным решением, быть в состоянии просчитывать на несколько шагов вперед для оценки последствий принятого и реализованного управленческого решения.
В предпринимательстве мало просто разработать и реализовать управленческое решение, необходимо, чтобы оно не просто не нанесло вред предприятию, а было эффективным. Эффективность принятых управленческих решений оценить непросто. Нет единого показателя для оценки. На это работает целый комплекс взаимосвязанных показателей. Не всегда конечным показателем оценки эффективности принятых управленческих решений будет прибыль. Конечно, каждое предприятие стремится, в конце концов, получить хороший прирост чистой прибыли, однако это не отразит роль управления, которое в конечном итоге может быть направлено в социальную сферу предприятия.
В статье рассматривается понятие управленческого решения, факторы, оказывающие влияние на принятие управленческих решений в предпринимательстве. Представлены виды эффективности управленческих решений, отражается необходимость оценки эффективности принятия управленческих решений в предпринимательстве. Раскрываются различные способы и методы оценки эффективности управленческих решений в предпринимательстве.
Ключевые слова: управленческие решения, оценка эффективности, эффективность управленческих решений, предпринимательство, способы оценки эффективности, виды эффективности управленческих решений, оценка эффективности, эффективность управления, качество решения, методы анализа.
EVALUATION OF THE EFFECTIVENESS OF MANAGERIAL DECISIONS IN BUSINESSES
Предпринимательство
В предпринимательстве происходят различные ситуации, когда необходимо осуществить выбор между различными действиями. Результатом выбора будет являться решение. Принятие управленческого решения является одним из наиболее важных этапов управленческой деятельности, способностей и качеств управленца как лидера, а также реализации управленческих отношений. Результатом управленческой и организационной работы становится решение руководства. Управленческое решение в предпринимательстве является действием органа управления (руководитель предприятия, группа руководителей) в рамках его официальных компетенций и полномочий, который ориентирован на выбор одного из нескольких альтернативных вариантов развития предприятия, который обеспечит достижение целей с минимальными затратами .
Как существует большое количество проблем, так и существует большое количество решений к ним. Эксперты выделяют несколько видов. Например такие как:
• государственно-правовые;
• социальные;
• политические;
• глобальные;
• специфические
• тактические;
• стратегические;
• эмпирические;
• научно обоснованные;
• интуитивные;
• инновационные;
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
• программные;
• идеологические;
• концептуальные;
• экономические;
• управленческие.
Любое принятое управленческое решение должно быть эффективным. Показатель «Эффективность управленческих решений» является ведущим в части принятых либо принимаемых решений. Он измеряется качеством решения, его влиянием на изменение качества продукции и производства, кроме того, можно добавить и эмоциональное согласие исполнителей с принятым решением.
В целом, под эффективностью управления предприятием можно представить эффективность управления деятельностью предприятия, что является результатом способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения для достижения поставленных перед ними целей.
Качество информации в большой степени определяет правильность и эффективность принятого управленческого решения. Это
Е|\1ТВЕРВЕМЕиВ5Н1Р
может быть организационная, экономическая, социальная, политическая и иная информация. Специалисты условно подразделяют виды информации, которые используются при принятии управленческих решений в предпринимательстве (рисунок 1).
Когда производишь оценку эффективности управленческих решений в предпринимательстве, необходимо обеспечить взаимосвязь экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим необходимо разрабатывать систему критериев оценки эффективности.
В качестве примеров критериев эффективности могут выступать показатели роста объема производства, прирост прибыли, увеличение объема реализованной продукции, сокращение затрат, положительная динамика рентабельности, оборачиваемости оборотных средств, сроков окупаемости капиталовложений и прочее.
В конце концов, практически все данные критерии приводят к увеличению прибыли
предприятия. Экономическим эффектом можно назвать количественные изменения, вызванные внедрением, применением экономических решений.
В качестве основы для определения экономического эффекта управленческих решений в предпринимательстве принимаются плановые значения показателей финансово-хозяйственной деятельности анализируемого предприятия либо аналогичных предприятий, если анализируемое предприятие создалось недавно.
Управленческие решения в предпринимательстве принимаются практически во всех видах деятельности предприятий, следовательно, мы можем сказать, что существуют различные виды эффективности управленческих решений.
Ряд авторов (в том числе Ю.К. Прохоров и В.В. Фролов) выделяют 6 видов эффективности управленческих решений (рисунок 2).
Рисунок 1. Виды информации
Рисунок 2. Виды эффективности управленческих решений в предпринимательстве
Предпринимательство
Виды эффективности управленческих решений в предпринимательстве:
1. Организационная эффективность управленческих решений является результатом достижения поставленных целей за счет снижения количества работников, снижения времени либо уменьшения усилия для достижения результата. Эффективность от данного управленческого решения может быть выражена для предприятия в оптимизации организационной структуры, улучшении системы мотивации, стимулирования и оплаты труда работников, перераспределении рабочих функций, сокращении штата работников. Эффективность для работников может быть выражена в улучшении условий труда, изменении рабочих функций, соблюдении правил техники безопасности. По итогам возможно создание новой или более совершенной системы стимулирования и мотивации, нового отдела или группы, новых инструкций, правил и прочее.
2. Экономическая эффективность управленческих решений определяется соотношением стоимости дополнительно произведенной продукции, полученной в результате применения определенного управленческого решения к затратам на его подготовку и применение. Результат может быть выражен в виде снижения издержек производства, увеличения прибыли и т.д.
3. Технологическая эффективность управленческих решений является результатом достижения мировой, национальной, отраслевой технологии и техники производства с существенно меньшими издержками либо за более короткое время. Эффективность от данного управленческого решения может быть выражена для предприятия в приобретении и внедрении современной точной высококачественной и высокопродуктивной технологии и техники, соответственно в повышении качества производимой продукции, проводимых работ, оказываемых услуг, в увеличении производительности труда. Эффективность для работников может быть выражена в снижении трудоемкости, напряженности, однообразности, повышении умственной работы. Как результат от таких управленческих решений можно представить
современные условия труда, повышение знаний и профессионализма работников, повышение конкурентоспособности продукции и предприятия.
4. Социальная эффективность управленческих решений является результатом достижения социальных целей для обширного количества работников и предприятия за меньшее время и меньшим количеством работников. Эффективность от данного управленческого решения может быть выражена для предприятия в уровне удовлетворенности спроса потребителей (населения, заказчиков) на товары, работы, услуги, развитие организационной культуры, обеспечение стабильности и снижение оборота персонала. Эффективность для работников может быть выражена в самовыражении, самопроявлении, появлении большей возможности общения и самореализации, а также при желании в более творческом труде. По итогам возможно улучшение социально-психологического климата, большее проявление взаимопомощи и взаимовыручки, появление позитивных неформальных отношений работников.
5. Правовая эффективность управленческих решений является результатом достижения юридических целей предприятия и работников за меньшее время с меньшими издержками либо меньшим количеством работников. Эффективность от данного управленческого решения может быть выражена для предприятия в безопасной, стабильной, законной работе, хороших взаимоотношениях с контрагентами, партнерами, государственными органами. Эффективность для работников может быть выражена в юридической защите от административного произвола, а также в безопасной, законно организованной работе. По итогам возможно снижение либо полное отсутствие штрафных санкций за правонарушения и прочее.
6. Экологической эффективностью управленческих решений соответственно будет являться достижение поставленных экологических целей предприятия и работников в более короткие сроки с меньшими издержками либо меньшим количеством сотрудников. Эффективность от данного управленче-
— 99
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
ского решения может быть выражена для предприятия в повышении экологичности продукции, уменьшении вредного воздействия на окружающую среду. Эффективность для работников может быть выражена в поддержании необходимых санитарных норм условий труда (микроклимат, уровень вибрации и шума, защита от радиоактивности), обеспечении безопасности и охраны здоровья. По итогам возможно существенное снижение вредного воздействия либо создание экологически безопасного производства и выпуск экологичной продукции, поддержание благоприятных условий труда для сотрудников.
Понятие эффективности управленческого решения в предпринимательстве нельзя рассматривать отдельно от его реализации в связи с тем, что эффективность управленческих решений определяется не только качеством решений, но и качеством их реализации.
Понятие «эффективность решений» можно анализировать с точки зрения эффективности разработки управленческого решения и эффективности выполнения принятого управленческого решения. Это будет соответствовать двум частям, этапам процесса принятия управленческих решений в предпринимательстве. К оценке и показателям эффективности на каждом из этих этапов могут использоваться свои способы и подходы.
Оценка эффективности управленческих решений в предпринимательстве производится с помощью определения действий различных факторов, проявляющихся на разных этапах процесса разработки и реализации управленческих решений. Такими факторами могут быть, например, организационные, технические, экономические, социальные, психологические и т.д.
Ряд авторов полагает, что основными из них являются:
• уровень информированности субъектов, принимающих управленческие решения;
• опыт работы и грамотность субъектов, принимающих управленческие решение;
• доля контролируемых управленческих решений;
• степень коллективности на этапе разработки управленческих решений;
• уровень личного участия в реализации управленческого решения руководителей и работников, участвовавших в разработке данного решения;
• определение уровня ответственности руководства за результаты решения;
• мотивирование исполнителей.
В общей сложности существует более шестидесяти всевозможных частных эффективности деятельности в предпринимательстве. К ним могут относиться рентабельность, оборачиваемость собственных оборотных средств, оборачиваемость дебиторской задолженности, окупаемость капитальных вложений, издержки на единицу реализованной продукции т.д.
С. В. Демин считает, что, на первый взгляд, кажется, что оценить эффективность управления можно через соотношение полученной прибыли и издержек на управление. Однако данный подход очень прост и не может дать точных результатов в связи с тем, что цель
не всегда прибыль. А также оценка эффективности управленческого решения только по показателю «прибыль» не покажет роль процесса управления в достижении поставленной цели. Результат управления не всегда экономический. Он может быть социальным, социально-экономическим, политическим и т.д. Прибыль часто является косвенным результатом. Сложность проявляется в определении расходов на управление, не всегда можно надежно оценить.
Существуют различные методы анализа управленческих решений. Многие авторы выделяют:
метод сравнения; индексный метод; балансовый метод; графический метод; метод элиминирования; функционально-стоимостной анализ; экономико-математические методы анализа.
Многие авторы отмечают, что наиболее часто используются следующие методы оценки экономической эффективности управленческих решений;
• оценка эффективности управленческого решения по экономии затрат на разработку,
производство и внедрение (главными показателями являются время, сырье, финансы, профессионализм персонала);
• оценка эффективности управленческого решения по конечным результатам. Показатель характеризует стимулирование персонала (как материальное, так и не материальное), улучшение условий труда);
• косвенное сопоставление эффективности различных вариантов управленческого решения (происходит сравнение экономических показателей при различных вариантах управленческого решения);
• оценка эффективности управленческого решения по результатам изменения экономических показателей организации (т.е. увеличение объема продажи товаров, ускорение обращения товарных запасов и т.д.).
В итоге, какой конкретно метод, процедуру, способ выбрать для оценки эффективности зависит от сложности и характера объекта оценки.
Для того чтобы оценить эффективность простых объектов, можно просто сопоставить доходы и расходы от операции, например выдача займа — сопоставляем полученные проценты и сумму предоставленного займа.
Для того чтобы оценить эффективность сложных объектов, их предварительно разделяют на более простые компоненты. На основании проанализированных индивидуальных оценок эффективности отдельных элементов объекта появляется возможность определения суммированной оценки эффективности, учитывающей различные факторы.
Экономическую оценку эффективности управленческих решений в предпринимательстве нельзя рассматривать отдельно от оценки эффективности производства. Однако непосредственное применение оценки эффективности производства может оказаться не восприимчивым к изменению в управлении. Следовательно, необходимо искать более определенные, четкие показатели управления в предпринимательстве.
При оценке эффективности управленческих решений в предпринимательстве подразумевается применение понятия объединенного экономического эффекта в связи с
Предпринимательство
тем, что в полученных результатах всегда присутствует и вклад персонала предприятия.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
Эффективность управленческих решений в предпринимательстве может оцениваться по ответам на следующие вопросы.
• Исходит ли управленческое решение из реальных и достижимых целей?
• Имеется ли необходимое наличие достаточных технических, финансовых трудовых, временных и прочих ресурсов для реализации управленческого решения?
• Можно ли применить данное управленческое решение в условиях обычного предприятия?
• Продуманы ли различные рисковые ситуации?
• Проанализированы ли возможные конфликтные ситуации при реализации управленческого решения?
• Продуманы ли возможные изменения в деловой среде управленческого решения?
• Существует ли возможность проведения контролирования исполнения управленческого решения?
Эффективная работа предприятий, в первую очередь, зависит от правильных управленческих решений. В связи с этим очень важно грамотно осуществлять управление предприятием, глубоко изучить теорию и практику разработки и внедрения, применения управленческих решений в предпринимательстве. Все это говорит о том, что необходимо владеть навыками выбора наиболее лучших вариантов из множества представленных.
Эффективность принятия управленческих решений в предпринимательстве зависит от различных факторов, таких как способности и внутренние резервы работников, технические и технологические средства производства, выполнения работ, оказания услуг, социальная среда работы персонала, деловая обстановка, культура и прочее. Все факторы оказывают влияние вместе, объединенно.
Вывод
Следовательно, можно сделать вывод, что эффективность управленческих решений в предпринимательстве является одним из основных показателей улучшения управления предприятием, которое определяется
сравнением результатов управления и издержек, которые предприятие понесло для достижения цели.
На данный момент оценка эффективности управленческих решений в предпринимательстве играет одну из главных ролей в дея-
Список литературы
1. Доронин А.О., Щекин Г.В., Данакин Н.С. Основы социального управления. М.: Высшая школа, 2001. 271 с.
2. Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. СПб: СПбГУ ИТМО, 2011. 138 с.
6. Методы расчета экономической эффективности подготовки и реализации управленческих решений. Методы оценки эффективности управленческих решений . URL: https://studwood.ru/ 1007786/menedzhment/ metody_ otsenki_ effektivnosti_upravlencheskih_resheniy.
7. Оценка эффективности принятых решений . URL: https://4brain.ru/decision/rating.php.
тельности предприятий. Данный процесс необходим для дальнейшего развития предприятия, т.к. если принятое решение не будет эффективным, то и дальнейшее развитие, работа предприятия, его процветание может остаться под вопросом.
1. Doronin A.O., Shchekin G.V., Dana-kin N.S. The basics of social management. M.: Vyshaya shkola, 2001. 271 p.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
7. Evaluation of the effectiveness of decisions taken . URL: https://4brain.ru/decision/rating.php.
Качество управленческого решения — совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и, в целом, — эффективность.
Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.
Факторы, влияющие на качество управленческого решения. Качество, управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:
качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);
оптимального или рационального характера принимаемого решения;
своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.
Качественная оценка эффективности управленческого решения
В состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений могут быть включены:
— своевременность представления проекта решения,
— степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов),
— ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта,
— расходы, связанные с разработкой проектов решений,
— численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия),
— стоимость и сроки реализации проекта,
— использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений,
— степень риска в реализации решений и др.
13.3. Оценка качества управленческих решений
Качество УР – это степень соответствия УР внутренним требованиям
(стандартам) организации. При разработке и реализации УР руководитель
должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализа-
ции УР. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую
оценку качества всего УР. Качество измеряется в относительных единицах
от 0 до 1. Низшему качеству УР присваивается значение 0, а высшему – 1.
Общее качество УР вычисляется как произведение значений качества всех
составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последова-
тельно.
Основными элементами, влияющими на качество процесса разработ-
ки и реализации УР, являются: информация, набор целей управления, ме-
тоды разработки УР, набор объектов, входящих в концептуальную модель
предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свой-
ство процесса разработки УР, форма подачи УР, организационный аудит
УР. Дополнительно к уже рассмотренным элементам необходимо доба-
вить и общесистемные: законы управления и организации и законы для
организаций. В среде этих законов и осуществляется процесс разработки и161
реализации УР. Все перечисленные элементы должны усиливать действие
друг друга, т. е. составлять систему, обладающую свойством эмерджент-
ности.