Дресс код Сбербанка для женщин, фото: внешний вид сотрудника банка

Содержание

Муниципалитет
Сбербанк России
«Транснефть»
Юридическая фирма

Ценности и дресс-код в ОАО «Сбербанк России»
- Посмотреть еще:

Каждый сотрудник — живая витрина компании. Вы — живая витрина вашей компании! Хотим мы этого или нет — мы составной элемент компании, в которой работаем. Во многих компаниях нормы бизнес-этикета становятся частью корпоративной культуры сотрудников.

Сегодня Сбербанк — это место работы для более 240 тысяч человек. От профессионализма и мотивации каждого из них зависит наш общий успех в достижении поставленной цели — стать одной из лучших в мире финансовых компаний. Банк работает над тем, чтобы преимуществом Сбербанка как работодателя были не только достойный уровень оплаты труда, стабильность и уважение прав сотрудников, но и возможности для всестороннего развития, построения успешной карьеры и реализации себя в обществе.

Главное, к чему стремится Сбербанк в своей политике по отношению к сотрудникам: сформировать в Банке новую философию труда, которая стимулировала бы стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха. Сбербанк считает также принципиально важным создать для сотрудников современные, комфортные и безопасные условия труда. Обеспечить их социальную защищенность и поддержку в трудных жизненных ситуациях. Дать возможность получить новые знания и реализовать свой потенциал. Предметом Сбербанка отдельной заботы является здоровье сотрудников.

Уральские банки предъявляют строгие требования к внешнему виду сотрудников, невзирая на капризы погоды.

«В Сбербанке, как и в большинстве корпораций мира, приняты стандарты сервиса, включающие в себя корпоративные требования к внешнему виду и деловому имиджу сотрудников. Внешний вид сотрудников Сбербанка должен быть опрятным, соответствовать деловому стилю и отражать принадлежность к банку. В связи с аномальной жарой требования к стандартам одежды не изменялись»

Наблюдение за сотрудниками Сбербанка привели что, «Дресс-код банка предусматривает классический стиль одежды, она должна быть опрятной, чистой и выглаженной, длина юбки — не выше 10 см от колен. Недопустимо появление сотрудников, непосредственно общающихся с клиентами, в спортивной, джинсовой, вызывающей одежде. Требования к форме одежды в связи с аномально жаркой погодой не изменились».

Вы не просто надеваете костюм. Вы надеваете униформу для карьеры, ваша одежда — это ваша визитная карточка .

Сочетание стиля одежды и манеры держаться могут на 90 % обеспечить отношение к вам как к деловому человеку. Манера держаться — это осанка, взгляд, мимика, жесты и многое другое, от чего зависит впечатление, производимое вами на окружающих.

Соблюдая бизнес-этикет, вы демонстрируете значимость и важность для вас собеседника, создаете ему удобства, безопасность и комфорт.

Общие правила для сотрудников

Сотрудник должен выглядеть аккуратно;

Причёска должна быть выдержана в спокойном стиле;

Волосы должны быть чистыми;

у женщин длинные волосы должны быть собраны назад;

у мужчин не должны касаться воротничка;

Перед началом работы необходимо принимать душ, пользоваться дезодорантом;

У мужчин лицо должно быть чисто выбрито, допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены;

Макияж должен быть пастельных тонов;

Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм);

Лак бесцветный или светлых оттенков;

Драгоценности не должны бросаться в глаза;

не более одной серьги классического стиля в каждом ухе для женщин;

мужчинам недопустимо ношение серёг;

у женщин не более одного кольца на руке;

у мужчин — только обручальное кольцо;

Во время работы необходимо носить именной знак;

В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;

Обувь должна быть чёрного цвета или в тон костюма или формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой;

Форма должна быть чистой и в хорошем состоянии.

Считается, что каждый сотрудник Банка должен относиться к клиенту как к человеку, от которого зависит благополучие как банка, так и самого сотрудника и его семьи. Именно за счет средств полученных от клиентов в качестве дохода выплачиваются все зарплаты в Банке.

В ОАО «Сбербанк России» высокоразвитая корпоративная культура, четко выстроенная система ценностей и правил по отношению к сотрудникам, акционерам, инвесторам, клиентам, обществу.

«Преданность банку, работа в команде, общий успех — успех каждого» это основные оставляющие кадровой политики банка. Банк стремится создать такие условия для работников, которые бы максимально удовлетворяли их потребностям. Это заключается в следующих принципах:

· Банк ценит своих сотрудников, заботится о них;

· Банк дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы;

· Банк дает возможность каждому сотруднику почувствовать себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине»;

· Банк обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе;

· Банк дает уверенность в своем будущем Официальный сайт ОАО «Сбербанк России» — Режим доступа: http://www.sberbank.ru.

Необходимо отметить, что Сбербанк следует ценностям компании даже в цветовом решении фирменного стиля. В корпоративном имидже Сбербанка присутствуют два цвета — зеленый и белый. Именно эти цвета ассоциируются со Сбербанком. В данных цветах выполнены не только название компании и логотип, но и присутствуют в форме одежды работников — белая рубашка и зеленый галстук.

Эти цвета выбраны неспроста. Зеленый воплощает в себе уверенность банка в завтрашнем дне, устойчивое положение в любых финансовых условиях. Так же этот цвет отражает уважение традиций, доброжелательность, здоровый образ жизни. Белый цвет означает чистоту и новое начало. Для банка это объяснение цвета вполне подходит. С банком люди могут начать новую жизнь. Белый цвет помогает решить все проблемы к этому же стремится и Сбербанк в своем имидже. Ведь большинство серьезных проблем людей связано с нехваткой денежных средств. Белый цвет вызывает у людей чувство чистоты, надежности, неподкупности. Сочетание зеленого и белого положительно влияет на эмоциональное состояние целевой аудитории, куда входят как сотрудники, так и потребители, имеет успокаивающее воздействие не только на клиентов банка, но и самих сотрудников.

ОАО «Сбербанк России» является примерным работодателем. Сбербанк как работодатель не только призван обеспечить достойный уровень оплаты труда, стабильность и уважение прав сотрудников, но и предоставить возможности для всестороннего развития, построения успешной карьеры и реализации себя в обществе.

Главное, к чему стремится Сбербанк в своей политике по отношению к сотрудникам: сформировать в банке новую философию труда, которая стимулировала бы стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха. Сбербанк считает также принципиально важным создать для сотрудников современные, комфортные и безопасные условия труда, обеспечить их социальную защищенность и поддержку в трудных жизненных ситуациях, дать возможность получить новые знания и реализовать свой потенциал. Помимо всего этого Сбербанк уделяет особое внимание здоровью сотрудников.

«Каждый сотрудник — лицо Сбербанка». Это одно из правил банка, вкратце излагающее всю суть значимости работника и его внешнего вида.

ОАО «Сбербанк России» явный представитель компании, где введен дресс-код. Дресс-код банка предусматривает деловой стиль одежды, соответствующий международным стандартам, а «изюминкой» классического стиля является галстук (шарфик) зеленого цвета (для операционно-кассовых работников). Сотрудники Сбербанка должны выглядеть опрятно, аккуратно в чистой и выглаженной одежде.

Рассмотрим более подробно правила дресс-кода в ОАО «Сбербанк России».

Выделим общие правила для сотрудников банка:

1) Одежда. Необходимо отметить. Что дресс-код операционно-кассовых работников намного работников жестче, чем у административного персонала. Одежда операционно-кассовых работников должна быть в черно-белых тонах, а конкретнее белый верх, черный низ. Для женщин это может быть джемпер или рубашка белого цвета и юбка, либо классические брюки черного цвета. Для мужчин это черный, либо серый деловой костюм или же классические брюки и белая рубашка. Все сотрудники Сбербанка, обслуживающие клиентов также должны иметь такой элемент одежды, как зеленый шарфик (галстук). Что касается административного персонала, то тут более щадящий дресс-код. И мужчины, и женщины должны придерживаться классического делового стиля. Для женщин это может быть черное, серое, синее, либо пастельного цвета платье блузка, юбка. Не должно быть глубоких декольте и вырезов, а также длина платья или юбки не должна быть короче, чем 10 см от колена. Для мужчин это может быть деловой костюм, либо брюки и рубашка. Костюм или брюки мужчин должны быть в серых, черных тонах. Рубашка может быть белая или же пастельных тонов с еле заметным орнаментом или полоской. Обязательным элементом внешнего вида мужчин является галстук. Не допускается одежда из джинсовой ткани.

2) Обувь должна быть чёрного цвета или в тон костюма или формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой. Не допускается спортивная и вечерняя обувь.

3) В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;

4) Причёска и у мужчин, и женщин должна быть выдержана в спокойном стиле. Волосы должны быть чистыми. Если у женщин длинные волосы, то они должны быть собраны назад. Волосы мужчин не должны касаться воротничка.

5) Лицо у мужчин должно быть чисто выбрито, допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены;

6) Макияж должен быть выдержан в пастельных тонах;

7) Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм). Лак бесцветный или пастельных оттенков.

8) Аксессуары. Драгоценности не должны бросаться в глаза. Разрешается носить часы; серьги классического стиля для женщин, но не более одной в каждом ухе; мужчинам недопустимо ношение серёг; у женщин не более одного кольца на руке, помимо обручального; у мужчин — только обручальное кольцо;

9) Во время работы необходимо носить именной знак — «бейдж».

Подведем итоги по практической главе.

Итак, мы рассмотрели правила дресс-кода на примере ОАО «Сбербанк России». Необходимо отметить, что в банке уделяется большое внимание кадровой политике и каждый работник Сбербанка — это его «визитная карточка». Дресс-код банка предусматривает деловой стиль одежды, соответствующий международным стандартам. Для операционно-кассовых работников дресс-код наиболее жесткий, чем для административных работников.

Супермини в Госдуме, прозрачные блузки в суде и яркий маникюр в банке — The Village выяснил, что думают сотрудники известных компаний и учреждений о рабочем дресс-коде и как обходят правила.

Страшные истории о дресс-коде, в котором прописаны даже длина ногтей и цвет туфель, сродни городским легендам: все их слышали, у кого-то даже есть знакомый, соблюдающий правило «белый верх, чёрный низ» примерно везде, но никто не встречал уставов, в которых все эти рекомендации прописаны. The Village пообщался с работниками Сбербанка, «Транснефти», МИДа и других организаций, чтобы выяснить, как дела с дресс-кодом обстоят на самом деле.

Муниципалитет

Прописанных норм у нас нет, то есть одеваемся как хотим. Правда, периодически нам устраивают собрания, где определяют общие правила. Из тех, что помню: длина юбки не выше ладони, приложенной к колену, нельзя носить обтягивающие вещи вроде водолазок и леггинсов, запрещены джинсы, яркие вещи, а также открытая одежда, в которой видно грудь, живот.

К обуви требований нет, разве что закрытая пятка и носок, но летом это мало кто соблюдает. Поэтому стараемся смотреть друг на друга и одеваться соответствующе. Если кто-то оделся не по дресс-коду, конечно, обсуждаем (женщины есть женщины): «Ты видела, архитекторша сегодня в шортах!» Кстати, недавно нашему бухгалтеру сделали выговор за льняные брюки!

Сейчас я хожу в юбках и платьях до колена, из любимых — бежевое из плотной ткани, на груди бежевая брошь в форме цветка (это чтобы совсем скучно не выглядеть) и тёмно-синее плиссированное с поясом. Однажды я надела в офис прозрачную маечку молочного цвета, сверху расстёгнутый пиджак и чиносы. Управляющая спросила, не кажется ли мне, что я выгляжу слишком сексуально. С тех пор эту маечку я на работу не надеваю, да и брюки тоже.

Если говорить про парней, то на практике у нас два варианта: либо костюмы, либо брюки с рубашками — ничего интересного.

Юбки и платья до колена
и длиннее

Брюки с костюмами

Джинсы, леггинсы, шорты

Открытые, яркие
и прозрачные вещи

Сбербанк России

Почти полтора года я проработала в отделении банка непосредственно с клиентами. У нас был жёсткий дресс-код: белый верх, чёрный низ, собранные волосы, никакого яркого лака, минимум украшений, а летом обязательно колготки или чулки. Со стороны может показаться, что каждый день приходится носить одно и то же, но это совершенно не так.

Даже со строгим дресс-кодом можно проявить фантазию. Я, например, очень люблю пиджаки и жилетки, ну и, конечно, можно комбинировать блузки, юбки и брюки. Знакомые уже смеются надо мной, а я настолько привыкла к этой одежде, что в любом магазине практически на автомате в первую очередь иду к стойке с белыми рубашками, даже если изначально пришла за пляжными шортами. У меня семь белых блузок, и все совершенно разные.

Сейчас перешла работать в другой отдел, сижу в офисе, тут, конечно, тоже дресс-код, но по сравнению с тем, что было раньше, кажется раем. Теперь я очень ценю возможность одеться поярче.

Белый верх, чёрный низ

Колготки и чулки обязательно

Я работаю в Консульском департаменте Министерства иностранных дел РФ. Удивительно, но у нас нет как такового официально закреплённого дресс-кода. Но в любом случае это не отменяет официально-делового стиля в одежде. Особенно старательно наши мужчины подбирают галстуки, которые в сочетании с белой накрахмаленной рубашкой — беспроигрышный вариант.

Женская часть коллектива носит юбки-карандаши, платья миди, блузы, брюки со стрелками и, конечно же, шпильки. Иногда коллеги не прочь надеть джинсы, но классического покроя или в сочетании с рубашкой. Мне, например, очень нравится сочетание узких джинсов с простой белой футболкой и пиджаком.

Самое смелое, что я надевала на работу, — рваные джинсы, кеды и поло. Никаких замечаний мне тогда не сделали, а от кого-то даже слышала комплименты насчёт классного внешнего вида.

Рваные и узкие джинсы

Костюмы с галстуками

«Транснефть»

По уставу есть очень много «нельзя» и значительно меньше «можно». Чтобы долго не объяснять, приведу текст как есть: «Центральным элементом делового стиля является классический деловой костюм. Цвета — серый, чёрный, тёмно-синий, баклажановый, коричневый, бежевый, оливковый. В клетку, полоску, без рисунка. Ткань натуральная. Полуприлегающий классический крой, изысканная отделка, минимальный декор. Блузка, цвета: белый, голубой, розовый, тёмно-синий, чёрный, коричневый, все пастельные тона. Минимум отделки и декора.

Обувь тех же цветов, возможно сочетание двух цветов. Устойчивый каблук не более семи сантиметров. Материал — кожа. Украшения. Количество украшений умеренное. Сами украшения лаконичные, простые по форме. Жемчуг, полудрагоценные камни, золото, серебро, позолоченные украшения, дорогая бижутерия. Причёска должна быть аккуратной и опрятной, длинные волосы убраны. Не рекомендованы длинные распущенные волосы, креативные стрижки.

Классическая длина ногтя, не более пяти миллиметров, оптимальный вариант — французский маникюр. Не рекомендованы топы на бретельках, излишний декор, прозрачные блузки, глубокое декольте, крупные бусы, вечернее колье, объёмные висячие серьги, массивные браслеты, дешёвая разноцветная бижутерия, ткани с блеском, излишне экстравагантные вещи из кожи, колготки с ажурным рисунком, открытые босоножки, туфли на каблуке с высокой платформой, сандалии».

Строго это никто не соблюдает, но все одеваются в разумных рамках: никаких мини-юбок, проститутских туфель, колготок в сетку, декольте. Но яркие цвета, крупные украшения, необычные платья, юбки, блузки — это всё в ходу, особенно среди молодых девушек. Мне по большому счёту всё равно, есть ли дресс-код, я всё равно не пошла бы на работу в джинсах и кедах. Обычно надеваю разные платья, есть и короткие приталенные. Блузки, в том числе яркие, полупрозрачные и с узорами. Каблукам предпочитаю балетки, потому что очень много хожу.

Цвета — серый, чёрный, тёмно-синий, баклажановый, коричневый, бежевый, оливковый

Лаконичные дорогие украшения

Устойчивый каблук высотой до семи сантиметров

Мини-юбки, колготки в сеточку
и с рисунком, туфли н
а платформе

Дешёвая бижутерия, лишний декор

Ногти длиннее
пяти миллиметров

Юридическая фирма

Дресс-кода в нашей компании нет, регламентом он не предусмотрен и на собеседовании не обсуждается, но в самом начале я спросила у ведущего юриста, как одеваться. Она сказала, что в этом плане у нас почти полная свобода.

Разумеется, никто не носит экстремальное мини или спортивный костюм, но, например, джинсы можно надевать не только по пятницам. Никто не делает замечаний из-за распущенных волос или насыщенно-розового маникюра, но в то же время никто из сотрудников не позволяет себе одеваться как на дискотеку.

Я обращаю внимание на то, что носит ведущий юрист. В основном это деловая одежда в обычном понимании этого слова, так одеваюсь и я. Могу позволить себе насыщенные цвета — синий, красный, зелёный, но это будут вещи классического кроя. Деловой костюм внушает клиенту уверенность, что его делом занимается специалист, а не просто the girl next door.

Макияж выбираю очень умеренный: достаточно выровнять тон лица и немного подчеркнуть глаза. Я стараюсь избегать жёстких линий, потому что семейный юрист в первую очередь должен излучать сочувствие, готовность выслушать и помочь. Я работаю в основном с частными лицами, среди моих клиентов много граждан пожилого возраста, поэтому нужно выглядеть классически. Если у меня волосы длиннее, чем по плечи, я их обязательно собираю в причёску, прежде чем пойти в суд. Отчасти это обусловлено тем, что, например, знакомиться с материалами дела часто приходится далеко не в комфортных условиях, и делать это, постоянно убирая волосы от лица, попросту неудобно.

В суде для судей обязательна мантия, а вот другие помощники, секретари иногда позволяют себе носить одежду, которую никак нельзя назвать деловой: шорты, короткие юбки, полупрозрачные кофточки.

Ценности и дресс-код в ОАО «Сбербанк России»

· Банк ценит своих сотрудников, заботится о них;

· Банк обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе;

Рассмотрим более подробно правила дресс-кода в ОАО «Сбербанк России».

Выделим общие правила для сотрудников банка:

3) В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;

5) Лицо у мужчин должно быть чисто выбрито, допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены;

6) Макияж должен быть выдержан в пастельных тонах;

9) Во время работы необходимо носить именной знак — «бейдж».

Подведем итоги по практической главе.

Вариантов корпоративного имиджа сегодня сколько угодно, в том числе для банков с разным объемом средств — ведь даже у крупного банка в какой-то момент просто могут быть другие приоритеты вложения денег. На практике разбег вариантов довольно широк — от полного отсутствия требований к дресс-коду, когда руководители банков надеются только на сознательность сотрудников, до жесткой регламентации длины ногтей и оттенка чулок.

В Сбербанке пока не пришли к четким требованиям по форме одежды, хотя вполне возможно, что среди преобразований Германа Грефа со временем появятся и усовершенствованные правила внешнего вида сотрудников. Пока же кодекс корпоративной этики СБ РФ предполагает только понятие «деловой стиль одежды»: одежда сотрудников банка должна быть аккуратной и сдержанной.

Нет жестко регламентированного дресс-кода и в ДжиИ Мани Банке, но для сотрудников фронт-офиса предписан белый верх – черный низ. Как отмечает менеджер по работе с персоналом ДжиИ Мани Банка Татьяна Долгова, это повышает эффективность работы и доверие к сотруднику. В деловом стиле здесь одеваются и сотрудники головного офиса банка, несмотря на то, что они не работают с клиентами.

В Бинбанке сотрудников знакомят с «Правилами внутреннего распорядка», где есть раздел, посвященный стилю одежды. По словам Марины Хацкевич, начальника управления профессионального развития Бинбанка, ничего особенно «драконовского» там не написано, это скорее свод общепринятых стандартов этикета для всех деловых людей.

Более строгие стандарты внешнего вида разработаны в Абсолют Банке, но для разных групп работников они отличаются: униформа, деловой стиль и условно-деловой стиль. В этом случае форма и жесткость требований по соблюдению дресс-кода не унифицируются, а, наоборот, полностью подчиняются задачам тех или иных категорий персонала.

В некоторых банках практически нет требований для подразделений, занятых в обслуживании и сопровождении бизнеса, как, например, IT-службы. Это вполне понятно: системный администратор в костюме — это и не системный администратор вовсе.

Традиционно большинство банков использует правило «casual Friday», которое, правда, практически никогда не распространяется на сотрудников фронт-офисов. В некоторых компаниях в пятницу действует еще одно ограничение для «casual Friday» — нельзя ходить в тусовочной одежде. Хотя стоит вспомнить, что изначально это правило родилось именно для того, чтобы люди после работы могли пойти в клуб, не заезжая перед этим домой переодеться.

В секторе активного взаимодействия с клиентами униформа или корпоративная одежда становится все более уместным решением, которое создает нужное однообразие и работает на имидж банка. «Форма сотрудников отделений должна быть выдержана в цветовой гамме банка, — говорит Алексей Черников, директор по развитию розничного бизнеса Альфа-Банка. — Для нас дресс-код — это целый костюм, включающий блузку или рубашку голубого цвета, темные брюки или юбку, красный в соответствии с фирменным цветом галстук для мужчин и шейный платок для девушек, а также синий джемпер на холодную погоду».

Форменные тонкости

Специалисты советуют быть осторожными и помнить многие нюансы при внедрении униформы: «У нас был опыт участия в проекте, когда один из банков решил отшивать специальные костюмы для секретарей, — рассказывает Наталья Найденская, президент ассоциации специалистов Personal Shopping, заведующая кафедрой имиджеологии Московского государственного университета культуры и искусства. — И не могу сказать, что это был удачный опыт: долго, не очень качественно, зато недорого, около 100 долларов за костюм. Но в итоге уже через полгода от этой идеи пришлось отказаться. Люди, которые работают в сфере денег и общаются с высокопоставленными сотрудниками, пусть и сами находятся не на самых высоких позициях, ментально не готовы ходить в униформе, как охранники или уборщицы. Из-за этого начались жалобы: здесь тянет, тут я потею, тут аллергия или неудобно. Если человек похудел или поправился, необходимо было менять весь комплект, в общем, проблем предостаточно. Я не думаю, что любой такой проект обречен на неудачу, но в целом здесь нужно учитывать большое количество деталей, например качество ткани. Почему одежду тех же охранников шьют из ткани черного цвета? Да потому, что черный всегда смотрится достаточно качественно и эффектно, но для банковского сотрудника этот цвет неуместен, а на бежевом или сером дешевизна или недостатки ткани видны гораздо сильнее. Подход к униформе должен быть взвешенным, ведь известно столько случаев, когда людей загоняют в очень строгие рамки, заставляют носить белый верх–черный низ, и они годами ходят в ненавистной бездушной униформе — не думаю, что это приводит к хорошим результатам в их работе».

Своеобразным компромиссом между введением униформы и полным отсутствием фирменного стиля можно считать использование корпоративных аксессуаров в гардеробе сотрудников: не нужно покупать или заказывать полный комплект одежды, достаточно разработать и пошить корпоративные шарфики и галстуки, и они произведут должный эффект. Некоторые производители рассказывают, что раньше банки для кассиров и операционистов заказывали вариант «выше пояса», как у «говорящих голов» на телевидении. Может это и не лучшее решение, но если клиент действительно видит только верхнюю часть сотрудника, то уже лучше, чем ничего. Распространенный вариант — вышивки с логотипами, они используются не только на аксессуарах, но могут быть вполне уместны и на самой одежде, воротниках или манжетах. Иногда банки начинают с аксессуаров, а если видят результат, переходят на полный комплект корпоративной одежды.

Контора не платит

Финансовая сторона дела пока что остается вопросом сложным, его решение не всегда проходит гладко. Наталья Найденская (Personal Shopping) рассказывает, что при проведении тренингов и обучающих семинаров в финансовых структурах постоянно сталкиваются с проблемой несоответствия: «В гардеробе любого сотрудника банка должно быть несколько костюмов, для клиентского сектора цена костюма не должна быть ниже 300 долларов, для менеджеров — не менее 800. Обо всем этом мы рассказываем сотрудникам банков, попутно объясняя, как должен сидеть костюм, как выбрать ткань, в каких магазинах города можно найти костюмы соответствующего уровня. И каждый раз после таких семинаров к нам подходят сотрудники и говорят: «А вы знаете, сколько мы получаем? Чтобы выглядеть, как вы объясняете, мы должны тратить на свой гардероб абсолютно всю зарплату и то не хватит!» Это огромная проблема несоответствия зарплат, требований к деловому стилю и рыночных цен. Банковский дресс-код пришел к нам с Запада, где сформировались не только традиции как одеваться, но и на что одеваться. Когда сотрудник нанимается на работу, и особенно если это первая работа для выпускника, в его первую зарплату закладываются подъемные. Это достаточно серьезные средства для того, чтобы сформировать основу делового гардероба. Кроме того, новому сотруднику объясняют, какой костюм он должен носить и где он продается. У нас таких традиций практически нет, вот и получается ситуация: один отдел, в котором молодым сотрудникам с зарплатой 400–600 долларов пришлось одеться в синтетические костюмы по 150–200 долларов, а среди них один мальчик, которому мама купила Brioni. Мало того, что он выглядит белой вороной, а в коллективе создается напряженное расслоение, это в целом говорит о неэффективности системы дресс-кода в данном банке. Если судить по моему опыту, банки довольно часто оплачивают корпоративную одежду, но не полный костюм, а лишь аксессуары вроде галстуков или шарфов, цена которых невысока. Штучная покупка – это одно, а массовый заказ совсем другое дело, тут цена даже хорошей качественной вещи вполне может вписаться в пределы тысячи рублей».

Поделиться информацией об источниках оплаты внешнего вида работников согласны далеко не все банки. «БО» удалось узнать, что Альфа-Банк полностью берет на себя расходы на приобретение комплектов форменной одежды. Но многие банки, как, например, АбсолютБанк, считают, что платят сотрудникам достаточно, чтобы те самостоятельно решали вопросы комплектования своего гардероба. В УРСА Банке сотрудник должен изучить стандарты банка и в соответствии с ними запланировать свой стиль одежды, поэтому необходимости закладывать отдельный бюджет на дресс-код не возникает. Правда, не совсем понятно, что носит сотрудник во время этого самого планирования.

Между тем производители корпоративной униформы не советуют банкам полностью включать расходы на одежду в свой бюджет. «Для одного своего постоянного клиента мы разработали полную имиджевую программу по корпоративным блузкам и в процессе работы пришли к определенным выводам, — делится опытом Елена Ершова, генеральный директор ателье «Аз-Стиль». — Когда одежда выдавалась сотрудникам бесплатно, ее нужно было постоянно менять: за несколько дней на ней появлялись затяжки, зацепки, невыводимые пятна. В итоге мы сами предложили клиенту продавать эти блузки сотрудникам за 30% от цены. И когда они внедрили частичную оплату, результат был просто ошеломляющим: люди начали ценить эту одежду, относиться к ней соответственно, и менять ее приходилось гораздо реже. Думаю, что частичная оплата — это оптимальный вариант, когда одежда перестает быть для сотрудника расходным материалом. Тем более что это не какие-то безумные деньги: в пересчете на одного человека полный комплект одежды (включая разработку, пошив и ткань) стоит от 13 тыс. до

18 тыс. рублей при использовании хороших качественных материалов».

Модники в банке

Согласно стандартам внешнего вида, принятым в Абсолют Банке, сотрудники должны придерживаться классического стиля в одежде. Некоторые модные веяния в одежде учитывать можно, но основное требование здесь — сдержанность и умеренность. Придерживаются классического стиля и в Альфа-Банке, объясняя это консервативностью банковской сферы и необходимостью поддержания статуса учреждения.

На классике настаивают и производители — Елена Ершова («Аз-Стиль»), работая с клиентами, просит их избегать экстравагантностей: «Бывают случаи, когда при согласовании модели девушки просят опустить линию брюк на 10 сантиметров ниже пупка. Но в деловом стиле это просто недопустимо! Хотя в целом, конечно, модные тенденции учитываются в деталях, линиях, изгибах. Классика ведь тоже бывает разная, это не статичная вещь и актуальные тенденции учитываются. За счет этого одежда смотрится свежее, интереснее и может быть даже дороже».

У мужского костюма раз в пять лет меняется размер лацкана, длина пиджака, приталенность, ширина брюк, двубортность-однобортность, количество пуговиц и т.д. Например, если сравнить период два-три года назад и сегодня, пуговицы спустились ниже, костюмы стали более приталенными, стали сидеть по фигуре. А еще через год-другой в моду может войти некая мешковатость и сегодняшний узкий костюмчик будет выглядеть, может, нелепо — его придется менять.

«Модные тенденции в деловом костюме обязательно должны учитываться пусть и в пределах классического стиля, — считает Наталья Найденская (Personal Shopping). — У женщин основные изменения в костюме связаны с длиной пиджака, шириной и длиной брюк, моделью юбки, шириной плеч. Еще совсем недавно в моде были узкие короткие пиджачки и жакеты, а сегодня они опустились до уровня бедер и плечи стали заметно шире. Все эти модные нюансы сильно влияют на классический крой и видны невооруженным глазом. Также тенденции могут проявляться в аксессуарах и особенно в цвете блузок и рубашек: не так давно модным был фиолетовый, сегодня — желтый».

А вот откладывать даже очень дорогой костюм, детали которого вышли из моды, по мнению специалистов, бессмысленно — даже если мода и вернется, то уже совсем в другом воплощении. Возвращение широких плеч не позволило достать из шкафа костюмы конца 80-х — теперь другие ткани, детали, да и сами подплечники изменились, теперь они изготавливаются не из поролона, а из мягкого пластичного материала, который позволяет моделировать острую или покатую линию плеча в зависимости от ситуации.

Готовим новичков

Обучить тому, как можно и как нельзя одеваться в банке, — задача несложная. Главное не относиться к ней формально. Мало дать свежему специалисту прочитать внутренние правила, он сразу же забудет половину или сделает вид, что забыл. Удачные варианты: специальные внутренние корпоративные разделы на сайтах, детально описывающие требования к костюму сотрудника, наглядно продемонстрированные примеры удачных и неудачных решений делового костюма. Сориентироваться и сформировать свой рабочий гардероб особенно эффективно помогают примеры фотографий не абстрактных моделей, а реальных коллег, внешний вид которых отвечает требованиям стандартов банка. Там же желательно описать меры наказания за нарушение корпоративного стиля. Особое внимание специалисты советуют уделять обучению выпускников, которые после вуза приходят с радикально противоположными классическому стилю ценностями в одежде — здесь нужна большая работа чуть ли не по перестройке сознания.

Просто одеть сотрудников в униформу или ввести в обиход аксессуары недостаточно — на практике людей нужно обучать все это носить. Поэтому отнюдь не лишними бывают мастер-классы, наглядно демонстрирующие способы завязывания шарфа и галстука. Такие вроде бы элементарные вещи, а пренебрежение ими приводит к диким результатам: у одной компании проблемы возникли при попытке внедрить ношение сотрудницами шелковых платков. Они просто не знали, как их завязывать, и категорически воспротивились намерениям руководства превратить их в «колхозниц». Пришлось вызывать дизайнера и показывать стильные способы повязывать шарфик. Многие производители, особенно когда работают на заказ, стараются делать конструкцию шарфов, бантов и галстуков максимально простой и не требующей мучительных раздумий над тем, как же это носить. За счет этого достигается столь желаемое многими единство оформления внешности сотрудников.

По словам Натальи Найденской (Personal Shopping), профилактические семинары важны не только для сотрудников, но и для руководства банка: «Пришло время искать более четкие и эффективные способы внедрения и соблюдения дресс-кода, создавать условия для комфортной работы и основными методами становятся выделение средств на костюмы для начинающих сотрудников; ежегодное обучение всего персонала банка и самое главное — комнаты, где сотрудники могут переодеться в деловой костюм. Это общемировая практика, когда сотрудник приезжает в офис на мотоцикле или велосипеде, в шлеме или косухе, и есть помещение, где он может переодеться, принять душ и всегда выглядеть соответствующим образом. У нас пока такого нет и в помине, хорошо, что на входе в некоторые учреждения появились машины для чистки обуви. Хотя я думаю, что большинство российских банков вполне может позволить себе оборудовать несколько кабинок для переодевания сотрудников».

Соответствие одежды определенному уровню и ситуации становится в нашей жизни все более значимым, проявление статуса должно выражаться в деталях и мелочах. Хочется верить, что подрастающее поколение, которое уже привыкло к школьной форме (а провал произошел частично и из-за длительного отсутствия школьной формы, когда у людей не формировалось культуры рабочей одежды), сможет через три, пять или семь лет сформировать правильное отношение к деловому стилю на всех уровнях.

Клерк или свой парень?

В последнее время нелюбовь к корпоративной форме стали проявлять не столько сотрудники, сколько клиенты банков: прилизанные мальчики-клерки в костюмчиках и с умным видом произносящие термин за термином многих начали попросту раздражать. Особенно эта тенденция заметна в секторе потребительского кредитования. Продолжать считать, что консервативный стиль — это единственно возможный вариант, все более сомнительно. Отдельные сегменты банковской деятельности потребовали приближения к народу. Позитивный имидж сотрудника нужно создавать для каждого клиента или скорее для конкретных групп сотрудников, учитывая специфику работы их подразделений.

Консультанты по корпоративному имиджу советуют: там, где нужно выглядеть более презентабельно, например в группе по работе с вкладчиками, используется более темный костюм или костюм в строгую полоску, узкий, как футляр, яркий галстук, игра на контрастах, которая делает стиль более строгим и авторитарным, дорогие запонки и часы. Все это создает общее впечатление серьезности.

В секторе, который работает с широкими группами населения, необходимая «простота» может выразиться в меньшем облегании костюма. Цвет становится серым или бежевым, более коммуникабельным, следует избегать ярких цветов и контрастных решений, убрать запонки — и образ «умеренно своего парня» готов. Вот так просто в рамках классического делового костюма лишь с помощью деталей и цветов можно создать два разных и вполне подходящих к ситуациям образа.

Мнение эксперта

Улан Илишкин, директор административного департамента Росбанка

Для сотрудников фронт-офисов в нашем банке предусмотрены три вида корпоративной униформы:

«Полный» — рубашка или блуза фирменного цвета (голубой и синий), галстук или платок с фирменным рисунком, жилет, нагрудный бейдж с логотипом банка — он действует в Москве.

«Стандартный» — все то же самое, кроме рубашки или блузки. Действует в регионах.

«Экономичный» — только галстук или платок с фирменным рисунком и бейдж.

К элементам одежды, которые не входят в форменный комплект, а относятся к собственной одежде, обуви и аксессуарам сотрудников, применяются следующие рекомендации:

• обувь должна быть темная, однотонная, классического офисного фасона, без декоративных элементов;

• ремень — черный, классический офисный, без ярких декоративных элементов и эмблем;

• носки — черные, однотонные, гладкие;

• колготы или чулки — однотонные, без рисунка и ярких декоративных элементов, цвет — телесный или темный в зависимости от сезона;

• брюки и юбки — однотонные без ярких или широких полосок, клеток и других рисунков, классический офисный фасон, фактура ткани гладкая (шерсть, полушерсть, синтетические волокна);

• рекомендуемый цвет — темно-синий или черный.