Общие актуальные сведения позволяющие заказчикам на своём уровне идентифицировать проблему, попытаться решить её на своём уровне или, в случае невозможности решить её самостоятельно, более корректно сформулировать обращение.
Ознакомиться с порядком обращения в службу технической поддержки управления государственных закупок Брянской области можно в подразделе «Заказчикам — инструкции, видеоуроки и др.»
В связи с обновлением ЕИС и, в частности, с изменением принципа нумерации версий в ЕИС, в ПК «WEB-торги-КС» изменены схемы прохождения планов-графиков (далее — ПГ) и планов закупок (далее — ПЗ). Основные изменения:
1. В фильтры документов добавлены новые статусы:
Документы в фильтр «На согласовании в финоргане» переходят автоматически после загрузки соответствующих сообщений из ЕИС. Это происходит каждый час. В фильтр «Завершен финконтроль» документы переходят со сбоями по причине не предоставления (либо предоставления не в полном объеме) этой информации со стороны ЕИС (в ближайшее время ошибка будет исправлена ЕИС). В это состояние документы переводятся вручную администраторами системы после соответствующих обращений.
2. Изменен принцип работы с версиями ПГ и ПЗ. Если раньше для любого изменения создавалась новая версия, то сейчас это невозможно. Если вы согласовали ПГ или ПЗ, но еще ни разу не отправляли его в ЕИС и возникла необходимость внести изменения, то нужно вернуть документ из согласованных на доработку. Для этого в фильтре «Согласовано» нужно отправить документ по маршруту на доработку. Если при отправке по маршруту происходит ошибка, то нужно обратиться в службу поддержки ПК «-торги-КС» с описанием проблемы – вероятно вы завершили маршрут. Документ будет возвращен на маршрут и вы сможете вернуть его на Доработку. После этого можно внести необходимые изменения в лоты. Обратите внимание, что лоты ПГ или ПЗ, измененные в редакции ПГ или ПЗ, возвращенной на Доработку, перейдут в фильтр «На доработке». Их можно отредактировать прямо в этом состоянии, не создавая к ним изменений. Остальные лоты (не менявшиеся в редакции, возвращенной на доработку) будут находиться в фильтре «Согласовано» и к ним при необходимости можно сформировать изменения. При необходимости можно создать новые лоты. При этом все внесенные изменения отразятся в ПГ или ПЗ, находящемся на доработке. После внесения всех изменений этот документ нужно отправить по маршруту на Согласование и отправить в ЕИС.
3.Если сложилась ситуация, когда последняя актуальная редакция документа отправлена в ЕИС и не прошла контроль в Департаменте финансов Брянской области, то нужно вернуть документ из согласованных на доработку и исправить аналогично пункту 2. Если при отправке по маршруту происходит ошибка, то нужно обратиться в техническую поддержку ПК «WEB-торги-КС» с описанием проблемы и обязательно приложить скриншот журнала событий из личного кабинета ЕИС, на котором видна вся история движения документа. Так же на скриншоте должна быть видна текущая дата и полный путь в адресной строке браузера. Пример такого скриншота:
В адресной строке журнала событий в самом конце прописан код «…planId=266614». Это должно быть видно на скриншоте. Документ будет переведен на новый маршрут и у вас появится возможность вернуть его на доработку и далее действовать согласно пункту 2.
4. Если сложилась ситуация, аналогичная пункту 3, но при этом после загруженной в ЕИС редакции уже создана и согласована одна или несколько следующих редакций документа и при отправке последней актуальной редакции возникают ошибки, то так же нужно обратиться в поддержку с описанием проблемы и приложением скриншотов журнала событий из личного кабинета ЕИС согласно требованиям описанным в пункте 3. При этом редакции, созданные после последней отправленной в ЕИС редакции будут удалены. После этого у вас появится возможность внести изменения в документ согласно пункту 2.
5. Если после успешной отправки документа в ЕИС было принято решение не публиковать документ, то проект в ЕИС удалять нельзя, так как при повторной отправке произойдет ошибка вида «Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. Не найден план закупки по ID: 974653». В случае возникновения такой ошибки, то нужно обратиться в техническую поддержку ПК «-торги-КС» с описанием проблемы и обязательно приложить скриншот журнала событий из личного кабинета ЕИС, на котором видна вся история движения документа согласно требований в пункте 3.