Характеристика на директора предприятия — образец вы можете скачать у нас на сайте — может составляться при участии руководителя фирмы в самых разных правоотношениях. Изучим то, какими они могут быть, а также особенности составления данной характеристики подробнее.

Для чего нужна характеристика на генерального директора с места работы

Характеристика на руководителя — документ, который может потребоваться:

1. Директору, претендующему на ведомственную награду.

Если человек руководит ведомственным предприятием, то представление характеристики на него в орган, принимающий решение о награждении, может быть одним из условий выдвижения его кандидатуры на получение ведомственной награды.

Например, подобные условия отражены в приказе Министерства строительства и ЖКХ России от 26.10.2016 № 742/пр. Там же приведена рекомендуемая форма характеристики на отличившегося работника.

2. Директору, который является обвиняемой стороной, истцом или ответчиком в судебном заседании.

В судебных слушаниях с участием директора большое значение могут иметь его личные и профессиональные данные. В характеристике можно отразить и то и другое.

3. Директору, который претендует на получение более высокой должности (например, на позицию в правлении головной организации).

В данном случае в характеристике могут быть наглядно приведены достижения директора в решении сложных трудовых и управленческих задач.

В данной статье в качестве примера изучим специфику составления ведомственной характеристики для награждения.

Возникли сомнения? Спросите на форуме! , например, можно посмотреть, как оформить передачу права подписи директора первичных документов на время его отсутствия.

Составление характеристики для награждения: нюансы

За основу возьмем форму, приведенную в вышеупомянутом приказе № 742/пр. Данная форма прилагается к другому документу — наградному листу директора, которого собственники предприятия собираются наградить.

В характеристике, приведенной в приложении к приложению № 2 Приказа № 742/пр, предполагается указание:

• Ф. И. О. кандидатуры;
• органа, рекомендующего представить директора к награждению, а также реквизитов документов, которые удостоверяют данную рекомендацию;
• факта согласия директора на обработку персональных данных в целях проверки сведений, приведенных в характеристике.

Подписывается характеристика руководителем органа власти, которому подотчетно предприятие, возглавляемое кандидатом на ведомственную награду, а также советом коллектива организации.

Кроме того, на документе предполагается проставление подписей и печатей сотрудников ведомства, отвечающих за согласование характеристики. Порядок данного согласования определяется отдельными ведомственными нормативами.

Образец характеристики на директора предприятия вы можете скачать здесь.

Скачать образец

Подходит данный образец характеристики на генерального директора и для частного предприятия.

Итоги

Характеристика на директора фирмы может потребоваться при его выдвижении на ведомственную награду, в суде, при перспективах повышения и пр. Формы характеристик могут утверждаться ведомственными нормативными актами.

Узнать больше о применении характеристик на работников предприятия вы можете в статьях:

• «Характеристика с места работы в суд — образец заполнения»;
• «Характеристика в военкомат с места работы — образец».

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

а как в тех же условиях укрепить спину? а как вам там в би, хорошо?*раздумывает* а как вам фрипопинг? я побоялся гнева бога а как вам этот котэ? а как вас можно будет узнать? а как вообще оно играется? а как вы называетесь?Вы в поддержку если будете писать, упоминайте лепру, быстрее работать будем : а как вы относитесь к пьянству? порассуждайте, пожалуйта. а их не образец характеристики на начальника юридического отдела на руки. а зоофил может быть девственником? а зп вообще никому не платить я могу? при условии что все мои сотрудники два соучредители? а зря а зря я про отсутствие подробностей. а за такое обычно образец характеристики на начальника юридического отдела не разговаривают, а сразу в лоб бьют. я вот второй раз играю, кпк моргана не стал образец характеристики на начальника юридического отдела отдавать, да и остальные попробую в свободу и долг по очереди сплавить.

а заменить бумажную денюжку железной — не признак инфляции? а заметили умею делать всё по хозяйству и дому? а заодно и хитровыебанное правительство украины, которое лишило вич–инивицированного ребенка лишних лет жизни. а зачем в сенях–то? а зачем варить зелень? а зачем вообще в тушку под слоем толстой одежды стрелять? я образец характеристики на начальника юридического отдела на лепре все знают как надо прострелить коленку а зачем вообще чехол на сиденье? а зачем все это запрещать? а зачем вы диско казнили? а зачем два раза эту жесть? а зачем его отбирать? просто а зачем за клавиши свинью? он им подхрюкивала? я бы сходил на концерт а зачем их разъединять? как по мне — это уже излишество. а еще такую траву вам завезут? а еще там есть прикольные черти, которые разговаривают на старороманском. Сведет, потом не закроешь а как вы уровень собаки определяете, коллега?я по кольцам на поперечном срезе. Повышение цен — да, вполне реально.

а зачем в сенях–то? а зачем варить зелень? а зачем вообще в тушку под слоем толстой одежды стрелять? я думал на лепре все знают как надо прострелить коленку а зачем вообще чехол на сиденье? а зачем все это запрещать? а зачем вы диско казнили? а зачем два раза эту жесть? а зачем его отбирать? просто а зачем за клавиши свинью? он им подхрюкивала? я бы сходил на концерт а зачем их разъединять? как по мне — это уже излишество. про гибдд и МР ни образец характеристики на начальника юридического отдела . Я вкручивал изнутри саморезы короткие — получалась как бы пила, которая даже вражью пробку образец характеристики на начальника юридического отдела в дребезги а еще фото можно? только не то же самое а еще фотошоп а еще через пять лет будут ныть, что полная фигня по сравнению с хитами прошлого вроде – или а еще я играю на гормошке а еще я образец характеристики на начальника юридического отдела в окно смотреть когда разговариваю.

образец характеристики на начальника юридического отдела

MicrosoftVika

а какая часть должна принудить осуждать гомосексуализм, русская или гетеросексуальная?Какую форму образец характеристики на начальника юридического отдела принять это осуждение? а какие альтернативы? образец характеристики на начальника юридического отдела драгонфлай вроде так называется — говно полнейшее по сравнению с фаербагом, ие дев тулбар тоже так образец характеристики на начальника юридического отдела . Я уверен, будь у Деда мороза шприц со специальным раствором, он бы им обязательно воспользовался в той ситуации. когда машинам красный они опускаются и собирают наколотые орехи : а как определить, кто является откровенной сволочью? По выпускам новостей? а как определить, сколько жратвы надо моим людишкам? олсо, как заставить их плодиться? : они там вообще плодятся? а то у меня прирост только за счёт иммигрантов, непорядок а как организовано движение по макавто на ДВ? по часовой? а как ответражировать окно, ну которое в в раме в стене.

|

составлял ли кто карту своих диссоциативных трипов? а еще почему–то слышно иногда. Негласный картельный сговор никто не отменял. а есть образец характеристики на начальника юридического отдела по п. Достигнута амплитуда коммутационного импульса МВ.

Административно-хозяйственные отделы присутствуют во всех организациях, которые включают в себя более ста сотрудников. Начальники отделов отвечают за состояние помещений, которыми располагает компания. Они поддерживают чистоту, безопасность, следят за проведением своевременных ремонтных работ. Функции этих сотрудников на разных предприятиях имеют свои особенности – их регулирует должностная инструкция начальника АХО.

• Бланк и образец
• Бесплатная загрузка
• Онлайн просмотр
• Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции начальника АХО .doc

Образец должностной инструкции начальника АХО

Общие положения

1.1. Данный документ регламентирует следующие аспекты деятельности начальника административно-хозяйственного отдела: должностные обязанности и задачи, условия работы, права и сферу ответственности.
1.2. Назначение на должность начальника АХО осуществляется посредством оформления начальством предприятия соответствующего распоряжения и регулируется трудовым законодательством России.
1.3. Непосредственный руководитель начальника АХО – начальник предприятия.
1.4. Если начальник административно-хозяйственного отдела отсутствует на рабочем посту, его задачи берет на себя сотрудник, который имеет необходимый объем знаний и опыта для полноценной замены. Заместитель назначается на рабочее место в соответствии с внутренними распорядками предприятия.
1.5. К соискателю, претендующему на должность начальника АХО, предъявляются следующие требования: наличие высшего профобразования и стажа работы на данной должности от двух лет/наличие среднего профобразования и стажа работы не менее пяти лет.
1.6. Начальнику АХО требуются знания в сферах:

• структуры компании и потенциальных путей ее развития;
• правил проведения табельных учетов на предприятии;
• правил и сроков отправки отчетов;
• средств связи и техники с вычислительными и организационными функциями;
• нормативной документации, которая поступает от вышестоящих лиц и затрагивает аспекты административно-хозяйственной стороны работы компании;
• способов механизации ручного труда;
• порядков закупки оборудования, инвентаря и канцелярии;
• основ трудового распорядка, принятых в организации;
• норм соблюдения техники безопасности (санитария на производстве, пожарная безопасность, охрана труда);
• правил составления отчетной документации за услуги;
• базовых принципов экономической науки, организации труда и управления на производстве;
• российского трудового законодательства.

Должностные обязанности

2.1. К перечню должностных обязанностей начальника АХО относятся:

• принятие участия в создании планов, связанных с организацией текущих и капитальных ремонтных работ основного фонда (в него входят здания, водоснабжающие системы, воздухопроводы и т.д.), оформление смет расходов на хозяйственные нужды;
• создание условий для осуществления ремонтных работ в помещениях предприятия и контролирование качества ремонта на всех этапах;
• снабжение подразделения организации предметами мебели, хозяйственными оборудованием, приборами для механизации инженерного труда, несение ответственности за сохранность данных объектов и проведение их ремонта при необходимости;
• участие в заполнении документации, требуемой для оформления договоров на предоставление услуг, хранение канцелярии, хозяйственных материалов и инвентаря, снабжение этими предметами всех подразделений организации, а также проведение учета их применения и заполнение отчетных документов. Контролирование целесообразного расходования материалов, которые направляются для хозяйственных задач;
• организация приема, прохождения регистрации и обслуживания лиц, которые прибывают в организацию в рамках служебной командировки;
• проведение мер по организации хозяйственного обслуживания конференций, собраний и прочих массовых мероприятий;
• руководство работами, направленными на благоустройство территорий (озеленение, уборка, торжественное украшение фасадов, проходных и т.д.);
• создание условий для проведения мероприятий по соблюдению пожарной безопасности и поддержанию в рабочей кондиции пожарного инвентаря;
• способствование внедрению новых средств связи и вычислительных приборов;
• руководство сотрудниками вверенного отдела.

Права

3.1. Права и полномочия начальника административно-хозяйственного отдела включают в себя:

• передачу подчиненным работникам указаний или заданий, которые охватывают вопросы, находящиеся в сфере компетенции начальника АХО;
• контроль за своевременным выполнением актуальных поручений и задач, адресуемых подконтрольным служебных отделений и работников организации;
• отправка запросов на получение необходимых материалов, которые имеют отношение к задачам, выполняемым начальником хозотдела;
• взаимодействие с отделениями сторонних предприятий для решения задач оперативного характера по вопросам производственной работы;
• защита интересов организации в сторонних учреждениях в процессе решения проблем, затрагивающих компетенцию начальника хозотдела.

Ответственность

4.1. В сферу ответственности начальника административно-хозяйственного отдела входят:

• низкая результативность производственной работы подразделения;
• некорректное выполнение (или отказ от выполнения) начальником АХО своих прямых обязательств, а также невыполнение указаний подчиненными сотрудниками отдела;
• предоставление заведомо искаженных сведений, касающихся состояния работы подразделения;
• отказ от выполнения приказов и поручений, исходящих от руководства предприятия;
• непринятие мер, направленных на предотвращение нарушений основ техники безопасности и противопожарных правил, создающее непосредственную угрозу компании и ее сотрудникам;
• игнорирование трудового и исполнительского дисциплинарных принципов сотрудниками подразделения, которое контролируется начальником хозотдела.

Условия работы

5.1. Распорядок работы начальника АХО разрабатывается с опорой на правила трудового распорядка, которые действуют в данной организации.
5.2. Начальник АХО выезжает в служебные командировки, если присутствует производственная необходимость.
5.3. При выполнении оперативных указаний по поддержанию производственной деятельности подразделения руководство предприятия может выделять служебное транспортное средство.

Составление должностной инструкции начальника АХО

Должностная инструкция не имеет универсального формата. Организации оформляют этот документ с учетом особенностей внутреннего распорядка. Написание инструктажа обыкновенно поручается кадровику или специалисту HR. Задачи начальников административно-хозяйственного отдела на разных предприятиях могут существенно отличаться друг от друга (при общем сходстве выполняемых функций).

Должностная инструкция содержит четыре пункта, которые освещают главные стороны профессиональной деятельности работника:

• общие положения;
• должностные обязанности;
• права;
• ответственность.

Справка! Предприятия уполномочены включать в этот список дополнительные разделы, если они позволяют четче определить круг задач начальника АХО.

Распространение и утверждение документа

Количество должностных инструкций определяется количеством сотрудников, занимающих данную должность. Если предприятие подразумевает наем нескольких начальников АХО, то инструкция выдается каждому сотруднику. Для того чтобы этот документ обрел юридическую силу, он должен быть подписан. Подписи оставляются следующими лицами:

• начальник административно-хозяйственного отдела, которому эта инструкция предназначается;
• сотрудник, ответственный за ознакомление начальника АХО с инструкцией;
• руководство предприятия.

Структура должностной инструкции

Законную силу инструкции подчеркивает утверждение начальником организации. Оно находится в правой верхней части документа и содержит следующие данные:

• занимаемая начальством должность;
• название предприятия;
• ФИО;
• подпись с расшифровкой.

Важно! По центру строки на первом листа инструкции пишется ее название.

Первая часть

Открывающие инструкцию «Общие положения» расписывают ту категорию сотрудников, к которой относится начальник АХО. Категория зависит от подразделения административно-хозяйственного отдела, в который поступает сотрудник. Выделяют следующие варианты:

• социально-бытовой;
• материально-ресурсный;
• планово-расчетный.

Первый раздел посвящен субординационным вопросам. Он указывает лица, которым начальник АХО обязывается подчинятся и лица, которые находятся в подчинении у него.

Справка! Фамилии конкретных людей не называются – указываются только должности.

Указывается распоряжение или приказ, на основании которого начальник АХО был принят на работу. Затем перечисляются требования организации, предъявляемые к соискателю. Они затрагивают такие важные моменты:

• образование;
• опыт работы;
• навыки.

Для начальника АХО требования имеют две альтернативы – сотрудник может иметь как высшее, так и среднее образование. Однако среднее образование должно компенсироваться большим стажем работы. В противном случае сотрудник не будет допущен к осуществлению своих функций.

В заключении первого раздела приводится исчерпывающий список нормативной документации. Со всеми этими источниками начальник АХО должен быть ознакомлен. К их числу относятся:

• трудовое законодательство РФ;
• правила внутреннего распорядка компании;
• нормы охраны труда и противопожарной безопасности.

Вторая часть

Раздел «Должностные обязанности» дает начальнику АХО детальную характеристику тех функций, которые ему поручаются. Этот сегмент должностной инструкции является одним из самых важных. От четкости его прописывания зависит слаженность работы на предприятии. Разные организации возлагают на начальников АХО разные обязанности. Наполнение этого пункта зависит от внутреннего распорядка конкретной организации.

В крупных компаниях начальники АХО по уровню профессиональной подготовки делятся на три уровня:

• техники, плотники, электрики, сантехники;
• ведущие специалисты, главные инженеры, администраторы;
• руководители и заместители предприятия, технические директоры.

Третья часть

Глава «Права» описывают круг полномочий, которыми наделен начальник АХО для осуществления своей рабочей деятельности. Права, которыми обладает сотрудник, делятся на несколько категорий:

• право оповещения начальства о наличии неисправностей и потребности в помощи для решения ряда проблем;
• про взаимодействия с другими структурными подразделениями компании, если того требует выполнение производственных задач;
• право управления подчиненными сотрудниками – распределение отпусков, назначение наказаний, разрешение на уход с рабочего поста.

Справка! Список полномочий начальника АХО определяется местом, которое он занимает в структуре конкретной организации.

Четвёртый раздел

Раздел «Ответственность» перечисляет те поступки, за которые начальник АХО может понести наказание. Наказание имеет разную форму и определяется тяжестью проступка. Им может стать выговор, лишение премии или даже увольнение.

Детальное и четкое описание ответственности уберегает предприятие от возможных проблем в суде. К примеру, если начальник АХО несет материальную ответственность – этот пункт обязательно отражается в должностной инструкции.

Справка! При описании сферы ответственности работника инструкция должна опираться на трудовое законодательство РФ (что указывается в самом документе).

Пятая часть

В условиях работы прописываются все особенности, которые сопровождают данную должность. К таким условиям могут относятся частые командировки, переезд в другой город, работа в ночное время и другие детали, которые не вошли в предыдущие разделы.

В завершении должностной инструкции указываются данные начальника АХО:

• ФИО;
• наименование предприятия;
• паспортные данные;
• подпись сотрудника;
• дата ознакомления с инструкцией.

Начальник ОТК назначается вышестоящей организацией по представлению директора из числа инженеров-технологов, химиков, хорошо знающих производство. Он административно непосредственно подчиняется директору или главному инженеру, но в работе тесно связан с инспекцией по качеству, осуществляющей методическое руководство. Все работники ОТК подчинены начальнику ОТК, а не начальникам цехов. Начальник ОТК обязан организовать деятельность ОТК, подбор и расстановку кадров, техническое обучение и повышение квалификации кадров, разрешает разногласия между работниками ОТК и цехов в вопросах приемки продукции, информирует вышестоящий орган или инспекцию по качеству о случаях несоответствия продукции установленным требованиям и т. д.  

Начальник ОТК имеет право остановить приемочный контроль продукции до устранения причин, вызывающих дефекты, запретить использование не соответствующих требованиям сырья и материалов, а также изготовление продукции в случае несоблюдения установленной технологии и т. п. Разногласия между дирек-  
Работников отделов технического контроля, включая начальника ОТК предприятия, премируют за соблюдение стандартом, технических условий на выпускаемую продукцию, осуществление мер по повышению качества продукции, предупреждению брака и нарушений технологии производства.  
На каждом предприятии имеется отдел технического контроля (ОТК), возглавляемый начальником, непосредственно подчиненным директору предприятия. Начальник ОТК наряду с директором предприятия отвечает за качество готовой продукции, сданной потребителям. Начальник ОТК предприятия назначается и смещается с должности по приказу вышестоящей организации i.  
Начальнику ОТК предоставлено право запрещать сдачу готовой продукции, не отвечающей требованиям ГОСТа или ТУ- Однако с начальников служб и цехов не снимается ответственность за качество продукции.  
Подробнее о правах начальника ОТК см. Типовое положение об ОТК, утвержденное 11 декабря 1979 г. Советом Министров СССР. — Экономическая газета, 1980, № 3.  
Служба контроля качества является организационно выделенной частью системы управления качеством предприятия. Чаще она является самостоятельным структурным подразделением во главе с начальником отдела технического контроля (ОТК). ОТК имеет в своем составе специализированные лаборатории или группы дефектоскопии, рентгеноструктурного анализа, спектроскопии, хроматографии и т.п. Работники цеховых служб контроля находятся в административном подчинении у начальника бюро технического контроля, подведомственного начальнику ОТК или ЦЗЛ.  
Ответственность за контроль качества полуфабрикатов, готовой продукции и соблюдения технологических режимов несут начальник ОТК, заведующий центральной заводской лабораторией (ЦЗЛ), контролеры.  
Отдел технического контроля (ОТК) возглавляется начальником, непосредственно подчиненным директору завода. Начальник ОТК несет полную ответственность наряду с директором и главным инженером за выпуск недоброкачественной продукции. Обеспечение выпуска продукции должного качества возможно только при охвате контролем всех стадий технологического процесса.  
Калягин Вячеслав Анатольевич начальник ОТК 28 01 июн.  
Задачей ОТК является проверка готовности, комплектности и качества продукции разработка мероприятий по предупреждению брака и повышению качества продукции учет и анализ причин брака и факторов его образования. В соответствии с этими задачами ОТК наделен значительными правами. Так, он подчиняется директору завода лишь в административном порядке без акта, подписанного ОТК, ни одно изделие не может быть выпущено заводом начальник ОТК назначается и увольняется только вышестоящим органом (министерством).  
Директора предприятий, их заместители, главные инженеры и главные бухгалтеры при присуждении предприятию первой премии могут быть премированы в размере до 50%, второй — до 40% и третьей — до 30% месячного должностного оклада. При этом следует исходить из того, что общая сумма премий, выплачиваемых директору и его заместителям, главному инженеру и главному экономисту, начальнику планового отдела, главному бухгалтеру, старшему бухгалтеру (на правах главного) и начальнику ОТК, по всем видам премий (без учета премий из фонда материального поощрения) не может превышать четырех месячных должностных окладов в год или по решению вышестоящей организации — одного оклада в квартал.  
Этот документ рассматривается и подписывается ответственными работниками завода главным конструктором, технологом, начальником ОТК и утверждается главным инженером.  
На оперативном совещании, продолжающемся, как правило, 45—60 мин, начальник ОТК завода докладывает о выполнении заданий, установленных директором на прошлом Дне качества , и о имевших место за прошедшую неделю возвратах и браке продукции по цехам. Директор может спросить любого из цеховых работников, почему были возвраты или брак по данному цеху и какие меры приняты, чтобы подобные случаи не повторялись впредь.  
Каждая поступившая на завод рекламация обязательно доводится до сведения участников Дня качества . Причины появления рекламации тщательным образом изучаются, и в итоге издается специальный приказ по заводу, в котором перечисляется перечень мероприятий, которые необходимо выполнять соответствующим службам (цехам) завода, чтобы избежать рекламаций по этой причине в дальнейшем. Ход выполнения такого приказа проверяет аппарат ОТК завода, и о результатах проверки начальник ОТК докладывает на очередном Дне качества .  
На этом же оперативном совещании начальник ОТК докладывает о ходе выполнения ежемесячных цеховых планов организационно-технических мероприятий по улучшению качества выпускаемой продукции. При этом о тех пунктах, которые выполнены, в докладе не говорится упор делается только на те пункты, срок выполнения которых прошел, но они не были выполнены. Записанные в протоколе указания директора по каждому разбираемому вопросу начальник ОТК берет на контроль и о ходе их выполнения докладывает на следующем Дне качества .  
Совещание, как и на промышленных предприятиях, обязательно ведет директор. Так же строго здесь соблюдаются сроки проведения совещаний и их регламент. Все указания директора в ходе Дня качества записываются в протокол, который имеет силу приказа. О ходе выполнения указаний директора докладывает начальник ОТК на очередном Дне качества .  
Майкопская обувная фабрика выполнила план и отправила в торговую сеть свою продукцию. Однако 4460 пар женских туфель, попавших в Краснодарскую торговую сеть, пришлось с помощью высланной с фабрики аварийной бригады во главе с начальником ОТК в помещениях торговой базы дорабатывать . 3120 пар кое-как удалось доработать , а 373 пары— пришлось везти на фабрику как непоправимый брак. В статье говорится В минувшем году, проверив только шестую часть поступивших товаров, работники Краснодарской и Армавирской баз Росторгодежда понизили в сортности 15350 изделий и возвратили бракоделам на исправление около 92 тысяч изделий .  
Надо полагать, что стоимость и командировки, и труда рабочих, дорабатывавших уже готовые дамские туфли, были оплачены сполна. Возникает вполне законный вопрос откуда берут руководители Майкопской обувной фабрики деньги на покрытие непредусмотренных фондами заработной платы и финансовым планом затрат на командировку целой бригады рабочих во главе с начальником ОТК Это не праздный вопрос. Он имеет прямое отношение к организации премирования исполнителей за качество работы.  
Начальник ОТК (личная подпись) И. О. Фамилия  
На должность начальника ОТК назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж практической работы по специальности на руководящих должностях не менее пяти лет.  
Заместитель генерального директора завода по качеству, бывший начальник ОТК, несколько раз получал предупреждения от ОАО АвтоВАЗ о необходимости внедрения стандартов ИСО 9001(2). Он съездил на 3 конференции по качеству и присмотрел несколько фирм, которые готовы помочь получить сертификат соответствия системы качества требованиям указанных стандартов. Руководитель одной из таких консультационных фирм, не побывав на заводе, гарантировал получение сертификата от другой очень уважаемой в России зарубежной сертификационной организации. Намекнул, что сам проведет от имени этой фирмы аудит (что категорически исключается этикой сертификационных услуг — одна и та же фирма или одно и то же лицо не имеют права оказывать консультации по внедрению стандартов и проводить сертификационный аудит).  
Хороший рецепт, но чем заменить инспекцию качества Сегодня это практически единственный метод обеспечения качества. Статистические методы не усвоены, применяются крайне редко, кружки и группы качества не применяются, вовлечение руководства и персонала невысокое. На борьбу с качеством бросили один ОТК, начальника ОТК сделали заместителем генерального директора по качеству, дали задание внедрять стандарт ИСО 9001(2).  
Сплошь и рядом не соблюдается принцип правильного треугольника, когда в определенном смысле ответственность, полномочия и взаимодействия должны быть равны друг другу. Полномочий должно быть столько, сколько и ответственности. Если полномочий меньше, чем ответственности, то работник превращается в мальчика для битья . Пример — начальник ОТК или заместитель технического директора по качеству, на которых возложена вся ответственность за качество продукции.  
Требования к качеству других видов работ — к качеству маркетинга, закупок, реализации, распределения, продаж — выпадают из сферы деятельности как заместителя технического директора по качеству, так и начальника ОТК.  
Не решает проблемы (хотя и небесполезно само по себе) присвоение начальнику ОТК внеочередного звания заместителя генерального директора по качеству, если при этом не построена вся система качества и не определены задачи службы качества.  
На Московском заводе малолитражных автомобилей имени Ленинского Комсомола проводится внутризаводская массовая аттестация деталей и узлов автомобиля Москвич . С целью поощрения работников за подготовку и сдачу узлов на присвоение заводского Знака качества, а также за своевременную переаттестацию и сохранение достигнутого уровня качества на заводе разработано премиальное Положение. За каждую деталь, узел или комплексный технологический процесс установлена определенная сумма премии 60% этой суммы направляется на премирование рабочих и 40% —на премирование инженерно-технических работников, обеспечивающих аттестацию (включая производственного мастера, начальника бюро технического контроля цеха, начальника технической части и заместителя начальника цеха по технической части). Если на участке имеются грубые нарушения, связанные с выпуском других изделий, не подлежащих аттестации, мастер, старший мастер (начальник участка) могут быть лишены указанной премии по представлению начальника ОТК завода.  
Начальник ОТК входит в ведущую пятерку заводского управления. Быть начальником ОТК, конечно, лестно. Но… это не конструкторская работа. И Десна отказался. Он ушел, считая, что вопрос исчерпан, его доводы поняты и приняты.  
Менее подходящую кандидатуру трудно подыскать на должность начальника ОТК, — сказал заместитель главного конструктора, почти 20 лет знающий Десну по совместной работе. — Нет у него навыков, выдержки, которых требует работа в ОТК- Он же конструктор с головы до пят, а не технолог, с организаторской работой вообще мало знаком . Были и другие подобные отзывы.  
Представитель узнал, что прежний начальник ОТК считался не соответствующим занимаемой должности, так как нередко не справлялся с работой. Но занялись проблемой подбора нового начальника лишь тогда, когда  
Такой подход начинает распространяться и на отечественных предприятиях и в объединениях. Первым шагом в этом направлении является введение должностей заместителей директора по качеству продукции — главных контролеров объединений с объемом ответственности и функций значительно более широким, чем у начальника ОТК.  
В соответствии с утвержденной структурой ОТК начальнику ОТК т. Харитонову А. С. сформировать в составе отдела технического контроля следующие группы  
Согласно новому Типовому положению начальник ОТК. имеет право запрещать  
Для установления технического состояния и определения непригодности объектов основных фондов для дальнейшей эксплуатации, а также подтверждения экономической нецелесообразности восстановления, ремонта и модернизации на предприятиях приказом руководителя назначаются постоянно действующие комиссии. В состав такой комиссии входят главный инженер, главный механик, главный энергетик, главный технолог, начальник ОТК и главный (старший) бухгалтер. Указанная комиссия оформляет всю. необходимую документацию для списания пришедших в негодность и утративших свое производственное значение объектов основных фондов, составляет и подписывает специальный акт о ликвидации основных средств.  
Вторая часть средств фонда в размере 35% может расходоваться на премирование инженерно-технических работников, рабочих и служащих пред приятии, которые принимали непосредственное участие в организации и расширении производства товаров народного потребления и изделий производственно-технического назначения из промышленных отходов. Одному работнику может быть выплачено не более трех должностных окладов или тарифных ставок в год. При этом руководящие работники, список которых утверждается вышестоящей организацией (директор предприятия, заместитель директора, главный инженер, главный или старший бухгалтер, главный экономист, начальник планового отдела, начальник ОТК), премируются только с разрешения руководителя вышестоящей организации. Оно должно быть согласовано с соответствующим областным, краевым, республиканским комитетом отраслевого профсоюза, а при его отсутствии — с советом профсоюза. При этом предельная сумма премий им по специальным системам премирования, включая и из фонда ширпотреба, ограничена до 2,5 месячных должностных окладов в год.  

Автор считает себя и своих коллег профессионалами в области менеджмента качества. Но почти в то же время в 1994—1995 гг. мы создавали в нескольких сотнях метров от Инструм-РЭНДа на Павловском автобусном заводе вместе с директором по качеству В. П. Соболевым и начальником ОТК А. А. Мамоновым систему оценки и снижения уровней дефектности и назвали ее Дефект , да еще и подумывали об установлении материального стимулирования за снижение дефектности.  
В исключительных случаях назначайте на должность директора по качеству начальника ОТК. Если у вас нет другой кандидатуры, направьте его на очень серьезные курсы по менеджменту качества. Лучше всего выдвигать на должность директора по качеству людей из конструкторско-технологических служб. Это должен быть очень хорошо образованный человек, желательно со степенью кандидата наук.  
Показатели Директор Главный инженер Замеетихель директора по производству Заместитель директора Заместитель директора по капитальному строительству Главный бухгалтер Начальник ОТК Начальник ОТиЗ Начальник ПЭО Работники заводоуправления (начальники и заместители) Работники заводоуправления (рядовые)  

Должностная инструкция управляющего магазином

1. Общие положения

1.1. Управляющий магазином относится к категории руководителей, является штатной единицей магазина службы управления регионами.

1.2. Назначение, перемещение или освобождение от должности управляющего производится приказом Генерального директора ООО по представлению зам. генерального директора по региональной торговле.

1.3. Управляющий магазином подчиняется районному управляющему.

1.4. Управляющий в своей деятельности руководствуется:

­ настоящей должностной инструкцией;

­ приказами и распоряжениями Генерального директора ООО и заместителя Генерального директора по региональной торговле;

­ распоряжениями директоров по направлениям, районного управляющего, управляющего магазином;

­ действующим Законодательством Украины в части, касающейся его деятельности;

­ Законом Украины «О защите прав потребителей»;

­ правилами розничной торговли;

­ перечнем недопустимых нарушений в магазинах сети;

­ коллективным договором;

­ инструкциями по использованию торгового и технологического оборудования;

­ Этическим кодексом сотрудника ;

­ Уставом предприятия;

­ Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.5. При отсутствии управляющего магазином его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке Генеральным директором ООО, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за выполнение возложенных обязанностей.

2. Квалификационные требования по должностной инструкции управляющего магазином

2.1. На должность управляющего может быть назначено лицо, имеющее высшее образование и/или стаж работы в области торговли или экономики не менее 1 года.

3. Должен знать

3.1. Управляющий магазином должен знать:

­ структуру управления, права и обязанности работников магазина и режим их работы;

­ основы экономики и бухгалтерского учета;

­ основы товароведения;

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

­ стандарты обслуживания покупателей в магазинах самообслуживания;

­ перечень недопустимых нарушений в магазинах сети;

­ правила организации акций по снижению цены;

­ правила организации акций по продаже товаров ВА;

­ правила оформления собственных торговых марок;

­ планировку размещения торгового оборудования;

­ наименование торгового оборудования;

­ основы мерчандайзинга;

­ правила хранения передвижения и учета разменной монеты и торговой выручки;

­ правила эксплуатации сканера, весов с чекопечатью, упаковочного стола;

­ правила эксплуатации холодильного оборудования;

­ правила проведения инкассации;

­ правила хранения ключей от входных дверей магазина, денежных ящиков, расчетно-кассовых узлов, оверхедеров, ключей для снятия Х и Z отчетов, штампа магазина;

­ методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, ПК;

­ основы трудового законодательства;

­ работу, правила и эксплуатации и обслуживания РРО (регистратор расчетных операций);

­ правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Основные цели и задачи

4.1. Целью деятельности управляющего магазином является организация и управление торгово-технологическим процессом магазина с целью достижения максимальных экономических показателей.

4.2. Задачами управляющего магазином являются:

4.2.1. Контроль и организация торгового процесса магазина;

4.2.2. Управление деятельностью персонала магазина;

4.2.3. Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил;

4.2.4. Контроль, составление и сдача установленной документации;

4.2.5. Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина;

4.2.6. Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов;

5. Основные функции согласно должностной инструкции управляющего магазином

Для реализации возложенных задач управляющий магазином выполняет следующие функции:

5.1. Для решения задачи: «Контроль и организация торгового процесса магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.2.1. Контролирует и обеспечивает:

­ соблюдение персоналом магазина требований относительно условий хранения и сроков реализации товаров путем ежедневной выборочной проверки товаров в магазине;

­ оформление ценников на товары с учетом необходимых реквизитов, установленных стандартов;

­ соответствие размещения торгового оборудования согласно утвержденным планам расстановок;

­ размещение товарных групп согласно утвержденным планам и выкладку товара в соответствии с планограммами, наличие в продаже акционного товара, Private Label;

­ рациональное использование торговых площадей согласно плану расстановки оборудования;

­ качество и скорость обслуживания покупателей;

­ соблюдение норм малых запасов.

5.2.2. Контролирует и обеспечивает сохранность товароматериальных ценностей магазина:

­ проводит выборочные инвентаризации товароматериальных ценностей;

­ осуществляет выборочный контроль приемки товароматериальных ценностей со своевременным составлением претензионных актов;

­ осуществляет ежедневный контроль движения карточки «системный товар» и в случае необоснованных отклонений принимать меры по их устранению;

­ производит проверку работы охраны магазина на предмет качества выполнения должностных обязанностей;

­ своевременно информирует районного управляющего о проблемах, связанных с сохранностью товароматериальных ценностей;

­ проводит обучение персонала магазина способам сохранности товароматериальных ценностей.

­ контролирует доступ посторонних лиц в подсобные помещения при разгрузочно-погрузочных работах.

­ предотвращает возможность несанкционированного выноса товарно-материальных ценностей.

5.2.3. Контролирует своевременность отгрузки тары.

5.2.4. Контролирует динамику товарооборота, (выявляет причины изменений, отслеживает объемы продаж по товарным группам с целью своевременного пересмотра выкладки товаров, заказа товаров в соответствии с сезонностью и изменениями покупательского спроса).

5.2.5. Своевременно формирует заявки на поставку товаров с РЦ и от сторонних поставщиков.

5.2.6. Своевременно предоставляет информацию о недопоставках или срывах поставок продукции, несоблюдении графиков завозов с РЦ или от сторонних поставщиков.

5.2.7. Контролирует своевременное осуществление переоценки товара согласно распоряжениям.

5.2.8. Контролирует нормы списания и принимает решение об уценке товара.

5.2.9. Обеспечивает проведение внутренних инвентаризаций и инвентаризаций КРО в магазине с последующим отражением полученных результатов в учетной программе.

5.2.10. Осуществляет контроль проведения инкассации в соответствии с утвержденной инструкцией.

5.2.11. Осуществляет ежедневный контроль разбора кассовой инвентаризации.

5.2.12. Своевременно рассматривает жалобы и благодарности покупателей и принимает меры относительно устранения нарушений и недостатков в работе персонала и поощрения сотрудников магазина.

5.2.13. Обеспечивает условия для получения покупателем достоверной информации о товарах, их цене, качестве и потребительских свойствах, а также получение покупателем информации, предусмотренной законодательством.

5.2.14. Контролирует оформление рекламных материалов на фасаде магазина и в торговом зале.

5.2.15. Контролирует приемку товара.

5.2. Для решения задачи: «Управление деятельностью персонала магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.1.1. Контролирует и обеспечивает выполнение стандартов обслуживания покупателей персоналом магазина.

5.1.2. Обеспечивает соответствие фактической численности персонала штатному расписанию;

5.1.3. Проводит собеседование с кандидатами на рядовые должности, управляет процессом адаптации работника.

5.1.4. Обеспечивает своевременное оформление и увольнение персонала магазина согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.5. Инициирует увольнение работника по инициативе администрации.

5.1.6. Обеспечивает соответствие уровня текучести установленным на предприятии нормам, выясняет причины увольнения и проводит работу с увольняющимися сотрудниками в соответствии с утвержденными нормативными документами.

5.1.7. Обеспечивает и контролирует процесс адаптации и обучения новых сотрудников согласно утвержденным на предприятии нормативным документам.

5.1.8. Оценивает эффективность трудовой деятельности персонала магазина, и решает вопросы их материального и морального поощрения.

5.1.9. Организовывает своевременное обеспечение персонала магазина форменной одеждой;

5.1.10. Обеспечивает расстановку персонала магазина с учетом рационального распределения труда.

5.1.11. Ведет табель учета рабочего времени, график отпусков, график работы персонала магазина.

5.1.12. Обеспечивает и контролирует соблюдение персоналом магазина правил внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда, противопожарной защиты, производственной санитарии и личной гигиены.

5.1.13. Осуществляет контроль своевременного прохождения персоналом магазина медицинского профилактического осмотра, санитарного минимума.

5.1.14. Обеспечивает ознакомление новых сотрудников с их должностными инструкциями под роспись, контролирует знание и выполнение должностных обязанностей персоналом магазина.

5.3. Для решения задачи: «Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.3.1. Контролирует и обеспечивает исправность технологического оборудования.

5.3.2. Контролирует и обеспечивает соблюдение правил эксплуатации технических средств, используемых в магазине.

5.3.3. Своевременно оповещает соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

5.4. Для решения задачи: «Контроль составления и сдачи установленной документации»

управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.4.1. Контролирует соответствие первичных и отчетных данных в товарном отчете.

5.4.2. Составляет и сдает «Отчет по ЭККА (электронный контрольно-кассовый аппарат)» в центральную кассу офиса.

5.4.3. Составляет и сдает «Отчет о движении основных средств магазина».

5.4.4. Составляет и сдает «График выходов сотрудников магазина на работу».

5.4.5. Составляет и сдает «Табель учета рабочего времени».

5.4.6. Контролирует ведение установленных журналов.

5.4.7. Обеспечивает наличие и сохранность в установленных местах документов разрешающих и регламентирующих торговую деятельность магазина.

5.5. Для решения задачи: «Контроль соблюдения стандартов аренды арендаторами площадей магазина» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.5.1. Контролирует:

­ культуру обслуживания покупателей;

­ соблюдение режима работы;

­ наличие бейджа;

­ санитарное состояние секции и оборудования;

­ качество продукции и оформление выкладки;

­ полноту и соответствие утвержденному ассортиментному перечню;

­ графики работы арендаторов.

5.5.2. Составляет отчеты по нарушениям работы арендаторов.

5.6. Для решения задачи: «Контроль и учет расходования и использования энергоресурсов» управляющий магазином выполняет следующие основные функции:

5.7. Контролирует экономное использование энергоресурсов сотрудниками магазина.

5.8. Ведет учет и своевременно передает данные в техническую службу потребления энергоресурсов магазина.

5.9. Контролирует исправность приборов учета энергоресурсов.

6. Основные обязанности

При выполнении должностных функций к управляющему магазином предъявляются следующие требования:

6.1 Обеспечивать оптимальный и бесперебойный торговый процесс.

6.2 Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий.

6.3 Обеспечивать сохранность товароматериальных ценностей магазина.

6.4 Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, принимать меры по их предотвращению.

6.5 Выполнять и контролировать исполнение стандартов обслуживания покупателей и пунктов перечня недопустимых нарушений персоналом магазина.

6.6 Обеспечивать соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

6.7 Ознакамливать новых сотрудников с их должностными обязанностями.

6.8 Контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара.

6.9 Контролировать поставку товаров.

6.10 Обеспечивать исполнение персоналом магазина приказов и распоряжений руководства предприятия.

6.11 Контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины.

6.12 Принимать участие во внутренних инвентаризациях и инвентаризациях с привлечением ревизоров КРО.

6.13 Обеспечивать санитарно-техническое состояние торговых и складских помещений.

6.14 Обеспечивать своевременное составление и сдачу установленной документации.

6.15 Соблюдать условия Договора о коллективной материальной ответственности.

6.16 Контролировать и обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового технологического оборудования.

6.17 Своевременно оповещать соответствующие службы центрального офиса о возникших проблемах, в установленном порядке.

6.18 При необходимости выполнять отдельные поручения своего руководителя, в пределах осуществления своей трудовой функции.

7. Права

Для реализации установленных функций и обязанностей управляющему предоставляются следующие права:

7.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

7.2. Получать от руководителей структурных подразделений и специалистов предприятия информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

7.3. Вносить предложения по усовершенствованию работы магазинов и персонала в службы предприятия по направлениям.

7.4. Выдвигать сотрудников на вышестоящие должности по согласованию с руководством предприятия.

7.5. Перемещать работников магазина внутри магазина в связи с производственной необходимостью, с учетом требований трудового законодательства.

7.6. Относительно персонала магазина давать распоряжения и контролировать их исполнение.

8. Ответственность

Управляющий несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины, за несвоевременное и некачественное выполнение своих обязанностей, предписанных настоящей должностной инструкцией, в том числе за:

8.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функций и должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, путем недобросовестного отношения к ним — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

8.2. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

8.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.

8.4. Уровень текучести в магазине согласно установленным на предприятии нормам и удержание максимально возможного количества сотрудников.

8.5. Комплектацию штата магазина и соответствие фактической численности персонала штатному расписанию.

8.6. Качественный процесс адаптации и обучение сотрудников магазина.

8.7. Снижение показателей работы магазина по вине персонала;

8.8. Необоснованный перерасход лимита потребления энергоресурсов.

8.9. Причинение материального ущерба предприятию – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины;

8.10.Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны о работе и о клиентах предприятия — в пределах, определенных «Положением о коммерческой тайне предприятия», а также действующим законодательством Украины.

8.11.Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

8.12.Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии, правил и норм производственной санитарии и личной гигиены, этического кодекса.

8.13.За иные действия или бездействия, которые повлекли прямой или косвенный ущерб для предприятия.

9. Взаимодействия по должности

Для исполнения своих обязанностей и реализации, прав управляющий магазином взаимодействует:

9.1. С директором по торговле региона и районным управляющим по вопросам организации торгового процесса.

9.2. Со службой продаж по вопросам контроля выполнения приказов, распоряжений, утвержденных планов и процедур.

9.3. Со службой управления персоналом по вопросам подбора и комплектации штата магазинов, обучения персонала.

9.4. Со службой безопасности по вопросам сохранности товароматериальных ценностей.

9.5. Со службой маркетинга по вопросам мерчандайзинга, получения и распространения рекламных материалов.

9.6. С экономической службой по вопросам выплаты денежных средств и предоставления утвержденной отчетности.

9.7. С технической службой по вопросам установки и организации ремонта технологического оборудования.

9.8. Со службой закупок по вопросам регулирования цен на поставляемый товар, его качества, организации работы со сторонними поставщиками и внесения предложений касательно ассортиментного перечня товаров.

9.9. Со службой информационных технологий по вопросам работы компьютерного программного обеспечения.

9.10.Со службой логистики по вопросам организации доставки и отгрузки товаров, поставляемых с распределительных центров.

7 Критерии эффективности

7.1 Обеспечение объема продаж посредством создания оптимальных условий покупателям.

7.2 Соблюдение стандартов работы магазина.

7.3 Отсутствие в работе нарушений должностных обязанностей и рабочих инструкций.

7.4 Стремление к профессиональному развитию.