Оценка эффективной коммуникации
Изменения могут быть ожидаемые или неожиданные, но в нынешнее время их невозможно избежать. Управление изменениями должно включать по сути умственное развитие, планирование, тщательную реализацию, мониторинг и консультации и при всем этом вовлекать людей в воздействие на процессы. Изменения должны быть реалистичными, достижимыми и в некотором роде измеримыми. В процессе изменения должны быть какие-то показатели для измерения успеха каждого этапа уже перед началом работы. Это позволяет видеть развитие каждого этапа и придает видимость прогрессу.