Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

• заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
• чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
• удостоверение личности.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:

• 5 дней на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта;
• 30 дней в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;
• Срок рассмотрения претензий по международным почтовым отправлениям может составлять от 30 до 90 дней в соответствии со Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012).

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.

Почта Молдавии (Posta Moldovei) – государственный почтовый представитель, является членом ВПС (Всемирного почтового союза) с ноября 1992 года. Штаб-квартира находится в столице республики Молдова – городе Кишиневе.

Оказывает услуги населению и бизнес-партнерам: почтовые, финансовые, бизнес-услуги. К почтовому сервису относятся: почтовые посылки (местные и международные), отправка писем (внутренняя и международная), услуга Curier rapid, экспресс-доставка EMS, подписка на газеты и журналы, выпуск почтовых марок и изготовление индивидуальных марок. Финансовые услуги включают в себя: денежные переводы, выплаты зарплат и пенсий, прием платежей, выплаты индексаций по вкладам. Также почта предлагает услуги для бизнеса: распространение рекламы — Direct-Mail (рекламные и маркетинговые материалы — листовки, буклеты, флаеры). Более подробную информацию ищите на официальном сайте организации.

Отделения связи молдавской почты распространены по всем удаленным уголкам республики, организация имеет собственный транспортный парк, сотрудничает со всеми мировыми почтами и крупными курьерскими службами, перенимая опыт и технологии, что помогает ей идти в ногу со временем и оказывать услуги на высшем уровне.

Отслеживайте посылки почты Молдавии вместе с нами. Присоединяйтесь.