Почему не просматривают резюме

Знакомая ситуация: откликаешься, откликаешься на вакансии — а в ответ тишина? И хоть бы отказ прислали — можно было бы успокоиться и искать работу дальше. Но нет — «отклик просмотрен, ответа пока нет». Почему работодатели так поступают? Как трактовать их молчание, и что за ним стоит? Служба исследований HeadHunter постаралась выяснить это, проведя опрос среди компаний, зарегистрированных на сайте hh.ru.

Оказывается, 57% опрошенных компаний не отвечают соискателям из-за боязни потерять кандидата. Даже если резюме частично не соответствует требованиям вакансии, его оставляют про запас. 91% компаний принимает решение по резюме в течение первых двух дней, поэтому если ответа нет, 53% компаний советуют связаться с работодателем и уточнить его решение, только 8% негативно относятся к звонкам кандидатов, чье резюме они изучили. 89% опрошенных компаний уверены, что соискатель, не получивший отклика на резюме, не теряет шансы быть принятым на работу.

Большинство HR-менеджеров просматривают резюме соискателей раз в день или сразу по мере поступления. Интересно, почему же тогда ответа кандидатам приходится ждать так долго?

Если работодатель получает резюме, не отвечающее всем требованиям позиции, то в большинстве случаев он оставляет его без ответа. 8% стараются связаться с соискателем и уточнить интересующие моменты в устной форме, а 2% предпочитают встретиться лично. Интересно, что только 42% HR-специалистов сразу отказывают неподходящему кандидату.

*Возможен один вариант ответа

По словам 41% HR-менеджеров, они не дают обратной связи большинству кандидатов. Случаи, когда резюме соискателей остаются без ответа встречаются и во многих других компаниях. Всегда дают обратную связь соискателю только 6% из всех опрошенных HR-ов.

Интересно, почему же работодатель игнорирует резюме? Среди тех менеджеров по персоналу, кто оставляет резюме соискателей без отклика, большинство признались, что кандидат в чем-то не соответствует требованиям позиции, поэтому его резюме откладывается.

16% не отвечают, потому что рассчитывают рассмотреть всех кандидатов, а затем выбрать лучшего из лучших. Каждый десятый HR-менеджер попросту не хочет расстраивать отказом, поэтому не пишет ничего.

В некоторых случаях резюме игнорируется, поскольку абсолютно не соответствует требуемой позиции и даже абсурдно. Некоторые HR-ы не высылают отрицательный ответ во избежание звонков или сообщений с вопросом: «Почему мне отказали?»

*заказчик – отдел/руководитель/менеджер, для которого HR-специалист ищет сотрудника

46% HR-менеджеров, прежде чем пригласить соискателя на собеседование, согласовывают его кандидатуру с непосредственным заказчиком — руководством или руководителем департамента (отдела), в который требуется специалист. Остальные принимают решение самостоятельно.

Несмотря на то, что некоторые HR-специалисты тратят какое-то время на согласование соискателя с заказчиком, тем не менее, окончательное решение о судьбе кандидата принимается в тот же день или уже через 1-2 дня после его получения.

Что же все-таки делать соискателю, отправившему резюме, но не получившему вразумительного ответа? 42% работодателей считают, что соискатель не должен ничего предпринимать. В случае, если окончательный ответ так и не был дан, соискателю следует принять такую ситуацию и вести поиски дальше.

Практически столько же работодателей были бы не против, если бы кандидат взял инициативу в свои руки и позвонил в компанию с уточняющими вопросами. 13% HR-ов полагают, что лучший вариант в данном случае — повторно направить свое резюме.

Половина опрошенных HR-ов отметили, что в их компанию звонят соискатели с целью подтвердить получение своего резюме. Почти к каждому третьему работодателю обращаются с просьбой обосновать отказ. По словам 21% респондентов, многие соискатели не понимают, что означает просмотренное резюме, или думают, что это и есть приглашение на собеседование, в связи с чем звонят с уточняющими вопросами.

Интересно, что отрицательно к звонкам с уточняющими вопросами относятся только 8% работодателей. Подобные звонки, по их мнению, недопустимы, поскольку отвлекают от работы. Каждый третий работодатель положительно расценивает проявление активности со стороны соискателя. По их мнению, таким образом, кандидат проявляет заинтересованность в трудоустройстве. Остальные работодатели придерживаются нейтральной позиции, полагая, что звонить можно при условии, что ситуация не прояснилась: резюме осталось без ответа.

у кандидата, резюме которого осталось без ответа, есть шанс попасть на собеседование, позвонив работодателю. Так считают 28% работодателей. По мнению 61% опрошенных, такая возможность есть только у тех соискателей, кого они рассматривали в качестве потенциальных сотрудников. И каждый десятый считает, что звонок работодателю ничего не изменит.

Результаты предыдущих исследований

Теперь после отклика на вакансию соискатель видит, какой процент присланных резюме просматривает работодатель. Мы назвали новый показатель «Индексом вежливости».

Где смотреть?

Зайдите в активные отклики: рядом со статусом каждого из них появилась диаграмма, которая показывает процент просмотренных компанией откликов.

Статистика учитывает действия работодателя за последние 30 дней. После этого вакансии уходят в архив, и узнать данные по ним невозможно.

Почему работодатели не всегда отвечают?

Работодатели стремятся разобрать все отклики. Но иногда в этом нет необходимости: например, компания успевает определиться с финалистом еще до того, как вакансия ушла в архив. Некоторым работодателям достаточно предпросмотра резюме, чтобы понять, подходит соискатель или нет. В этом случае они могут не просматривать отклик полностью.

О том, как выглядит hh.ru для работодателя, мы рассказывали в отдельной статье . Она объясняет, почему компании не всегда открывают резюме.

Как «Индекс вежливости» повлияет на работодателей?

Чтобы выглядеть лучше на фоне других работодателей, компаниям придется внимательнее относится к разбору откликов. Процент неразобранных резюме работодатель видит в своем личном кабинете. Там показано значение «Индекса вежливости» в целом по вакансиям компании, результат работы каждого рекрутера и процент неразобранных откликов по конкретному объявлению. Подробная статистика нужна для самоконтроля и оценки работы менеджеров.

Эта функция — начало серии изменений на сайте, которые сделают поиск работы более прозрачным и эффективным для соискателей.

Давайте просто заставим их отвечать?

Наш сервис — инструмент для взаимодействия соискателей и работодателей. У каждой компании свой процесс подбора: кто-то ждет до последнего и за один день отсеивает неподходящих, кто-то использует специальные сервисы для разбора откликов, кто-то не закрывает вакансию, пока кандидат не вышел на работу. Интересы работодателей и соискателей тесно связаны: если ограничить одних, то пострадают и другие.

А если я не вижу статистику?

По некоторым работодателям статистики просмотренных откликов нет. Это значит, что для оценки у нас недостаточно данных: у компании нет вакансий или мало откликов.

Сейчас процент неразобранных откликов виден только на десктопной версии hh.ru. На мобильном сайте и в приложениях эта функция появится в течение месяца.

Задача hh.ru — сделать процесс поиска работы простым и прозрачным для всех. Откликайтесь — и получайте ответ от самых достойных работодателей!

Почему это происходит

Юлия Дрожжинова

менеджер рекрутинговой компании Antal Russia

«Иногда работодатели размещают вакансии в открытых источниках не с целью найти нового сотрудника, а чтобы изучить ситуацию на рынке, оценить уровень соискателей и набрать пул кандидатов на будущее. «Мёртвые» вакансии могут составлять до 15–20 % от всех предложений о работе, и отклики на них рекрутеры часто просматривают сквозь пальцы. Чтобы отличить такие вакансии от тех, по которым действительно ведётся работа, обращайте внимание на дату размещения. Вряд ли вас пригласят на собеседование по вакансии, которая открыта уже больше трёх месяцев.

В том, что ваш отклик не просмотрен, далеко не всегда виноват работодатель. Возможно, вас подвело сопроводительное письмо, которое можно увидеть, не просматривая резюме. Рекрутера отталкивают две крайности: короткая формальная отписка, показывающая вашу незаинтересованность, или, наоборот, слишком длинное сопроводительное письмо, в тексте которого теряются ваши главные достоинства. Может быть, дело в вашей репутации. Кандидаты, которые висят на сайтах по поиску работы в открытом доступе год-два, неинтересны работодателю. Кого-то подводит неуместное фото или неподходящий заголовок резюме.

Чтобы привлечь внимание рекрутеров к вашей кандидатуре, выделите ключевые слова в вакансии и скорректируйте резюме под эти требования. Подчеркните ваши сильные стороны, которые важны для конкретной позиции. Работодатели ценят, когда соискатель понимает потребности компании и адекватно воспринимает собственный опыт. И не расстраивайтесь, если компания не рассмотрела ваше резюме сразу: оно может выстрелить позже, когда у работодателя появится реальная необходимость в сотруднике».

Что с этим делать

Виктория Филиппова

партнёр Cornerstone, коуч ICF

«Чтобы увидеть ситуацию глазами эйчара, приведём простой пример. На недавно размещённую на HeadHunter вакансию HR-менеджера мы получили 500 откликов (только за первые сутки). Представьте, сколько времени нужно рекрутеру, чтобы вдумчиво разобрать этот поток. А если позиций в работе у него несколько? Часть соискателей отправляют резюме на авось. Требуется свободный английский? Но вдруг он не так важен? Обязательное требование — опыт работы в крупных западных компаниях? Но вдруг мой небольшой в российских подойдёт? Мы уже не говорим о том, что на того же HR-директора может прийти резюме повара.

Когда подбор ведёт непосредственно собственник (а такое бывает в небольших компаниях или по принципиальным соображениям) или непосредственно человек, который ищет специалиста себе в команду, то у него есть возможность разглядеть в кандидате-поваре то самое, что видит сам кандидат; резюме может зацепить. От HR-службы или рекрутингового агентства ждут только стопроцентных попаданий в цель — такого кандидата, кто с первого дня работы начнёт показывать результаты.

Так что основной совет соискателям — внимательно читайте описание позиции и откликайтесь с умом. Иногда рекрутер не просматривает резюме из-за того, что видел его уже миллион раз. Бывает, что кандидат откликался на все позиции подряд и его резюме настолько примелькалось, что он превратился в невидимку для агентства или работодателя. Если вы не афишируете поиск работы и не откликаетесь на позиции в Сети, то ваше резюме найти ещё труднее, поэтому нужно как можно чаще его обновлять, чтобы при поиске рекрутер его сразу видел.

Но что делать, если объективно вы отличный кандидат, но резюме затерялось в потоке? Составьте его так, чтобы оно выделялось из толпы; оно должно отвечать потребностям работодателя. Это главное. Попробуйте выйти напрямую на специалиста, который разместил вакансию. Попробуйте связаться через секретаря компании по телефону, уточните его имейл. Найдите его в профессиональной соцсети и напишите краткое и ёмкое сообщение, указав на свои преимущества, и ненавязчиво попросите обратить внимание на вашу кандидатуру. Тусуйтесь в профессиональных группах, обратите на себя внимание. И тогда при возникновении вакантной позиции рекрутер вспомнит о вас в первую очередь».

В процессе поиска работы многие соискатели сталкиваются с тем, что их отклики и резюме не просматривают. То есть не просто отказывают, а попросту игнорируют. Возникает резонный вопрос: с чем это может быть связано и есть ли шанс достучаться до работодателя?

Возможные причины

1. Некоторые недобросовестные рекрутинговые сайты размещают несуществующие, так называемые «липовые» вакансии, чтобы заинтересовать соискателей. Выгода сайта очевидна — вряд ли посетитель станет регистрироваться и заходить на сайт, если на нем мало интересных предложений. Но и просматривать отклики на такие вакансии некому, поэтому они и висят неограниченное время без внимания. Мы рекомендуем регистрироваться только на сайтах с надежной репутацией, давно и успешно работающих.

2. Неактуальные вакансии иногда выкладывают кадровики и прямые работодатели — в этом случае сайт ни в чем не виноват. Это эффективный способ собрать базу данных из резюме, чтобы при необходимости быстро найти кандидата. Кадровое агентство с большим количеством вакансий на рекрутинговых сайтах становится гораздо привлекательнее для клиентов-работодателей, поэтому их выгода в размещении «вакансий, которых нет» очевидна.

3. В компании может быть небольшой отдел по работе с персоналом, поэтому менеджеры просто не успевают просматривать все отклики или не закрывают уже не актуальные вакансии. Отклики продолжают поступать, но шансов быть просмотренными у них нет.

4. Эйчары просматривают отклики, назначают собеседования, но невозможно встретиться со всеми соискателями, если их, допустим, больше 100. На должности, не требующие уникальной квалификации, обычно рассматривают несколько первых резюме из списка, приглашают подходящих кандидатов, а остальные отклики даже не смотрят.

5. Если компании периодически требуются люди на одну и ту же вакансию, часто ее не закрывают, но просматривают отклики только когда она становится актуальной. При этом может быть подключена функция автообновления, поэтому выглядит вакансия всегда свежей.

6. В узких отраслях или на высоких должностях, где специалистов очень немного, все кандидаты уже известны пофамильно. Возможно, ваш отклик игнорируют, потому что уже собеседовали вас раньше или уже знакомы с резюме.

7. Часто вакансия размещается, но параллельно в конкурсе на должность участвуют сотрудники компании. Если решение принимается в их пользу, то внешние отклики не просматриваются. Иногда такие вакансии выкладывают исключительно, чтобы соблюсти формальность конкурсного отбора.

8. Если решение о приеме сотрудника уже принято, часто вакансию не закрывают до его оформления, но отклики уже не просматривают.

9. На многих сайтах просмотр резюме можно настроить таким образом, чтобы читать всю основную информацию, не открывая его. Если работодатель с первых строк видит, что кандидат не подходит, просматривать резюме полностью ему просто ни к чему.

10. Некоторые менеджеры по кадрам сознаются, что не верят в отклики, поэтому размещают вакансию и самостоятельно ищут кандидатов на нее в базе резюме.

Что сделать, чтобы резюме посмотрели?

На ситуацию с «левыми» вакансиями повлиять никак нельзя, но сделать резюме более ярким, привлечь внимание работодателя вполне реально. Мы провели опрос среди HR-менеджеров, чтобы узнать: почему некоторые резюме отвергаются слету? Вот самые популярные ответы:

— Пол и возраст: что бы ни говорили о равноправии полов, многие компании отказываются брать на работу женщин с маленькими детьми, а на некоторые вакансии и женщин в целом. Желаемый возраст кандидата зависит от должности, но чаще всего это 25-40 лет, соответственно, резюме «за рамками» часто остаются без просмотра.

— Высокие финансовые ожидания.

— Странные фото или неправильная речь, ошибки в резюме — это создает не лучшее впечатление о кандидате.

Очевидно, что возраст, семейное положение и, тем более, пол — константы, поменять их не получится, зато написать грамотное резюме совсем несложно. Есть специальные сервисы, консультанты, помогающие в этом. Информация должна быть изложена четко, но без лишней конкретики. Например, лучше написать, что вы владеете навыками работы в бухгалтерских программах, чем упомянуть какую-то одну. Если вы претендуете на разные должности, лучше сделать несколько резюме, чтобы работодатель видел только ту информацию, которая актуальна для него.

Есть и другие способы обратить на себя внимание:

— Пишите сопроводительные письма, но не формальные — подчеркните в них те качества, навыки и опыт, которыми вы подходите для конкретной компании и желаемой должности.

— Если отклик не просмотрен в течение нескольких дней, позвоните эйчару и уточните, с чем это связано. Вы либо получите ответ, чем не подходите, либо обратите на себя внимание. Ни один менеджер по персоналу не станет спорить, что у настойчивых кандидатов шансы найти работу выше.

Как работодатели видят отклики

Личный кабинет работодателя выглядит иначе, чем соискательский. Отклики на вакансию лежат списком в папке «Входящие». Чтобы быстрее разобрать то, что накопилось во «Входящих» за день, HR-менеджеры стараются уменьшить количество лишних кликов. Они настраивают вид папки так, что в списке резюме видно не только имя кандидата, но и его должность, названия компаний, в которых он работал, навыки и сопроводительное письмо. Им не приходится открывать каждое резюме: краткая выдержка из него уже отображается в списке.

Список непросмотренных откликов

Обычно работодатели смотрят отклики один-два раза в день, в выделенное для этого время. Изучают список, выбирают несколько подходящих кандидатов и открывают их резюме: у этих откликов появляется отметка «Просмотрен». Есть менеджеры, которые специально нажимают кнопку «Отметить как просмотренный» — чтобы соискатели видели, что их резюме не потерялось во входящих. Но когда откликов много, то это занимает значительное количество рабочего времени, и часть резюме все-таки остается без внимания.

Чтобы отсеивать по резюме было проще, работодатели иногда используют простой трюк: в конце текста вакансии задают вопрос, ответ на который просят прислать в сопроводительном письме. В этом случае они смотрят только на резюме с сопроводительными письмами.

Иногда вакансия кажется подозрительной: она обновляется, но ваш отклик так и остается непросмотренным. Здесь могут быть два варианта. Или вы не подошли по каким-либо критериям, и HR-менеджер не открыл ваше резюме, либо поиск кандидатов на вакансию идет не очень активно. Его «замораживают», если представитель работодателя ушел в отпуск или заболел. Или подходящего кандидата нашли, но он еще не вышел на работу: закрывать вакансию в этом случае рискованно, ведь он еще может передумать.

Что делать, чтобы отклик просмотрели

Писать сопроводительные письма . Мало соискателей их присылают и составляют правильно, поэтому это шанс выделиться. Если у HR-менеджера нет времени на изучение каждого резюме, то в общем списке он, скорее всего, откроет сопроводительное письмо. Хорошо, если оно будет коротким, простым и полезным. Как такое написать, мы уже рассказывали .

Отправлять резюме, которые подходят к вакансии . Работодатель в списке видит заголовок резюме, вашу должность на предыдущем месте работы, компании, в которых вы работали раньше, опыт и навыки. Если они не соответствуют требованиям вакансии, то резюме останется непросмотренным. Если у вас нет релевантного опыта, объясните в сопроводительном письме, почему вы претендуете на эту позицию. Если опыт слишком разнообразный, адаптируйте резюме под конкретную должность: назовите его правильно, объедините записи с нерелевантным опытом.

Прикреплять фотографию . Сейчас у большинства соискателей есть фотография, и резюме без нее выглядят безликими.

Откликаться в то время, когда активны HR-менеджеры . С 8 до 16 часов работодатели чаще приглашают соискателей на интервью. Если вы откликаетесь в это время, то окажетесь выше в списке резюме, и HR-менеджер скорее вас заметит.

Распределение количества откликов на вакансии и приглашений на собеседование по часам на сайте

Откликаться на вакансии, которые вам подходят . Чем меньше работодатели получают «случайных» резюме, тем больше внимания они могут уделить хорошим кандидатам. Поэтому относитесь к отклику ответственно и внимательно читайте требования к вакансии.

Мы знаем, что каждый соискатель ждет ответ на отклик, и постоянно напоминаем об этом работодателям. Но нет смысла ждать ответа больше недели: на интересные резюме обычно реагируют в течение двух дней. Поэтому даже если вы нашли идеальную вакансию и последовали всем советам, не останавливайте поиск: цените себя и свое время.

Искать интересные вакансии!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *