Накажите рублем

Эти банкноты Банк России ввел в обращение в октябре, тогда они поступили в Крым, Владивосток, Хабаровск и Москву. Там, как выяснили собственные корреспонденты «РГ», проблем с расчетами уже почти не возникает, хотя новые деньги все равно — редкость, а терминалы самообслуживания под них еще не настроены. В остальных частях страны их и вовсе продают как сувениры (двухтысячные купюры оценивают от 2,2 до 3 тысяч рублей), «бесплатно» их повезло получить тем, кто получил зарплату в кассе или закрыл вклад в банке. Большинство продавцов видели новые деньги от силы один-два раза, многие не знают, как их проверять. Отсюда — случаи отказа в приеме новых денег. Такие отказы незаконны, но продавец может сослаться на отсутствие сдачи.

Массовый выпуск в обращение банкнот в 200 и 2000 рублей прошел в декабре, они постепенно появились во всех федеральных округах, сообщили «РГ» в пресс-службе ЦБ. Тираж банкнот определяется исходя из потребностей наличного оборота.

Однако, как рассказал «РГ» собеседник в банке из топ-10, ЦБ начал активно распространять купюры нового номинала только с конца второй недели января. До этого их вводили в оборот сравнительно небольшими партиями. Повышенного спроса населения на новые купюры нет, говорит собеседник «РГ». Пока в обороте действительно немного новых купюр, подтверждает директор по налично-денежному обращению Альфа-Банка Надежда Малюх. «Идет нормальный поэтапный процесс, и скоро новые номиналы займут свою долю в общем обороте банкнот, вытеснив частично другие номиналы и заместив естественным путем банкноты, которые исчерпали свой срок хождения», — говорит она.

В ноябре «РГ» сообщала, что на первоначальном этапе ЦБ вводил новые банкноты в обращение через Сбербанк и ВТБ24 (последний с 2018 года стал частью ВТБ), тогда их устройства самообслуживания еще не были полностью готовы для приема новых номиналов. В пресс-службе Сбербанка заявили «РГ», что банк завершит настройку банкоматов в январе. В пресс-службе ВТБ отмечают, что полное обновление парка устройств для работы с новыми купюрами завершится в первой половине года. Для их приема и выдачи необходимо было переоборудовать банкоматы, счетно-сортировочные машины, двухкарманные счетчики в кассах, а также рециркуляторы, пояснили «РГ» в Райффайзенбанке. ЦБ проводил серию мероприятий для помощи в этом участникам рынка.

У банков в целом не было и нет задачи распространять новые купюры, так как это удел ЦБ, напомнил собеседник «РГ» в банке из топ-10. И Банк России ведет активную работу по разъяснению особенностей и защитных признаков новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей среди работников торговли, заявили «РГ» в пресс-службе ЦБ. В регионах проводят мастер-классы, семинары. Для информирования населения ЦБ использует ТВ, прессу, соцсети и другие источники.

Закон — полностью на стороне покупателя, но на деле наказать продавца за отказ принимать новые деньги сложно

Проблемы в приеме новых купюр, как считают в Роспотребнадзоре, появились из-за пока еще недостаточной информированности населения. Кассиры и продавцы просто перестраховываются, объясняет начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Что же можно сделать, когда хочешь расплатиться, а деньги не берут? Для начала попытаться объяснить кассиру, что закон обязывает принимать любые банкноты, выпущенные ЦБ. Если это не помогает, то Олег Прусаков советует обратиться к администратору, старшему кассиру, директору магазина, его замам. Если и это не помогло, то надо подать жалобу в Роспотребнадзор (можно через сайт или по обычной почте), записав хотя бы часть переговоров с продавцами на аудио или видео. Или потребуются свидетельские показания. Иначе Роспотребнадзор возбудить дело и оштрафовать виновника (до 50 тысяч рублей) не сможет.

Получается, что закон — полностью на стороне покупателя, но наказать продавца достаточно сложно. Потому и отказывают в приеме новых банкнот совершенно спокойно. Чаще всего это случается в мелких магазинах и на рынке. «Поищите другие деньги, нам такие не велено брать», — сказала корреспонденту «РГ» продавщица на рынке в Уфе.

Крупная розница подготовлена лучше. Хотя и там бывают сбои. В одном из магазинов Волгограда на кассе было написано, что 200 и 2000 рублей здесь не принимают. В Якутске, где новые купюры появились недели три назад, банки неохотно берут их у республиканского нацбанка, потому что торговля их не принимает, а банкоматы «выплевывают», не признавая за деньги. В нескольких городах продавцы пожаловались на обратную проблему — покупатели отказываются брать сдачу новыми купюрами.

Подготовили Андрей Андреев, Виталий Ахмеров, Юлия Гарднер, Наталья Граф, Ольга Дмитренко, Ирина Дробышева, Сергей Зюзин, Ольга Игнатова, Илья Изотов, Андрей Куликов, Роман Маркелов, Елена Мелихова, Руслан Мельников, Роман Мерзляков, Алексей Михайлов, Владимир Таюрский, Вера Черенева, Яна Шамаева.

Каждый россиянин видел порванную купюру, склеенную посередине с помощью «скотча». Очевидно, не раз вы сталкивались с ситуацией, когда на кассе отказываются принимать поврежденную банкноту. По закону в торговой точке продавец обязан принять денежные знаки с повреждениями в качестве оплаты, а коммерческий или государственный банк не вправе отказать в обмене бумажных денег с надрывами. Разберемся, как поступить с ветхими, потертыми или порванными банкнотами.

Какие деньги подлежат обмену?

Обменять получится не все рубли, есть определенные требования к состоянию и внешнему виду. Обязательной замене подлежат следующие денежные знаки:

• с надрывами и оторванными краями;
• с незначительными потертостями и загрязнениями;
• обесцвеченные при стирке, выгоревшие на солнце;
• склеенные из нескольких фрагментов.

Чтобы произвести обмен, следует предъявить банку фрагмент размером минимум 55% от первоначального размера купюры. Если размер фрагмента меньше нормы, то банк отправит банкноту на экспертизу, так называемую проверку подлинности. Комиссия примет решение в течение 10 рабочих дней.Так, банкнота, склеенная из 3-х фрагментов, каждый размером менее 55% от целого рубля, подлежит обязательной экспертизе.

Интересно, что требование о сохранности больше половины купюры не выдумано «на пустом месте», а имеет объективные основания. При отсутствии ограничения по размеру, мошенники бы рвали банкноту пополам и обращались в банковское учреждение дважды – каждая половинка старого денежного знака менялась на новенькие рубли.
Неизменным требованием для замены испорченной банкноты остается сохранность водяных знаков, разноцветных защитных волокон, серии и номера купюры. Теоретически, закон, регулирующий процедуру принятия поврежденных рублей, распространяется на всех, но на местах требования банков разнятся. Например, в банке А условием замены является наличие 1-2 пятен диаметром до 5 мм, а в банке Б – достаточно не испачканных эмблем, номинала и серийного номера.

Процесс обмена поврежденных денег

Простейшим способом замены поврежденной банкноты остается оплата покупок в магазине. Согласно российским законам, в торговой точке не имеют права отказать в приеме испорченных денег, а кассир — давать сдачу поврежденными банкнотами. Что же происходит с потертыми, заклеенными или грязными деньгами, попадающими в кассу магазина? Администрация торгового объекта обменяет эти денежные знаки в банке.

Если вы случайно надорвали купюру или получили такую при сдаче в магазине, можно аккуратно склеить ее «скотчем» и расплатиться ей в магазине. Как правило, у кассира не возникнет претензий к купюре, если ее целостность 100%.

Второй способ избавиться от испорченной банкноты – воспользоваться банкоматом с функцией приема наличных или терминалом для пополнения счета мобильного или оплаты интернета. После загрузки в ячейку приема денег, наличные попадают в банк, где сотрудники оформят документы для вывода купюры из обращения и направят ее на утилизацию.
Третий способ – обмен денег в Сбербанке и коммерческих банках. Процедура легкая, но придется отстоять в очереди. Если банкнота соответствует требованиям, то ее заменят сразу же. Если возникают сомнения по поводу подлинности или состояние купюры неудовлетворительное, то деньги отправят на экспертизу. Экспертная оценка денежного знака, как и его обмен, это бесплатные услуги. Если сотрудник банка настаивает на оплате комиссии, то смело пишите жалобу в ЦентроБанк.

Обмен долларов и евро с повреждениями

Если у вас в кошельке завалялись поврежденные доллары или евро, то и они подлежат замене, как и денежные знаки стран ближнего зарубежья. Замену производят двумя способами: на комиссию или инкассо. При инкассо купюра отправится в длительный путь в иностранный банк, что займет от 2-3 месяцев до пары лет. Услуга предоставляется банками на платной основе.

Что касается обмена на комиссию, то за поврежденный денежный знак вам выплатят эквивалент в рублях или по желанию перечислят сумму в национальной валюте на банковский счет. Такая процедура носит название «на комиссию» — за услугу банк взимает от 8% комиссии.
Избавиться от доллара или евро с изъянами получится и за границей: расплатитесь ими в магазине во время отпуска или в командировке. За пределами РФ к иностранной валюте с повреждениями выдвигаются не такие строгие требования. Если у вас сохранилась экзотическая валюта, то обменять ее в российских банках не удастся, и единственным способом решения проблемы остается поездка в страну происхождения поврежденных денег.

Если у вас еще остались вопросы, то посмотрите видео в котором подробно рассказывается о том, что делать с испорченными купюрами.

>Должны ли в магазине принимать поврежденные деньги

Мнение Центробанка

Срок использования банкнот номиналом 10 рублей составляет всего несколько месяцев, купюры, достоинством 50 рублей, служат около года, 100- и 500-рублевые – не более 5-ти лет. Но именно такие банкноты и являются самыми ходовыми, поэтому нет ничего удивительного, что часто среди них встречаются ветхие и поврежденные. В связи с массовым отказом магазинов принимать к оплате старые и дефективные банкноты Центральный Банк РФ направил коммерческим структурам специальные указания от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».
Этим документом Центробанк обязывает все организации, имеющие любую форму собственности, работающие в любой сфере деятельности принимать к оплате купюры и монеты, признанные платежеспособными, а также бумажные и металлические деньги с незначительными повреждениями и дефектами. К таковым относятся:
— купюры Банка России изношенные, потертые или надорванные, имеющие загрязнения, отверстия небольшого размера, проколы, надписи, оттиски печатей, а также те, у которых оторваны углы или края;
— железные деньги Банка России с мелкими механическими повреждениями, но с сохранившимися изображениями на аверсе и реверсе.
Магазин имеет право отказаться принимать купюру 2 и 3 степени ветхости, поскольку кредитная организация (банк) принимает такие купюры дешевле номинала.