Порядок увольнения генерального директора по собственному желанию

Содержание

Статус генерального директора компании неоднозначен. С одной стороны, он определяется нормами корпоративного права, а с другой — трудового. О том, что необходимо предпринять, учитывая эту двойственную специфику, чтобы макимально безболезненно расстаться с директором, и что делать, если уже после его увольнения выяснится, что он действовал недобросовестно, читайте в материале.

Вопрос увольнения генерального директора компании может возникнуть в связи со следующими обстоятельствами:

  • собственное желание сотрудника;

  • соглашение сторон;

  • утрата доверия;

  • смена собственника;

  • решение учредителя;

  • ликвидация;

  • банкротство;

  • истечение срока трудового договора;

  • выход на пенсию.

При этом все перечисленные основания увольнения можно разделить на два типа — добровольное и принудительное освобождение от занимаемой должности.

На основании федеральных законов от 26.12.95 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (далее — Закон об АО) и от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (далее — Закон об ООО) уполномоченный орган компании принимает соответствующее решение. Уполномоченным органом может быть:

  • общее собрание акционеров;

  • собрание учредителей ООО;

  • решение единоличного собственника.

В случае нарушения процедуры решение может быть признано недействительным.

Рассмотрим возможные ситуации увольнения генерального директора более подробно.

Увольнение по желанию директора или по соглашению сторон

Начнем с самого простого: генеральный директор увольняется по соглашению сторон или по собственному желанию и работодатель не возражает.

В соответствии со ст. 280 ТК РФ руководитель организации имеет право досрочно расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя (собственника имущества организации, его представителя) в письменной форме не позднее чем за один месяц. В этом случае он направляет письменное уведомление почтой по адресу регистрации компании или передает лично учредителям. Причем если для ООО этот срок составляет 30 дней (п. 1 ст. 36 Закона об ООО), то для АО это срок равен 50 дням (п. 1 ст. 52 Закона об АО).

Процедура увольнения выглядит следующим образом:

  • генеральный директор направляет письменное уведомление о решении прекратить трудовые отношения;

  • созывается внеочередное собрание, на котором принимают соответствующее решение;

  • издается приказ об увольнении;

  • производится запись в трудовую книжку;

  • в последний день сотруднику выплачивается полный расчет при увольнении.

При этом необходимо назначить лицо, которому будут переданы полномочия, это может быть врио генерального директора.

Следующий этап — процедура внесения изменений в ЕГРЮЛ. Сведения о смене директора необходимо подать в налоговую в трехдневный срок. Для этого потребуется заверить у нотариуса заявление по форме Р14001.

В случае нарушения сроков возможно наложение административного штрафа по ст. 14.25 КоАП РФ в размере 5000 руб.

Собственникам компании, директор которой увольняется, необходимо также проконтролировать выполнение следующих действий:

  • отзыв всех доверенностей;

  • передачу всех ключей и электронно-цифровых подписей (в отношении банков, отчетности, для участия в электронных торгах и т.д.)

  • замену банковских карточек;

  • передачу всех печатей и штампов организации;

  • отчетность по всем вверенным суммам;

  • передачу имущества организации, находящегося в служебном пользовании.

К этому списку напрашиваются несколько комментариев. Дело в том, что смена ЭЦП может занять некоторое время и об этой процедуре необходимо позаботиться заблаговременно, возможно, что потребуется создать параллельно дополнительные ключи ЭЦП для других сотрудников, чтобы не остаться без возможности подписывать документы в период смены генерального директора.

Что касается передачи имущества и документов, то в интересах обеих сторон будет проведение инвентаризации имущества, договоров и других значимых вещей во избежание возможных претензий к друг другу. Процесс может оказаться трудо- и времязатратным, поэтому его лучше не затягивать и сразу назначить комиссию, которая будет заниматься вопросами передачи дел.

Генеральный директор увольняется по собственному желанию, но работодатель против его увольнения

Ситуация, при которой генеральный директор увольняется по собственному желанию, но собственники бизнеса не принимают его «отставку», представляется более сложной задачей. В этом случае на директора по-прежнему распространяются все нормы трудового законодательства, но чтобы пройти эту процедуру с наименьшими потерями, придется предпринять следующие шаги:

  • генеральному директору необходимо будет направить уведомление о своем желании расторгнуть трудовой договор по юридическому адресу компании и/или по месту регистрации собственников бизнеса;

  • одновременно генеральному директору необходимо будет инициировать общее собрание и в случае, если собственники бизнеса в разумные сроки не предпринимают никаких действий, то самостоятельно снять с себя полномочия и передать дела. В случае невозможности передать дела преемнику, а им может быть и кто-либо из учредителей, если не назначен новый генеральный директор, можно передать документы нотариусу. Другой вариант — оставить документы у себя и передать учредителям по первому требованию;

  • далее, имея копию заявления об увольнении и документы, подтверждающие отправку и/или получение оригинала заявления об увольнении, генеральный директор может внести запись в ЕГРЮЛ самостоятельно во внесудебном порядке. Для этого также необходимо заверить у нотариуса заявление по форме Р14001 и направить его в налоговый орган.

Необходимо иметь в виду, что в таком случае может возникнуть юридический казус — с одной стороны, у компании должен быть указан в ЕГРЮЛ генеральный директор, но при этом у налоговой нет оснований не убирать из реестра запись об уволившемся директоре (подробнее о подходах налоговых органов и судов к решению данного вопроса читайте в материале «Директор решил уволиться, но общество против: можно ли аннулировать запись о директоре в ЕГРЮЛ?», «ЭЖ», 2017, № 33).

В практике автора был опыт, когда собственник компании являлся офшорной организацией и в процессе раздела активов между бывшими собственниками контроль и доступ к информации и связь с офшорным юрлицом были утрачены. В результате генеральный директор самостоятельно снимал с себя полномочия:

  • вносил запись в ЕГРЮЛ;

  • сообщал банкам о своем увольнении;

  • аннулировал все подписи;

  • передавал документы нотариусу.

Увольнение директора в связи с истечением срока трудового договора

Согласно ст. 275 ТК РФ в случае, если в соответствии с ч. 2 ст. 59 ТК РФ с руководителем организации заключается срочный трудовой договор, срок действия этого трудового договора определяется учредительными документами организации или соглашением сторон. Последствия истечения срока действия срочного трудового договора предусмотрены в ч. 4 ст. 58 и ч. 1 ст. 79 ТК РФ и применяются в том числе к трудовым отношениям между организацией и ее руководителем, поскольку иных специальных правил трудовым законодательством не установлено.

Согласно установленным правилам о прекращении трудового договора в связи с истечением срока его действия работник должен быть предупрежден в письменной форме не менее чем за три календарных дня до увольнения, за исключением случаев, когда истекает срок действия срочного трудового договора, заключенного на время исполнения обязанностей отсутствующего работника.

Поскольку генеральный директор является руководителем общества, в его обязанности входит в том числе письменное уведомление о прекращении трудового договора с работником в связи с истечением срока его действия. При этом законодательство и судебная практика исходят из того, что если срочный трудовой договор не расторгнут вовремя, об истечении срока его действия работника заблаговременно не предупредили, то срочный трудовой договор трансформируется в бессрочный в соответствии с положениями ст. 58 ТК РФ. Это означает, что уволить сотрудника уже нельзя будет в связи с истечением срока трудового договора, а издание приказа об увольнении будет неправомерным. Чтобы этого не произошло, работника нужно вовремя предупредить о том, что трудовой договор с ним продолжаться не будет. Во избежание конфликтных ситуаций с генеральным директором, чьи полномочия подошли к концу, уведомление об истечении срока его трудового договора могут направить собственники.

Таким образом, процедура формально выглядит примерно так же, как и при увольнении по собственному желанию, разница будет только в формулировке и статье ТК РФ.

Увольнение генерального директора по решению собственников компании

Согласно ст. 279 ТК РФ в случае прекращения трудового договора с руководителем организации в соответствии с п. 2 ст. 278 ТК РФ (в связи с принятием уполномоченным органом юридического лица, либо собственником имущества организации, либо уполномоченным собственником лицом (органом) решения о прекращении трудового договора с руководителем) при отсутствии виновных действий (бездействия) руководителя ему выплачивается компенсация в размере, определяемом трудовым договором, но не ниже трехкратного среднего месячного заработка.

Как следует из п. 9 постановления Пленума ВС РФ от 02.06.2015 № 21 «О некоторых вопросах, возникших у судов при применении законодательства, регулирующего труд руководителя организации и членов коллегиального исполнительного органа организации», даже в случае отсутствия нарушений со стороны директора, собственники могут на внеочередном или очередном собрании принять решение о его смене. При этом прекращение трудового договора с руководителем организации по этому основанию не является мерой юридической ответственности и не допускается без выплаты директору компенсации, предусмотренной ст. 279 ТК РФ.

Увольнение будет происходить по такой же схеме, как и при расторжении трудового договора по собственному желанию директора. Единственное, о чем следует помнить: такое решение учредителей в любом случае может оспариваться в суде по различным причинам. Например, если решение об увольнении было принято с нарушением принципов недопустимости злоупотребления правом и (или) запрещения дискриминации в сфере труда.

Увольнение по решению собственников без выплаты компенсации возможно, если будет доказана вина генерального директора, например, выявлены факты хищения, заведено уголовное дело. Подчеркнем, что виновность генерального директора должна быть доказана и зафиксирована документально. Например, при недостаче во время инвентаризации должна быть доказана причастность генерального директора к хищению, должно быть заведено уголовное дело, если его вина не будет доказана в ходе расследования, то уволить его по этой статье без компенсации будет невозможно.

Расходы компании или упущенная выгода — еще более сложный предмет с точки зрения доказывания вины. Директор действует в рыночных условиях и имеет дело с определенными коммерческими рисками. Поэтому даже с привлечением экспертизы будет очень сложно доказать виновность и, самое главное, умысел в причинении вреда компании.

Необходимо иметь в виду, что основываться на допущениях, суждениях как поводе для увольнения нельзя. Даже комиссия, выявившая недостачу, не может быть органом, выносящим решение о виновности сотрудника.

Увольнение в связи с ликвидацией компании

Процесс увольнения генерального директора по решению учредителя при ликвидации организации кардинально не будет отличаться от процедуры увольнения любого другого наемного сотрудника в данной ситуации.

При ликвидации предприятия генеральный директор должен быть уведомлен за два месяца до момента расторжения трудового договора (ч. 2 ст. 180 ТК РФ). При этом работодатель может предложить ему расторгнуть трудовой договор и до истечения данного срока, но при условии выплаты компенсации в размере среднего заработка работника, исчисленного пропорционально времени, оставшемуся до истечения срока предупреждения об увольнении.

При увольнении по причине ликвидации фирмы директор имеет право на все виды выходных пособий и компенсаций, которые предусмотрены ТК РФ для увольняемых при ликвидации сотрудников, — выходное пособие (ст. 178 ТК РФ), компенсацию за неиспользованный отпуск и др. Кроме того, условиями трудового договора с директором могут быть предусмотрены и дополнительные выплаты при различных типах увольнений.

При ликвидации фирмы возможно прекращение трудовых отношений с директором, даже если он находится в отпуске, на больничном или в декрете.

Увольнение директора — это процедура, которая связана не только с трудовым законодательством, но и гражданским в части, регулирующей корпоративные правоотношения.

При ликвидации ООО трудовые правоотношения с сотрудниками прекращаются по п. 1 ч. 1 ст. 81 ТК РФ на основании решения о ликвидации. Решение о ликвидации может быть принято собственниками компании либо судом.

Увольнение в связи с выходом на пенсию

Когда генеральный директор увольняется по собственному желанию в связи с выходом на пенсию, работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в его заявлении (ст. 80 ТК РФ). При этом нормами трудового законодательства не предусмотрено такое основание для увольнения, как достижение пенсионного возраста. Напротив, в соответствии со ст. 3 ТК РФ никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества в зависимости от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника. Таким образом, при нежелании собственников бизнеса продолжать сотрудничество с генеральным директором, достигшим пенсионного возраста, им придется руководствоваться другими аргументами. Возможным основанием увольнения может быть п. 2 ст. 278 ТК РФ с последующей выплатой компенсации.

Прекращение полномочий генерального директора в связи с его смертью

Это, конечно, не совсем увольнение, но иногда на практике приходится сталкиваться и с такими случаями. Процедура может быть отягощена тем, что генеральный директор может являться собственником компании. В любом случае порядок действии должен быть следующим:

  • издается приказ о прекращении трудовых отношений на основании свидетельства, датированный датой смерти в соответствии с п. 6 ст. 83 ТК РФ;

  • делается соответствующая запись в трудовую книжку;

  • закрывается личная карточка;

  • все положенные выплаты перечисляются или выдаются законным наследникам.

При этом у организации возникает необходимость смены ключей, ЭЦП и т.д., а также назначения нового лица, исполняющего обязанности генерального директора и внесения соответствующей записи в ЕГРЮЛ.

Увольнение генерального директора — иностранца

На иностранных граждан распространяются практически те же нормы трудового законодательства, что и на российских, но есть и некоторые нюансы. Так, в соответствии с п. 8 ст. 13 Федерального закона от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» российские работодатели обязаны уведомлять миграционные органы как о приеме на работу сотрудников, имеющих иностранное гражданство, так и об их увольнении. За неисполнение этой обязанности в установленный законом трехдневный срок для организаций предусмотрены санкции в виде штрафа размером 800 000 руб. или административного приостановления деятельности на срок до 90 суток (ч. 3 ст. 18.15 КоАП РФ).

Ответственность генерального директора

Согласно действующему законодательству на генерального директора может быть возложена как административная, так и уголовная ответственность даже после его увольнения. Это связано с тем, что нарушения могут быть выявлены гораздо позднее, например, в ходе инвентаризации или после прохождения налоговой проверки.

Уголовная ответственность директора предусмотрена за:

  • хищения и убытки, если доказаны умысел и виновность;

  • невыплату заработной платы;

  • неуплату налогов.

В соответствии со ст. 78 УК РФ лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки:

  • два года после совершения преступления небольшой тяжести;

  • шесть лет после совершения преступления средней тяжести;

  • десять лет после совершения тяжкого преступления;

  • 15 лет после совершения особо тяжкого преступления.

В настоящее время наиболее актуальным является вопрос ответственности за неуплату налогов.

В соответствии со ст. 199 УК РФ за уклонение от уплаты налогов, сборов и (или) страховых взносов, подлежащих уплате организацией, предусмотрена ответственность от штрафа в размере 100 000 руб. до лишения свободы на срок до двух лет. А совершенное группой лиц по предварительному сговору или в особо крупном размере такое деяние может повлечь лишение свободы на срок до шести лет.

Крупным размером в этой норме признается сумма налогов, сборов, страховых взносов, составляющая за период в пределах трех финансовых лет подряд более 5 млн руб., при условии, что доля неуплаченных налогов, сборов, страховых взносов превышает 25% подлежащих уплате сумм налогов, сборов, страховых взносов в совокупности, либо превышающая 15 млн руб., а особо крупным — сумма, составляющая за период в пределах трех финансовых лет подряд более 15 млн руб., при условии, что доля неуплаченных налогов, сборов, страховых взносов превышает 50% подлежащих уплате сумм налогов, сборов, страховых взносов в совокупности, либо превышающая 45 млн руб.

Таким образом, даже после увольнения генеральный директор может нести ответственность за действия, совершенные в период работы в организации.

Напомним также, что с 28 июня 2017 г. вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2016 № 488-ФЗ, развивающий положения о субсидиарной ответственности директоров за долги компаний, возникшие в результате их недобросовестного и неразумного поведения.

К сведению

На что следует обратить внимание при расторжении трудового договора с генеральным директором?

  • Не попадает ли работник в категорию сотрудников, имеющих детей в возрасте до трех лет, находящихся на больничном по причине временной нетрудоспособности?

  • Какие формы нарушений и оснований для увольнения прописаны в трудовом договоре работника?

  • Какие компенсации прописаны в трудовом договоре работника?
  • Наличие заключенного трудового договора.

  • Наличие должностных инструкций работника.

  • Какими полномочиями обладает общее собрание участников согласно уставу компании?

  • В случае обнаружения невыполнения служебных обязанностей или хищений, соблюдены ли сроки привлечение к административной или уголовной ответственности и выполнены ли формальности составления документов?

Судебное решение

В качестве примера привлечения директора к ответственности за убытки компании можно привести спор, в котором суд удовлетворил иск учредителя к бывшему директору о взыскании убытков в размере около 8 млн руб., возникших в результате заключения директором ряда контрактов от лица компании с фирмами-однодневками. Размер убытков был подтвержден материалами выездной налоговой проверки, в ходе которой обнаружились занижение директором налогооблагаемой базы и неуплата налога на прибыль, в связи с чем общество было привлечено к налоговой ответственности в виде штрафа и пени (постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 23.03.2015 № 10АП-18605/2014 по делу № А41-36477/14).

В другом деле (постановление Московского городского суда от 30.09.2015 № 4у/2-4866/2015) заключение директором фиктивных контрактов с целью завышения расходов организации для уменьшения налогооблагаемой базы по НДС и налогу на прибыль стало основанием для привлечения его к уголовной ответственности с наказанием в виде лишения свободы на срок в один год и десять месяцев в исправительной колонии общего режима. Кроме того, по гражданскому иску суд постановил взыскать с директора более 20 млн руб. в доход государства.

Еще один пример — решение АС Свердловской области от 10.07.2016 по делу № А60-28209/2016. В этом деле прокурор подал заявление о привлечении генерального директора к ответственности по ч. 2 ст. 14.12 КоАП РФ за преднамеренное банкротство компании, однако суд не посчитал представленные прокурором доказательства достаточными и отказал в удовлетворении его заявления.

Менеджмент 61970 Евгений Севастьянов

Евгений Севастьянов

эксперт по системному бизнесу E-Mail:info@openstud.ru Соц.сети Личная информация:

Консультировал в области регулярного менеджмента более 70-ти компаний: от 10 до 9.000 человек (включая: холдинги, сети магазинов, фабрики, сервисные компании, строителей, государственных служащих, веб-агентства, интернет-магазины). Ученик Александра Фридмана.

Один из соавторов книги «Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни»: http://www.ozon.ru/context/detail/id/140084653/

эксперт по системному бизнесу Я отношусь к казням, как настоящий марксист: единственный способ вернуть человека на путь истинный — это перезагрузить его. Для этого его нужно грохнуть Чак Паланик

кому: собственникам, топ-менеджерам

Увольнение, как правило, — высшая мера наказания сотрудника в коммерческой компании.

Увольнение как «Высшая мера” наказания

Увольнение — своего рода «высшая мера наказания” сотрудника в коммерческой компании. Если применять, то как? В каких случаях необходимо увольнять сразу, а в каких наказывать другими способами?

Изначально я планировал написать одну статью на тему «увольнения”, а в итоге получилось целых три. Перед вами третья часть трилогии «увольнение сотрудников”. Предыдущие две уже успели снискать заслуженную популярность (у первой на текущий момент — более 80.000 прочтений, у второй — более 60.000). Не пропустите их:

  • Чтобы узнать, чем чревата задержка в принятии решения об увольнении для руководителя, и изучить основные способы преодолеть «заминку”, читайте «Несвоевременное увольнение сотрудников: Почему опасно работать с человеком, которого давно пора уволить”
  • Как распознать среди членов коллектива тех, от кого руководителю важно избавиться в первую очередь, «Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”

Как я и предполагал, тема увольнения мало кого оставляет равнодушным. Часть руководителей и, видимо, сотрудников упорно доказывала мне в социальных сетях, что подчинённых необходимо воспитывать, а не увольнять. А тот, кто увольняет, мол, «»беспомощный импотент”».

К сожалению, не могу с этим согласиться. Воспитывать — дело семьи, учебных заведений и общества. При этом воспитательный эффект от действий руководителя, безусловно, может сотрудником ощущаться. Но цель действий руководителя не в воспитании (в общем понимании этого слова), а в соблюдении сотрудником корпоративных стандартов компании, что, согласитесь, совсем разные вещи.

С другой стороны, мне встречались собеседники-руководители, у которых в компании увольнение — единственное материальное наказание; все остальные наказания сводятся к разговорам с сотрудником о необходимости исправиться. Обосновывалось это тем, что, по их мнению, депремирование сотрудников и разбор управленческих ситуаций — это своего рода игра в «родителей” и «детей”. Здесь уже в упрёк ставится «воспитательный процесс”.

Я придерживаюсь другого мнения. На мой взгляд, понимание разницы в ролях «руководитель» и «подчинённый» никак не изменяет формат отношений по линии «взрослый — взрослый», наоборот, является их основой. Там, где единственное наказание — высшая мера (увольнение), едва ли есть большие возможности для профессионального развития, только если человек принадлежит к 10% людей, которые всегда работают прекрасно и требуют минимального контроля.

За что необходимо увольнять сразу

Конечно, бывают случаи, когда увольнять необходимо сразу и без «вторых шансов”. К ним я отношу следующие варианты:

  • Выполнение «левой” работы в офисе (над нерабочими задачами и проектами).
  • Использование клиентской базы или других контактов для своих личных целей или целей третьих лиц.
  • Предоставление заведомо ложной информации руководителю (обман).
  • Позиция «противодействующий”, «подрывник”, «антилидер”, «халявщик” к своему непосредственному руководителю или по отношению к системе управления компании.
  • Низкая эффективность труда.
  • Нежелание или отсутствие возможности профессионального развития.

Но прежде чем увольнять, подумайте: тот ли это случай, где требуется «высшая мера”. Возможно, вам не хватает промежуточных звеньев в системе наказания.

«Увольнение — это всегда путевка в жизнь для сотрудника” — ценности, на которые важно опираться при увольнении

Прежде чем увольнять людей, руководителю имеет смысл обрести базовые ориентиры, с которыми он сможет сверять свои шаги, как бы не разворачивались события.

Начну с утверждения, которое, на первый взгляд, может показаться спорным: «Увольнение — это всегда путевка в жизнь для сотрудника”. «Почему именно так?” — возникает резонный вопрос.

Для начала я предлагаю познакомиться с некоторыми из ценностей Таллиннской школы менеджеров Владимира Константиновича Тарасова. Рекомендую топ-менеджерам и собственникам прохождение 10-месячного онлайн-курса Владимира Константиновича «Персональное управленческое искусство” и изучение книги «Искусство управленческой борьбы».

Ценности — словно метки на дороге, которые указывают, что она идёт в правильном направлении

Эти ценности помогают руководителю подойти к процессу увольнения с точки зрения «борьбы ЗА человека”, за увольняемого сотрудника.

Ценность «Делай не человекУ лучше, а человекА лучше”

Поблажки из-за «семейных обстоятельств”, повышение зарплаты, потому что сотрудник «влез в ипотеку” и т.д. — действия, которые мы, руководители, выполняем, пытаясь сделать человекУ лучше.

Есть такое высказывание: «Ни одно добро не остается безнаказанным”. Нередко, когда вы делаете лучше человекУ, закрывая глаза на его проступки, это ведёт к его деградации. Он расслабляется, останавливается в развитии и теряет свою профессиональную квалификацию. Вы и правда считаете, что таким образом делаете его жизнь лучше?

Если человек начинает «расслабляться”, «поверхностно относиться к поручениям”, покажите ему, что такое поведение недопустимо. Если в вашей компании под вашим воздействием ему исправиться не удаётся, сделайте человекА лучше, дайте ему обратную связь в виде увольнения. И чем быстрее это будет сделано, тем лучше для него.

Ведь если сотрудник в вашей компании проработает, деградируя, несколько лет, найти подходящую работу ему будет гораздо сложнее. Кому он будет нужен на рынке труда с такими привычками? Поняв же, что подобное поведение привело к увольнению, у человека появляется возможность увидеть изъяны своей картины мира и скорректировать их.

Ценность «Сила в безразличии”

Руководитель всегда должен быть готов уволить за один день весь свой коллектив. Об этом не надо кричать на каждом углу, говорить – «я тебя уволю” или «я вас всех уволю”. Как раз наоборот, бравирование такими словами больше указывает на вашу слабость.

Готовность «уволить всех” — это внутреннее состояние руководителя. Когда оно у руководителя есть, то ему нет необходимости об этом говорить подчиненным. Это состояние читается в глазах руководителя, когда он ведет беседы и переговоры с подчиненными: он не заискивает перед ними и не делает человекУ лучше. Если кто-то решит «вытереть о руководителя ноги” (проигнорировать задачу, саботировать), он не допустит ситуацию, в которой представится возможность сделать это повторно. Да и проверять желающие едва ли найдутся.

И не бойтесь скандалистов, интриганов и вредителей. Просто учтите риски и хорошо к ним подготовьтесь. Это поможет обрести «силу в безразличии”.

Ценность «Говори себе правду”

Говорить себе правду руководителю нужно для того, чтобы выяснить, какие его действия привели к такому поведению сотрудника, что требуется его увольнение. Есть 10% людей, которые, что бы вы ни делали, будут плохо работать, а еще 10% – хорошо. Остальные 80% работают так, как вы ими управляете. Говорите себе правду и будьте бестактны по отношению к себе.

Ценность «Действуй не потому что, а для того чтобы”

Вы не должны ждать точки кипения (о ней я рассказывал в статье «Несвоевременное увольнение сотрудников: Почему опасно работать с человеком, которого давно пора уволить”), откладывая разговор с подчинённым на потом в надежде, что «он как-нибудь сам исправится”.

Действовать «для того чтобы” значительно выгоднее, чем «потому что”. Не позволяйте другим провоцировать вас на необдуманные и поспешные действия.

Находиться в «точке кипения” — яркий пример действия «потому что» (всё, достало!), которое ведет к издержкам и моральным, и временным, и денежным. «Для того чтобы» – это когда вы понимаете, что сотрудник неэффективен и заранее минимизируете ущерб от его ухода из компании, а сообщение об увольнении он получает во время запланированной встречи, а не в рамках «вспышки гнева”.

Ценность «Радость неудачи”

Когда, например, ваш родственник или сотрудник, приближенный к вам, допускает себе вольности, начинает агитировать коллектив против вас, становится антилидером — это ваша неудача как руководителя. Почему данной ситуации имеет смысл радоваться? Если «говорить себе правду”, то станет ясно — это не случайность!

Значит, неудача — это ответная реакция на наши действия, которая позволяет скорректировать их. Возможно, вы больше не станете нанимать на работу родственников и друзей, и, может быть, будете «драть с них три шкуры” с первого дня работы. Но если вы пропустите «сигнал от неудачи”, неприятная ситуация с большой вероятностью повторится.

Если вы пропустите «сигнал от неудачи”, неприятная ситуация с большой вероятностью повторится

На самом деле, неудача — возможность для нас развиваться, корректировать свою картину мира. Спасибо тебе, неудача. Без тебя нам было бы сложно понять, что мы делаем что-то неправильно.

Для увольнения сотрудников приведённых выше ценностей вполне достаточно. Если вам интересно узнать остальные, добро пожаловать в статью «Двенадцать ценностей таллиннской школы менеджеров Владимира Тарасова”.

Далее я приведу пошаговый алгоритм, который неоднократно использовал на практике в своей компании. Благодаря ему я расстаюсь с сотрудниками своевременно и остаюсь с ними в хороших деловых отношениях.

Как уволить сотрудника: пошаговый алгоритм для добавления в вашу систему регламентов

Причины, по которым приходится прощаться с частью сотрудников («противодействующим”, «подрывником”, «антилидером” и «саботажником”), подробно разобраны в статье «Найди и уволь их всех!» Кого необходимо увольнять в первую очередь, и как их выявить”

Но есть и другие случаи, когда расстаться с сотрудником необходимо незамедлительно:

  • неспособность или нежелание учиться (увы, необходимо расставаться, даже если есть большое желание, но способностей нет);
  • неприемлемо низкий профессиональный уровень (да, бывает, что компетенции компании растут значительно быстрее, чем сотрудника).

1. Точно сформулировать, за что вы увольняете сотрудника

Сформулируйте для себя (желательно, в письменном виде), за что конкретно вы хотите уволить этого человека. Помните о ценности «говори себе правду”. Подготовьтесь ко встрече письменно: список недостатков, список заслуг.

Пример №1: Он постоянно со мной пререкается и подрывает авторитет руководителя и всей системы управления. Разговоры и просьбы не возымели действия.

Пример №2: Совместная работа показала, что сотрудник не может самостоятельно выполнять декомпозицию сложных задач, а это является одним из ключевых требований на данной должности. В процессе обучения отмечено полное отсутствие положительной динамики.

Пример №3: Мой подчинённый талантлив, подаёт значительные надежды и скоро станет конкурировать за мою должность (если причина в этом, увольнение будет большой ошибкой, которая поставит крест на вашем развитии!).

2. Посмотреть на увольнение как шаг к развитию для работника

Увольнение необходимо рассматривать как шаг в сторону развития работника. Если он останется «доживать” в компании, какие у него перспективы? Для нашей компании он уже «мёртв”. Вы же не хотите ежедневно видеть в своей компании «живого мертвеца”?

В другой фирме у этого сотрудника всё ещё есть возможность профессионально развиваться, самореализовываться. Не имеет значения, разделяет ли эту точку зрения сам сотрудник. Помните, что как руководитель вы обязаны «делать человекА лучше, а не человекУ лучше”. Сейчас вы и ваша компания — гиря на ноге сотрудника. Отцепитесь.

3. Уволить сотрудника внутри себя («не буду с ним больше работать!»)

Уволить его внутри себя – решить: «Больше не буду с ним работать и точка!”. После этого определите дату последнего дня, когда вы будете работать с этим сотрудником («завтра” подходит далеко не всегда, особенно, если речь идёт о «незаменимом сотруднике”, как готовиться к расставанию с таким, читайте в статье «Как избавиться от незаменимых сотрудников и избегать возникновения незаменимости: пошаговый алгоритм действий”).

Решить для себя, что вы больше НЕ будете работать с этим сотрудником.

После всех технических приготовлений вызывайте на беседу сотрудника. Теперь вы относитесь к сотруднику хорошо (вы же с ним уже в душе попрощались, какой смысл на него злиться?), и разговор имеет значительно больше шансов получиться конструктивным (по крайней мере, с вашей стороны), нежели если в ваших словах и глазах будут проявляться неуверенность и сомнения.

Когда вы уже уволили работника «внутри себя”, он видит это в ваших глазах. Сотруднику становится понятно, что вы уже не примете во внимание его оправдания, мольбы и просьбы о «самом последнем шансе”, т.к. решение уже было принято и, как говорят, «обжалованию не подлежит”.

4. Рассказать о конкретных заслугах за время работы и существующих недостатках, которые препятствуют его дальнейшей работе.

Дайте сотруднику откровенную обратную связь. Расскажите о его заслугах во время работы в компании. Укажите на недостатки, которые препятствуют его дальнейшей работе у вас. В некоторых пунктах можно говорить о сложившемся «имидже” человека без прямых обвинений в чём-либо. Например, называть человека «сплетником” — обвинение, которое следует произносить с доказательствами «на руках”. А вот говорить, что у человека сложился «имидж сплетника”, вполне допустимо.

Если сотрудник относится к скандалистам, саботажникам или другим негативным типажам, не следует быть до конца откровенным при перечислении всех причин увольнения. Напротив, возможен «отвлекающий манёвр”, когда вы обращаете внимание на следствия поведения сотрудника, но не на причины.

Конечно, дополните, что это ваше субъективное мнение, и личное право сотрудника — принять к сведению вашу обратную связь или нет («сила в безразличии”).

5. «Любой недостаток имеет свое достоинство, а любое достоинство — свой недостаток»

Далее рекомендую вам сказать фразу, с которой сотруднику очень сложно поспорить:

«Любой недостаток имеет свое достоинство, а любое достоинство — свой недостаток. Поэтому нет достоинств и недостатков, а есть достоинства, примененные либо в правильном месте, либо в неправильном, и потому переходящие в недостатки. Соответственно, нужно поменять место работы, и ваш недостаток, возможно, перейдет в достоинство”.

Возможно, это будет компания, где по-другому выстроены бизнес-процессы и система мотивации, а может быть, и вовсе другая отрасль. Человек, который плетёт интриги, может стать прекрасным актёром. Тот, кто не умеет самостоятельно искать решение новых задач, прекрасно работает с простыми повторяющимися задачами и т.д.

6. Закрепить факт увольнения (создать прецедент, что сотрудник уволен).

Теперь необходимо создать прецедент, что сотрудник уже уволен. Как правило, эту задачу решает соответствующее распоряжение – отнести бумаги в бухгалтерию, подготовить дела к сдаче другому сотруднику, отдать ключи от офисного помещения. Если сотрудник является ценным специалистом, не лишним будет оговорить возможность и условия продолжения сотрудничества, но уже в формате «аутсорса” или проектной работы.

7. Расставить контрольные точки и проконтролировать факт передачи дел

Ещё на встрече руководителю необходимо сразу обозначить чёткую позицию:В то время, которое вам осталось отработать до ухода, действуют все те же правила и требования, что и к существующим сотрудником. Никаких «поблажек” в это время не будет.” Ещё раз напомните о важности соблюдения соглашения о конфиденциальности. Также обозначьте, что в обязанности сотрудника в оставшееся время входит:

  • составить план передачи дел, задач, опыта и знаний;
  • утвердить план у руководителя;
  • качественно и в формализованном (письменном) виде передать дела.

Расставьте контрольные точки. Например: проверка плана — через 2 дня; контроль процесса передачи опыта и дел — через 2 дня после согласования плана и т.д. В противном случае в последний день работы данного сотрудника вас может ждать сюрприз в виде: «извините, не успел”.

Как сделать, чтобы сотрудник уволился по собственному желанию?

В некоторых случаях нам необходимо, чтобы сотрудник был инициатором своего собственного увольнения. Лично я стараюсь данных вариантов избегать, так как, как правило, сделать сотрудника инициатором ухода требует больше времени, ресурсов и «горячую” замену наготове в течение некоторого периода.

Подробно о том, как сделать, чтобы сотрудник уволился по собственному желанию, рассказывается в аудио-курсе Владимира Константиновича Тарасова «Персональное управленческое искусство». В сжатой форме алгоритм действий следующий: целенаправленно «воздействовать” на важные параметры на рабочем месте для сотрудника:

  • мужчины — важны: содержание труда и заработная плата;
  • женщины — важны: отношение в коллективе и с начальником, статус и условия труда;
  • «бойцы” (так просто не подступишься: интриганы, антилидеры) — зачастую приходится разрабатывать индивидуальные стратагемы. В помощь «тридцать шесть китайских стратагем”.

Как предупредить неэтичное поведение со стороны сотрудников

Теперь давайте подумаем, что делать, если сотрудник ведёт себя неэтично? Как предупредить действия по воровству клиентской базы, целенаправленному нанесению ущерба компании, уводу за собой части коллектива?

Самое лучшее — не допускать подобных действий. Здесь, как с клиентами, необходимо управлять ожиданиями. Важно, чтобы сотрудник понимал заранее, что у вас есть возможности применения «жёстких” мер в ответ на неэтичные действия, более того, сценарии уже продуманы, и соответствующие контакты найдены.

Вы должны быть «хорошим” и «пушистым”, пока с вами хорошо себя ведут. Если начинается неэтичное поведение со стороны сотрудника, то вы действуете таким образом, чтобы защитить свою собственность, свои интересы, интересы бизнеса.

Тот, кто не видит степени коварства своего противника, обычно проигрывает.

Не пытайтесь на неэтичное поведение отвечать только этичными ходами. Тот, кто не видит степени коварства своего противника, обычно проигрывает.

Итак, действенные инструменты:

  1. Возможность выписать волчий билет на рынке.
  2. Список юристов, с которыми уже налажено сотрудничество, «наготове”, спланированные сценарии действий.
  3. Соглашение о конфиденциальности (все клиенты и наработки за время сотрудничества принадлежат компании).

На этом список вариантов не исчерпывается. У одного из моих знакомых бизнесменов есть возможность через некоторые гос. организации узнать, в каком месте работают его бывшие сотрудники. Если сотрудники что-то «украли” (в т.ч. интеллектуальную собственность) при увольнении, их новый работодатель едва ли обрадуется, когда ему позвонят с предыдущего места работы и сообщат об этом.

Демотиватор для руководителя: 80% сотрудников работают ровно так, как ими управляют

Важное напоминание: помните, что 80% сотрудников работают ровно так, как ими управляют. Я обещал, что мы вернемся к этой фразе, и мы вернулись. Поэтому займитесь, пожалуйста, коллеги, ростом собственной управленческой квалификации.

Помните о «правиле 80%”, даже когда вы увольняете сотрудника

Эти слова я произношу не с позиции «великого гуру”, а с позиции руководителя, который прошел путь от позиции «во всём виноваты сотрудники” до «80% сотрудников работают ровно так, как ими управляют”.

Этот опыт обошёлся мне дорого. Ведь я лично пережил все ситуации, которые описываю в своих статьях. Проверял их в своей компании. Буду рад, если информация поможет вам избежать фатальных ошибок и подводных камней. Удачи!

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

  • Система обучения и повышения квалификации сотрудников
  • Аудит, анализ и регулярный контроль работы подрядчиков и внутренних специалистов
  • Внедрение системного управления (регулярный менеджмент)

Теперь вы можете или Смотреть каталог услуг «Открытой Студии»

Читавшие эту статью, также читали

Скачать образец заявления об увольнении директора ООО по собственному желанию

Скачать образец заявления на увольнение директора ООО учредителям

Скачать образец заявления о снятии полномочий генерального директора

Как оформить

Любое увольнение по собственному желанию начинается с заявления: и генеральному директору заявление тоже надо писать, если он собирается досрочно прекратить трудовые отношения.
Документ предполагает несколько обязательных пунктов.

Кому

Адресат — тот, с кем заключен трудовой договор. В зависимости от того, кто выступает работодателем, меняется правило, на чье имя писать заявление на увольнение генеральному директору. Если соглашение о труде подписал собственник компании, обращаться следует к нему. Если на работу руководителя принимала организация (например, управляющая компания) — непосредственно к фирме.

Заголовок

Здесь все просто: указывается наименование документа — «Заявление».

Текст

В тексте руководитель уведомляет своего нанимателя, что он намерен прекратить трудовые отношения. Ставить предполагаемую дату увольнения или нет, решает человек индивидуально с учетом, что срок предупреждения составляет один месяц и начинает исчисляться, как и у обычных работников, — со следующего дня после получения обращения адресатом.

Подпись

Под текстом уведомления ставится подпись, указывается фамилия, инициалы и дата написания. Иных сведений здесь не указывают.

Образец заявления на увольнение от генерального директора учредителю

Заявление либо направляют почтой, либо отдают в руки адресату. Затем происходит документальное оформление увольнения директора ООО по собственному желанию, которое состоит из такой последовательности действий:

  • определяется, необходима ли передача дел;
  • при необходимости проводится ревизия;
  • подсчитываются неиспользованные дни отпуска и компенсация за них;
  • рассчитывается заработная плата пропорционально отработанному времени;
  • определяется, положены ли увольняющемуся какие-то льготы и компенсации;
  • производится окончательный расчет;
  • выдаются документы.

Принятие решения происходит самостоятельно, если директор является единственным учредителем компании. Либо обсуждается на собрании собственников организации.

Нюансы

Если директор — единственный учредитель

В этом случае решение о сложении полномочий управляющего принимается им самостоятельно. Вопрос, кому пишет заявление на увольнение директор ООО, не актуален. Если участник единственный, и он же гендиректор, то, как руководитель, это лицо издает документ о прекращении своей деятельности, который сам и подписывает.

Если директор — один из учредителей

В этом случае работодателем является общее собрание участников — собственников организации. Заранее каждому участнику направляется уведомление о внеочередном общем собрании, на котором обсудят вопрос прекращения работы руководителя. Прекращение работы — это не обязательно увольнение. Иногда человек устает от ответственности и обращается к коллегам с просьбой снять с него полномочия и перевести на другую работу. В качестве примера можете ориентироваться на образец заявления о снятии полномочий директора:

Если речь идет об увольнении, то участники общего собрания ООО не имеют права отказать гендиректору в прекращении рабочих отношений. Действующий от имени всего общества председатель на основании решения собрания на заявлении ставит резолюцию «Возражений нет». По итогам встречи составляется протокол, в котором указывается последний день работы прежнего руководителя и имя человека, который избирается на его должность. Одновременно определяется дата вступления в должность нового руководителя. На основании протокола издается приказ об увольнении, вносится запись в трудовую книжку.

Если директор — наемный работник

В этом случае руководитель обращается по поводу увольнения:

  • к собственнику организации;
  • или к председателю собрания учредителей, если собственников много;
  • или к конкретному лицу, подписавшему трудовой договор;
  • или к организации, от имени которой были заключены трудовые отношения.

Важный момент: если топ-менеджер является наемным работником, вопросами его приема на работу и прекращения рабочих отношений с ним занимается собственник организации. По этой причине гендиректор не вправе самостоятельно издавать приказ о расторжении трудового договора.

О своем решении покинуть занимаемую должность руководитель предупреждает собственника компании с помощью заявления, оформленного в письменном виде не менее чем за месяц до последнего дня работы в компании (ст. 280 ТК РФ).

Закон в этой ситуации позволяет расторгнуть трудовой договор до истечения срока предупреждения об увольнении (ч. 2 ст. 80 ТК РФ), как с обычным наемным работником.

×

Правила поведения пользователей на сайте

Правила использования сервисов и информации

пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф»

Правила использования сервисов и информации пользователями (далее – Правила) системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» (далее – Система) относятся ко всем без исключения электронным сервисам Системы, доступ к которым осуществляется через разделы и страницы Интернет-портала http://онлайнинспекция.рф (далее – Портал). Настоящие Правила регулируют поведение всех без исключения зарегистрированных в Системе пользователей и не зарегистрированных посетителей Портала.

1. Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах

1.1 В настоящих Правилах используются следующие термины и понятия:

Система – система электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф».

Сервисы – основные и дополнительные инструменты, предлагаемые Пользователю для взаимодействия с органами власти.

Портал – информационный ресурс, созданный с целью взаимодействия граждан с Системой, находящийся в сети Интернет по адресу: http://онлайнинспекция.рф.

Администрация портала – должностные лица Федеральной службы по труду и занятости и представители исполнителя работ по государственному контракту на осуществление технического сопровождения Портала, осуществляющие оперативное управление Порталом.

Пользователь – лицо, зарегистрированное на Портале, которому предлагается использовать услуги и сервисы, предоставляемые Порталом.

Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Модерация – процесс обработки и анализа соответствия сообщения Пользователя положениям настоящих Правил использования сервисов и информации пользователями системы электронных сервисов «Онлайнинспекция.рф» и Пользовательского соглашения.

2. Общие правила

2.1. Для доступа к публикации сообщений на Портале (обсуждения, комментарии, вопросы и использование любых других способов взаимодействия Пользователя с Системой), каждый Пользователь Портала обязан ознакомиться и согласиться с настоящими Правилами.

2.2. После ознакомления с текстами Правил пользования и Пользовательского соглашения, подтвердив согласие с ними на странице регистрации или отправки сообщения, каждый Пользователь указанными действиями заключает с Администрацией Портала соглашение о регулировании их взаимоотношений.

2.3. Администрация Портала обладает правом осуществлять модерацию через представителей Администрации Портала – модераторов.

2.4. Настоящие Правила могут быть изменены путем внесения изменений соответствующим приказом Федеральной службы по труду и занятости.

3. Регистрация пользователей

3.1. На Портале существует система регистрации пользователей. Только зарегистрированные пользователи имеют возможность интерактивного взаимодействия с сервисами Системы.

3.2. Для регистрации на Портале Пользователь указывает действующий адрес электронной почты – на него будут направляться уведомления о текущем статусе опубликованных сообщений (обращений), выбирает условное имя Пользователя («ник»).

3.3. При регистрации Пользователя Система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам. Используемый пароль может быть изменён Пользователем в специальном разделе Портала – Профиле Пользователя.

3.4. При регистрации Пользователя Система инициирует процесс авторизации посредством отправки смс-сообщения с кодом активации на телефон Пользователя, указанный при регистрации. Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Только после ввода пароля учётная запись активируется.

3.5. Для пользователей, имеющих учётную запись на Портале государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/), предоставлена возможность авторизации посредством логина и пароля от данной учётной записи. В случае осуществления регистрации данным способом верификация посредством смс-сообщения исключена.

4. Публикация обращений

4.1. Каждый зарегистрированный Пользователь может публиковать обращение.

4.2. Обращения публикуются в соответствии с предложенным классификатором категорий проблем.

4.3. Для создания обращения необходимо заполнить форму обращения. В форме обращения Пользователь должен указать свои настоящие данные.

4.4. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о себе, как о заявителе:

— адрес проживания заявителя;

— фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

— номер мобильного телефона заявителя (в случае отсутствия мобильного телефона, необходимого при регистрации в Системе, заявитель вправе подать обращение напрямую на адрес электронной почты территориального органа Роструда. Перечень территориальных органов Роструда размещён на едином информационном портале Федеральной службы по труду и занятости в сети «Интернет» (http://rostrud.ru/). В случае если Пользователь не был зарегистрирован ранее на Портале, на данный указанный номер телефона поступит код активации, который необходимо ввести в специальное поле в появившемся окне с целью активации учётной записи Пользователя и его обращения;

— электронный адрес, на который будут поступать уведомления о ходе решения проблемы.

Администрация Портала обеспечивает неразглашение третьим лицам всех введённых в процессе регистрации пользовательских данных, за исключением случаев, оговоренных Пользовательским соглашением.

4.5. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы:

— регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся);

— данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе;

— сведения о своей должности и периоде работы;

— сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

4.6. Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме:

— пояснения к сложившейся ситуации;

— фотоматериалы.

Информация, внесённая в поле «Пояснения к сложившейся ситуации», становится публичной и должна носить общий характер. В данном поле запрещается упоминание персональных данных третьих лиц. В случае если заявитель нарушает данный пункт правил, за публикацию информации несёт ответственность сам Пользователь.

Фотоматериалы являются закрытой информацией по умолчанию и могут быть опубликованы в публичном доступе по решению Пользователя.

4.7. Перед отправкой заявления Пользователь соглашается с настоящими Правилами использования сервисов и информации пользователями Системы и принимает соглашение об обработке персональных данных. В случае несогласия с данными условиями каждый Пользователь вправе отказаться от использования ресурса и воспользоваться другими предложенными на официальных ресурсах ведомства видами связи.

4.8. На Портале применяется пост-модерация сообщений. Сообщения публикуются сразу после размещения пользователями и, если они нарушают настоящие Правила, удаляются, или модератором направляется письмо Пользователю с просьбой устранить нарушение.

4.9. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы:

— игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме;

— отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая;

— коммерческие цели и реклама – если, по мнению модератора, публикуемые сведения прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли;

— недостаточность описания либо безосновательные обвинения – модератор оставляет за собой право отклонить случай, если сведения, указанные в нём, не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении;

— не проходят модерацию случаи, в которых нет конкретного указания на проблему, присутствуют вопросы риторического характера;

— не проходят модерацию случаи, которые не соответствуют выбранной Пользователем категории;

— не проходят модерацию сообщения, которые дублируют ранее опубликованные сообщения (текст сообщения полностью повторяет текст предыдущего сообщения, то есть не несёт новой информации).

4.10. Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *