Обратите внимание на порядок использования образца Политики конфиденциальности перед размещением на своем сайте!

Образец Политики конфиденциальности может быть свободно использован полностью или в любой его части, в том числе переработан при условии размещения непосредственно под его текстом подписи с указанием источника заимствования и активной гипертекстовой ссылки на сайт www.it-lex.ru следующего вида: Шаблон Политики конфиденциальности разработала <a href=»http://it-lex.ru» target=»_blank» title=»Составить политику конфиденциальности для сайта»> Юридическая компания АйТи-Лекс</a>

Образец Политики конфиденциальности разработан для лендингов и сайтов с простой формой обратной связи. Политика также может подойти сайтам с формой подписки на новостные рассылки. Для интернет-магазина или доски объявлений с сложными формами регистрации рекомендуем использовать полную версию Политики конфиденциальности, которая регулирует вопросы обработки пользовательских персональных данных.

Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования /указать владельца сайта/ (далее – «мы» и/или «Администрация») данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием сайта / указать URL сайта/ (далее – «Сайт»).

Обрабатываемые данные

1.1. Мы не осуществляем сбор ваших персональных данных с использованием Сайта.

1.2. Все данные, собираемые на Сайте, предоставляются и принимаются в обезличенной форме (далее – «Обезличенные данные»).

1.3. Обезличенные данные включают следующие сведения, которые не позволяют вас идентифицировать:

1.3.1. Информацию, которую вы предоставляете о себе самостоятельно с использованием онлайн-форм и программных модулей Сайта, включая имя и номер телефона и/или адрес электронной почты.

1.3.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения.

1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, которые собираются использованием Сайта.

1.5. Если определенная информация не помечена как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение. Одновременно вы даете информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становится общедоступными с момента предоставления и/или раскрытия в иной форме.

1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий на ее использование.

1.7. Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.1.3 данные в обезличенном виде.

Пример! К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.

1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

1.9. Администрация не несет ответственность за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.

Готовое решение для вашего бизнеса Документы для популярных моделей интернет-сервисов. Гарантия ограничения ответственности и налоговой чистоты.

Цели обработки данных

2.1. Администрация использует данные в следующих целях:

2.1.1. Обработка поступающих запросов и связи с Пользователем;

2.1.2. Информационное обслуживание, включая рассылку рекламно-информационных материалов;

2.1.3. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований;

2.1.4. Таргетирование рекламных материалов на Сайте.

Требования к защите данных

3.1. Администрация осуществляет хранение данных и обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

3.2. В отношении полученных данных сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда они сделаны Пользователем общедоступными, а также когда используемые на Сайте технологии и программное обеспечение третьих лиц либо настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают открытый обмен с данными лицами и/или иными участниками и пользователями сети Интернет.

3.3. В целях повышения качества работы Администрация вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта в течение 1 (Одного) года.

Передача данных

4.1. Администрация вправе передать данные третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
• Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сайта;
• Передача требуется в соответствии с целями обработки данных;
• В связи с передачей Сайта во владение, пользование или собственность такого третьего лица;
• По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
• Для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с допущенными Пользователем нарушениями.

Изменение Политики конфиденциальности

5.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

5.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте в сети Интернет по адресу.
Действующая редакция Политики от __________ 20__ г.

Политику разработала Юридическая компания АйТи-Лекс

Обратите внимание! Образец Политики конфиденциальности не подходит для сайтов с формой регистрации и/или обратной связи, предусматривающими предоставление помимо номера телефона и/или электронного адреса иной персональной информации о пользователе. Поэтому не рекомендуем данный шаблон политики конфиденциальности для интернет-магазина, доски объявлений, торговой площадки и иных сайтов, обрабатывающих персональные данные пользователей.
В случае обработки персональных данных, Политика конфиденциальности должна быть дополнена обязательными условиями о составе, основаниях, способах и целях обработки персональных данных, и получении согласия субъекта персональных данных с установленными в Политике правилами. Хотите составить Политику конфиденциальности с учетом особенностей вашего сайта?

Заинтересовала услуга?	Не нашли ответа?
Узнать цену	Задать вопрос

Александр Шашкин,
генеральный директор компании
Online Market Intelligence (OMI)

Онлайн исследования проводятся в мире уже более 15 лет, и все эти годы ведутся дискуссии о качестве выборок и данных онлайн опросов. Профессиональные ассоциации (ESOMAR, CASRO, ARF) издают специальные руководства, проводятся конференции, издаются книги. Главный обсуждаемый вопрос — инструменты, позволяющие снизить влияние источников выборки и методик сбора данных на качество получаемой информации. Вместе с тем, в большинстве этих дискуссий практически не затрагиваются вопросы взаимоотношения и коммуникации с участниками онлайн панелей — людьми, регулярно отвечающими на вопросы анкет. Мало кто интересуется их мотивами, ценностями (в контексте участия в онлайн-исследованиях) и т.п. В погоне за мнениями о других мы нередко забываем спросить, что люди думают о нас. Между тем, наш практический опыт показывает, что очень многих проблем с качеством данных можно было бы избежать, если научиться понимать тех, кому мы посылаем приглашение к участию в опросе, кто тратит свое время на заполнение анкет. В сущности, респонденты – это «сотрудники», а исследователи – «менеджеры», управленцы. Но если в случае традиционного производства понятие «управление персоналом» уже активно используется, то исследователи только подходят к пониманию такой необходимости.
Можно бесконечно придумывать изощренные методы и технологии контроля качества онлайн данных (вопросы-ловушки, цифровые отпечатки пальцев и прочее), но если не уважать фундаментальные права респондентов, не общаться с ними, не прислушиваться к их мнению и не выстраивать адекватную систему вознаграждения, эти усилия будут тщетны. На действия администрации панелей люди отвечают симметрично: любые ошибки и недоработки приводят к тому, что добросовестные респонденты (участвующие, потому что им нравятся опросы или потому что они хотят помочь производителям) покидают панели; остаются лишь те, кто заполняют анкеты ради денег. Практика показывает, что именно респонденты, мотивированные заработком в Интернете, более склонны к недобросовестным действиям: созданию множества учетных записей, заполнению анкет «вслепую», искажению информации о себе для прохождения анкет-фильтров и так далее. Значит надо, прежде всего, научиться отличать «овнов» от «козлищ» и без специальных исследований тут, понятно, не обойтись.
В течение последних нескольких лет компания Online Market Intelligence (OMI) активно исследовала ценности участников панели Anketka.ru. Результаты помогали нам понять «чем живут» панелисты, как они оценивают свой опыт и как меняется их отношение к проекту с течением времени.
Потребительская онлайн access-панель Anketka.ru была запущена в России в октябре 2007 года. До конца 2007 года панель находилась в стадии формирования, а среди участников проводилось сравнительно небольшое число исследований (в среднем, менее одной заполненной анкеты в месяц на члена панели). В этот период впечатление участников о проекте базировалось, главным образом, на опыте пребывания на панельном портале. В начале февраля 2008 года мы провели первое исследование удовлетворенности участников панели (метод: онлайн опрос, случайная выборка N=650, Россия). Позже панель стала использоваться всё чаще (но, тем не менее, была далека от избыточного использования), и у людей сформировался опыт заполнения анкет и общения с панельной администрацией. Вторая волна исследования удовлетворенности была проведена в мае 2008; затем замеры стали регулярными и проводились ежеквартально. На момент написания статьи самыми свежими данными были результаты июльской волны 2009 года. Таким образом, у нас появилась уникальная возможность проследить изменения в восприятии панельного проекта его участниками с момента создания. Так как основные тенденции носят выраженный и постоянный характер, мы не будем приводить данные всех волн, а дадим только наиболее контрастные сравнительные результаты по первой и последней (шестой) волне исследования.
Мотивация участников панели
Вопрос мотивации панелистов достаточно подробно освещается в литературе. Основной вывод авторов публикаций состоит в том, что участники панели мотивируются, как правило, причинами, связанными с социальной включенностью и ответственностью (высказывая свое мнение, люди помогают улучшать продукты и услуги). В мотивации панелистов значимую роль играет любопытство и желание развлечься, а не только материальное поощрение участия в чистом виде. Похожие результаты получены и в нашем исследовании удовлетворенности участников панели Anketka.ru (см. Таблицу 1).
Таблица 1. Основные причины участия в панели Anketka.ru.

N пп	Какова основная причина Вашего участия в проекте	Волна 1 (февраль 2008), %	Волна 6 (июль 2009), %
	Мне нравится выражать свое мнение	14,3	15,2
	Я хочу участвовать в благотворительности	1,1	1,6
	Я хочу заработать деньги	17,3	16,0
	Я хочу, чтобы производители считались с моим мнением	23,2	25,7
	Мне интересно принимать участие в опросах	28,8	28,1
	Мне нравится узнавать о новинках на рынке	3,3	5,8
	Мне интересен этот проект	9,1	5,3
	Другие причины	0,5	0,6
	Не знаю	2,4	1,7
	ВСЕГО

Принимая во внимание основные причины, по которым люди присоединяются к панели, можно предложить следующую базовую типологию участников:
1) «Любопытные»: группа людей, которым интересна «жизнь во всех ее проявлениях» (причины участия в панели – 5, 6, 7).
2) «Социально-ответственные»: им важно чтобы с их мнением считались, они используют участие в опросах, чтобы быть услышанными и как-то повлиять на общество (причины – 1, 2, 4).
3) «Прагматичные»: заполняют анкеты, чтобы получить деньги (причина 3).
Согласно результатам нашего исследования, в панели Anketka.ru вначале преобладали «любопытные» участники, однако затем их доля несколько снизилась (см. Таблицу 2). Зато выросла доля «ответственных», которая в 2009 году стала преобладающей. Число прагматичных было не слишком большим, причем, их доля снижается.
Таблица 2. Сегменты панели Анкетка.ru, отобранные по параметру базовых интересов панелистов

Приведенная типология характерна для любой панели, причем, соотношение сегментов может существенно варьировать. Преобладание людей того или иного типа зависит от многих факторов, главными из которых являются:
1 характер и источники рекрутирования панели;
2 особенности мотивации участников и управления панелью;
3 качество и частота коммуникации с панелистами (на панельном портале, в анкетах, сообщениях администрации, новостных бюллетенях и т.д.).
Кроме того, доли респондентов различных типов меняются с течением времени. При адекватном менеджменте панели доля «прагматичных» респондентов имеет тенденцию к снижению, а доля ответственных – к росту;
Наконец, еще одним важным результатом исследования можно считать то, что мотивация участников панелей практически не зависит от пола и возраста.
Ценности и желания участников панели
Опыт участников панели можно разделить на опыт пребывания на панельном портале, опыт участия в опросах/заполнения онлайн анкет и опыт общения с менеджерами панели и службой поддержки. В этой связи необходимо понять, какие свойства панели представляются наиболее важными для ее участников, с какого рода личным опытом панелистов связаны эти свойства, и как отношение участников панели к различным её атрибутам меняются с течением времени.
В нашем количественном исследовании мы спросили участников панели, что для них важно в проекте Anketka.ru. В Таблице 3 представлен рейтинг наиболее важных характеристик панели, названных респондентами, а также сравнительные данные по первой и шестой волнам исследования удовлетворенности панелистов.

Таблица 3. Рейтинг наиболее важных мотиваций участников онлайн панели Anketka.ru.

Характеристики	Рейтинг (Волна 1/6)	«Очень важно» и «Скорее важно», %
		Волна 1	Волна 6
Интересная тема опроса	1/1	85,8	82,0
Частота получения приглашений к опросам	2/2	81,2	78,5
Отсутствие грамматических и орфографических ошибок в анкетах	3/5	62,8	66,3
Размер вознаграждения за заполнение анкеты	4/6	62,4	65,2
Возможность отвечать на экспресс-опросы	5/4	62,2	67,1
Наличие нескольких вариантов обналичивания накопленных денег	6/7	61,6	62,5
Регулярные получение новостей Анкетки	7/8	48,9	44,8
Внешний вид и дизайн анкет	8/9	42,4	40,6
Российское происхождение проекта	9/3	38,3	67,7
Благотворительность	10/10	33,5	32,8

Примечание: респонденты могли отметить несколько пунктов, поэтому сумма долей превышает 100%

Как видно из представленных результатов исследования, свойства проекта, связанные с опытом участия в опросах, оказались наиболее важными. Так как любопытство является основной движущей силой, привлекающей людей в панель, для них больше всего важны интересные темы опросов. Опрос показал некоторое снижение важности этого фактора: участники панели начинают понимать, что реальные опросы не всегда бывают интересными.
Вторая важная характеристика – это частота получения приглашений к участию в опросах. Когда панель новая, участники хотят получать больше заданий. Важность этого фактора несколько снижается вместе с повышением опросной нагрузки. Результаты нашего исследования показывают, что участники панели также ценят отсутствие ошибок в анкетах и размер вознаграждения за их заполнение.
Основным сюрпризом для исследователей стал серьезный рост значимости российского происхождения проекта. Так, всего за три месяца, прошедших от первой до второй волны исследования удовлетворенности, данный фактор переместился с девятого на третье место по значимости и сохранил свою позицию до последней волны. Одной из причин такого изменения, возможно, является факт получения респондентами большего числа опросов от российских компаний. Участвуя в таких исследованиях, панелисты начинают понимать, что они действительно оказывают влияние на принятие маркетинговых решений известными национальными производителями. Другая возможная причина – культурная релевантность общения администрации с участниками панели. Например, спустя несколько месяцев после запуска проекта была введена система экспресс-опросов на панельном портале, с помощью которых участники могут высказать свое мнение по актуальным вопросам. Эта идея сразу стала популярной: в первой волне проекта 62,2% респондентов назвали её «очень важной» или «скорее важной», к шестой волне данный показатель вырос до 67,1%.
Еще одной интересной тенденцией является небольшое повышение значимости размера вознаграждения за участие в опросах с 62,4% до 65,2% в первой и шестой волнах, соответственно (справедливости ради отметим, что разница совсем немного превышает статистическую погрешность). При этом позиция данного фактора в рейтинге значимости снизилась с четвертой до шестой позиции. Данный факт еще раз показывает, что денежное вознаграждение является важным, но далеко не основным мотивом участия в панели.
Следуя логике исследования, мы постарались понять, какие характеристики панели являются значимыми для различных типов участников проекта. В Таблице 4 показаны ключевые характеристики, которые назвали «очень важными» или «скорее важными» представители различных типов панелистов.
Таблица 4. Важность характеристик панели для различных типов панелистов.

	Любопытные	Социально-ответственные	Прагматичные
1-е место	Интересная тема опроса	Интересная тема опроса	Размер вознаграждения
2-е место	Частота приглашений к опросам	Частота приглашений к опросам	Частота приглашений к опросам
3-е место	Российский проект	Российский проект Возможность отвечать на экспресс-опросы	Несколько вариантов получения вознаграждения

Как видно из таблицы, любопытные и социально-ответственные панелисты указывают схожие значимые характеристики проекта. Для каждого из этих типов важным является российское происхождение панели. Это и понятно — оно определяет качество коммуникации: текстов панельного портала, ответов службы поддержки, а также отсутствие грамматических и орфографических ошибок в анкетах, которые часто встречаются в панелях западных провайдеров. Прагматичных же респондентов волнует величина и простота получения вознаграждения. Значимость частоты участия, по всей видимости, имеет отношение только к скорости накопления суммы, которую можно перевести в наличные (этот порог составляет 1000 рублей в панели Anketka.ru). Отсутствие интереса к содержательным характеристикам проекта со стороны прагматичных респондентов еще раз доказывает, как важно держать их долю под контролем панельного провайдера.
Негативный опыт панелистов
Следующий ключевой вопрос нашего исследования касается свойств панели, которые не нравятся ее участникам. Понимание негативного опыта респондентов позволяет провайдеру искать пути по его минимизации. В Таблице 5 приведены распределения ответов на вопрос «Что Вам не нравится в проекте Анкетка?».
Таблица 5. Что не нравится участникам панели?

Согласно результатам исследования, основной негативный опыт респондентов связан с процессом отбора участников опроса – скринингом или прохождением анкеты-фильтра. Не секрет, что целевые аудитории заказчиков все реже определяются только социально-демографическими характеристиками. Нередко опросить нужно пользователей тех или иных товаров и услуг или планирующих ими воспользоваться. В описаниях выборки все чаще встречается квотирование по маркам используемых продуктов, а также отбор респондентов на основе психографических характеристик. Это приводит к тому, что респондент перед переходом к основной анкете заполняет довольно объемную (до 20 вопросов) анкету-фильтр. Если выясняется, что человек не подходит под заданные характеристики, он получает соответствующее сообщение и не может продолжать опрос. В среднем, на одну полностью заполненную анкету приходится 5-7 анкет, в которых респонденты не проходят скринер. Данное соотношение имеет тенденцию к увеличению; вместе с ним растет и доля участников панели, недовольных предварительным отбором (с 33,9% до 42,5% в первой и шестой волнах, соответственно).
Существует масса способов минимизации негативного влияния процесса предварительного отбора для участия в опросах на удовлетворенность панелистов. Вот лишь некоторые из них: выплата небольшого вознаграждения отскринированным панелистам («плата за лояльность»); розыгрыши призов среди участников панели, которые часто не проходят отбор; различные варианты сокрытия факта скринирования (например, использование формулировки «вы прошли короткую версию анкеты» вместо фразы «вы не подошли для участия» в сообщении о негативном результате скринирования) и тому подобное.
Кроме «пассивных» способов борьбы с негативным опытом скринирования существуют и «активные», целью которых является сбор максимально подробной информации о каждом участнике панели, что позволяет таргетировать приглашения к опросам на целевую аудиторию, а значит уменьшать долю участников, не прошедших предварительный отбор. Этой цели, прежде всего, служит профильная анкета, которую люди заполняют при регистрации в панели. Однако данные профиля достаточно быстро устаревают и требуют регулярного обновления. Как показывает практика, даже простота процесса обновления профиля и периодические напоминания о необходимости это сделать, не всегда позволяют добиться желаемого результата.
Существуют и более передовые техники для ad hoc профилирования целевой аудитории. Помимо добавления новых характеристик и обновления персонального профиля панелистов по результатам каждого из проведенных исследований, все большую популярность приобретает инструмент под названием «Экспресс-опрос» на панельном портале. Провайдер панели имеет техническую возможность отслеживать ID панелистов, принимающих участие в экспресс-опросах, а значит ответы на эти мини-анкеты могут быть совмещены с индивидуальными характеристиками панелистов (профилем), оставленными при регистрации. Такой подход помогает решать следующие задачи:
· приглашать к участию в исследованиях панелистов, которые дали определенные ответы в экспресс-опросе;
· добавлять профильную информацию каждого респондента к ответам на экспресс-опросы, таким образом, превращая один вопрос в исследование с более чем 100 вопросами;
· точно предсказывать уровень достижимости (пенетрации) труднодоступных целевых аудиторий.
Экспресс-опросы позволяют поддерживать коммуникацию с панелистами двумя способами: во-первых, они уменьшают негативный эффект предварительного отбора и создают активность на панельном портале; во-вторых, участники проекта постоянно чувствуют, что их мнение важно. С опытом участия в опросах происходит и значимое снижение негативного восприятия слишком длинных анкет. Правда, у медали есть и обратная сторона: возрастает негативное влияние некорректно сформулированных вопросов и неинтересных тем исследования.
С течением времени у большинства участников панели формируется собственное мнение о проекте: так, доля затруднившихся с ответом на вопрос о негативном опыте снизилась более чем в два раза (с 20,1% в первой волне проекта до 9,9% — в шестой).
Существуют элементы негативного опыта, которые являются атрибутами современного исследовательского процесса и находятся вне зоны влияния панельных провайдеров. К таким элементам относятся необходимость оставлять личную информацию, слишком длинные анкеты, сложные формулировки или форматы вопросов (например, табличные вопросы). Вместе с тем, исследователи по всему миру не оставляют попыток сделать опыт участия в маркетинговых исследованиях более позитивным. В качестве примеров можно привести переход к интерактивным анкетам; расширенное использование имиджей, аудио и видео в опросном инструментарии, включение онлайн форумов и блогов в набор инструментов, предназначенных для сбора информации о потребителях и так далее.

Как показывает практика, многие панелисты готовы мириться с наличием собственного негативного опыта, если они доверяют проекту. Одним из способов «держать руку на пульсе» является регулярный мониторинг мнений участников онлайн панели о самом проекте и его создателях.
Александр Шашкин, генеральный директор компании Online Market Intelligence (OMI)
Публикуется в сокращении. Полностью статья опубликована в сборнике «Онлайн исследования в России 2.0», М., 2010.

Данный веб-сайт (далее этот/наш Сайт) является собственностью и управляется компанией AkzoNobel Decorative Coatings B.V., которая совместно со своими аффилированными организациями (далее AkzoNobel, мы, наш, нас) берёт на себя ответственность по защите и соблюдению Вашей конфиденциальности.

Данная Политика Конфиденциальности (совместно с нашими Правилами Пользования и любыми другими документами, относящимися к ней) устанавливает основные положения, на основании которых будет обрабатываться любая информация, собранная нами о Вас или предоставленная нам Вами самостоятельно. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными положениями для понимания нашей позиции и методов в отношении обработки Ваших персональных данных.

Используя наш Сайт, вы соглашаетесь на сбор и обработку Ваших персональных данных в соответствии с положениями данной Политики Конфиденциальности.

AkzoNobel является оператором всех персональных данных, контролирующим их сбор и обработку на этом Сайте.

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ МОЖЕМ СОБРАТЬ О ВАС

Мы оставляем за собой право собирать и обрабатывать следующие данные о Вас:

• Информацию, которую Вы предоставляете или же ранее указывали на Сайте, включая использование любых интерактивных функций. Это может включать (но не ограничиваться этим) информацию, которую Вы указывали во время прохождения регистрации на нашем Сайте, подписываясь на наши сервисные услуги, регистрируясь для участия в конференции, отправляя или размещая материалы или же запрашивая информацию о дополнительных услугах. Также мы можем попросить Вас указать персональные данные для участия в конкурсах или рекламных кампаниях, проводимых или спонсируемых нами, а также когда Вы сообщаете о проблеме, связанной с работой нашего Сайта.

• В случае если Вы обращаетесь к нам, мы можем сохранить данную переписку, а также информацию, содержащуюся в ней.

• Также мы можем попросить Вас принять участие в опросах, которые носят исследовательский характер, хотя Вы и не обязаны этого делать.

• Подробности Ваших посещений нашего Сайта, включая, помимо прочего данные о трафике, местоположении, информацию в блогах или любые другие коммуникационные данные, необходимо ли это для нашего личного учёта или для других целей, а также ресурсы, к которым Вы имеете доступ.

IP АДРЕСА

Мы можем собирать информацию о Вашем компьютере, включая, если это возможно, Ваш IP адрес, данные об операционной системе и типе браузера для системного администрирования и передавать общую информацию нашим рекламодателям. Это статистическая информация об особенностях просмотра информации и поведении посетителей на нашем Сайте. Данная информация не может быть использована для идентификации пользователей.

COOKIE-ФАЙЛЫ

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой о Cookie-файлах для понимания того, как мы их используем.

ГДЕ МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Ваши персональные данные, которые мы собираем, могут передаваться и храниться за пределами Российской Федерации. Данные также могут обрабатываться сотрудниками нашей компании, которые работают за пределами Российской Федерации, а также сотрудниками одного из наших подразделений или маркетингового агентства, или другого поставщика (прямо или косвенно). Указывая свои персональные данные, Вы соглашаетесь на передачу, хранение и обработку данных, о которых упоминалось выше.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Вся информация, которую Вы передаёте нам, хранится на наших безопасных серверах. В случае когда мы сообщаем Вам (или Вы выбираете самостоятельно) пароль, предоставляющий доступ к определённым разделам Сайта, Вы ответственны за конфиденциальное хранение данного пароля. Мы настоятельно просим Вам не говорить данный пароль никому.

Передача, хранение и обработка персональных данных, собранных на данном Сайте, защищены посредством современных и стандартных технических методов. К сожалению, передача информации через Интернет не является абсолютно безопасной. Несмотря на то, что мы постараемся сделать всё от нас зависящее, чтобы защитить Ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность передаваемых Вами на Сайт данных. Любая передача данных совершается Вами на собственный риск. Как только мы получаем Ваши данные, мы придерживаемся строгих правил по защите и предотвращению несанкционированного доступа к Вашим данным.

КАК МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНА ИНФОРМАЦИЯ

Мы можем использовать собранную информацию о Вас для:

• обеспечения наиболее эффективного представления информации на нашем Сайте для Вас, а также для удобства отображения информации на Вашем компьютере.

• оповещения Вас о проблемах и технических вопросах, связанных с работой Сайта.

• предоставления Вам информации о товарах или услугах, которые Вы запрашиваете, или которые, на наш взгляд, могут заинтересовать Вас, в том случае, когда Вы соглашаетесь на получение информации для этих целей.

• исполнения наших обязательств, возникающих в результате соглашений между Вами и нами.

• для того, чтобы Вы смогли пользоваться интерактивными функциями нашего сервиса, когда Вы изъявляете такое желание.

• оповещения Вас об изменениях нашего сервиса..

Являясь глобальной организацией, мы можем передавать собранные данные за рубеж через организации AkzoNobel по всему миру.

Мы не раскрываем информацию рекламодателям, если она может быть использована для идентификации пользователей. Однако мы можем передавать им общую информацию о своих пользователях. Это статистическая информация об особенностях просмотра информации и поведении посетителей на нашем Сайте. Данная информация не может быть использована для идентификации пользователей.

РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем раскрывать Ваши персональные данные любому члену нашей группы, а именно нашим дочерним компаниям, головной холдинговой компании и её дочерним предприятиям.

Мы можем раскрывать персональные данные прямо или косвенно третьим лицам:

• В случае, когда мы привлекаем третьих лиц для разработки нашего Сайта и/или его технической поддержки, и/или в рекламных/маркетинговых целях, и/или хостинга или других видов технического обслуживания.

• Если мы продаём или приобретаем какую-либо организацию или активы, мы можем раскрыть Ваши персональные данные потенциальному продавцу или покупателю этого предприятия или актива.

• Если нашу компанию или значительную часть наших активов приобретает третье лицо, в этом случае персональные данные, которые хранятся у нас, в связи с положениями данной Политики Конфиденциальности, будут частью передаваемых активов.

• В случае если мы вынуждены раскрыть Ваши персональные данные, придерживаясь правовых обязательств, или в соответствии с вступающими в силу положениями наших Правилами Пользования или другими соглашениями; или в целях защиты наших прав, нашей собственности и нашей безопасности , наших покупателей или других лиц. К данным действиям относится обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях предотвращения мошенничества и снижения риска некредитоспособности.

ВАШИ ПРАВА

Вы имеете право потребовать, чтобы мы не обрабатывали Ваши персональные данные для маркетинговых целей. Как правило, мы информируем Вас (перед тем как получить Ваши персональные данные), собираемся ли мы использовать Ваши персональные данные для таких целей или, всякий раз, когда мы собираемся раскрыть Ваши персональные данные третьим лицам для этих целей, не связанных с использованием Вами нашего Сайта. Вы также можете использовать своё право для предотвращения обработки данных посредством отметок в определённых полях в формах для заполнения, которые мы используем для сбора Ваших данных. Вы также можете использовать своё право, связавшись с нами в любое время по электронной почте ask_dulux.ru@akzonobel.com.

САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Время от времени наш Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты / с других веб-сайтов нашей партнёрской сети, рекламодателей и дочерних предприятий. Если Вы пройдёте по ссылкам этих веб-сайтов, пожалуйста, примите к сведению, что данные веб-сайты имеют свою собственную Политику Конфиденциальности, и что мы не несём какой-либо ответственности или обязательств за положения данной Политики. Пожалуйста, внимательно изучите положения Политики Конфиденциальности на этих сайтах, прежде чем предоставлять персональные данные.

ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ

В соответствии с данной Политикой Конфиденциальности Вы имеете право знать, храним ли мы информацию о Вас. Если это так, то Вы имеете право на доступ к данной информации, а также на запрос исправления данных, если они некорректны. Вы также имеете право потребовать удалить или заблокировать Ваши персональные данные, если обработка какой-либо части из них противоречит соответствующему закону о защите личных данных граждан.

СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Как правило, мы не храним данные, полученные на Сайте, дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых эти данные был собраны, или же дольше установленного законом срока.

ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения, которые мы можем внести в данную Политику Конфиденциальности, будут указаны на этой странице, а также, если это необходимо, будут направлены Вам на адрес электронной почты.

КОНТАКТЫ

Мы будем рады Вашим вопросам, комментариям или просьбам, связанным с данной Политикой Конфиденциальности. Вы можете связаться с нами, отправив письмо на указанный адрес электронной почты: ask_dulux.ru@akzonobel.com.

Компания AkzoNobel Decorative Coatings B.V. зарегистрирована в Нидерландах под номером 28080295. Официальный адрес правления компании: Sassenheim, Rijksstraatweg 31, 2171 AJ, Нидерланды.