Переименование организации

ГК РФ юридические лица и их учредители (участники) не вправе ссылаться на отсутствие регистрации изменений в отношениях с третьими лицами, действовавшими с учетом этих изменений. В договорах с контрагентами чаще всего зафиксировано, в какой форме и в какие сроки должно происходить их уведомление о произошедших изменениях, в том числе и при смене наименования и адреса местонахождения Общества.

уведомления контрагентов об изменении сведений В уведомлении контрагентов об изменении сведений об Обществе содержится информация о прежнем и новом наименовании и (или) адресе месте нахождения.

Уведомление контрагентов об изменении сведений составляется в произвольной форме, подписывается единоличным исполнительным органом Общества (директор, генеральный директор и т.д.

), заверяется печатью Общества и отправляется на адрес местонахождения контрагента.

Смена наименования или организационно-правовой формы

При смене наименования или организационно-правовой формы компании также необходимо уведомить контрагентов. Ведь в этой ситуации могут меняться следующие платежные данные предприятия:

1. только организационно-правовая форма (например при перемене формы ОАО на АО или ПАО в соответствии с Федеральным законом от 05.05.2014 № 99);
2. наименование предприятия;
3. ИНН (например при перемене организационно-правовой формы с ЗАО на ООО).

Поскольку эти данные компании являются значимыми для зачисления и списания денежных средств с расчетного счета организации банком, об их изменении также важно немедленно уведомить контрагентов.

К извещению целесообразно приложить лист записи в ЕГРЮЛ, выдаваемый ИФНС.

Уведомление

У любого юридического лица есть зарегистрированное должным образом название.

Это ее имя, по нему организация идентифицируется в различных базах данных. Вполне логично, что о смене названия нужно поставить в известность всех своих партнеров, тем более если это ведет и к другим изменениям, например, банковских реквизитов.

о смене наименования организации контрагентам не имеет единый утвержденный образец. Составляется он в произвольной форме, но с внесением определенной информации. Например, обязательно должно быть указано полное новое имя компании, иначе уведомление теряет весь свой смысл. Также нужно указать все остальные новые данные.

Также нужно указать все остальные новые данные. Заключение любого договора, любого соглашения подразумевает указание названий каждой его стороны. Порой возникают ситуации, которые ведут к изменению названия.

Например, это может произойти в рамках реорганизации или ребрендинга.

Нет такой обязанности, чтобы какая-то компания не меняла своего названия. Другое дело, что об этом факте нужно уведомить всех, с кем эта компания состоит в деловых отношениях.

Тут все понятно – у юрлица новое имя, новые банковские реквизиты, но партнеры отправляют деньги по старым реквизитам.

Деньги не поступают на счет, обе стороны нервничают, подозревают друг друга в обмане, а все из-за того, что одна сторона забыла уведомить другую о произошедших изменениях. Поэтому это не только обязанность и правило хорошего делового тона, это прямая выгода. Обычно смена названия не происходит резко – в один день.

Обычно смена названия не происходит резко – в один день.

Во избежание возникновения проблемных ситуаций рекомендуется заранее уведомить партнеров о грядущих переменах, и уже после вступления их в силу уведомить о произошедшем де-юре факте. Смена наименования юридического лица без уведомления партнеров несет такие последствия:

1. проблемы с доставкой корреспонденции;
2. судебные иски.
3. невозможность проведения банковских платежей;

Рассмотрим пример.

Как было сказано выше, уведомление контрагентов о новом названии юридического лица не имеет единого утвержденного образца, однако имеются ключевые моменты:

1. предложите контрагенту внести соответствующие изменения в ранее заключенные документы.
2. уточните, были ли изменены другие реквизиты, если да, укажите новые;
3. укажите новое название, с какого дня оно вступило в силу;
4. уведомить нужно обязательно;

В целом письмо с уведомлением довольно простое и выглядит так (учтите, что это просто один из примеров):

• Верху оформляется следующим образом:

1. дата и номер письма;
2. адрес, контактный телефон и другие реквизиты;
3. кому адресовано (название, должность руководителя, его имя).
4. новое название компании;

• По центру – Уважаемый Иван Иванович (имя, отчество руководителя адресата).
• Компания такая-то уведомляет, что в ЕГРЮЛ с такой-то даты внесены сведения о переименовании компании (полное бывшее название) на компанию (полное новое название). Остальные реквизиты не изменились. Просьба учесть данный факт при оформлении платежей и отправке корреспонденции.

  В приложении прилагается копия листа записи в ЕГРЮЛ.

• В нижней части прописывается должность руководителя, ставится подпись и инициалы.

  При необходимости ставится печать.

Важно! контрагента о произошедших изменениях, это не только правило хорошего тона, но и обязанность.

В одной статье непросто рассказать обо всех нюансах темы При возникновении дополнительных вопросов, задайте их консультанту.

Специалист ответит на ваши вопросы и предоставит квалифицированную помощь В одной статье непросто рассказать обо всех нюансах темы. При возникновении дополнительных вопросов, задайте их консультанту.

Специалист ответит на ваши вопросы и предоставит квалифицированную помощь.

Подача заявления и получение документов

Регистрация изменений осуществляется специалистами ИФНС в течение 5 рабочих дней. На шестой день вы получите от налоговой следующие бумаги:

1. обновлённый вариант устава компании.
2. свидетельство, которое подтверждает официальную регистрацию нового названия организации;
3. справка из ЕГРЮЛ, которая была составлена не позднее чем за 30 дней до подачи;

Итак, ребрендинг компании прошёл успешно, но процедура смены наименования ещё не закончена. В заключение необходимо выполнить следующие действия:

1. поставить в известность обслуживающий банк;
2. изготовить обновлённую печать с указанием нового наименования фирмы;
3. письменно уведомить контрагентов;
4. отразить произошедшие изменения во всех внутренних документах компании.
5. составить дополнительные соглашения к действующим договорам;

Чтобы известить свою кредитную организацию, нужно предъявить её сотрудникам актуальную выписку из ЕГРЮЛ.

Кроме того, придётся оформить в банке карточку с образцами подписей и новой печатью.

Кто принимает решение о переименовании организации?

Независимо от того, будет организация переименована по воле руководства или принудительно (т.е.

по решению суда), решение о переименовании организации принимается уполномоченным органом управления юридического лица, в компетенцию которого входит вопрос о внесении изменений и/или дополнений в учредительные документы. Так, в акционерном обществе это общее собрание акционеров (подп. 1 п. 1 ст. 48 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред.

1 п. 1 ст. 48 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред.

от 14.06.2012)), в обществе с ограниченной ответственностью – общее собрание участников общества (подп.

2 п. 2 ст. 33 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в ред. от 06.12.2011)), в унитарном предприятии – собственник имущества предприятия (подп.

4 п. 1 ст. 20 Федерального закона от 14.11.2002 № 161-ФЗ

«О государственных и муниципальных унитарных предприятиях»

(в ред.

от 30.11.2011)). Так или иначе, орган управления, уполномоченный принимать решение по вопросу изменения учредительных документов, определен в федеральных законах о юридических лицах различных организационно-правовых форм как коммерческих, так и некоммерческих организаций и, соответственно, в учредительных документах этих юридических лиц.

Заполнение шапки письма

• адрес и телефон для связи.
• Затем вносятся данные о получателе:
  • его наименование
  • и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
• После этого ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту.
• полное название организации (в соответствии с регистрационными бумагами),
• Вверху послания сначала указывается отправитель, то есть вписывается
  • полное название организации (в соответствии с регистрационными бумагами),
  • адрес и телефон для связи.
• и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
• Ниже посередине строки пишется название документа.
• его наименование

Можно ли изменить наименование фирмы

Да, это возможно сделать, законодательных препятствий для смены наименования компании не существует. Для чего может потребоваться изменить название организации?

Причины для этого могут быть самые разные. Как правило, основная и наиболее частая причина — это либо смена рода деятельности компании, поэтому старое название становится неактуальным, либо решение провести ребрендинг (создание нового бренда). Но есть и другие причины. Они представлены ниже.

1. Существующее название по каким-либо критериям противоречит действующему законодательству.
2. Предыдущее наименование оказалось не самым удачным.
3. Когда фирма переходит на другой род деятельности, также целесообразно сменить её название.
4. Если вы купили уже существующую фирму, то вы имеете право её переименовать.

Смена наименования компании может решить многие её проблемы Несмотря на различие причин, которые привели компанию к решению сменить своё наименование, этот процесс удобно свести к стандартному алгоритму. Чтобы быстро и эффективно провести ребрендинг, можно воспользоваться приведённой ниже пошаговой инструкцией.

Другие виды изменений в учредительных документах

Регистрация изменений Изменение состава акционеров Смена наименования Изменение адреса организации Изменение уставного капитала Изменение в видах экономической деятельности Изменение устава и др.

Исправление ошибок в ЕГРЮЛ Реорганизация Ликвидация Источник: http://www.okmarin.ru/toppages/114.htm

Как составить уведомление

Вы можете скачать наш образец уведомления об изменении реквизитов банка по ссылкам ниже или разработать свой.

Для этого укажите:

1. сведения о новом счете (наименование банка, его БИК, номер р/сч и кор/сч в банке).
2. дату, с которой нужно проводить платежи по актуальным сведениям;
3. день, когда открыт новый счет;
4. день, когда закрылся старый счет;
5. причину смены реквизитов. Например, что вы закрываете счет и открываете новый;

Подписать образец уведомления об изменении банковских реквизитов организации может руководитель компании или уполномоченное им лицо по доверенности.

Что относится к реквизитам

Разберем, какие освновные данные нужно указать, составляя образец письма об изменении банковских реквизитов организации.

Разделяют общие и банковские сведения.

К первой группе сведений относятся:

1. почтовый адрес;
2. место нахождения;
3. ОГРН;
4. наименование;
5. ИНН и КПП;
6. сведения о руководителе.

Платежные данные представляют собой следующий перечень:

1. расчетный счет;
2. наименование банка;
3. корреспондентский счет.
4. БИК;

Зачем составлять письмо о смене реквизитов

По данным, указанным в контракте, заказчик перечисляет денежные средства за выполненные исполнителем обязательства, направляет корреспонденцию, проверяет действительность документов.

При обнаружении нестыковок и отсутствии уведомления о нововведениях проблемы в первую очередь возникнут у поставщика.

Дело в том, что, с юридической точки зрения, покупатель делает все правильно, а значит, не несет ответственности за неполучение конечным адресатом денег и бумаг.

Поэтому поставщик обязан в кратчайшие сроки сообщить заказчику о любых изменениях в своих данных путем направления соответствующего документа.

Изменение реквизитов в контракте по 44-ФЗ + образец письма

В каждом государственном контракте присутствует пункт, в котором прописаны реквизиты обеих сторон. Нередко возникают ситуации, когда в силу определенных обстоятельств данные о компании изменяются.

ГАРАНТ:

Информация об изменениях:

Приказом ФНС России от 16 декабря 2016 г. N ММВ-7-14/684@ приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к приказу Федеральной
налоговой службы
от 23 мая 2014 г. N ММВ-7-14/292@
(с изменениями от 16 декабря 2016 г.)

/———————\ Форма | 1| 1| 1| 4| 3| 0| 4| \———————/ /————————————————————————————————————-\ | СООБЩЕНИЕ БАНКА | Номер/Тип | |ОБ ИЗМЕНЕНИИ РЕКВИЗИТОВ СЧЕТА (ДЕПОЗИТА)|—————————————————————-\ | |(1) | | | | | | | | | | | | | | | | | | |/| | | | | |————————————————————————————————————-| | /————\ | | Представляется в | | | | | | | \————/ | | код налогового органа | | | | Банк ___________________________________________________________________________________________________ | | сокращенное наименование банка (филиала банка), ведущего счет (депозит) | |/——————\ | || | | | | | | | |\———————————————————————————————————- | | адрес (место нахождения) банка (филиала банка): индекс, код региона, район, город, | | населенный пункт, улица, дом, корпус, офис | | | | /————\ /————\ /—————————\ | | | | | | | / | | | | | | | | | | | | | | | | | \————/ \————/ \—————————/ | | регистрационный номер банка/порядковый номер филиала банка в БИК банка (филиала банка), | | соответствии с Книгой государственной регистрации кредитных используемый при расчетах | | организаций, в котором открыт счет (депозит) | | | |/——————————\ /—————————\ /—————————————\ | || | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |\——————————/ \—————————/ \—————————————/ | | ИНН банка КПП банка (филиала банка) ОГРН банка | | | | /————————————————————\ /—\ /—\ /——-\| |ведущий счет (депозит) N| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | || | \————————————————————/ \—/ \—/ \——-/| | номер счета (депозита) (если изменялся, то после изменения) дата открытия счета | | (депозита) | | /————————————————————\ /—\ /—\ /——-\| |открытый на основании | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | || | договора N \————————————————————/ \—/ \—/ \——-/| | номер договора дата заключения договора| | | | /—-\ | | | | | | _____________________________________________________________________________________________________\—-/ | | полное наименование организации/ Ф.И.О.(2) индивидуального предпринимателя, нотариуса, занимающегося Код | | частной практикой, адвоката, учредившего адвокатский кабинет, управляющего товарища лица(3)| | инвестиционного товарищества | | | |/————————————\ /—————————\ /————————-\ | || | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |\————————————/ \—————————/ \————————-/ | | ИНН/КИО КПП ОГРН/ОГРНИП | | | | сообщает об изменении: | |————————————————————————————————————-| | | номера счета (депозита) | | сведений о банке (филиале банка) | | |—+—————————————————————————| (нужное отметить знаком Х) | | | сведений об организации, управляющем товарище инвестиционного товарищества| | |—+———————————————————————————————————| | А | Номер счета (депозита) до изменения | |—/ /————————————————————\ /—\ /—\ /——-\| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | || | \————————————————————/ \—/ \—/ \——-/| | номер счета (депозита) до изменения дата изменения номера| | счета (депозита) | |————————————————————————————————————-| | Б | Сведения о банке (филиале банка), передавшем счет (депозит) | |—/ | | ___________________________________________________________________________________________________________ | | сокращенное наименование банка (филиала банка) | |/——————\ | || | | | | | | | |\———————————————————————————————————- | | адрес (место нахождения) банка (филиала банка): индекс, код региона, район, город, | | населенный пункт, улица, дом, корпус, офис | | /————\ /————\ /—————————\ | | | | | | | / | | | | | | | | | | | | | | | | | \————/ \————/ \—————————/ | | регистрационный номер банка/порядковый номер филиала банка БИК банка (филиала банка), используемый | |по Книге государственной регистрации кредитных организаций при расчетах | | | |/——————————\ /—————————\ /—————————————\ | || | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |\——————————/ \—————————/ \—————————————/ | | ИНН банка КПП банка (филиала банка) ОГРН банка | | /——\ /——\ /————\ | | | | | | | | | | | | | | | \——/ \——/ \————/ | | дата внесения изменений | | | |————————————————————————————————————-| | В | Сведения об организации, управляющем товарище инвестиционного товарищества до внесения в них изменений | |—/ или сведения о реорганизованной организации | | | | Реорганизация/-\ Замена владельца специального/-\ Смена управляющего товарища/-\(нужное отметить знаком X)| | организации| | счета| | инвестиционного товарищества| | | | \-/ \-/ \-/ | |____________________________________________________________________________________________________________ | | полное наименование организации/ Ф.И.О.(2) управляющего товарища инвестиционного товарищества | |/————————————\ /—————————\ /——————————\| || | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | || |\————————————/ \—————————/ \——————————/| | ИНН КПП ОГРН/ОГРНИП | | /——\ /——\ /————\ | | | | | | | | | | | | | | | \——/ \——/ \————/ | | дата внесения изменений | |————————————————————————————————————-| | /——\ /——\ /————\| |Представитель банка __________________ ______________________ _____________ | | | | | | | | | | || | должность Фамилия и инициалы подпись \——/ \——/ \————/| | дата сообщения | | /————————————————————\ | |Телефон | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | \————————————————————/ | \————————————————————————————————————-/

______________________________

(1) Сообщение представляется банками (филиалами банков), зарегистрированными в Книге государственной регистрации кредитных организаций, а также организациями, на которые распространяются обязанности, предусмотренные пунктом 1 статьи 86 Налогового кодекса Российской Федерации, отдельно по каждому счету (депозиту) в случаях:

А — изменения номера счета (депозита);

Б — передачи счета (депозита) в другое подразделение банка, передачи счета (депозита) при реорганизации банка. При изменении КПП, БИК банка (филиала банка), наименования, адреса банка (филиала банка) сообщение не представляется;

В — реорганизации организации, замены владельца специального счета, открытого в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, смены управляющего товарища инвестиционного товарищества. При изменении наименования, КПП организации, Ф.И.О. управляющего товарища инвестиционного товарищества сообщение не представляется.

При отсутствии изменений по разделу А, Б или В соответствующий раздел не заполняется. При наличии изменений по разделу заполняются все реквизиты раздела.

(2) Отчество — указывается при наличии.

(3) Код лица: 1 — российская организация; 2 — индивидуальный предприниматель; 3 — нотариус, занимающийся частной практикой; 4 — адвокат, учредивший адвокатский кабинет; 5 — управляющий товарищ инвестиционного товарищества; 6 — иностранная организация.

Одни из самых важных элементов деловой переписки является письмо о смене реквизитов. Необходимость написания такого письма и массовой его рассылки появляется в том случае, если в учредительные документы предприятия были внесены изменения.

Обязательное условия для заключения договора с любой фирмой — это реквизиты предприятия. В связи с этим, при смене реквизитов просто необходимо проинформировать об этом всех контрагентов, кредиторов и иных партнеров. Причем эта обязанность прописана в законах России, и её неисполнение грозит множеством неприятностей. Письмо о смене реквизитов составляется в едином стиле имеет идентичный вид независимо от рода деятельности контрагентов. Письмо обязательно заверяется юридически.

Письмо о смене реквизитов содержит множество очень важной информации:

1. Название организации, куда высылается это письмо
2. Кому непосредственно отправляется это письмо (должность, фамилия, имя и отчество ответственного лица)
3. юридический и почтовый адреса 9сначала указывается старый, а затем новый)
4. непосредственно текст письма, ради чего и затевается вообще это все (если проще, то причина смены реквизитов компании — чаще всего, это новый адрес её)
5. также в письме должна быть обязательно указана дата составления самого письма, а также дата точная, когда еще будет выслано соглашение к договору, в котором были бы зарегистрированы новые реквизиты
6. Обязательно должна присутствовать подпись лица, который составил и выслал это письмо — про это ни в коем случае нельзя забывать, чтобы потом можно было спросить с того человека.

В тексте письма обязательно нужно указывать, что изменение реквизитов компании не отменяет и не изменяет права и обязанности обеих сторон, также нужно указать с какого числа старые реквизиты считаются утратившими силу.
Письмо о смене реквизитов пишется самостоятельно. Не существует какого-либо специального бланка или шаблона. Отправляется чаще всего такие персоналом как менеджеры бухгалтеры и подобные электронной почтой, поскольку это наиболее удобный способ. Чем раньше сменились реквизиты — тем раньше нужно об этом сообщить, дабы не навлекать на себя беды, ведь всем известно что налоговый кодекс РФ отличается жестокостью.

Скачать образец письма о смене реквизитов (Word)

Автоматизировать отправку писем о смене реквизитов >>

(Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Бизнес.Ру)

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО Г-НУ МАДАНИ, ГЕН.ДИРЕКТОРУ «ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ»

Уважаемый г-н Мадани!

Не раз читал в прессе о Ваших успехах и динамичном росте Ваших «Деловых линий» — 12 тысяч сотрудников, тысячи машин, огромный территориальный охват.

Мое знакомство с «Деловыми линиями», занявшее у меня целую неделю, было случайным и вынужденным, но все-таки не могу не поделиться впечатлениями и вновь приобретенным опытом. Не знаю, прочтете ли Вы лично мое письмо, но хотелось бы.

Представлюсь – Альтшулер Игорь Григорьевич, один из старейших в стране бизнес-консультантов (с 1993 года), член Совета директоров ряда компаний, доцент РАНХиГС при Президенте РФ, декан бизнес-школы ВШЭ-НН, автор целого ряда книг по бизнесу.

Собственно, с одной из них и началась история. Академия народного хозяйства решила переиздать мою книгу (признанную, кстати, лучшей книгой по экономике и менеджменту 2015 года на конкурсе «Университетская книга») «О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно для внимательных». Гонорар я согласился получить книгами, пересылку из Москвы в Нижний Новгород (где я 62-ой год постоянно проживаю) обещал оплатить.

Не знаю уж, кто именно ошибся, отправитель из Академии народного хозяйства при Президенте РФ, или Ваш московский менеджер Алексей Дрючин, но каким-то образом 63 кг (4 места) с моими 116 книгами, высланными мне в качестве гонорара, были оформлены на получателя ИП Альтшулер Игорь Григорьевич (которого нет и никогда не было в природе), а не на физическое (мое) лицо – Игоря Григорьевича Альтшулера.

В понедельник же приятный женский голос с московского телефона сообщил мне об этом грузе, при этом упирая на то, что получатель – ИП Альтшулер Игорь Григорьевич. Я заверил даму, что данного ИП в природе нет и никогда не было. Она сказала – «ничего страшного. Это вам груз?» — «Мне!». – «Печати нет? Ну покажете паспорт». – «Хорошо». – «Оплатите наличными». – «Конечно». Классно все начиналось.

Далее были звонки из Нижнего, где меня опять именовали ИП. Я настаивал, что я не ИП и печати у меня нет. Обещали привезти груз 8.12 с 14 до 18 часов, велели ждать дома. Около часа дня позвонил водитель и сказал, что через час будет. Прождав два с лишним часа, я перезвонил водителю (это единственные люди в Деловых линиях, которым можно перезвонить, остальные укрыты броней односторонней связи) и спросил – куда он делся. Водитель удивился – «разве Вам не звонили из офиса?» — «Нет». — Логист велела вернуть груз на склад, потому что Вы – не ИП. Вам поставили отказ от приемки груза». – «И что мне теперь делать?». – «Не знаю».

Я связался с Академией, нашел отправителей, попросил их переделать письмо, они меня заверили, что все переделали. Но менеджер Дрючин, оформлявший груз на письма не отвечает, трубку не берет. Тупик. Потом выяснилось, что и Ваши сотрудники не могут обнаружить нигде этого господина. Забавно. Почему отправителя должен искать и напрягать клиент (то есть я!), который в глаза еще не видел ни груза, ни накладной, а не Ваши сотрудники, у которых есть и то, и другое, и координаты отправителя – загадка, слабому уму недоступная.

Однако, пойдем дальше. На Вашем сайте есть многоканальный телефон, начал трезвонить. Многократно выслушивал от автоответчика, что мне пришел груз, неуклонно дожидаясь связи с операторами. У Вас же звонки записываются, можно проверить. Мне давали разные ответы и советы – «сейчас передам менеджеру», «свяжитесь с отправителем, пусть он внесет изменения», «у нас такие правила» и т.п. Написал на сайте письмо-жалобу. Она быстро получила статус «на рассмотрении» и не теряла этот статус. Написал еще жалобу.

Каюсь, иногда я терял терпение, эмоции зашкаливали и, когда мне в очередной раз объясняли, что я – ИП и должен поставить печать, я громко кричал тренированным лекторским голосом, что я не ИП и интересовался, когда закончится весь этот идиотизм. Извините!

В среду по электронной почте получил отписку (цитирую без изменений):

Добрый день, Игорь Григорьевич. По вашему обращению, которое Вы оставили вчера 08.12.2015 проводится разбирательство, по результату рассмотрения которого, Вам будет предоставлен ответ. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства

С уважением, Липницкая Оксана Анатольевна,
Менеджер по работе с регионами

Обрадовавшись, что появился живой человек вместо роботов, описал подробно г-же Липницкой свои злоключения, попросил помочь. Реакции не последовало. Логично: какие работники – такой и менеджер.

Наконец, дело вроде бы сдвинулось. Отправители из Академии связались с Вашим менеджментом в Москве и (вроде бы!) все утрясли, заверив меня, что все нормально. В среду мне несколько раз (!) звонила из Москвы очень вежливая менеджер Екатерина и заверяла, что все движется. Интересно, сколько раз космический корабль может облететь планету, пока решается столь серьезный вопрос?

В среду к вечеру вежливая Екатерина вновь позвонила и сообщила, что мой вопрос решен. Когда мне удобнее получить груз? Я сказал, что в четверг, с 9 до 13 часов. Она еще раз записала все мои данные и заверила, что все будет хорошо. Обратной связи никто у вас не дает, оставалось надеяться на ее обещания.

Однако, примерно в 17.30 мне позвонила какая-то бойкая дама (вежливостью не отличавшаяся) уже из Нижнего и грозно спросила, нет ли в 4 местах груза хотя бы одного больше 30 кг (если есть, она доставку отменит). Я сказал, что не знаю, это вопрос к отправителю, но поскольку это книги, скорее всего это 4 места по 16кг. Через 10 минут она позвонила снова и спросила – готов ли я оплатить холостой пробег машины 8 декабря, поскольку я 8.12 будто бы отказался от приемки груза.

Тоже неплохо. Мне не доставили груз, я потерял в ожидании кучу времени, меня подвели – и я должен это оплатить. Своеобразная логика, но я согласился и на это. Я не могу каждый день тратить по 4 часа на бессмысленное ожидание.

Далее дама спросила – как я буду оплачивать. Я сказал – наличными, как и обещал. Она сказала «нет – вы ИП, так нельзя». «Я не ИП!» – заорал я. Она справедливо заметила, что нечего орать, а надо связаться с отправителем (с которым я уже раз 5 до этого связывался) и пусть он письменно объяснит (кому?), что я не ИП. После чего бросила трубку. Я вновь позвонил отправителям. Они заверили меня, что доставка в четверг будет – есть договоренность с московскими менеджерами.

Снова жду в четверг с утра. Обещали с 9 до 13 часов. Не дождался. Вновь звоню в Москву, в Академию. Они через некоторое время перезванивают и говорят, что все документы о смене получателя и доверенности отправили, в московском офисе их заверили, что претензий нет, и рекомендовали выяснять отношения с нижегородским офисом. Я вновь занялся этим делом.

Один из звонков (не первый за этот день) неожиданно оказался удачным. Оператор (не расслышал ее имени) сообщила, что отправитель действительно сменил получателя, но не сменил плательщика. Нужно письмо о смене плательщика, образец которого (оказывается!) можно найти на сайте в разделе «Документы». Поскольку отправители (в лице г-жи Гореловой Л.А, зав отделом издательства Дела Академии) тоже активно участвовали в этой истории, я попросил Людмилу Александровну узнать, от кого должно быть письмо. Тут мнения Ваших сотрудников разошлись. Кто-то считал, что от отправителя, кто-то – что от получателя. Решили бомбить с обеих сторон.

Gso@dellin.ru откликнулся сразу. «А почему вы не указали, что готовы оплатить накладную о прогоне машины 8.12, когда вы отказались от груза? А где скан вашего паспорта?» — написали мне из службы сервиса. Интересно, откуда я мог знать о существовании этой накладной, если я ни от чего не отказывался, и тем более о ее номере? Откуда я мог знать о скане паспорте (в шаблоне письма этого нет)? Но, поскольку к этому времени я уже неплохо понимал, что представляет из себя компания «Деловые линии», я не стал спорить и быстро выполнил все требования.

Через пару часов я был вознагражден звонком из Нижнего, дама сообщила (о радость!), что теперь и получатель, и плательщик – одно мое физическое лицо и я могу назвать удобное время 11.11, в пятницу для получения груза. Я снова назвал время с 9 до 13 часов, поняв, что уже вся неделя безнадежно испорчена. Мы еще раз уточнили отправителя, получателя, адрес, мою готовность платить и сумму. Меня даже спросили, за сколько времени водитель должен позвонить, чтобы я подготовился к встрече – за час или за 30 минут? Невиданный уровень сервиса. Я сказал – ну пусть хоть за 10 минут позвонит. – «Конечно», — заверили меня.

Мы постоянно при этом находились на связи с Академией, коллеги уже болели за мой успех как истые футбольные болельщики. В 11.54 11 декабря 2015 года позвонил водитель, сказал, что он въехал во двор и где же получатель. К сожалению, я не ясновидец, зато сумел стремительно одеться и выйти на улицу. Дальше все было великолепно. Водитель мельком взглянул в мой паспорт, я быстро расписался в бумагах, он быстро перенес 4 места с моими книгами (крошечная деталь: ни на одной из коробок с грузом нет ни слова про ИП, зато четко — моя фамилия и все координаты), и уже в 12.05 выехал со двора. 10-минутная процедура завершила тяжелую для меня неделю. Всеобщее ликование. Занавес.

Зачем я так подробно описал эту историю? Вовсе не потому, что я надеюсь на какие-то изменения в «Деловых линиях» (разве что пригодится для базы казусов и прецедентов, ежели такая база данных у Вас есть). Тем более, что я клиент мелкий, одноразовый и нечего со мной церемониться. Простейшее решение моей проблемы настолько очевидно, что даже не хочется его приводить. Если рынок позволяет Вам так себя вести, можно Вам только позавидовать.

У Маршака есть такой веселый стишок:

«Как жаль, что Шоу Джорж Бернард

Не написал комедии

О том, как лондонский ломбард

Сбывал его наследие».

Писать комедии я, к сожалению, не умею. Зато история эта, отнявшая у меня минимум 11 часов ожидания + нервы + многократные междугородние звонки + испорченное настроение + сорванные встречи, очень хороша в качестве кейса.

Какое богатство тематики:

• Полное отсутствие коммуникаций внутри фирмы,
• Разнобой в ответах персонала,
• Неумение решить простейшую проблему,
• Своеобразная организация сервиса,
• Неуважение к клиенту, возложение на него несвойственных обязанностей,
• Отсутствие системы обратной связи (несмотря на наличие ее имитации),

И т.д., и т.п.

Спасибо!

Обязуюсь (совершенно добровольно) использовать эту историю устно и письменно – на лекциях, которые я читаю в разных бизнес-школах России и СНГ, в своих будущих статьях и книгах, обязуюсь дарить ее коллегам и клиентам, знакомым и студентам. А что я могу еще сделать для людей, которые так относятся к другим людям?

Письмо о смене реквизитов – документ, который составляется при смене наименования организации, почтового или юридического адреса, банковских реквизитов, замене директора и т.д. Такое письмо относится к официальной деловой корреспонденции и активно применяется в документообороте между компаниями.

Кому писать о смене реквизитов

Данное послание используется для информирования партнеров/клиентов/заказчиков/кредиторов, а также заинтересованных государственных структур и контролирующих органов о произошедших переменах.

Важное уточнение: на сегодня письменно сообщать о смене банковских реквизитов в территориальную налоговую службу не надо, т.к. эта функция перешла к банкам.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма о смене реквизитов .docСкачать образец заполнения письма о смене реквизитов .doc

Что касается остальных контрагентов предприятия, то в отношении них письмо носит не добровольный, а обязательный характер, поскольку необходимость по уведомлению о смене реквизитов всегда отражена в письменных договорных отношениях между сторонами. Самое главное – делать это своевременно, даже лучше всего заранее, чтобы при практическом взаимодействии не возникало неприятных казусов, вроде отправки важных документов на прежний адрес или перечисления денежных средств на старые счета.

Кто составляет письмо о смене реквизитов организации

Обычно составлением таких писем занимается юрисконсульт или секретарь организации, а также руководители и сотрудники структурных подразделений, имеющие прямую связь с контрагентами. Но независимо от того, в чьи функции входит эта обязанность, важно, чтобы сотрудник имел представление об основных правилах составления деловых писем.

Правила составления

Письмо не имеет строгого, обязательного к применению, унифицированного образца, поэтому написано оно может быть в свободной форме, с учетом потребностей и задач отправителя. Правда, при этом все же следует придерживаться некоторых норм и стандартов.

1. В начале письма необходимо указывать отправителя и адресата, при этом, если речь идет об адресате следует вписывать не только наименование компании, но и должность конкретного сотрудника.
2. Далее идет информационная часть послания. Здесь надо довести до получателя сообщение о перемене реквизитов, указать новые, а также изложить просьбы связанные с произведенными изменениями.

Тон письма должен быть вежливым, не слишком сухим, но и ни в коем случае не развязным. Необходимо следовать деловому стилю и тщательно следить за соблюдением правил русского языка, особенно в части лексики, грамматики и пунктуации.

Письмо о смене реквизитов может быть написано как от руки, так напечатано на компьютере, но в любом случае, оно должно содержать «живую» подпись руководителя организации-отправителя или иного уполномоченного лица. Печать на документе ставить не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право не ставить оттиски на бумажной документации.

Письмо можно писать

• на обычном стандартном листке формата А4
• или на фирменном бланке организации.

Последний вариант предпочтительнее, т.к. он придает документу солидности и свидетельствует об официальном характере послания.

Письмо может иметь столько экземпляров, сколько требуется для уведомления всех заинтересованных сторон. Каждое отправленное послание нужно регистрировать в журнале исходящей регистрации, чтобы на случай возникновения разногласий с контрагентом у отправителя имелись сведения о дате отправке сообщения.

Пример составления письма о смене реквизитов организации

1. Вверху послания сначала указывается отправитель, то есть вписывается
   • полное название организации (в соответствии с регистрационными бумагами),
   • адрес и телефон для связи.
2. Затем вносятся данные о получателе:
   • его наименование
   • и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
3. После этого ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту.
4. Ниже посередине строки пишется название документа.

Заполнение тела письма о смене реквизитов

Далее следует информационный раздел.

1. Сначала до сведения получателя доводится сам факт смены реквизитов и обозначается, какие именно данные подверглись изменениям. Тут же вписывается дата, с которой прежние реквизиты утратили свое значение.
2. Затем, следует указать все просьбы, имеющиеся у отправителя, касаемо прошлых и будущих документов по части изменившихся данных.
3. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Поскольку реквизиты – важнейшая часть официальной документации, то письма обо всех изменениях, с ними связанными, желательно отправлять в «натуральном» виде. Это дает возможность гарантированно доводить до сведения контрагентов информацию о новых реквизитах, тем более если отправлять эти сообщения заказными письмами с уведомлением о вручении.

В крайнем случае, можно совмещать разные варианты отправки: например, электронное или факсовое сообщение сочетать с отправлением через Почту России. С одной стороны это позволит максимально быстро уведомить партнеров о переменах, а с другой обеспечит отправителя доказательствами того, что соответствующее письмо было им своевременно отправлено и получено адресатом.