Если вы — профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.

В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.

Актуальность темы

Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:

— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;

— ассортимент предоставляемых услуг;

— есть ли сезонные колебания рынка;

— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;

— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.

Если вы ответили на все вышеизложенные пункты, сделали анализ, можно перейти к следующему этапу – оценке рентабельности бизнеса в конкретном населенном пункте.

Для этого необходимо проанализировать ряд условий:

— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;

— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;

— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;

— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.

К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:

1. Починка оргтехники.
2. Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
3. Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.

На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому — достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.

Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.

Нулевой этап — регистрации бизнеса

Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.

Для этого необходимо:

1. Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
2. Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.

Все эти шаги необходимо предпринять еще до регистрации ИП, они не требуют значительных денежных затрат, однако, позволяют убедиться в бесперспективности занятия, прежде, чем составлять бизнес-план по ремонту бытовой техники. Можно отказаться от этого вида бизнеса, не потратив деньги, и рассмотреть иные направления.

Вопросы регистрации бизнеса

Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники, как важный этап предпринимательской деятельности, включает пункт о регистрации предприятия. На данном этапе важно выбрать организационно-правовую форму бизнеса и форму налогооблажения.

Сегодня, чтобы начать предпринимательскую деятельность, достаточно зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем. Однако, следует помнить, что в таком вы несете ответственность перед законодательством всем своим имуществом.

Самой подходящей формой налогообложения в таком случае будет — упрощенная система налогообложения (УСН). Согласно классификатору ОКВЭД ОК 029-2001 коды по ремонту бытовой техники — 52.72 «Ремонт бытовых электрических изделий».

Стоимость регистрации индивидуального предпринимателя: за госпошлину необходимо будет заплатить всего 800 рублей, за открытие расчетного счета – 1000 рублей. Стоимость печати – 500 рублей. Однако, для ИП печать и расчетный счет необязательны, поэтому, как мы видим, регистрация бизнеса достаточно проста и понятна.

Необходимые разрешения и лицензии

Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.

К преимуществам сертификации можно отнести:

1. Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;

2. Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.

Чтобы получить данный документ, необходимо позвонить в специализированный центр по сертификации, написать заявление на услуги по ремонту бытовой техники и приложить к нему все запрашиваемые документы или заказать данную услугу специализированной организации.

Требования к помещению и месторасположению бизнеса

Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.

Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.

Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники

На первоначальном этапе ведения бизнеса, необходимо приобрести минимальное количество инструментов:

1. Термовоздушную паяльную станцию – 6000 рублей

2. Цифровой мультиметр – 5000 рублей

3. Регулируемый блок питания – 3000 рублей

4. Паяльники мощностью 25-40Вт – 500 рублей

5. Набор отверток – 500 рублей

Таким образом, минимальный набор инструментов обойдется всего в 15 000 рублей. Выбор специальной техники для ремонта зависит от сложности техники, которую вы будете ремонтировать. Как утверждают опытные предприниматели, сложную технику имеет смысл приобретать только в том случае, когда вы уже привлекли необходимое число клиентов и когда мастера умеют профессионально использовать оборудование в ремонте, технически подкованы, способны чинить дорогостоящие приборы.

Персонал для ремонтной мастерской

На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет — 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.

Маркетинг и реклама

Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.

Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.

Продвижение ремонтных услуг оффлайн:

— Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;

— Расклеивание объявлений у подъездов;

— Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;

— Объявления в газетах;

— Размещение плакатов и растяжек на улицах;

— Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;

— Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.

Маркетинговая кампания в Интернете:

1. Создание своего сайта;
2. Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
3. Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
4. Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
5. Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.

Рентабельность, расчет прибыли и расходов

Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование — в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.

Примерная стоимость услуг:

1. Выезд к клиенту – от 500 рублей.
2. Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
3. Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
4. Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.

Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.

В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!

Здравствуйте, уважаемый эксперт!
Находимся в небольшом городке(районный центр, население городка 20 тысяч, весь район(в радиусе 20-30 км) 60 тысяч человек), до областного центра 100 км, до ближайшего города, где нормально ремонтируют 40 км.
мы ремонтируем ноутбуки, компьютеры, мониторы, ибп, принтеры и др.
Поток маленький в виду отсутствия нормальной рекламы, ей и не занимались, так как сейчас закупаем профессиональное оборудование для ремонта ноутбуков (пайка BGA), после покупки этих инструментов и наладки поставок запчастей, сможем профессионально выполнять ремонты.
Проблема в том что затраты очень большие на оборудование и т.п., поэтому необходимо обеспечить максимально возможный поток клиентов.
В нашем городке я думаю стоит сделать:
1. Расклейку объявлений.
2. Раздачу флаеров в местах где есть целевая аудитория, т.е. люди, у которых есть ноутбуки, компьютеры, планшеты и т.п.
3. Раздачу визиток клиентам, которые к нам обращаются. По несколько штук чтобы рекламировали родственникам, друзьям, знакомым.
4. В газету думаю смысла нет давать объявление.
5. Написать коммерческое предложение по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в организациях и раздать.
6. Написать коммерческое предложение мастерам-ремонтникам компьютеров, чтобы через них принимать в ремонт ноутбуки. Т.е. в городе есть люди-одиночки которые занимаются мелкими ремонтами, установками windows, и к ним полюбому обращаются их постоянные клиенты. Стоит ли сделать коммерческое предложение таким мастерам? например предложить 5% от привлеченного ремонта?
7. Отправить коммерческое предложение(мастерам-одиночкам и мелким фирмам, которые не очень профессионально ремонтируют ноутбуки) в соседние города и села?
Как написать такое коммерческое предложение? где почитать об этом? может есть примеры?
8. Сделать сайт, с описанием услуг. Стоит ли? если город не большой?
9. Группы в соц. сетях? стоит ли продвигать через соц. сети?
Какие ещё есть способы продвижения??? (способ сарафанное радио, это само собой, но он очень слабо работает особенно в начале когда мало заказов и все возят ноутбуки, планшеты в город за 40 км или за 100).
Как лучше продвигать?
Как завоевать доверие людей? чтобы они понимали что качество в их городке, ничем не хуже, чем в городе за 40 и 100 км??? очень актуальный вопрос.
Как стать сервисным центром номер 1?
Нужно ли яркое название? сайт, фирменный стиль на визитках, флаерах и т.п.?
Извените что так много вопросов, просто мы хотим подойти максимально тщательно и делать все действия на высшем уровне. В дальнейшем(если захватим большинство клиентов в нашем районе) планируем открываться и в том городе, который находится за 40 км.
Хотелось бы услышать от вас подробные ответы и комментарии к моим вопросам.
С уважением, Сергей.

Вопрос, как открыть мастерскую или сервисный центр по ремонту сотовых телефонов волнует многих, кто занимается этим ремеслом на дому. А еще больше волнует вопрос, какой доход можно получить, если открыть сервисный центр и как работать, чтобы не прогореть?

Я тоже когда-то начинал ремонтировать телефоны на дому и это приносило мне сравнительно небольшой доход. Заработать большие деньги, работая у себя дома вряд ли получится. Первая и главная причина — сложно найти клиентов. Люди неохотно обращаются к «частникам», считая это рискованным. Согласитесь, страшно отдавать телефон, который стоит 20-30 тысяч рублей неизвестно кому. Но находятся и такие, кто принципиально не хочет переплачивать сервису и целенаправленно ищет частного мастера. Но, в любом случае клиентов будет немного.

Открытие ИП.

Первое и самое главное, что нужно сделать ДО открытия сервисного центра это зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это делается при личном обращении с паспортом в налоговый орган по месту вашей прописки. Следует знать, что существует несколько режимов налогообложения:

Общий режим (ОСН), который устанавливается по умолчанию, но он нам будет совсем не выгоден из-за большого количества налогов и документов, по которым нужно отчитываться и платить.

Упрощенный режим (УСН), который разделяется на 2 вида налогов (УСН доход и УСН доход-расход). Данный режим нам будет выгоден только как УСН доход-расход, чтобы не платить налог за запчасти, так как вы их будете покупать. Но такой режим требует строгой отчетности, поэтому сложен в ведении бухгалтерии.

Вмененка (ЕНВД) самый выгодный для нас налог! На данном режиме государство нам вменило небольшой доход, и с учетом всех коэффициентов получается совсем маленькая сумма — не более 3000 рублей за квартал. Но эту сумму можно уменьшить на сумму уплаченных страховых взносов на обязательное пенсионное и обязательное медицинское страхование. Главное уплачивать взносы ежеквартально, не позднее последнего дня квартала. На 2019 год сумму страховых взносов, которую должен уплатить каждый ИП составляет 36238 рублей. Получается, каждый квартал необходимо уплачивать не менее 3000 рублей (желательно 9060 рублей), чтобы полностью не оплачивать налог ЕНВД. К сожалению, данный режим налогообложения хотят отменить с 1 января 2021 года.

Патентная система налогообложения (ПСН) — то же неплохой режим для нашего вида деятельности. Он замечателен тем, что нет необходимости подавать декларации, как это требуется на других режимах! Вы просто покупаете патент на определенный срок и спокойно работаете. Но на ПСН все таки придется платить налог, помимо обязательных страховых взносов. Сумма налога не более 4000 рублей в месяц и зависит от региона. Естественно, ПСН для нас менее выгоден, чем ЕНВД.

Учтите, что отчисления страховых взносов являются обязательными и должны уплачиваться в любом случае и на любом режиме налогообложения, даже если вы по каким-то причинам не работаете и соответственно ничего не зарабатываете! Поэтому, если вы по каким-то причинам решите не работать, лучше сразу закройте ИП! Отрывать и закрывать ИП можно сколько угодно раз.

Получается, с первого дня открытия вы уже должны государству, хоть еще и ничего не заработали! Но по другому пока никак не получается.

Поиск помещения для ремонта.

Чтобы зарабатывать серьезные деньги, нужно открыть мастерскую в помещении, куда могли бы приходить клиенты и оставлять свою технику на ремонт. Но помещение должно быть не закутком 2 метра и не киоском, а нормальным по площади (от 15 кв. метров) и комфортным для клиента. Если вы планируете заниматься ремонтом телевизоров, то площадь помещения должна быть от 25 кв. метров, чтобы вы могли разместить в нем столы, куда будете класть телевизор во время разборки. Помещение желательно выбирать недалеко от главных дорог, а лучше в торговом центре, где большая проходимость. Никогда не снимайте помещение в здании, которое находится в глубине района! Вас никто не будет искать и скорее всего обратятся к конкурентам, которых проще найти, чем вас. Кстати, внимательно изучите конкурентную обстановку района, в котором вы хотите снять помещение! Не снимайте помещение в здании, в котором уже есть мастерская, особенно если она находится на более выгодном месте. Скорее всего все клиенты будут идти к ним, в том числе и те, которые изначально хотели прийти к вам по вашей рекламе. Не гонитесь за помещениями с дорогой арендой! Первое время у вас будет мало клиентов и вы можете не окупить даже аренду. А если дела не пойдут, то уйдете в минус и вам придется закрыться. В Липецке можно найти неплохие места, где сдают коммерческую недвижимость относительно недорого, от 500 рублей за кв. метр. Можно рассмотреть вариант аренды офиса в каком-нибудь здании, которое находится в проходном месте, на центральной улице, и в котором находятся крупные организации (банки, гос. учреждения, и др.). Главное, чтобы это был центр города, и был ориентир для поиска (вокзал, банк, театр, кафе). Если в здании есть лифт, необязательно снимать помещение на 1 этаже. Как правило, аренда на высоких этажах стоит дешевле. Обязательно требуйте заключения договора аренды хотя бы на 11 месяцев. Договор будет гарантировать вам, что вас не выкинут из помещения в течение срока аренды без оснований, которые предусматривают досрочное расторжение договора. К тому же договор вам потребуется для аренды терминала, чтобы принимать платежи за услуги по банковским картам.

Оформление помещения и мебель.

В помещении обязательно должна быть клиентская зона или зона ресепшен! Этим самым вы даете понять клиенту, что он пришел именно в сервис, а не в шарашкину контору! В клиентской зоне обязательно нужно оформить уголок потребителя. В нем должна быть информация с реквизитами вашего ИП, условиях ремонта и ценах на услуги. Обязательно должна быть брошюра с информацией о защите прав потребителя. Желательно, чтобы в клиентской зоне находились стулья или диван, чтобы клиент мог присесть и подождать, пока вы проведете диагностику неисправности или выполните несложный ремонт. Мебель должна быть новая и сделана в одном цвете и стиле! Не допускается в качестве мебели использовать старые столы, шкафы, тумбочки, стулья. Ими вы будете отпугивать клиентов. Так же не маловажно сделать ремонт, чтобы помещение было стильным и уютным.

Телефон, интернет, безопасность

Вам потребуется выделенный номер телефона и интернет. Можно конечно использовать для этого свой сотовый номер, но так вы рискуете упустить звонок от клиента. Интернет нужен высокоскоростной для того, чтобы быстро скачивать прошивки и искать необходимую информацию. Поэтому лучше заключите договор с провайдером интернета и телефонии. Учтите, что оплата за данные услуги будет выше, чем за домашний интернет и телефон (2-3 тысячи рублей в месяц).

В целях безопасности, в помещении, где вы будете заниматься ремонтом необходимо установить камеру наблюдения. Она должна записывать все, что происходит в мастерской. Так вы сможете разрешить спорные вопросы, которые могут возникнуть между вами и клиентами. Запись следует хранить не менее 1 месяца.

Так же можно поставить помещение на охрану, особенно если вы планируете продавать телефоны, аксессуары, запчасти. Это обойдется вам в 2-3 тысячи рублей в месяц.

Уведомление Роспотребнадзора

После того, как вы определились с помещением, сняли и оформили его, вы должны уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности. Это можно сделать лично, обратившись в Роспотребнадзор или через Госуслуги.

Оборудование

Из оборудования вам обязательно потребуются паяльная станция, микроскоп, ультразвуковая ванна, лабораторный блок питания, станок для разборки дисплейных модулей (сепаратор), набор отверток, пинцеты, иглы. Если вы занимались ремонтом на дому, то у вас все это должно уже быть и не потребуется ничего покупать. Так же нужен ПК или ноутбук для регистрации клиентов, прошивок телефонов, поиска запчастей. Потребуются и программаторы для прошивки и разблокировки телефонов. На первое время не нужно вкладываться в дорогостоящее оборудование для ремонта дисплейных модулей телефонов. Стоит оно от 200000 рублей, а окупите вы его или нет пока неизвестно. Лучше договориться с другими сервисами и отдавать дисплейные модули им на переклейку за определенную плату. А лучше первое время заниматься только модульным ремонтом (замена дисплейного модуля, аккумулятора, шлейфа, разъема зарядки, корпуса). Такой вид ремонта самый востребованный и поэтому вы будете неплохо зарабатывать даже не имея серьезного оборудования.

Запчасти

Почти любой ремонт телефонов требует наличия необходимых запчастей. Но неизвестно какой телефон вам принесут сегодня, а с каким вообще могут не обратиться и за год. Поэтому закупать и держать запчасти на все телефоны очень затратно и нецелесообразно. К счастью, сейчас в каждом городе есть магазины запасных частей для сотовых телефонов. Главное, чтобы поставщик был надежный и обменивал бракованные запчасти.

Но все же самые необходимые запчасти у вас должны быть в мастерской — разъемы, шлейфы, кнопки, динамики, микрофоны. Так же можно держать в запасе аккумуляторы и дисплейные модули на самые ходовые модели телефонов — iPhone, Samsung.

Старайтесь покупать только качественные запчасти. Убеждайте клиента, что лучше переплатить и получить качественный ремонт, чем сэкономить и остаться недовольным. Клиент, у которого был установлен оригинальный дисплей, сразу увидит разницу, если вы ему установите дешевую китайскую копию. К тому же, низкокачественные запчасти могут выйти из строя раньше, чем кончится гарантия, которую вы обязаны давать своим клиентам. В таком случае вам придется делать гарантийный ремонт за свой счет. В итоге, ставя дешевые запчасти, вы будете терять деньги и клиентов.

Реклама

Реклама в нашем деле обязательна! Даже если ваш сервисный центр расположен на видном, проходном месте, все равно без рекламы работать нельзя! Укажите информацию о своем сервисном центре на Яндекс и Гугл картах, в справочниках и порталах. Создайте или закажите сайт. Все это будет способствовать доверию к вашему месту. Но разместить информацию мало, нужно еще продвигать свои услуги. Для этого можете воспользоваться платным размещением на Яндекс картах, 2 Гис.

Оплачивайте рекламу на порталах, которые выводятся на первой страницы выдачи результатов поискового запроса. Самые популярные запросы «ремонт телефонов», «ремонт телефонов ваш город», «сервисный центр». Учтите, что поисковая выдача постоянно меняется, и те ресурсы, которые сегодня поисковик поднимает на первую страницу, завтра могут оказаться далеко внизу и стать совершенно незаметными для потенциальных клиентов. Поэтому постоянно отслеживайте выдачу по поисковым запросам порталов и сайтов, на которых вы продвигаете свои услуги.

На старте можно запустить контекстную рекламу. Она вам даст солидный поток клиентов уже в первый день открытия. Но если вы сами мало что в этом понимаете, лучше обратиться к специалисту по контекстной рекламе. Иначе вы можете «слить» бюджет и реклама окажется неэффективной.

В идеале нужно иметь свой сайт и постоянно продвигать его. Хороший сайт может дать до 30% трафика клиентов!

Запомните, нет такой рекламы, которая могла бы вам дать весь трафик клиентов! Нужно продвигать свои услуги во всех возможных рекламных каналах. Каждый рекламный канал будет приносить вам определенный процент трафика. Нужно только уметь оценивать эффективность рекламного канала, со временем отсеивая те, которые неэффективны. Без рекламы вы рано или поздно останетесь без клиентов.

Расходы

Разовые траты

Открытие ИП — уплата госпошлины 800 рублей.

Ремонт помещения от 5000 рублей.

Покупка мебели, оборудования и расходных материалов:

Стол приема заказов ресепшен 15000 рублей.

Рабочий стол для ремонта 7500 рублей.

Шкаф для хранения запчастей и аппаратов 7500 рублей.

Термовоздушная паяльная станция Lukey 868 5500 рублей.

Микроскоп YA XUN YX-AK20 18500 рублей.

Источник питания YIHUA 3010D (30V, 10A) 3800 рублей.

Станок для разборки сенсорных модулей XY-528 (вакуумный) 4300 рублей.

Ультразвуковая ванна Codyson CD-7810A 2700 рублей.

Коврик монтажный S160 (антистатический,магнитный,несгораемый) (300мм x 450мм) 600 рублей.

Держатель плат SUNSHINE SS-601B 490 рублей.

Емкость для жидкостей BAKU BK-402 (120мл) 170 рублей 2 штуки 340 рублей.

Набор отверток Jakemy JM-8113 (39 в 1) 290 рублей.

Пинцет, ковырялка (игла) 500 рублей.

Расходные материалы, которые нужно покупать периодически:

припой, флюс, изопропанол, растворитель «Калоша» 1500 рублей.

Итого: 74320 рублей.

Ежемесячные траты:

Аренда помещения 10000-30000 рублей.

Коммунальные расходы, интернет, телефон 2000-4000 рублей.

Реклама 20000-40000 рублей.

Отчисления страховых взносов 3020 рублей в месяц (2019 год).

Итого: 35020-77020 рублей.

Для открытия и работы 1 месяц всего потребуется от 100 до 150 тысяч рублей. Еще вам потребуются деньги для закупки запасных частей. Но эти деньги возвращаемые, поэтому потребуется не более 30 тысяч рублей.

Ваша прибыль будет зависеть от того, насколько быстро и качественно вы будете выполнять ремонт телефонов. По статистике, выручка 1 сервисного центра с 1 мастером (вы сами) составляет от 150 тысяч рублей. Ваша чистая прибыль, за вычетом расходом будет не менее 100 тысяч рублей. Если мы будите нанимать мастера, тогда еще учитывайте в расходах его зарплату (25-30 тысяч рублей).

Правила работы

Принимая любую технику на ремонт, всегда оформляйте для клиента приемную квитанцию. В интернете есть множество платных и бесплатных программ для учета клиентов и печати квитанций. В квитанции обязательно пропишите свои реквизиты, адрес и номер телефона, условия диагностики и ремонта. Всю информацию можно так же найти в интернете. У себя вы должны сохранить имя клиента, модель техники, которую он сдал в ремонт, номер его телефона. Это вам потребуется для учета заказов и для того, чтобы вы могли позвонить клиенту и сообщить ему о готовности аппарата к выдаче.

Никогда не затягивайте ремонт! Старайтесь выполнить ремонт в течение дня. Если не получается выполнить ремонт в этот же день, обязательно позвоните клиенту и сообщите причину, по которой ремонт может затянуться и сообщите примерные сроки ремонта. Если для ремонта требуется несколько дней, то периодически звоните клиенту и сообщайте ему о ходе ремонта. Помните, если вы будете молчать в течение нескольких дней, клиент будет думать, что вы ничего не делаете, сам придет и потребует выдать аппарат без ремонта. К тому же, у него останется не самое хорошее мнение о вас и он может написать негативный отзыв в интернете!

Перед установкой всегда тестируйте запчасть! Тщательно проверяйте дисплейный модуль, нет ли битых пикселей или мертвых зон сенсора. Помните, если вы приклеите бракованный дисплейный модуль в телефон, поставщик вам не обменяет его по гарантии!

После любого ремонта всегда полностью проверяйте телефон! Проверьте работу динамиков, микрофона, камеры, кнопок, датчиков, сети. Согласитесь, будет очень неприятно, если клиент обнаружит недостатки в работе телефона после вашего ремонта и будет вынужден вновь вернуться к вам. А представьте, если он живет за много километров или вообще из другого города. В таком случае мнение о вас будет плохим и клиент скорее всего больше к вам не обратиться.

Давайте гарантию на ремонт! Гарантия должна составлять не менее 1 месяца. Если вы не будете давать гарантию, клиенты не будут вам доверять. Если вы отремонтировали телефон, внутрь которого попадала жидкость, предупреждайте клиента, что гарантия будет ограниченной, только на ту работу, которую вы сделали. Если же аппарат повторно сломается, но причина поломки будет в другом, клиенту вновь придется оплачивать ремонт.

Постоянный клиентам делайте скидки! Пусть это будет всего 100 рублей, но все равно клиенту будет приятно получить скидку. Довольный клиент посоветует вас своим друзьям, родственникам, знакомым и снова обратиться к вам сам!

Статистика

В процессе работы вам необходимо вести статистику своих доходов и расходов, вычислять чистую прибыль в месяц. Это вам поможет оценивать эффективность рекламы и своей работы. В графу доходы записывайте свою прибыль (за вычетом стоимости запчастей). Обычно доход 1 мастерской с 1 мастером составляет от 150 тысяч рублей. В графу расходы записывайте все расходы: на телефон, интернет, охрану, коммунальные платежи, рекламу, отчисления страховых взносов, брак, который вам не удалось вернуть (до 50 тысяч рублей). В итоге вы получите чистую прибыль. В среднем, она должна быть в пределах 100 тысяч рублей в месяц. Да, именно такой доход можно легко получать на ремонте телефонов. Не плохо? Хотите так же? Тогда следуйте моим советам и задавайте интересующие вас вопросы!

Особенности оказания услуг

Мастерская выполняет ремонт электроинструментов (импортных и отечественных) и бензоинструментов. В качестве дополнительной деятельности мастерская выполняет гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание, регулировку и настройку инструментов.

Основными потребителями услуг будут жители города, в котором реализуется бизнес-идея. Можно рассчитывать на клиентов из пригородной зоны. Это объясняется тем, что жителям ближайших районов легче добраться до города, чем обращаться в официальные сервисные центры в крупных населенных пунктах.

В первый год после открытия мастерская должна выдержать натиск конкурентов, добиться доверия у потребителей и наработать постоянных клиентов. Первый год часть выручки будет уходить на погашение инвестиций, которые были вложены в проект: на покупку аппаратуры, мебели, аренду помещения, покупку запасных частей и многие другие затраты.

В последующие 2-3 года мастерская должна занять устойчивое место на рынке по своему региону. Но, чтобы добиться максимальной цели, необходимо заслужить доверие и уважение у потребителей.

Предлагаться будут услуги трех категорий:

• Бытовой ремонт.
• Профильный ремонт.
• Уход и обслуживание (замена масла, смазка, чистка).

Дополнительно от 200 до 300 руб. оценивается разборка и сборка инструмента. Этот пункт необходим в качестве перестраховки. Если клиент не готов заплатить за ремонтные работы, то мастер просто возьмет символическую плату за детальный осмотр инструмента.

Режим работы для мастерской необходимо подобрать таким образом, чтобы привлечь как можно большее количество заказов от клиентов, но не перегружать работников предприятия. Оптимальным считается следующий режим работы:

Обед – 13.00-15.00, кроме выходных дней.

Такой режим работы объясняется тем, что потребители вряд ли придут раньше 9.00 (если речь идет о крайне срочном ремонте, можно предусмотреть варианты связи с мастерской в неурочное время), а закрытие в 19.00 – тем, что многие заходят к вам после завершения своего рабочего дня. Часто клиенты сдают инструмент в ремонт в выходные дни. Поэтому работа в выходные дни будет приносить большой результат в плане развития и расширения своей клиентуры.

Подводные камни

Отрасль подобных услуг в крупных регионах находится на стадии развития. Обусловлено это тем, что разрабатываются новые модели инструмента. Они тоже требуют ремонта, технического обслуживания, регулировки. Поэтому требуются кадры со свежими знаниями, постоянная переподготовка, прохождение обучения у производителей.

Одновременно на руках у населения находится достаточно большой потенциал старого электро- и бензоинструмента, который тоже приходится ремонтировать. То есть кадры в мастерской должны быть задействованы с опытом и в то же время со знаниями всего нового. Это основная проблема, которая тормозит развитие данной сферы услуг.

Бизнес-идея по открытию мастерской электроинструмента имеет плюсы и минусы, из которых выделяются следующие:

1. Открыть небольшую мастерскую можно на рынке или в полуподвальном помещение.
2. Не требуется специальное разрешение на открытие в любом помещении и месте от контролирующих органов власти.
3. Нет необходимости нанимать большой штат сотрудников.
4. Сложно подобрать персонал с опытом и знаниями в новых технологиях одновременно.
5. В крупном городе, где ниша занята крупными конкурентами, новичку сложно пробиться и заслужить доверие клиентов. Выгодно ли открытие в крупных областных центрах, тоже зависит от количества конкурентов.
6. При регистрации ИП не получится работать в качестве сервисного центра, так как для заключения договоров с магазинами нужно ООО.

Регистрируем свое дело

Рекомендуем новичкам сразу регистрировать ООО. ИП для начинающей небольшой мастерской тоже подойдет, но в дальнейшем вы не сможете работать как сервисный центр. Мастерская в бизнес-проекте организована несколькими лицами: директором и механиком. Они являются учредителями ООО в долях 60 и 40% соответственно. Для регистрации ООО необходимо собрать следующие документы:

• Устав компании.
• Копии паспортов и ИНН каждого учредителя.
• Заявление на регистрацию юридического лица.
• Выписка из банка о наличии на счету уставного капитала.
• Квитанция об уплате государственной пошлины.

Все ксерокопии и уставная документация должны быть подтверждены нотариально. Чтобы заниматься регистрацией мог один из основателей самостоятельно, рекомендуем на начальном этапе оформить доверенность.

При заполнении заявления в налоговой вписываются коды основного и двух дополнительных видов деятельности. Дополнительные виды можно не указывать, но в дальнейшем при расширении своей деятельности придется пройти платную регистрацию. Для мастерской электроинструментов подходят следующие коды ОКВЭД:

• 95 «Ремонт предметов бытового использования и компьютеров».
• 95.2 «Ремонт приборов хозяйственно-бытового использования и личного применения».
• 95.21 «Ремонт бытовой электронной техники».

После регистрации юридического лица мастерская автоматически ставится на единый налог. Но начинающим выгоднее сразу перейти на упрощенку. Для этого после получения свидетельства пишется заявление о переходе на УСН в этой же налоговой.

Месторасположение компании

Размещать мастерскую по оказанию ремонтных услуг лучше в центральной части города, чтобы клиенты могли без проблем попасть к вам из любой точки. Если мастерская небольшая, то можно арендовать помещение в спальном районе, главное, чтобы были соблюдены некоторые условия:

• Рядом находилось несколько остановок для различного вида транспорта.
• Хорошо, если по соседству работает специализированный магазин инструментов.
• Помещение арендуется на первом этаже, так как некоторые виды электроинструмента достаточно массивны и имеют вес более 1 кг.
• В помещение предусмотрено несколько розеток и имеется хорошее освещение.

Помещение для мастерской может располагаться:

1. В жилом доме на первом этаже, с отдельным входом.
2. В отдельном небольшом здании.
3. В одном здании с торговыми площадями.

Для ремонтной мастерской из несколько сотрудников рекомендуется арендовать площадь от 100 кв. м. Внутри помещение разделяется на зоны:

• Производственное помещение – 40 кв. м.
• Кабинет директора – 20 кв. м.
• Приемное помещение – 15 кв. м.
• Склад – 20 кв. м.
• Зал ожидания – 10 кв. м.
• Склад инвентаря и раздевалка для работников – 5 кв. м.
• Туалетная комната – 5 кв. м.

Итого: 115 кв. м.

Стоимость аренды зависит от удаленности помещения от центра города и прочих внешних факторов. В среднем от 45 тыс. руб.

Оснащение и обстановка

Каждое помещение обставляется мебелью по минимуму. Для запуска и организации рабочего процесса достаточно приобрести следующую мебель:

• Столы рабочие – 3 шт.
• Стулья – 6 шт.
• Компьютерный стол – 1 шт.
• Лавочка в комнату ожидания – 1 шт.
• Металлические полки – 6 шт.

На мебель потребуется инвестировать около 40 тыс. руб. Можно снизить расходы, если закупить мебель б/у с рук по объявлениям в газетах. Оборудование рекомендуется покупать только новое и хорошего качества. Дело в том, что от его качества и производительности будет зависеть репутация мастерской. Минимальный комплект оборудования в мастерскую следующий:

• Наборы отверток от самых маленьких до больших, различной формы – 1 шт.
• Тиски – 2 шт.
• Шестигранные ключи (всех размеров).
• Торцовые и рожковые ключи (всех размеров).
• Электродрель – 2 шт.
• Станок намоточный – 1 шт.
• Паяльники различной мощностью – 3 шт.
• Газовая горелка или паяльная лампа – 2 шт.
• Шуруповерт – 2 шт.
• Рулетка – 2 шт.
• Набор сверл всех размеров.
• Плашки различного диаметра.

Первоначально вложить в оборудование придется не менее 165 тыс. руб. Остальное оборудование докупается уже в процессе работы, по мере надобности. К инструменту дополнительно приобретаются расходные материалы (канифоль, припои, масла, бензин) на 5 тыс. руб. Более подробная пошаговая инструкция с ценами и сметой представлена в бизнес-плане мастерской электроинструментов.

Кадровая политика

В персонал мастерской электроинструмента входят должности:

1. Директор или управляющий – 1 чел.
2. Бухгалтер – 1 чел.
3. Электромеханик – 2 чел.
4. Радиомеханик – 2 чел.
5. Уборщица.

Должностные обязанности каждого сотрудника прописаны в трудовом договоре. Административные должности утверждены в уставе компании. К административно-управленческому персоналу относятся директор и бухгалтер. Директор и его соучредитель управляют мастерской и контролируют все процессы от приема инструмента, до возврата его клиентам. К производительному персоналу непосредственно относятся электро- и радиотехники, которые выполняют ремонт, гарантийное обслуживание, регулировку. А при необходимости осуществляют выезд на дом к потребителю за определенную плату в размере от 300-400 рублей.

К вспомогательному персоналу относятся уборщица и отдельно нанятый водитель, которые должны обеспечивать обслуживание помещения и доставлять мастеров по вызову. Водитель нанимается по совместительству на 2-3 часа в день, обычно с 17.00 до 19.00.

Раскрутка и утверждение в нише услуг

Чтобы раскрутить мастерскую по ремонту электроинструмента, анализируется ниша в данном регионе. Выделяется несколько крупных конкурентов, проводится исследование их цен, услуг и прибыли. Ваши цены не должны быть ниже, чему конкурентов, иначе ниже будут и рентабельность, и окупаемость.

Для продвижения на рынке предлагается использовать следующие методы:

• Социальные группы в интернете. Для привлечения потенциальных клиентов создается группа, которая раскручивается через подобные по тематике сообщества вашего региона.
• Объявления в периодических изданиях.
• Пройти по крупным предпринимателям, бизнес которых связан с торговлей электроинструментами, и предложить услуги в качестве сервисного центра. Для этого заключается договор, в котором прописываются права и обязанности обеих сторон. Сервисный центр будет получать некую сумму в месяц, либо процент за каждый отремонтированный инструмент.
• Скидочная программа. На услуги предоставляется скидка в 10-15% для некоторых категорий граждан: пенсионеров, ветеранов труда, студентов, многодетных семей.

Самой эффективной рекламой для мастерской будет «сарафанное радио». Если услуги предоставляются со скидкой и в высоком качестве, то клиенты будут рекомендовать мастера своим друзьям и знакомым. А значит, работой на месяцы вперед ваша мастерская будет обеспечена, и в последующем удастся заработать не менее 350 тыс. руб. в месяц.

В итоге

На первых порах при открытии мастерской по ремонту электроинструмента достаточно зарегистрировать ИП. Но для расширения и работы в качестве сервисного центра в вашем регионе понадобится ООО. Сфера услуг в данной отрасли в регионах мало развита, так как сложно подобрать персонал, который разбирается в инструменте. Вложить в малый бизнес придется не меньше 650 тысяч рублей, но окупится проект в течение одного года. При наличии клиентов и хороших оборотах на прибыльность проект выйдет уже на 4-5-м месяце работы.