Эффективность работы компании зависит от способности ее руководства осуществлять постоянный контроль и учет различных внутренних и внешних рискообразующих факторов, влияющих на положение фирмы в конкурентной рыночной среде.

Риски, связанные с деятельностью персонала, являются основными в процессе функционирования организации и стремлении к развитию и повышению ее эффективности.

Риски в управлении персоналом можно определить как вероятность потерь, возникающих при вложении средств в новые направления кадровой работы. Управление кадровыми рисками – это процесс, который начинается на этапе разработки стратегии управления персоналом и охватывает всю систему управления персоналом компании на всех ее уровнях.

Источником возникновения рисков служат как внешняя, так и внутренняя среда компании. Основные причины риска, с одной стороны – объективная неполнота или недостаточность информации, с другой – субъективность восприятия информации и возможность принятия неверного решения руководителем или работником.

Отсутствие или низкий уровень приобщенности работника к организации является одной из основных причин возникновения кадровых рисков.

Анализ управления персоналом показывает, что работа по управлению кадровыми рисками отсутствует на отечественных предприятиях. Управление кадровыми рисками – это процесс, который охватывает всю систему управления персоналом организации на всех ее уровнях.

В настоящее время большая часть действующих организаций не относятся к государственному сектору и деятельность их чаще всего не регламентируется четкими инструкциями и положениями в части управления персоналом, что влечет за собой рисковые ситуации. Есть основания полагать, что риски будут расти по мере глобализации экономики, так как продукты, услуги усложняются, а клиенты, инвесторы становятся все более требовательными.

Процесс управления персоналом компании является непрерывным и должен включать в себя следующие элементы: формирование целей, задач и требований к персоналу, подбор и отбор работников, обучение и развитие, движение персонала, рационализацию трудовой мотивации, оплаты труда и стимулирования, оценку результатов деятельности. Необходимо учитывать, что соответствующие риски возникают на каждом этапе процесса управления персоналом, по одновременно существуют условия для их минимизации.

Рассмотрим основные группы рисков, возникающие в системе управления персоналом (рис. 4.2).

Рис. 4.2. Основные группы рисков в управлении персоналом

Данная классификация позволяет увидеть наиболее важные зоны риска в управлении персоналом.

Основная группа рисков – это риски ошибочного выбора направлений кадровой политики. Одна из причин – это необоснованное определение приоритетов стратегии управления персоналом, способных внести вклад в достижение целей компании. Это может произойти в силу ошибочной оценки роли краткосрочных и долгосрочных интересов собственников компании. Специалисты также могут ошибаться в оценке финансового состояния организации и перспектив бизнеса компании, что спровоцирует их включить в кадровую политику те направления деятельности, которые заведомо невыполнимы.

Вторая группа – это риски, связанные с некачественным уровнем кадрового обеспечения деятельности компании, и они занимают значительное место в общем перечне рисков управления компанией. Успех деятельности компании зависит от того, насколько персонал, участвующий в работе, осознает свою ответственность и заинтересованность в результатах труда. Ошибки персонала могут быть допущены: при разработке технической документации, в процессе технического воплощения в производство, вследствие недостаточной квалификации и тренировки персонала, в результате перегрузки, усталости, болезни, а также халатности и злого умысла. В связи с этим особо следует выделить риски, связанные с выявлением соответствия квалификационных требований к должности и качественных показателей новых работников, претендующих на эту должность. Причину должностного риска также следует искать в нерациональном распределении функциональных обязанностей в штатном расписании компании или в искаженном описании должности. Для минимизации такого риска следует формировать обоснованную структуру должностей, полномочий и ответственности и использовать как инструмент не должностную инструкцию, в которую не вносятся дополнения и изменения, а документ, в котором будет проведен анализ способностей кандидата на замещение вакантной должности.

Следует отметить о значимости для новых работников периода адаптации. Важно разрабатывать и внедрять систему адаптации новых сотрудников для того, чтобы минимизировать обоюдные риски и вводить специалистов в компанию. Следует создавать такие условия труда работников, которые бы проявили у них чувство удовлетворенности работой, не вызывая тревожности и неуверенности.

Риски, связанные с неэффективной системой мотивации и стимулирования персонала, – третья группа рисков. Любой современный руководитель осознает, что успех компании напрямую зависит от разработки, внедрения и применения эффективной системы мотивации и стимулирования персонала. Причиной ухода подготовленных квалифицированных работников может быть недостаточно хорошо разработанная система мотивации персонала в текущей работе. Система мотивации и стимулирования персонала включает в себя материальное стимулирование, разнообразные инструменты нематериального стимулирования. При разработке системы мотивации и стимулирования персонала следует учитывать факторы, повышающие (возможность продвижения по службе; оплата труда по результатам; работа, позволяющая развивать знания и способности и др.) и понижающие (отсутствие перспектив карьерного роста; несправедливая оценка труда; обезличивание результатов труда и др.) мотивацию персонала, только в этом случае можно добиться высокой трудовой активности работников компании.

Четвертая группа рисков – это риски, связанные с недостаточной защитой информации как в процессе работы, так и при увольнении работника. Эффективным инструментом как контроля сотрудников, так и защиты информации является разграничение доступа к данным, даже если они не являются конфиденциальными. Установка такой системы позволяет отслеживать, кто и как именно работал со служебной информацией, не давать ей «расползаться» по компании.

Необходимо выстроить меры по охране конфиденциальности информации:

• – определить перечень информации, составляющей коммерческую тайну;
• – установить порядок обращения с этими документами (сведениями) как в электронном виде, так и на бумажном носителе;
• – учет лиц, получивших доступ к документам, составляющим коммерческую тайну;
• – регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, – включать требования о неразглашении в трудовые договоры или заключать соглашения о конфиденциальности.

Получив подтверждение, что работник собирается уволиться, его руководитель должен усилить контроль за его работой с коммерческой информацией. Главное здесь не допустить уничтожения документов, информации. Каковы бы ни были причины увольнения, человек должен покидать компанию без чувства обиды. При некорректной процедуре увольнения возможен как моральный ущерб фирме в виде антирекламы, так и финансовый ущерб в случае обращения уволенного сотрудника в суд. Как показывает юридическая практика, лучше не доводить трудовые споры до суда, так как финансовые издержки чаще всего падают на работодателя.

Также при увольнении рядового сотрудника велик риск утечки персональных данных, обрабатываемых в компании. «Вынести» можно не только списки контрагентов, рабочие материалы, но и просто идеи будущих проектов, которые представляют собой весьма реальную ценность для конкурентов, к которым может пойти работник.

По поведению работника можно понять, что он собирается увольняться, а именно:

• – отпрашивается чаще под предлогом решения каких-либо личных проблем;
• – проявляет меньшую заинтересованность в работе, чего ранее не замечалось;
• – негативно и открыто высказывается о своих недовольствах компанией;
• – при разговоре по телефону выходит из кабинета для продолжения разговора.

Для минимизации рисков инсайдерства, злоупотреблений на рабочем месте необходимо наладить в соответствии с требованиями законодательства организационно-кадровую безопасность:

• – проверка кандидатов при приеме на работу;
• – подготовка руководителей и персонала по вопросам кадровой безопасности;
• – проведение внутренних служебных расследований;
• – поддержание лояльности сотрудников по отношению к работодателю.

Управленческая практика показывает, что только 20% несанкционированного доступа к коммерческой информации компании осуществляется извне, а около 80% ущерба наносится собственным персоналом.

Для минимизации рисков в управлении персоналом необходимо сформировать систему кадрового аудита, которая должна обеспечивать:

• – единство системы кадрового аудита внутрикорпоративной структуры компании;
• – постоянный мониторинг текущей деятельности персонала компании;
• – оперативное выявление и оценку рискообразующих факторов;
• – наличие достоверной и своевременной информации для оценки текущей деятельности и принятия решений;
• – своевременное освобождение от «кадрового балласта» и рост производительности труда.

Необходимо выстраивать систему внутреннего контроля, так как это основа, на которой строится вся работа по обеспечению безопасности организации. В то же время необходимо понимать, что все инструкции исполняет персонал и получается, что самым незащищенным звеном является человек. Поэтому необходимо проводить работу по выстраиванию лояльности персонала. Сплоченный коллектив сегодня – это важное конкурентное преимущество компании. Если система внутреннего контроля будет пониматься и поддерживаться сотрудниками, то компании легче перенести внутренние и внешние угрозы. Персонал непременно оценит позитивное и справедливое к себе отношение. Если в коллективе «хороший климат», тогда требования и нормы принимаются и выполняются с меньшими сопротивлениями.

Обладая самыми совершенными системами управления рисками, невозможно предотвратить зарождение и развитие всех рисков в компании.

А. С. СТОЛОВ

Алексей Сергеевич Столов — аспирант кафедры экономики и управления качеством СПбГУЭФ.

В 2006 г. закончил факультет экономики и управления СПбГУЭФ.

Автор 1 публикации.

Директор по экономике ОАО «Приозерский ДОЗ».

Область научной специализации — экономические аспекты управления качеством.

^ ^ ^

СИСТЕМА РИСКОВ В ОБЕСПЕЧЕНИИ И КОНТРОЛЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ*

При рассмотрении вопросов обеспечения качества продукции одним из основополагающих понятий является понятие надежности. Надежность — это степень риска появления отклонения от заданных характеристик продукта или процесса. Одной из основных целей любой системы менеджмента качества является повышение надежности всех процессов, обеспечение качества продукции, т. е. снижение степени различных рисков. К настоящему времени существует достаточно много публикаций по проблеме рисков как общего характера, например, теория статистического риска, так и по отдельным вопросам — экологическим рискам, финансовым рискам и др. В данной статье рассматривается система рисков применительно к управлению качеством с позиций экономической составляющей.

В процессе предпринимательской деятельности возникают различные виды рисков, которые различаются по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам описания. Анализ экономической литературы позволяет систематизировать множества рисков на основании определенных критериев. Из числа классификационных признаков можно выделить следующие: время возникновения, основные факторы возникновения, характер учета, характер последствий, сфера возникновения и др.

По времени возникновения риски распределяются на ретроспективные, текущие и перспективные риски. Анализ ретроспективных рисков, их характера и способов снижения дает возможность более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

По факторам возникновения риски подразделяются на политические риски — риски, связанные с изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность, и экономические риски — риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны.

По характеру учета риски делятся на внешние и внутренние. Внешние риски непосредственно не связаны с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, юридические и (или) физические лица, которые проявляют потенциальный или реальный интерес к деятельности конкретного предприятия). Внутренние риски обусловлены деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и другие факторы: производственный потенциал, техническое оснащение, уровень специализации, уровень производительности труда, техника безопасности.

По характеру последствий риски подразделяются на чистые и спекулятивные. Чистые риски (их еще называют простые или статические) характеризуются тем, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. Спекулятивные риски (иногда их еще называют динамическими или коммерческими) характеризуются тем, что могут нести в себе как потери, так и дополнительную прибыль для предпринимателя по отношению к ожидаемому результату. Причинами спекулятивных рисков могут быть изменение конъюнктуры рынка, курсов валют, налогового законодательства.

ГРНТИ 06.35.35 © А. С. Столов, 2009

Статья публикуется по рекомендации доктора экономических наук, профессора Е. А. Горбашко.

Классификация рисков по сфере возникновения базируется на направлениях деятельности предприятия и является самой многочисленной группой. В соответствии со сферами предпринимательской деятельности обычно выделяют: производственные, коммерческие и финансовые риски.

К производственным рискам можно, прежде всего, отнести риски, связанные с выпуском дефектной продукции. Хорошо известно, что при массовом производстве невозможно обеспечить выпуск продукции без дефектов. Поэтому действуют отделы технического контроля (ОТК), службы (бюро) качества и другие подразделения, осуществляющие контроль качества продукции. Известно, что в машиностроении стоимость контрольных операций составляет в среднем около 10 % от стоимости продукции. Часть риска компенсируется службами технического обслуживания продукции, уже находящейся у потребителя.

Другой вид рисков связан с осуществлением действующих технологических процессов. Речь идет об авариях различной степени тяжести, от незначительных нарушений технологических процессов до катастроф с человеческими жертвами.

Отметим риски, относящиеся к процессам проектирования продукции или технологическим процессам. Они могут быть связаны с ошибками разработчиков или физической невозможностью осуществления того или иного процесса.

Среди производственных рисков есть и социальные, связанные с теми или иными конфликтами. Здесь надо разделять конфликты между службами (отделами, цехами), с которыми можно бороться, оптимизируя организационную структуру предприятия; различного происхождения конфликты между менеджерами высшего звена; конфликты между профсоюзами и администрацией по поводу заработной платы или условий труда и др. Современные методы управления персоналом позволяют заранее спрогнозировать многие из таких конфликтов и предложить пути их разрешения.

Коммерческие риски — риски, связанные с неопределенностью будущей рыночной ситуации, в частности от будущих действий поставщиков в связи с меняющимися предпочтениями потребителей.

Весьма существенны риски, связанные с деятельностью партнеров организации — участников экономической деятельности, в частности с их деловой активностью, финансовым положением, отношением к соблюдению обязательств, налогового законодательства. Особенно следует отметить роль конкурентной среды, от действий которой зависит многое в судьбе конкретного предприятия. В частности, важны информационные риски, связанные с промышленным шпионажем и возможностями проникновения конкурентов в коммерческие тайны и иного воздействия на внутренние дела организации, в частности через компьютерные сети типа Интернет.

Риски, которые являются объектом управления системы менеджмента качества, относятся к производственным и коммерческим рискам, по факторам возникновения являются экономическими, по характеру учета — внутренними, по характеру последствий — чистыми.

В табл. 1 представлена классификация рисков, являющихся объектом исследования менеджмента качества, причин и методов управления ими.

Таблица 1

Риски, являющиеся объектом системы менеджмента качества: виды, причины, методы управления

Виды рисков Причины рисков Методы управления рисками

1. Производственные 1.1.Организационные риски 1.2. Риск выпуска дефектной продукции 1.3. Технические риски 2. Коммерческие риски Ошибки менеджмента, организационные конфликты, искажение информации Вариабельность (возможность ошибки, человеческий фактор), недобросовестность, неисправность оборудования, отклонения заданных параметров процессов Ошибки при разработке технологических процессов и проектировании, нарушение технологических процессов Изменение спроса и предложения на рынке, недобросовестность конкурентов и партнеров, юридические ошибки Оптимизация организационной структуры, оптимизация системы документооборота, повышение корпоративной культуры Применение методов статистики (например, контрольных карт), контроль производственных процессов, приемочный контроль и т. д. Карта рисков технологических процессов, моделирование, технические аудиты, испытания Детализация и уточнение контрактных пунктов в вопросах качества продукции, приемки и т. д. Документированные требования к продукции, процессам. Мониторинг рыночной ситуации, прогнозирование

По нашему мнению, современные принципы управления качеством могут быть положены в основу методов управления данными рисками: планирование качества, управление проектированием, управление документацией и данными, управление закупками, управление продукцией, поставляемой потребителю; идентификация продукции и прослеживаемость, управление процессами, контроль и проведение испытаний, управление кон-

трольным, измерительным и испытательным оборудованием; управление несоответствующей продукцией, корректирующие и предупреждающие действия, внутренний аудит, подготовка персонала, техническое обслуживание, статистические методы.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Экономическая целесообразность управления рисками при обеспечении качества продукции определяется следующими позициями:

— экономические последствия от реализации риска, т. е. убытки или затраты в случае наступления рискового случая; определяются экспертным путем или методом калькуляции;

— вероятность риска, т. е. вероятность наступления рискового случая; определяется статистическими методами или экспертным путем;

— затраты на снижение вероятности риска; определяются методиками учета.

Рассмотрим подходы к оценке рисков. Понятие «риск», как уже отмечалось, многогранно. Например, при использовании статистических методов управления качеством продукции риски — это вероятности некоторых событий (в статистическом приемочном контроле риск поставщика — это вероятность забраковки партии продукции хорошего качества, а риск потребителя — приемки «плохой» партии; при статистическом регулировании процессов рассматривают риск незамеченной разладки и риск излишней наладки). Тогда оценка риска — это оценка вероятности, точечная или интервальная, по статистическим данным или экспертная. В таком случае для управления риском задают ограничения на вероятности нежелательных событий. Иногда под уменьшением риска понимают уменьшение дисперсии случайной величины, поскольку при этом уменьшается неопределенность. В теории принятия решений риск — это плата за принятие решения, отличного от оптимального, который обычно выражается как математическое ожидание. В экономике плата измеряется обычно в денежных единицах, т. е. в виде финансового потока (потока платежей и поступлений) в условиях неопределенности.

Необходимость применения экспертных оценок при оценке и управлении рисками определяется тем, что разнообразные формальные методы оценки рисков и управления ими во многих случаях (практически во всех нетривиальных ситуациях) не могут дать однозначных рекомендаций. В конце процесса принятия решения — всегда человек, менеджер, на котором лежит ответственность за принятое решение.

Поэтому процедуры экспертных оценок естественно применять не только на конечном, но и на всех этапах анализа рассматриваемого организацией проекта, используя при этом весь арсенал теории и практики экспертных оценок. При этом нецелесообразно полностью отказываться от использования формально-экономических методов, например основанных на вычислении чистых текущих (приведенных, дисконтированных) потерь и других характеристик. Использование соответствующих программных продуктов полезно для принятия обоснованных решений. Однако нельзя абсолютизировать формально-экономические методы. Система принятия обоснованных управленческих решений в организации должна сочетать формально-экономические и экспертные процедуры.

Высокую экономическую эффективность имеет использование статистических методов в управлении рисками, связанное с обеспечением качества продукции. Однако часто нормативные требования стандартов и контрактов не соответствуют оптимальным алгоритмам и параметрам, предлагаемым современными методиками статистики и эконометрики. Российской ассоциацией статистических методов были проанализированы стандарты на конкретную продукцию (разделы «Правила приемки») и ГОСТы по статистическим методам. При этом было установлено, что более половины тех и других стандартов содержат грубые ошибки, пользоваться ими нельзя .

Зачастую требования к приемке в контрактах не обсуждаются и не подвергаются анализу сторонами, заключающими контракт. На основе теории статистического контроля можно проанализировать планы контроля качества, имеющиеся в нормативно-технической документации (стандартах, технических условиях) и в договорах на поставку продукции и оказание услуг. Достаточно часто оказывается, что формулировки соответствующих разделов (разделов «Правила приемки», «Методы контроля» и др.) имеют различные недостатки и неточности, что может послужить в дальнейшем причиной к возникновению арбитражных ситуаций (т. е. решаемых через арбитражные или иные суды).

Если обсуждаемая система контроля качества выдерживает чисто логическую проверку, то наступает вторая стадия — анализ с точки зрения теории статистического контроля. На этой стадии рассчитывают характеристики применяемых планов контроля. О некоторых из них речь уже шла — приемочный и браковочный уровни дефектности, предел среднего выходного уровня дефектности. Есть и иные показатели, например средний используемый объем выборки, средняя стоимость контроля и т. п.

На стадии анализа возможны неожиданные «открытия». Например, может оказаться, что существующая система контроля качества, хотя и является формально безупречной, но защищает лишь от партий продукции, в которой более половины единиц продукции дефектно (т. е. для применяемых планов контроля браковочный уровень дефектности больше 0,5). Или что система контроля защищает интересы поставщиков, у которых каждое пятое изделие является бракованным (приемочный уровень дефектности равен 0,2).

После анализа ситуации с системой контроля естественно перейти к улучшению этой системы, к обоснованному выбору планов, к этапу синтеза. В зависимости от конкретных условий используются разнообразные под-

ходы к выбору планов. Например, задают приемочный и браковочный уровни дефектности. В случае контроля с разбраковкой естественно использовать ограничения на предел среднего выходного уровня дефектности.

Чем выше достигнутый уровень качества, тем больше необходимый объем контроля — таков парадокс классической теории статистического контроля. Возможный выход состоит в переходе к расширению возможностей менеджера при выборе технической политики на основе учета экономических рисков. Перекладывание контроля на потребителя может быть экономически выгодно, если производитель организовал защиту от риска методом пополнения партий или путем развития технического обслуживания. Показателен пример производителей автомобилей: например, компания Porshe включает значительные затраты на качество в цену продукции, тогда как компания BMW компенсирует их прибылью от технического обслуживания автомобилей. Таким образом, может быть рассмотрена возможность перехода на иную стратегию организации взаимоотношений поставщика и потребителя, например, на стратегию технического обслуживания, при которой выходной контроль не проводится, а обнаруженные потребителями дефектные изделия заменяются годными или ремонтируются.

Использование экономических показателей при выборе планов статистического (выборочного) контроля пропагандировалось давно, но делалось это в рамках парадигмы обязательности контроля. Весьма обоснованна более широкая система взглядов, согласно которой контроль качества продукции — лишь один из способов урегулирования взаимоотношений между поставщиками и потребителями.

В более широком смысле речь идет об отказе от получения детальной информации, если она стоит слишком дорого, и переходе к использованию иных механизмов управления. Так, качественные методы химического анализа часто используют именно потому, что соответствующие количественные методы более трудоемки и дороги, но не намного полезнее с практической точки зрения. Например, в средней школе знания учащихся контролируются еженедельно, в высшей же — один или несколько раз в семестр, однако разница с точки зрения эффективности управления процессом обучения невелика.

Таким образом, слепое следование законам статистики приемочного контроля является в определенной степени неэффективным на практике. Именно поэтому в современной теории управления качеством акцент делается на контроль процессов, в том числе и технологических. Следовательно, для обеспечения и повышения качества необходимо использовать контрольные карты и другие методы статистического регулирования технологических процессов на предприятии. Именно этим методам уделяется больше внимания в зарубежных методических изданиях, чем собственно статистическому приемочному контролю.

Следовательно, управление рисками в рамках системы менеджмента качества может включать ряд направлений и соответствующих им методов и инструментов управления (табл. 2).

Таблица 2

Направления управления рисками в системе менеджмента качества предприятия

Направления

Методы и инструменты

1. Методическое обеспечение и реализация контроля различных процессов

2. Статистические методы как один из аспектов построения системы контроля процессов

3. Экономический анализ мероприятий по управлению рисками

Разработка процедур и инструкций, проверочные листы параметров

Определение оптимальных выборок при пооперационном и окончательном контроле, накопление и анализ статистики отклонений, контрольные карты, ЕМБЛ-анализ Контроллинг затрат на обеспечение качества, анализ экономической целесообразности, функционально-стоимостный анализ

Особое внимание должно уделяться экономическому анализу возможных потерь и выгод как основе для принятия решений в управлении рисками при обеспечении качества продукции. Однако отдельно необходимо рассматривать случаи риска для здоровья и жизни потребителей, а также экологические риски. Они должны нивелироваться законодательными и нормативными мерами, а также социальной ответственностью экономических субъектов.

ЛИТЕРАТУРА

1. Кукин П. П., Шлыков В. Н. Анализ и оценка риска производственной деятельности. М.: Высшая школа, 2007.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

2. Лапченко Д. А. Оценка и управление экономическим риском. Теория и практика. М.: Амалфея, 2007.

3. Орлов А. И. Эконометрика: учебник. М.: Экзамен, 2002.

Карта рисков — это наглядное представление рисков предприятия. Карта оценки рисков показывает опасности и риски, присущие организации, визуализирует вероятность их возникновения и общую оценку рисков, а также демонстрирует меры по реагированию на риск.

При этом, необходимо иметь ввиду, что на практике единого определения «карты рисков» нет и нередко под этим термином (англ. — risk map) может подразумеваться сразу несколько различных инструментов визуализации или видов отчетов, таких к примеру, как:

• сводный отчет по рискам организации (карта идентификации, оценки и управления рисками)
• отчет по рискам в разрезе направлений деятельности или организационной структуры
• матрица соответствия рисков бизнес-процессам организации
• карта оценки рисков (часто также называемая матрицей рисков (risk matrix) или тепловой картой рисков (risk heat map))
• и т.д.

Примеры карт рисков

Образец сводной карты, в табличном виде агрегирующей данные по идентификации рисков, их оценки и мерах по управлению рисками (митигации), приведен на картинке:

Карта идентификации, оценки и управления рисками

Скачать образец данной карты рисков в формате Excel можно здесь.

Еще один пример визуализации, которую часто называют «картой рисков» (также известной как «матрица рисков» или «тепловая карта рисков») приведен на картинке:

Тепловая карта рисков (матрица рисков)

Эта матрица иллюстрирует существенность рисков организации в максимально наглядном виде, лучше всего подходящем для представления топ-менеджменту организации.

Иногда также используются другие варианты визуализации, к примеру диаграмма-паутинка (полярная карта рисков или радарная диаграмма):

Полярная карта рисков (радарная диаграмма рисков)

В любом случае, при использовании всех вариаций карт рисков, необходимо понимать, что итоговый результат и выбранный вид представления будет зависеть от области деятельности организации и присущих ей рисков — карта рисков банка может существенно отличаться от карты рисков другого типа предприятия, например, производственного или из сферы розничной торговли.

Также процесс формирования карты, ее представление и содержание может зависеть и от типа риска, который рассматривается. По этой причине карта комплаенс-рисков может существенно отличаться от карты коррупционных рисков организации, а карта рисков безопасности будет отличаться от карт оценки профессиональных рисков и карты рисков экономической безопасности. Что ведет к необходимости составлять множество карт риска, различного вида.

Общим же и основным преимуществом подобного вида визуализаций является их наглядность, и доступность для понимания топ-менеджерами предприятия и прочими сотрудниками. В случае, если необходимо визуально представить более детальный анализ по конкретному риску, карты рисков можно дополнить диаграммами «галстук-бабочка».

Приветствую, друзья! Держите карты оценки рисков по профессиям и дополнительные материалы по оценки рисков вообще, наверняка в работе пригодятся! С момента первой публикации этой заметки набралось много примеров и образцов карт оценки риска – всё благодаря вам, уважаемые подписчики. Без притязаний на истину в последней инстанции — что присылаете, то и публикуем. В рамках обмена опытом. В общем это пятое обновление/пополнение.

При реализации полномочий, предусмотренных статьёй 212 ТК, Минтруд обязывает работодателей руководствоваться Типовым положением о СУОТ с учётом специфики своей деятельности. В связи с чем, Типовое положение содержит указание на возможную вариативность отдельных его норм при условии соблюдения государственных нормативных требований охраны труда (письмо Минтруда России от 31.10.2016 г. № 15-1/10/В-8028).

Внимание! Наше предложение: Как оценивать и управлять профессиональными рисками с помощью Блог—Инженера (откроется в новой вкладке)

Но парадокс в том, что ст. 209 ТК порядок оценки уровня профессионального риска должен быть установлен федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда, то есть Минтрудом.

На данный момент Минтруд такого порядка не установил, но в пп. «б» п.33 Типового положения прописал, что порядок реализации оценки уровней профессиональных рисков устанавливается работодателем. То есть самоустранился!

И тут вспоминается текст лозунга в зале клуба «Картонажник» города Васюки, где Остап Бендер давал местным любителям шахмат сеанс одновременной игры на 160 досках. В оригинале: дело помощи утопающим — дело рук самих утопающих. То есть решать свои проблемы каждый из нас должен сам или вместе с товарищами по несчастью. Поэтому мы кинули клич в официальной группе в ВК, чтобы хоть как-то облегчить работу с рисками.

По делу откликнулись: Яна Девятиярова, Евгения Старикова, Альбина Мукашева, Алексей Бухольцев, Елена Воровьева, Линар Муллахметов, Екатерина Воронцова, Плахов Николай Прокофьевич, Юлия Николаева, Маргарита. За присланные материалы всем большое спасибо и респект!

Примеры и образцы карт оценки рисков по профессиям

1. Карта оценки рисков арматурщика ().

2. Карта оценки рисков газорезчика ().

3. Карта оценки рисков главного врача ().

4. Карта оценки рисков кухонного рабочего ().

5. Карта оценки рисков ландшафтного архитектора ().

6. Карта оценки рисков машинист мостового крана ().

7. Карта оценки рисков оператор котельной ().

8. Карта оценки рисков повара ().

9. Карта оценки рисков посудомойщика ().

10. Карта оценки рисков сварщика ().

11. Карта оценки рисков слесаря-наладчика ().

12. Карта оценки рисков слесаря по ремонту и обслуживанию ГПМ ().

13. Карта оценки рисков слесаря-сантехника ().

14. Карта оценки рисков стропальщика ().

15. Карта оценки рисков фрезеровщика ().

16. Карта оценки рисков электрослесаря по ремонту и обслуживанию оборудования ().

17. Карта оценки рисков термиста ().

18. Карта оценки рисков уборщика ().

19. Карта оценки рисков водителя ().

20. Карта оценки рисков гардеробщика ().

21. Карта оценки рисков офисных работников ().

Далее предлагаем вашему вниманию два комплекта карт оценки риска – всего более 60 штук. В основном карты предназначены для предприятий нефтегазовой отрасли, но есть и универсальные карты (при проведении погрузочно-разгрузочных работ, работ на высоте, в электроустановках, с УШМ, электроинструментом, удлинителем и т.д.).

В комплекте № 1 содержится процедура по анализу опасностей и оценке риска с использованием карт анализа и оценки рисков при бурении скважин на объектах, также сами КАОР с реестром по следующим видам работ:

• Работа с элеватором при СПО.
• Работа с машинными ключами КМБО.
• Работа с подвесными гидравлическими ключами.
• Спуск обсадной колонны.
• Долив скважины в трубы или в затрубное пространство.
• Наращивание колонны БТ.
• Монтаж ПВО.
• Монтаж-демонтаж СВП.
• Оснастка талевой системы.
• Работы на высоте.
• Ремонт буровых насосов.
• Перевозка крупногабаритных грузов.
• Работа с хим. реагентами на буровой.
• Работы в замкнутом пространстве, газоопасные работы.
• Работа на вспомогательной лебёдке.
• Геофизические работы.
• Передвижка буровой установки.
• Погрузо — разгрузочные работы.
• Вышкомонтажные работы.
• Работы ГПМ в зоне ВЛЭП.
• Работа по перемещению грузов вручную.
• Работа ручным инструментом.
• Пусконаладочные работы.
• Отогрев технических устройств с помощью ППУ.
• Перевозка работников автотранспортом.
• Восстановление обвалования.
• Демонтаж СВП без демонтажа направляющей.
• При работе в электроустановках.
• Работа с удлинителем электрическим.
• Работа с электроинструментом.

Скачать комплект № 1.

В комплект № 2 включена 31 карта анализа и оценки рисков по следующим видам работ:

• Наращивание бурильных труб во время бурения (при отсутствии готовых собранных свечей).
• Сборка КНБК.
• Разборка КНБК.
• Выброс КНБК на мостки.
• СПО. Спуск бурильной колонны в скважину.
• СПО. Подъём бурильной колонны из скважины.
• Установка фильтра.
• Подъем бурильного инструмента с выбросом на мостки.
• Перетяжка талевого каната.
• Работа с гидравлическим ключом.
• Общие работы со вспомогательной лебёдкой (ВЛ).
• Извлечение и замена роторных вкладышей.
• Подача хвостовика с приемных мостков на роторную площадку.
• Монтаж ПВО.
• Демонтаж ПВО.
• Опрессовка ПВО ПУГ.
• Монтаж/Демонтаж приустьевой воронки.
• Замена плашек ПВО.
• Ревизия буровых насосов со сменой деталей.
• Чистка емкости.
• Чистка винтового конвейера (Шнека).
• Приготовление бурового раствора.
• Работа на высоте.
• Спуск обсадной колонны.
• Подготовка к цементажу и цементаж колонны и УЦМ.
• Опрессовка обсадной колонны.
• Работы с ППУ.
• Работы с УШМ.
• Обслуживание СВП.
• Смазка кронблока.
• Замена тормозных колодок на ЛБУ (любого типа).

Скачать комплект № 2.

Далее новое поступление материалов от 09.03.2020 г.

Для коммунального хозяйства контрольные листы для идентификации возможных опасных событий, опасностей и оценки рисков по профессии:

Для медицинских учреждений карты идентификации опасностей и определения уровня рисков:

Поступление материалов от 12.03.2020 г.

Комплект документов по оценке рисков при проведении сейсморазведочных работ, включающий в себя:

• порядок идентификации опасностей и оценки риска.
• реестр опасностей и оценку риска.

Карты оценки риска при:

• бурении скважин при проведении сейсморазведочных работ.
• движении транспортных средств.
• проведении работ на высоте.
• работе на циркулярной пиле.
• работе с электрооборудованием.
• проведении взрывных работ.
• поведении газоопасных работ.
• проведении погрузочно-разгрузочных работ с применением ПС.
• проведении сейсморазведочных работ.
• работе тяжелой техники.
• валке леса.
• проведении топографо-геодезических работ.
• проведении электросварочных и газосварочных работ.

Скачать комплект № 3.

Пример карты оценки профессиональных рисков для аппаратчика диспергирования пигментов и красителей ().

Поступление материалов от 13.07.2020 г.

Комплект контрольных листов идентификации рисков по профессиям (Плахов Николай Прокофьевич):

• Поклейщик-оформитель (Секция поклейки).
• Оператор печатного оборудования (Печатный цех).
• Парикмахер (Парикмахерская).
• Офисный работник (Администрация, отдел персонала, подразделение аренды, коммерческая служба, отдел продаж, секция инжиниринга).
• Оператор гравировально-фрезерного станка, оператор станка плоттерной резки (Секция машинной обработки).
• Сборщик (Секция сборки).
• Электрогазосварщик (Секция металлообработки (сварочный цех)).

Скачать комплект № 4.

Поступление материалов от 30.07.2020 г.

Комплект карт идентификации опасности и определения уровня профессионального риска (Юлия Николаева):

• Электромонтёр.
• Уборщик служебных помещений.
• Руководитель клубного формирования.

Скачать комплект № 5.

Поступление материалов от 18.09.2020 г.

Маргарита:

Добрый день! Решила поделиться своими разработками по идентификации опасностей и оценке рисков в научно-технической производственной фирме. Производство уникальное в своем роде, т.к. часть продукции производится с использованием технологий СВС (самораспространяющегося высокотемпературного синтеза). Такими технологиями в производственных масштабах у нас в стране занимаются всего 2 фирмы.
Сколько времени и сил было потрачено на составление этого документа. Целью было создать рабочий документ, описывающий и реально оценивающий уровень воздействия опасных факторов на работников. В процессе создания были перелопачены должностные, технологические инструкции, инструкции по охране труда, паспорта на оборудование и результаты СОУТ, изучено оборудование, применяемое в работе, опрошены работники. Руководство требовало конкретного указания того из какого документа что взялось. Например те же самые названия видов работ/операций были взяты из должностных инструкицй, которые как известно везде корявые. Пришлось как то выкручиваться и объединять виды работ и операций в одни названия, хоть и звучали они в должностных по разному.
Также был разработан стандарт и выбрана методика оценки рисков из множества имеющихся. Экселевский документ по идентификации создан в виде сводной таблицы и работает таким образом, что при внесении коэфициентов вероятности и тяжести последствий, коэфициент значимости и его название меняются автоматически в соответствии с критериями, указанными в стандарте.

В комплект входят:

• Перечень идентифицированных опасностей и результат оценки рисков.
• Стандарт по проведению процедуры менеджмента рисков.

Скачать комплект № 6.