Посылочная торговля

76

Стинская Татьяна Александровна

1. Понятия и виды торговли: оптовая, мелкооптовая, розничная, мелкорозничная.

Торговля представляет собой отрасль хозяйства и вид предпринимательской деятельности, направленный на удовлетворение покупательского спроса путем реализации товаров потреби­тельского назначения и предоставления услуг общественного (массового) питания.

Торговля – деятельность по обороту купли и продажи товаров.

Торговля-отрасль хозяйства, экономики и вид экономической деятельности, объектом, полем действия которых является товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе продажи товаров и их подготовка к продаже.

Оптовая торговля — вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров производителями или торговыми посредниками для дальнейшего использования в розничной торговле или профессионального использования

Мелкооптовая торговля — разновидность оптовой торговли, связанная с реализацией партий товаров производителями и тор­говыми посредниками для последующей перепродажи в рознич­ной торговле и ином коммерческом обороте. Минимальная; партия товара при мелкооптовой торговле не может быть мень­ше, чем количество единиц соответствующего товара в одной упаковке производителя для розничной реализации

Розничная торговля— вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров потребительского назначения непосредственно потребителю для личного, семейного, домашнего использования

Мелкорозничная торговля — разновидность розничной торговли, связанная с реализацией товаров, не требующих особых условий

2. Объекты мелкорозничной торговли.

Письмом Государственной межведомственной экспертной комиссии по ККТ России от 4 июля 1997 г. № 26-1-06/5 органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации реко­мендовано к использованию толкование следующих понятий:

киоск-ларек — временное или постоянное помещение, ис­пользуемое для торговли или оказания услуг, с обслуживанием покупателя вне помещения (площадью до 10 кв. м);

павильон — временное или постоянное помещение, исполь­зуемое для торговли или оказания услуг, с обслуживанием по­купателя внутри помещения (площадью от 10 до 50 кв. м);

палатка — временное помещение из ткани, пленки или дру­гих материалов, используемое для торговли или оказания услуг;

помещение контейнерного типа — контейнер или иная емкость, используемые для торговли или оказания услуг;

автофургон — грузовой автомобиль с крытым кузовом типа Фургон или иной грузовой автомобиль, автоприцеп, а также легковой автомобиль, микроавтобус или автобус, используемые для торговли или оказания услуг;

прилавок, лоток — стол, отделяющий продавца (лицо, оказы­вающее услуги) от покупателя (клиента) и используемый для показа и отпуска товаров.

3. Признание доходов и расходов в торговле.

Согласно Положению по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99 (в редакции приказа Минфина Российской Федерации от 30.12.99 г. № 107н) выручка признается в бухгал­терском учете при наличии следующих условий:

а) организация имеет право на получение этой выручки, вытекающее из конкретного договора или подтвержденное иным соответствующим образом;

б) сумма выручки может быть определена;

в) имеется уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет увеличение экономических выгод организации. Уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет увеличение экономических выгод организации, имеется в случае, когда организация получила в оплату актив либо отсутствует неопределенность в отношении получения актива;

г) право собственности (владения, пользования и распоряжения на продукцию (товар) перешло от организации к покупателю или работа принята заказчиком (услуга оказана);

д) расходы, которые произведены или будут произведены в связи с этой операцией, могут быть определены.

Если в отношении денежных средств и иных активов, полученных организацией в оплату, не исполнено хотя бы одно из названных условий, то в бухгалтерском учете организации при­знается кредиторская задолженность, а не выручка.

В соответствии с Положением по бухгалтерскому учету «Рас­ходы организации» ПБУ 10/99 (в редакции приказа Минфина Российской Федерации от 30.12.99 г. № 107н) расходы призна­ются в бухгалтерском учете при наличии следующих условий:

а) расход производится в соответствии с конкретным договором, требованием законодательных и нормативных актов, обычаями делового оборота;

б) сумма расхода может быть определена;

в) имеется уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет уменьшение экономических выгод организации. Уверенность в том, что в результате конкретной операции произойдет уменьшение экономических выгод органи­зации, имеется в случае, когда организация передала актив либо отсутствует неопределенность в отношении передачи актива.

Если в отношении любых расходов, осуществленных органи­зацией, не исполнено хотя бы одно из названных условий, то в бухгалтерском учете организации признается дебиторская задолженность.

4. Особенности учетной политики на предприятиях торговли.

Основы формирования (выбора, обоснования) и раскрытия (придания гласности) учетной политики предприятия установ­лены Положением по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» ПБУ 1/98, утвержденным приказом Минфина РФ от 9 декабря 1998 г. № 60н.

В оптовой и розничной торговле имеются свои особенности формирования учетной политики. Например, при формировании учетной поли­тики торговым предприятиям необходимо, в частности, обра­тить внимание на следующее.

1. При разработке УП торг. организации используют ФЗ «О бухг. учете», Положение по ведению бухг. учета и бухг. отчетности, ПБУ 1-20, НК РФ, а также отраслевые постановления и рекомендации.

2. В УП торговой организации должна быть указана методика учета поступивших товаров (напр. в опт. торговле товары учитываются по покупным ценам, в которую включаются цена поставщика и доп. расходы поставщика, связанные с доставкой товара, которые подлежат возмещению в соответствии с договором; в розничной торговле — по продажным ценам, в которые включаются цена поставщика, торговая наценка).

3. В УП должна быть закреплена методика учета списания товаров ( в оптовой торговле продаваемые товары списываются по себестоимости каждой единицы в розничной – по продажным ценам, а себестоимость продажи товаров за отчетный период определяется по окончании периода расчетным путем через распределение среднего процента торговой наценки)

4. Особенности учета расходов на продажу

5. Особенности учета транспортных расходов

Критерием отнесения торговли к оптовой является вид покупателя (юр. лица) и характер использования товара (для предпринимательских целей), а не способ оплаты и количество приобретенных товаров.

Опт предусматривает продажу товара предприятиям, но не населению., для дальнейшей их перепродажи.

Розничная торговля – продажа потребительских товаров населению за наличный расчет, независимо от того кто реализует товар.

Вывод 1: Если физ. лицо – покупатель не предъявляет документов, из которых следует, что он выступает в качестве официального представителя организации, то п/п торговли должно включить оборот по реализации ему товара в состав розничного товарооборота ( с использованием ККТ)

Вывод 2: Если же физ. лицо-покупатель явл. официальным представителем организации, о чем у него имеются документы, то

а) расчеты с ним осуществляются без применения ККТ, ден. средства приходуются непосредственно в кассу организации по ПКО

б) обязательно оформление накладной

5. Государственное регулирование торговой деятельности определяется следующими направлениями:

1. Контроль за внешними и внутренними рынками

2. Аттестация предприятий торговли.

3. Сертификация торговой деятельности

4. Лицензирование отд. видов торговой деятельности

5. Использование ККТ для расчетов с населением

6. Порядок ведения кассовых операций

7. Разработка правил осуществления розничной торговли

8. Определение обязательных требований к товарам

6. Аттестация предприятий торговли

Аттестация- обследование соответствия возможности юр. и физ. лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере торговли и общественного питания, указанных в свидетельстве.

Аттестации подлежат хозяйствующие субъекты осуществляющие:

— стационарную розничную торговлю, за исключением мелкорозничной

— производство и реализации продукции общепита за исключением мелкорозничной передвижной и переносной сети.

По результатам аттестации выдается свидетельство, в котором, в зависимости от типа предприятия, уровня обслуживания определяется:

а) доля розничной торговли- категория высшая, 1 или 2

б) для общепита (столовых, закусочных, кафе) – класс, а для баров и ресторанов – категория люкс, высшая, 1.

Срок действия свидетельства- бессрочный при условии обеспечения хозяйствующим субъектом взятых на себя функций и довнесения изменений в нормативные акты, на основании которых это свидетельство было выдано.

Деятельность предприятия в сфере торговли и общепита без аттестации запрещается и рассматривается как нарушение правил торговли и реализации продукции общепита.

Аттестат выдается Комитетом по торговле руководителю предприятия.

Свидетельство должно быть вывешено в торговом зале на информационном стенде.

мелкооптовая продажа товаров на оптовых рынках начал развиваться с переходом Украины к рыночным отношениям и уже приобретал большую популярность

На оптовых рынках предполагается павильонного-секционная организация торгового процесса. Количество и размещение товарных секций в торговом зале оптового рынка определяется администрацией рынка. Товарные и секции разделяются, как правило, передвижными перегородками, что дает возможность предоставлять отдельную товарную секцию каждом оптовых торговцевцю.

Участниками торгов на рынке являются:

— оптовые продавцы товаров, к которым относятся непосредственные производители товаров, оптовые предприятия, торгово-посреднические фирмы или их представители, имеющие право на осуществление торговых операций на рынке в качестве продавцов (агенты, комиссионеры и др.)

— покупатели товаров, которыми выступают розничные торговые и другие предпринимательские структуры, имеющие доступ на рынок;

— персонал оптового рынка, участвующий в оформлении торговых сделок непосредственно в торговых секциях

Администрация оптового рынка обеспечивает соблюдение установленного порядка проведения торгов, идентификацию его участников

Отношения оптовых продавцов с администрацией оптового рынка строятся на договорной основе

соответствии с заключенными договорами администрация рынка обязана:

— арендовать необходимые торговые площади и складские помещения;

— обеспечивать продавцов необходимым весоизмерительным оборудованием, нести ответственность за его техническое и санитарное состояние;

— обеспечивать соответствующие санитарные и противопожарные нормы;

— своевременно вывозить мусор, тару и упаковочные материалы из торгового зала;

— компенсировать стоимость товара, утраченного в связи с невыполнением своих обязанностей по обеспечению торгового процесса;

— не разглашать коммерческую тайну продавцов. В обязанности оптовых продавцов входит

— соблюдение правил торговли и внутреннего распорядка на рынке;

— соблюдение санитарных и противопожарных требований;

— освобождение торгового места, возврата оборудования, инструментов и инвентаря после окончания торгов

За нарушение правил торговли на рынках или невыполнение своих обязанностей стороны несут ответственность, предусмотренную заключенным договором

На оптовом рынке продавцам должна предоставляться возможность осуществить оптовая продажа на основе:

— долгосрочной аренды места в торговом зале;

— краткосрочной аренды необходимых торговых площадей;

— разовой участия в оптовых торгах с поденной оплатой стоимости торгового места или специального рыночного пошлины, дифференцированного в зависимости от вида товара. Пошлина уплачивается из обращения

Право продажи оптовых партий товаров номенклатуры оптового рынка предоставляется зарегистрированным на нем оптовым продавцам. Регистрации подлежат продавцы при наличии у них лицензии (патента) на право осу снення оптовой торговли. Если торговля отдельными группами товаров подпадает под режим лицензирования, то требуется также соответствующая лицензия. Кроме того, продавцы обязаны документально подтвердить поход ния товаров, иметь сертификаты качества или соответствия, или их копии. При реализации продовольственных товаров продавцы должны иметь надлежащим образом оформленную санитарную книжкуижку.

Выбор формы торгов определяется продавцом товара. Наиболее распространенной формой оптовых торгов является частные сделки между продавцами и покупателями. Однако не исключается в определенных случаях и проведения торгов в форм мы аукциона или конкурссу.

Мелкооптовая посылочная торговля

. Мелкооптовая посылочная торговля — это оптовая продажа товаров розничным торговым предприятиям мелкими пидсортованимы партиями отправляются почтовыми посылками. По своей экономической сути она является разновидностью оптовой торговли, от дним из методов оптовой продажи товарыв.

Объектом мелкооптовой посылочной торговли является галантерейные, швейные, трикотажные товары, часы, радиодетали, запасные части к автомобилям и мотоциклам, товары культурно-бытового назначения и т.п.

Необходимость развития мелкооптовой посылочной торговли вызывается наличием разветвленной, но сравнительно мелкой и территориально рассредоточенной торговой сети, нуждается в регулярном завозе ни небольших пидсортованих партий товаров, сложного ассортимента (галантереи, культтоваров, хозяйственных товаров.

Главное преимущество посылочной торговли — быстрое продвижение товаров сложного ассортимента в розничной торговой сети. Товары отправляются из оптово-посылочным баз непосредственно в розничные торговые под дприемства, минуя многочисленные оптовые звенья. В результате этого сокращается ланковисть товародвижения и в 3-4 раза уменьшается время нахождения товаров в пути. Кроме того, при посылочной торговли. Розн ибна звено получает товары по более низким ценам, чем при завозе их оптовых посредников. Несмотря на явные преимущества посылочной торговли, она еще незначительное место в оптовом оборотроті.

Поставка товаров посылочной базами осуществляется на основе договоров и разовых заказов. Разовые заказы должны содержать все необходимые реквизиты для оформления продажи: полное наименование заказчик ка и грузополучателя, их почтовый адрес, наименование плательщика с указанием расчетного счета и отделения банка, наименование, количество и сумму заказанных товаров. Заказ составляют на блан ках установленной формы, что позволяет унифицировать документацию, упростить и ускорить ее обработкуку.

Минимальная стоимость заказа по каждой группе товаров предусматривается в каталогах, в которых указывается перечень товаров, предлагаемых к продаже, их цена, условия приема и выполнения заказов на товар ры, правила приема посылок в почтовых отделениях, условия обращения тары и порядок расчета.

Ассортимент посылок, выполняемых по разовым заказам, определяют сами заказчики исходя из ассортимента, предлагаемого базами и спроса населения. За долга на момент комплектования посылок. Отдельный их товаров базы после согласования с покупателями могут заменить такие товары другими.

посылка базы, размещаясь в районах концентрации производства товаров, устанавливают непосредственные договорные связи с предприятиями промышленности и закупают у них товары в широком асортиме. Энти номенклатуры посылочной торговли. Посылочная торговля — очень трудоемкий метод продажи товаров, поскольку комплектования посылок, упаковки и документальное оформление их требуют значительных затрат пр аци. Поэтому при определении перспективных направлений развития посылочной торговли нужно ориентироваться на концентрацию ее преимущественно на крупных механизированных оптовых базах. На таких базах есть условия для приме вания рациональной технологии, благодаря чему достигаются более высокая производительность труда и снижение издержек обращениеігу.

В настоящее время развитие посылочной торговли сдерживается слабой материально-технической базой, недостатком складской площади и низким уровнем механизации технологических процессов. В связи с этим актуальным дл анням является строительство крупных посылочным баз, оснащенных современным оборудованием и механизмами, электронно-вычислительными машинами, позволяющие механизировать и автоматизировать все операции по продаже това ров посылками.

Посылки, поступившие в адрес торговых предприятий в почтовые отделения, принимают работники, уполномоченные на это покупателями. Прием должно осуществляться тщательно, со строгим соблюдением установленных их правил, потому что от этого зависит возможность возмещения недостачи или порчи повреждения товарев.

При получении посылок в почтовых отделениях товароодержувач обязан проверить их вес, исправность тары, состояние печатей, пломб и страховой перевязи (шпагата). В случае установления расхождения ва аги или нарушения тары, страхового перевязи или печати (пломбы) получатель посылки должен потребовать от почтового отделения составления акта по установленной. Министерством связи формой. Этот акт служит основанием для предъявления претензии к почтовому отделенияхня.

Авторы и редакторы Republic работают не на абстрактную «аудиторию», которую другие СМИ любят описывать миллионными цифрами и процентами, а на вполне конкретную группу людей, заплативших за подписку. Все доходы авторов и редакторов складываются целиком из денежных поступлений от подписчиков. У нас нет рекламы и назойливых партнерских проектов.

30% доходов от подписки мы тратим на административные нужды: сайту нужны сервера, персоналу — офис, а еще нужно оплатить несколько сервисов, содержать бухгалтера и юристов.

Оставшиеся 70% полностью распределяются между журналистами. В этом смысле у Republic не может быть «прибыли». Этих 70% хватает, чтобы платить журналистам достойные гонорары и компенсации. Если количество подписчиков будет расти и/или статьи отдельных авторов будут особенно популярны, то доходы этих авторов и редакторов могут сильно превышать средний уровень. Никто не будет «изымать» лишние деньги из системы.

Так как Republic — это платформа профессиональной журналистики с независимыми журналами («Политика», «Деньги», «Будущее», «Мнения», «Власть», «Книги» и так далее), деньги подписчиков распределяются между авторами и редакторами в зависимости от количества прочтений. Более того, деньги подписчика идут только в те журналы, тексты которых он читает. Остальные материалы в таком случае не участвуют в распределении средств читателей.

УДК 338.46

Аль Равахнех Рами,

соискатель кафедры международных экономических отношений,

Харьковский национальный университет имени В. Н. Каразина, Харьков

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И ФУНКЦИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ

Al Ravahneh Rami,

SPECIFIC FEATURES AND FUNCTIONS OF THE INTERNATIONAL TRADE IN SERVICES

Статья посвящена актуальной теме исследования специфических особенностей и функций международной сферы услуг. Одной из особенностей развития экономики динамичных стран мира является возрастание роли сектора услуг, что требует увеличения доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, направляемых в эту сферу, а также роста технической оснащенности труда в отраслях по производству услуг. Усложнение производства в различных секторах экономики, ускорение научно-технического прогресса требуют сейчас расширения информационных, финансовых, транспортных, страховых услуг. Исследование показывает, что именно сфера услуг и ее ускоряющееся развитие во многом способствовало тенденциям глобализации мирового хозяйства.

Конкретизируя отсутствие концептуального единства взглядов на сферу услуг, мы считаем, что главное объяснение этого в самом многообразии действий, которые можно назвать услугами, а также в разнообразии объектов, на которые направлены эти действия. Идентифицировано, что главными предпосылками развития сферы услуг являются рост производительности труда в материальном производстве, что позволяет высвобождать ресурсы для развития производства услуг, в основном рыночных, а также растущие потребности населения в потребительских услугах, а фирм — в деловых.

Ключевые слова: глобализация, международная торговля, производительность труда, международное разделение труда, национальная экономика, технология, сфера услуг.

Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными и практическими задачами. Важнейшая закономерность XX в. — трансформация и индустриализация экономики, сменившей в предшествующее столетие многовековое господство аграрной системы хозяйства, в постиндустриальную, и экономику услуг. В основе этого объективного процесса лежит поступательное движение производительных сил, результаты которого конкретизируются в постоянном возрастании производительности туда и других факторов производства. He менее важная причина развития сферы услуг — глубинные преобразования в системе общественных потребностей. Усложнение техники, технологий, структуры производства, рост жизненного уровня населения и его социальной активности, а также совершенствование самого человека вследствие повышения образовательного и культурного уровня и т.д. последовательно расширяли спектр потребностей производства и населения далеко за пределы их видов, удовлетворяемых вещным производством.

Одной из особенностей развития экономики динамичных стран мира является возрастание роли сектора услуг, что требует увеличения доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, направляемых в эту сферу, а также роста технической оснащенности труда в отраслях по производству услуг. Усложнение производства в различных секторах экономики, ускорение научно-технического прогресса требуют сейчас расширения информационных, финансовых, транспортных, страховых услуг. Изучение показывает, что именно сфера услуг и ее ускоряющееся развитие во многом способствовало тенденциям глобализации мирового хозяйства. Одновременно международная торговля услугами стала сферой торгово-политических интересов отдельных национальных экономик и ужесточения конкуренции в мире. Этому способствовало развитие услуг в форме проектно-конструкторских разработок, подготовки технико-экономических обоснований, исследования рынков, разработки программного обеспечения, различного рода консалтинговых услуг и т.д. Производственные услуги стали самостоятельным сегментом мировых рынков, их реализация хозяйствующими субъектами осуществляется, как правило, на контрактной основе, и, следовательно, потребитель услуг производственного характера получил широкие возможности выбирать поставщика услуг, что способствует повышению эффективности международного разделения труда.

В связи с вышеобозначенными тенденциями услуги как область хозяйствования потребовали значительного инвестиционного обеспечения, что стало предметом научных исследований и разработок, как на национальном, так и международном уровнях

Анализ последних исследований и публикаций. В современной литературе заслуживают внимания работы экономистов, посвященные вопросам формирования и функционирования рынка услуг, закономерностям и тенденциям его развития в условиях трансформационной экономики. В их числе работы А. И. Демина, Р.А. Заблоцкой, В.Л. Иноземцева, Д. Львова, Е. Майминаса, М.Ю. Рубцовой, В.И. Сидорова, Т.Н. Софиной, Р. Цвылева и др.

Вместе с тем, новые мегатренды развития мировой экономики имманентно трансформируют сферу услуг, внося новые специфические особенности в международную торговлю услугами.

Цель статьи. Идентификация особенности и функции международной торговли услугами.

Изложение основного материала. Услуга представляет собой специфический продукт труда, который не приобретает вещественной формы, и потребительная стоимость которого в отличие от вещного продукта труда заключается в полезном эффекте живого труда. Таковы, например, услуги транспортных компаний, строительных фирм, предприятий связи, информационных агентств и т.д. Их труд производит определенный продукт в невещественной форме, который может быть объектом купли–продажи, предметом потребления и т.д. Таким образом, услуга как специфический продукт труда выступает не в форме материального товара, а самого труда, выполняющего определенные функции в современном обществе.

Сфера услуг, как структурная составляющая экономики, участвует в общей системе экономических отношений и подчиняется общим экономическим законам, действующим в том или ином обществе. Вместе с тем функционирование отраслей сферы услуг характеризуется и собственными, имманентными особенностями, немаловажную роль, в развитии которых играют следующие факторы. Форма общественного строя и характер социально-экономических отношений, от состояния которых зависят формы проявления услуг. К примеру, в планово-распределительной системе структура, а также виды, объемы и соотношение услуг имеют ограниченный, искусственный характер, другими словами, производятся только те услуги и в таких объемах, в которых заинтересована та или иная формальная административная структура. Уровень экономического развития также влияет на состояние сферы услуг. Так в странах экономически слабо развитых хозяйственная деятельность сводится преимущественно к производству материальной продукции. Чем выше уровень развития хозяйства, производительность труда, тем выше роль в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство нематериальных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуги.

Имеет место ситуация несоответствия спроса и предложения в сфере услуг. Объясняя обстоятельства возникновения рассматриваемой ситуации, исследователи сферы услуг выделяют следующие причины, обуславливающие несоответствие спроса и предложения в сфере услуг.

Во-первых, труднопрогнозируемость спроса на многие услуги. Поскольку, по сравнению со спросом на большинство товаров спрос на услуги предсказать намного труднее, а колебания спроса на услуги обычно более резкие и частые, так как происходят через более короткие промежутки времени. Одна из причин этого состоит в том, что решение о потреблении некоторых услуг, например, решение пойти в ресторан или в кино или сделать прическу, обычно возникает спонтанно под действием обстоятельств. Другая причина заключается в том, что спрос на услуги бывает максимальным и минимальным; в некоторых сферах, таких как быстрое питание, общественный транспорт и электроэнергетика, точки минимального и максимального потребления хорошо известны и предсказуемы, в то время как в других услугах —нет.

Во-вторых, одновременность производства и потребления большинства услуг. Другими словами, невозможно в ожидании скорого повышения спроса произвести услугу заранее. Поэтому для большинства услуг невозможно создать запас, чтобы приспособиться к колебаниям спроса или неопределенности. Задержка выполнения заказа возможна в тех случаях, когда потребитель согласен ждать.

В-третьих, изменчивость времени обслуживания. Вследствие разнообразия предлагаемых услуг, а также индивидуального характера услуг и индивидуальных потребностей каждого потребителя время, необходимое на обслуживание ожидаемого количества потребителей, трудно предсказать. К примеру, время обслуживания клиента в банке сильно варьируется в зависимости от количества и видов запрошенных клиентом операций. Это может привести к недооценке или переоценке необходимого объема деятельности. Единицы измерения необходимого объема деятельности также трудно определить .

В-четвертых, низким уровнем гибкости предельных возможностей некоторых систем обслуживания, т. е. объем деятельности производственных систем можно увеличить на короткий срок, например, с помощью сверхурочных работ и дополнительных смен.

В-пятых, локальностью большинства услуг. Так как услуги нельзя перевезти, обслуживание должно быть возможно в нужное время и в нужном месте. Для многопрофильных фирм обслуживания это означает, что когда один пункт обслуживания переполнен клиентами, другой в это же время может быть недогружен. Когда такой дисбаланс происходит с товарами, их можно перевезти из одного места в другое; однако потребителей услуг не так легко перевезти или они могут не захотеть переезжать в другой пункт обслуживания. Последняя причина служит предпосылкой для такой особенности функционирования сферы услуг, как локальный монополизм производителей услуг. Поскольку, как уже было отмечено выше, для сферы услуг по сравнению с товарным сектором характерна большая степень локализации и привязанности к местности по причине специфического способа транспортировки услуг. Реализация услуги требует личных контактов производителей и потребителей, которая обеспечивается либо перемещением поставщика услуги к месту расположения потребителя либо перемещением услугополучателя к месту расположения услугодателя.

Данная особенность наиболее рельефно проявляется в таких отраслях сферы услуг, как жилищно-коммунальное хозяйство, образование и здравоохранение.

Невещественная природа услуг обусловливает особенности количественных и качественных критериев их оценки. На практике для количественной оценки услуг применяют, как правило, стоимостную форму. Услугу можно, конечно, попытаться представить в натуральной форме (что на практике делается часто), например: количество перевезённых тонн груза, число опрошенных потенциальных потребителей при исследовании рынка и т. д. Но все эти формы, кроме того, что адекватно не характеризуют и не отражают действительную значимость услуг, влекут за собой ряд ошибок в их оценке и вводят в заблуждение .

Применительно к оценке качества услуги, то оно в отличие от товара не может быть однозначно определено, поскольку эталонов подобного сравнения на практике быть не может. Таким образом, специфической особенностью услуг, имеющей негативные последствия, является непостоянство их качества в зависимости от поставщиков, а также от времени и места производства.

Следовательно, критериями оценки качества услуги могут быть только индивидуальные характеристики продавца и покупателя. На практике купить качественный товар из предметов материального мира дешевле некачественного невозможно. Однако вполне возможно приобрести качественную услугу дешевле менее качественной в силу недооценивания продавцом услуги получаемых от его товара впечатлений. Практикуемые во всех экономиках системы стандартизации, либо сертификации предлагаемых на рынке услуг на самом деле являются лишь перечнем необходимых требований к производителям услуг (их профессионализму, опыту, умениям, знаниям и т.д.), либо к инфраструктуре их бизнеса, что не может не воздействовать на качество продаваемых ими услуг. Но определяющее слово в определении качества продаваемых услуг принадлежит не аттестующим органам, а самому потребителю, как личности, наделенной определенными характеристиками. Еще одним критерием оценки качества услуг является их оперативность . Одновременно оперативность предоставления является важной особенностью услуг. В отличие от других видов деятельности, услуги, как правило, дают тем больший экономический и социальный эффект, чем быстрее происходит их производство. Оперативность предоставления зависит от скорости реакции производителя услуг на заказ потребителя. При ускорении производства услуг одновременно ускоряется и потребление и, наоборот, замедление производства тормозит процесс потребления.

Следующей немаловажной особенностью некоторых услуг является парность спроса на услуги, обусловленная тем, что в подавляющем большинстве случаев потребность в какой-либо базовой услуге рождает потребность в сопутствующих услугах, а нередко и в услугах прямо не связанных со структурой первоначального заказа. Данная особенность проявляется через комплексность предложения в виде пакетов услуг или систем обслуживания, например, в туристическом бизнесе или банковском деле. Парность спроса порождает так называемые «зонтичные продажи», при которых одна услуга выступает в качестве основной, а другие услуги — в качестве сопутствующих и дополнительных.

Важной особенностью сферы услуг в отличие от аграрного или промышленного сектора является то, что значительная часть услуг, особенно в социальной сфере, выступает в качестве общественных благ. Как известно, общественные блага характеризуются следующим рядом свойств. Во-первых, на них не распространяется принцип исключения, т. е. приобретение блага одним членом общества не уменьшает способность других пользоваться ним членом общества не уменьшает способность других пользоваться тем же благом. Данное коллективное потребление общественных благ происходит независимо от того, в какой мере член общества оплатил пользование данными товарами или услугами.

Следующая особенность функционирования сферы услуг обусловлена законом неизменной производительности, который, согласно концепции третичного сектора, наряду с превалирующим ручным трудом господствует в сфере услуг. Из вышесказанного следует, что ряд услуг характеризуется следующей экономической особенностью: издержки растут быстрее цен на производимые блага. Однако данное обобщение является достаточно дискуссионным, поскольку не для всех видов услуг рост производительности неизменен . Последний тезис доказывается делением услуг на три категории в соответствии с ростом производительности на инертные, прогрессивные и смешанные. К первой категории относятся услуги, которые по своей природе больше других сопротивляются попыткам повысить производительность. В качестве примера можно привести услуги парикмахера или массажиста, которые остаются неизменными в своей основе, а технологические нововведения связаны лишь с улучшением используемых ими инструментов, расходных материалов и т. п. К данным услугам принадлежат многие виды культурной деятельности, в частности исполнительское искусство. Некоторые из инертных услуг настолько индивидуальны, что не могут производиться в массовом порядке. Качество большинства услуг данной категории часто оценивается исходя из того, сколько времени производитель услуги потратил на клиента или пациента.

К категории прогрессивных услуг относятся услуги с другого конца спектра. Они не обязательно требуют участия самого клиента, поскольку для данных услуг возможна замена трудовых затрат на капитальные, а следовательно, часть работы может быть автоматизирована. Примером услуг данной категории являются телекоммуникации.

К категории смешанных услуг относятся услуги, которые имеют характеристики как первого, так и второго типа. Самая важная особенность услуг данной категории — необычайно высокий рост производительности и снижение издержек на ранних стадиях своего жизненного цикла. Рост производительности для этих услуг гасит сам себя, так как чем больше изначальный рост производительности, тем быстрее можно ожидать его окончания. Примером услуг данной категории являются услуги но обработке данных. Данные услуги нуждаются в двух основных ресурсах: аппаратных средствах и программном обеспечении. Поскольку аппаратные средства являются продуктом прогрессивного сектора экономики, то на них цена неуклонно падает в течение десятилетий, преимущественно в связи с развитием технологии и ростом производительности в данной отрасли экономики. Однако программное обеспечение является продуктом инертного сектора, затраты в котором неизменно растут.

Специфические особенности международной торговли услугами показаны на рис.1.

Рис. 1. Специфические особенности международной торговли услугами

Конкретизируя отсутствие концептуального единства взглядов на сферу услуг, мы считаем, что главное объяснение этого в самом многообразии действий, которые можно назвать услугами, а также в разнообразии объектов, на которые направлены эти действия. На практике приобретение товаров сопровождается некими услугами, и почти каждое приобретение услуг сопровождается сопутствующими товарами. Официальная же статистика объединяет эти действия в один класс услуг. Услуга, оставаясь способом выражения для особой потребительной стоимости труда, не создает потребительные стоимости в натурально-вещественной форме, а оказывает полезный эффект, который не существует как отличная от этого процесса вещь и может потребляться лишь в процессе деятельности. В то же время услуга, как товар, способна удовлетворять какую-либо потребность, т.е. имеет потребительскую стоимость. В этом ее схожесть с товаром. Очевидное отличительное от «собственно товара» свойство услуги — ее «несохраняемость», связанное с невозможностью ее накопления, создания запаса для компенсации неравномерности производства и потребления требует на современном этапе переосмысления. Относительность свойств услуги может расцениваться как признак потенциального и пока непознанного наличия каких-то других, не менее полноценных ее качеств, выявление и осмысление которых важны не только с теоретической, но и с практической точек зрения, поскольку они способны содействовать повышению эффективности как производства и потребления услуг, так и воспроизводственного процесса в целом. Сфера услуг имеет свойственные ей качественные характеристики, похожие на особенности воспроизводственного процесса и в то же время отличающиеся от них. Указанные характеристики могут рассматриваться и вместе и автономно.

Выводы. Таким образом, главными предпосылками развития сферы услуг являются рост производительности труда в материальном производстве, что позволяет высвобождать ресурсы для развития производства услуг, в основном рыночных, а также растущие потребности населения в потребительских услугах, а фирм — в деловых. Вследствие чего государственный сектор, производящий ограниченный по ассортименту и количеству объем услуг, замещается коммерческим, предоставляющим весь спектр всевозможных услуг, но уже на рыночной основе. Основным негативным последствием в данной ситуации является недоступность многих видов услуг для широких слоев населения по причине их низкого платежеспособного спроса.

В современных экономических системах можно выделить следующие «несовершенства» сферы услуг: тенденции к установлению монополии на рынке услуг. Ввиду неустойчивости рыночной системы, и сферы услуг в частности, каждый производитель услуг стремится в целях получения максимальной прибыли, подавить конкурентов. Учитывая данные факторы, вполне возможно перерастание конкуренции в олигополию или даже монополию.

Література.

2. Киреев А. Международная экономика. Учеб. пособие. — М., 2012. — 340 с.

3. Котилко В. В., Морозова Л. С., Орлова Д. В., Шеменева О. В. Сфера услуг и проблемы занятости населения. — М.: МГУ сервис, 2001. —98 с.

4. Кудров В.М. Мировая экономика. — Москва: БЕК, 2004. –215 с.

5. Мазаракі А.А., Чаюн Т.І., Мельник Г.М. Міжнародний маркетинг. — К.: КНТЕУ, 2004. – 435 с.

References.

2. A. Kireev Mezhdunarodnaya economy. Textbook. posobye. — M., 2012. — 340 p.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *