• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

И. Агуцкова, заместитель главного бухгалтера

ТОО «Геофизическая компания «Каспий»

ПОЧЕМУ В НАЛОГОВОМ КАБИНЕТЕ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОТЧЕТОВ ВОЗНИКАЕТ СТАТУС ФНО «ОТСУТСТВУЕТ СУММА К РАЗНОСКЕ»?

Почему в налоговом кабинете при отправлении дополнительных отчетов выходит статус ФНО «Отсутствует сумма к разноске»? Стоить ли переотправлять ФНО, если сумма НДС, подлежащая уплате в бюджет, нулевая? При таком статусе будут ли приняты налоговым органом данные заполненные в приложениях 7 и 8?

Согласно пункту 2 статьи 584 Налогового кодекса датой представления налоговых форм в органы налоговой службы, за исключением налоговых регистров, в зависимости от способа их представления, является в электронном виде — дата принятия центральным узлом системы приема и обработки налоговой отчетности органов налоговой службы, указанная в уведомлении, направляемом в порядке, установленном пунктом 4 настоящей статьи.

Следовательно, в данном случае статус «отсутствует сумма к разноске» означает, что по форме 300.00 отсутствует суммы налогов, подлежащие уплате в бюджет для разноски на лицевой счет, поскольку форма 300.00 предназначена, в том числе, и для проведения камерального контроля по приложениям 7 и 8, то обязательно сдавать дополнительные отчеты, даже если нет суммы к разноске на лицевой счет. В противном случае, при проведении камерального контроля, компанию заставят это сделать по уведомлению. Форма при статусе «отсутствует сумма к разноске» считается принятой налоговым органом, на уведомлении стоит номер и дата приема такой отчетности.

МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА

ПИСЬМО
от 13 февраля 2020 г. N ЕА-4-15/2356@

О НАПРАВЛЕНИИ
РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НАЛОГОВОГО МОНИТОРИНГА В ЧАСТИ
АВТОМАТИЗИРОВАННОГО КОНТРОЛЯ ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬЮ ИСЧИСЛЕНИЯ
НАЛОГА НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ

Федеральная налоговая служба направляет для использования в работе территориальных налоговых органов настоящие рекомендации, подготовленные в целях обеспечения единообразного подхода к проведению налогового мониторинга в части автоматизированного контроля за правильностью исчисления налога на добавленную стоимость.
Согласно пункту 1 статьи 105.26 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) предметом налогового мониторинга являются правильность исчисления (удержания), полнота и своевременность уплаты (перечисления) налогов, сборов, страховых взносов, обязанность по уплате (перечислению) которых в соответствии с Кодексом возложена на налогоплательщика (плательщика сбора, плательщика страховых взносов, налогового агента) — организацию.
На основании пункта 1 статьи 105.29 Кодекса налоговый мониторинг проводится уполномоченными должностными лицами налогового органа в соответствии с их служебными обязанностями по месту нахождения налогового органа.
В соответствии с пунктом 2 статьи 105.29 Кодекса если при проведении налогового мониторинга выявлены противоречия между сведениями, содержащимися в представленных документах (информации), либо выявлены несоответствия сведений, представленных организацией, сведениям, содержащимся в документах, имеющихся у налогового органа, налоговый орган сообщает об этом организации с требованием представить в течение пяти дней необходимые пояснения или внести соответствующие исправления в течение десяти дней.
Таким образом, если при проведении налогового мониторинга выявлены ошибки, противоречия между сведениями об операциях, содержащимися в налоговой декларации по налогу на добавленную стоимость или несоответствия сведений об операциях, содержащихся в налоговой декларации по налогу на добавленную стоимость, представленной налогоплательщиком, сведениям об указанных операциях, содержащихся в налоговой декларации по налогу на добавленную стоимость, представленной в налоговый орган другим налогоплательщиком, или в журнале учета полученных и выставленных счетов-фактур, представленном в налоговый орган лицом, на которое в соответствии с главой 21 Кодекса возложена соответствующая обязанность, в случае, если такие противоречия, несоответствия свидетельствуют о занижении суммы налога на добавленную стоимость, подлежащей уплате в бюджетную систему Российской Федерации, либо о завышении суммы налога на добавленную стоимость, заявленной к возмещению, налоговым органом при направлении требования о представлении пояснений в соответствии с пунктом 2 статьи 105.29 Кодекса используются формы приложений согласно приложениям N 2.1 — 2.9 к письму ФНС России от 16.07.2013 N АС-4-2/12705@ «О рекомендациях по проведению камеральных налоговых проверок» (далее — Письмо N АС-4-2/12705@).
В целях упрощения процедуры обработки требования о представлении пояснений, направленного налоговым органом в электронной форме через оператора электронного документооборота по телекоммуникационным каналам связи, в составе указанного документа дополнительно формируется файл приложений в электронной форме в соответствии с форматом, приведенным в приложении N 2.10 к Письму N АС-4-2/12705@.
Пояснения в ответ на требование о представлении пояснений направляются налогоплательщиком по телекоммуникационным каналам связи через оператора электронного документооборота в соответствии с форматом, утвержденным приказом ФНС России от 16.12.2016 N ММВ-7-15/682@, с применением формата документа, необходимого для обеспечения электронного документооборота с налоговым органом, утвержденного приказом ФНС России от 18.01.2017 N ММВ-7-6/16@.
В случае, если после рассмотрения представленных организацией пояснений либо при их отсутствии налоговый орган установит факт, свидетельствующий о неправильном исчислении (удержании), неполной или несвоевременной уплате (перечислении) налогов, сборов, страховых взносов, налоговый орган обязан составить мотивированное мнение в порядке, предусмотренном статьей 105.30 Кодекса.
Вместе с тем пунктом 1.1 статьи 88 Кодекса установлены случаи проведения камеральных налоговых проверок налоговых деклараций (расчетов), представленных за налоговый (отчетный) период, за который проводится налоговый мониторинг, в том числе:
1) представление налоговой декларации (расчета) позднее 1 июля года, следующего за периодом, за который проводится налоговый мониторинг;
2) представление налоговой декларации по налогу на добавленную стоимость, в которой заявлено право на возмещение налога;
3) представление уточненной налоговой декларации (расчета), в которой уменьшена сумма налога, подлежащая уплате в бюджетную систему Российской Федерации;
4) досрочное прекращение налогового мониторинга.
Таким образом, в отношении налоговых деклараций (расчетов), поименованных в пункте 1.1 статьи 88 Кодекса, проведение камеральных налоговых проверок осуществляется в соответствии с положениями Письма N АС-4-2/12705@.
Особенности проведения камеральной налоговой проверки в отношении деклараций по налогу на добавленную стоимость, в ходе которой выявлены ошибки в налоговой декларации и (или) противоречия между сведениями, содержащимися в представленных документах, либо выявлены несоответствия сведений, представленных налогоплательщиком, сведениям, содержащимся в документах, имеющихся у налогового органа, и полученным им в ходе налогового контроля, изложены в пункте 2.7 Письма N АС-4-2/12705@.

Государственный советник
Российской Федерации
2 класса
А.В.ЕГОРИЧЕВ

В этой инструкции мы постараемся ответить на самые популярные вопросы, которые касаются разницы в количестве звонков в нашем сервисе и других системах учета (Google Analytics, ваша АТС, прочие системы аналитики).

Сперва рассмотрим причины разницы в количестве звонков у Ringostat и других системах / сервисах разберем как у нас фиксируются звонки.

Принцип фиксирования звонков в нашей системе Ringostat

При переходе в раздел » Журнал звонков” личного кабинета (ЛК) Ringostat, попадаешь в общий отчет звонков, в котором показаны абсолютно все звонки: исходящие, входящие, звонки из виджета обратного звонка (callback), внутренние звонки между сотрудниками, переведенные звонки, и даже те звонки которые были с ошибками.

*Детальнее о наших отчетах по звонкам в данной статье.

Самая популярная ошибка — подсчет общего количества звонков в данном отчете и сравнение полученного результата с тем количеством, которое было передано при помощи интеграции . Ведь следует помнить, что при настройке отправки данных только по входящим звонкам, считать исходящие и внутренние звонки неправильно.

• Переведенные звонки фиксируются двумя записями (то есть, это фактически два звонка и мы их разделяем на две записи)



Один звонок — это звонок клиента на номер проекта, а второй — сип аккаунта принявшего первый звонок на внутренний номер другого сип аккаунта.

• Внутренние звонки с сип аккаунта на внутренний номер сип аккаунта наша система не считает входящими или исходящими. Это отдельный тип звонка.
• Автоподнятие трубки и отсутствие пропущенных звонков. Если на стороне АТС, на которую мы переадресовываем звонок, установлено приветствие / IVR / очередь звонков / фоновая мелодия, мы начинаем фиксировать начало разговора при активации данной функции на стороне вашей АТС, и считаем его ответом оператора. Таким образом можем указать неверный статус звонка, время ожидания, время разговора. Самая легкая диагностика — прослушать аудиозапись одного звонка, если он начинается не с ответа оператора, а с мелодии или вашей аудиозаписи, значит причина как-раз в этой проблеме..

Разница в ЛК Ringostat и Google analytics

Ringostat передает входящие звонки и звонки через виджет Callback событиями в Google analytics. Категориями событий являются статусы звонков. Увидеть их можно в отчете Поведение⟹События⟹Лучшие события

* Подробнее о статистике звонков у нас и GA можно узнать в этой статье.

Google Analytics и коллтрекинг учитывают звонки по-разному. Связано это с тем, что GA, как любая система аналитики, в первую очередь «заточена” под анализ онлайн-конверсий, а не звонков. Из-за этого появляется расхождение по общему количеству звонков.

1. Самая популярная проблема — это разница между кол-вом достижений цели » звонки” в Google Analytics и общим кол-вом звонков в журнале Ringostat. Причина — google analytics засчитывает достижение цели только 1 раз за сеанс пользователя. То есть событий, которые отправлены в Google analytics будет равно кол-ву звонков, а цель будет достигнута не более 1 раза за сеанс посетителя.

   Пример:

   Цель настроена на все звонки Ringostat. Клиент позвонил, но ему никто не ответил. Спустя десять минут он позвонил снова, но на этот раз ему ответил менеджер и он поговорил.

   В журнале Ringostat это два разных звонка с разными статусами. А в Google Analytics — одно достижение цели «Все звонки”.

   Решение:

   Если это целесообразно для маркетолога, можно уменьшить разницу настроив несколько целей на звонки. Одну на все отвеченные звонки, другую на все пропущенные, третью на звонки callback. В таком случае разные цели будут срабатывать под разные группы событий.

2. Отображение в GA меньше конверсий по звонкам нежели есть на самом деле, может быть из-за предустановленных фильтров на уровне представлений в Google analytics по тому счетчику, с которым установлена интеграция с Ringostat.

   Пример:

   В представлении GA установлен фильтр «не учитывать реферальные переходы с определенного ресурса”. Посетитель перешел через данный ресурс на сайт и позвонил.

   В журнале Ringostat звонок зафиксирован с источником по реферальному переходу. А в Google Analytics — отсутствует достижение цели по звонку, так как сработал фильтр и Analytics не знает к какому сеансу привязать достижение цели.

   Решение:

   Учитывать работу фильтров в представлении, и если важно видеть все конверсии по звонкам создавать отдельные представления без фильтров для анализа достижения целей по звонкам.

Разница в ЛК Ringostat и в сторонней АТС, куда Ringostat переадресует звонки

Расхождение в количестве звонков — это довольно частая ситуация. И возникает она потому что сложно учесть все ресурсы, где размещается номер компании или же понять все особенности фиксирования звонков в той или иной системе. Или , как чаще всего бывает, часть звонков поступает сразу прямо в компанию, а не на подменный номер проекта через calltracking.

Далее, исходя из нашего опыта, выделим следующие причины расхождения данных по звонкам в ЛК Ringostat и в АТС наших клиентов, куда мы переадресовываем звонки:

1. Старые номера

Очень часто клиенты подключая наш сервис на свой сайт и предполагают, что будут фиксировать сразу все звонки в наших отчетах. При этом нужно помнить что есть еще другие оффлайн каналы где давно размещены их реальные номера (социальные сети / расширения объявлений / визитки / бигборды и т. д.). Вот и получается, что в таких случаях количество звонков поступивших в АТС клиента будет больше чем в наших отчетах.

Например, Ringostat настроен на сайте и установлена подмена на все источники. Даже в этом случае будут звонки от клиентов, которые ранее записали номера или звонят по рекомендации знакомых. Как следствие — Ringostat фиксирует меньше звонков чем конечная АТС, принимающая уже все звонки.

Решение 1:

Проверить где размещены прямые номера компании и заменить их на виртуальные используя статический коллтрекинг. Обычно это карточки компаний в Google, группы в Facebook и Instagram. Это позволит уменьшить разницу в кол-ве незафиксированных звонков, которые прошли мимо Ringostat.

Решение 2:

Переключить в Ringostat все старые номера телефонов и принимать звонки используя сип-аккаунты. Даже если у вас старые номера телефонов не в sip-формате, их можно подключить к нашей АТС используя переадресацию на » виртуальный sip-номер”, который уже подключен в проект. Источник звонка можно будет так и назвать «старый номер телефона” или «Прямой номер”. Это позволит фиксировать абсолютно все звонки в нашем журнале.

2. Резервные номера

Переадресовываем ли мы звонки на наш SIP аккаунт который заведен в АТС клиента, или же на внешний SIP клиента, мы всегда рекомендуем указывать резервные номера для стабильной и надежной работы.

Пример такой схемы переадресации:

Вот получается, что в случае если на стороне принимающей звонки АТС не будет возможности принимать звонки (интернета), мы сразу перенаправим звонки на номер. Только в таком случае, если этот номер не привязан к сбору статистики на стороне клиента, у него будет меньшее количество звонков нежели у нас.

Решение:

Использовать на стороне наших отчетов по звонкам условие выборки по тому, кто принял звонок.

3. Сторонний сервис

Если бизнес подключает Ringostat и при этом использует форму обратного звонка стороннего сервиса без связки с нами, такие звонки также не будут фиксироваться в статистике Ringostat.

Решение:

Использовать наш виджет обратного звонка, наши сип аккаунты для исходящих звонков

02 декабря 2015 10:33

Если сведения, указанные в паспорте (например, наименование населенного пункта), по каким-то причинам расходятся с данными страхового свидетельства (СНИЛС) гражданина, специалисты Пенсионного фонда обязаны не только предоставить государственную услугу, за которой он обратился, но и устранить выявленное несоответствие.

Необходимо отметить также, что заявления на выдачу сертификата на материнский капитал принимаются как по месту регистрации (пребывания) лица, так и по месту фактического проживания. То есть воспользоваться своим правом на получение сертификата в Иванове может житель любого региона, который на данный момент находится здесь. «Для этого достаточно просто указать в заявлении фактический адрес, причём неважно, где именно живёт заявитель — у друзей, родственников или, например, в арендуемой квартире», — поя�сняет управляющий ОПФР по Ивановской области Михаил Болдин.

Получить необходимые консультации по этим и другим вопросам пенсионного законодательства жители Ивановской области могут по телефону горячей линии регионального Отделения Пенсионного фонда: 31-24-47.