Monday January 21st, 2019 3033

— Я не люблю подарочные сертификаты.

— Ты просто не умеешь их готовить.

Почти анекдот из жизни администратора салона красоты.

Наверное, каждый владелец и администратор салона красоты знает, как непросто порой привлечь клиентов. Но еще сложнее их удержать. В числе наиболее популярных и эффективных инструментов, которые помогают решить обе эти задачи — подарочные сертификаты.

Правда, как и в случае из известного анекдота, их надо уметь правильно готовить.

Подарочный сертификат решает еще одну задачу: у ваших клиентов становится меньше проблем с выбором подарка. На первый взгляд, эта задача не ваша. Но на самом деле есть польза и для салона, ведь довольный клиент — это постоянный клиент.

Хотите, чтобы в вашем салоне красоты подарочные сертификаты работали и на прибыль, и на перспективу? Предлагаем несколько советов по их оформлению и продаже.

Этап первый. Планируем акцию

Очень часто об этом этапе даже не вспоминают и сразу переходят к шагу «А давайте сделаем подарочные сертификаты». Идея, безусловно, хороша. Но ей, как драгоценному камню, нужна не только огранка, но и оправа — акция. Здесь возможны несколько вариантов.

Вариант первый: подарочный сертификат — как постоянный товар салона красоты. Это удачное решение для обеспечения притока новых клиентов круглый год. Для этой цели лучше всего подойдут сертификаты на фиксированную сумму: ваши посетители могут купить их в качестве подарков на дни рождения или просто чтобы оказать кому-то знак внимания.

Вариант второй: выпуск подарочных сертификатов в преддверии праздников. Например, за несколько недель до Дня святого Валентина запустить в продажу сертификаты на особенный маникюр или спа-процедуру.

Вариант оптимальный: комбинировать два описанных выше формата. Тогда у ваших клиентов будет просто огромный выбор подарков, которые они могут выбрать, не напрягая свою фантазию и не тратя лишнего времени.

Не стоит забывать также, что без соответствующей рекламы подарочные сертификаты от вашего салона красоты мало кого привлекут. Подробнее об этом — дальше в статье, в разделе о том, как правильно продать подарочный сертификат салона красоты.

Почему важно продумать это заранее? Потому что формат акции оказывает влияние на оформление, составление текста для подарочного сертификата салона красоты и выбор методов продажи.

Также рекомендуем прочитать статью «Как провести эффективную акцию в салоне красоты? Пошаговая инструкция»

Этап второй. Выбираем формат сертификата

Сертификаты бывают разные:

• На фиксированные суммы (например, номиналом в 100, 200, 300 денежных единиц). Их достоинство в том, что человек может сам выбрать желаемую услугу и за счет сертификата получить ее бесплатно или заметно дешевле.

• На конкретные услуги. Достоинство в том, что можно оказать внимание и позаботиться, даже если бюджет ограничен. В любом салоне есть широкий выбор недорогих, но популярных услуг, которые можно подарить.

• Комбинированные. Например, к сертификату номиналом 200 единиц прилагается подарок в виде бесплатной услуги. Плюс этого варианта в том, что его легко продать. Например, предлагать популярную услугу, каждому, кто купит сертификат.

• Именные, когда в текст сертификата сразу вписано имя его обладателя. Преимущество в том, что вы даете человеку возможность сделать индивидуальный подарок, но при этом со свободой выбора для получателя этого подарка.

Любой из таких сертификатов может действовать в определенный период или быть ограниченным по времени.

Этап третий. Создаем красивый подарочный сертификат для салона красоты

Уже в самом термине «подарочный сертификат» заложен дополнительный смысл — это продукт должен и выглядеть как подарок. Здесь важно все: от дизайна до качества бумаги. Рассмотрим подробнее основные составляющие красивого подарочного сертификата салона красоты.

• Бумага. Выбирайте плотную, как у открыток (обычно это плотность 150 г/м2 или больше). Современные производители предлагают огромное разнообразие вариантов: глянцевую или матовую, с тиснением или блестками, разных фактур и оттенков. Можно выбрать на свой вкус, но лучше посоветоваться с профессиональным дизайнером. Основное пожелание — эта бумага должна быть приятной на ощупь.

• Оформление. Главное, что надо помнить: подарочный сертификат — это продукт вашего салона и, значит, в его оформлении должны присутствовать элементы вашего фирменного стиля. Это еще один способ повысить узнаваемость вашего салона. Удачным решением станет также повторение цветовой гаммы интерьера вашего салона красоты в фоне подарочного сертификата.

• Формат. Распространенная ошибка — делать подарочные сертификаты большого формата. На первый взгляд, выглядит солидно. Но не забывайте, что большинство ваших клиентов — женщины, они просто не купят вещь, которая не поместится в сумочку. Оптимальный формат — как открытка или стандартное письмо.

• Текст. Много текста на подарочном сертификате салона красоты быть не должно. Достаточно слов «Подарочный сертификат» и указания обязательных данных:

• • номинал или название услуги;
  • срок действия;
  • условия использования, если они есть;
  • уникальный номер.

Если вы не предполагаете упаковку в конверт, нелишним будет также написать название салона и его адрес.

• Упаковка. Замечено, что банты или красивые ленты создают атмосферу праздника. Перевяжите подарочные сертификаты широкими лентами, и они сразу приобретут новый вид. Предложите клиенту несколько цветов лент на выбор — это будет очень приятно. Еще один вариант упаковки — подарочный конверт, он особенно хорош для дорогих сертификатов и тех, что адресованы мужчинам.

Про фирменный стиль салона красоты читайте в статье «Нужен ли салону красоты фирменный стиль? Задачи и правила грамотного брендинга»

Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе

Некоторые спрашивают, зачем нужен уникальный номер и можно ли обойтись без него. Эксперты в области управления салонами красоты считают, что уникальный номер обязателен и вот почему.

Вы не сможете оценить, какую пользу салону принесли подарочные сертификаты, если не будете вести их учет и отслеживать продажи. Эту продукцию покупают, как правило, перед праздниками, а используют уже после. Иногда между моментом продажи и реализации сертификата проходит так много времени, что руководитель теряет его из вида. Часто администрация заносит номера проданных сертификатов в соответствующие журналы или таблицы, а потом делают отметку о погашении. Но намного лучше, когда сертификаты учитываются автоматизированно. Мы расскажем об этом подробнее дальше в этой статье.

Также учет по уникальным номерам помогает отследить подделки. Увы, бывает и такое.

Зарегистрируйте сертификаты в системе автоматизированного учета. Это поможет отследить их использование и эффективность. Теперь ваши подарочные сертификаты готовы к продаже!

Вот, например, как легко и быстро можно зарегистрировать сертификаты в программе Beauty Pro:

Этап пятый. Продаем подарочные сертификаты

Бывает так, что красивые сертификаты в салоне красоты есть, а их продаж и, соответственно, новых посетителей нет. В чем может быть дело?

1. Предложения по сертификатам не интересны клиентам

Иногда у руководителя, который обнаружил, что некоторые услуги его салона приносят мало прибыли, возникает соблазнительная мысль реализовать эти услуги по подарочным сертификатам. Опыт показал, что в маркетинговом плане эта идея неудачна. Во-первых, мало кто купит сертификат на услугу, которая не привлекает. Во-вторых, если услуга в салоне откровенно слаба, то, даже получив ее бесплатно, новый клиент не останется доволен. Так салон не получает нового клиента, теряет репутацию, да еще и несет расходы на печать сертификатов

По сертификатам надо продавать популярные услуги. Те, которые человек и сам бы хотел получить в подарок и, следовательно, с удовольствием подарит кому-то из близких.

1. Клиенты не знают о сертификатах

Распространенная картина: у салона красивые подарочные сертификаты на разные суммы и очень хорошие услуги. Но лежат они так, что клиенты не догадываются об их существовании. Да и администраторы словно дали обет никому не рассказывать о клубе сертификатах.

Лучше так:

• Положите несколько сертификатов на стойке администратора, чтобы они были на виду.

• Если позволяет пространство, сделайте «уголок клиента»: несколько ярких коробок и увеличенный образец подарочного сертификата салона красоты привлекут внимание и издалека будут говорить: «Здесь много интересного!».

• Обсудите с администратором особый сценарий устного общения, в котором есть информация о сертификатах. О них надо говорить и тем клиентам, которые приходят в салон лично и тем, кто звонит по телефону.

• Придумайте броский текст про подарочные сертификаты своего салона красоты.

• Поместите информацию о подарочных сертификатах на свой сайт и страницы социальных сетей.

• Сделайте о том, что появились новые крутые сертификаты.

Администраторам на заметку. Продавая сертификаты, не забывайте и о продвижении своего салона. В упаковочный конверт, папку или пакет вместе с сертификатом положите визитку или фирменный календарик салона. Отличным дополнением к покупке станет маленький подарок: косметический пробник, магнитик или угощение.

Этап главный. Собираем урожай

Этот этап тоже часто выпадает из планов работы с сертификатами. А зря. Потому что анализ продаж — это, пожалуй, самое главное. С его помощью вы сможете оценить маркетинговый эффект и прибыль, которую приносят салону подарочные сертификаты. Или выяснить, что ни эффекта, ни прибыли нет, и надо менять стратегию работы с сертификатами. Что именно менять — тоже подскажет анализ продаж.

Как проводить анализ? Если весь учет работы в салоне ведется вручную или в разрозненных таблицах, то вряд ли получится быстро узнать общее число проданных использованных сертификатов и, тем более, будет сложно увидеть общую картину оказанных по ним услуг.

Совсем другое дело, если салон автоматизирован.

Программное обеспечение для салонов красоты Beauty Pro помогает получить ответы на многие важные маркетинговые вопросы, в том числе:

• Сколько сертификатов было продано в выбранный отрезок времени?
• Сколько из них реализовано (то есть сколько человек получили услуги по сертификатам)?
• Сертификаты какого типа и на какие услуги особенно популярны?
• Кто из клиентов купил сертификаты.
• Сколько клиентов, которые впервые пришли по сертификату, обратились в салон повторно?

Подарочные сертификаты — это сильный маркетинговый инструмент, но чтобы использовать его возможности по максимуму, надо работать системно:

• Продумать кампанию.
• Сделать красивый дизайн и упаковку.
• Активно продавать.
• Анализировать продажи и делать выводы.

Правильное планирование, хорошее оформление плюс использование программы автоматизации помогут применять этот маркетинговый инструмент максимально эффективно.

Привычное название «подарочные сертификаты» звучит уже банально и сухо. Поэтому всё чаще копирайтеры стремятся найти достойную альтернативу, чтобы помочь клиентам и бизнесам быть заметнее на фоне конкурентов. Делюсь найденными примерами.

Многие осознали, что дарить деньги — моветон. Правда, подключать фантазию и тратить силы на выбор подарка по-прежнему готовы не все, спасительной соломинкой стали подарочные сертификаты. Сейчас это название у всех на устах, у каждой розничной сети или интернет-магазина есть такое предложение, вот только сами сертификаты теперь модно называть иначе. Тенденция только набирает обороты, поэтому хотите быть в тренде — придумывайте для подарочных сертификатов оригинальные названия. Вместо приевшегося словосочетания с нулевой информативностью вы можете использовать формулировки, которые подчеркнут суть подарка или как минимум будут необычными. Это хороший способ выделиться на фоне конкурентов.

Несколько примеров для вдохновения:

Первопроходцами можно назвать студию Артемия Лебедева:

Живой небанальный текст, который вызывает улыбку.

Близки им по духу подарочные карты от сети гаджетов и аксессуаров «Цитрус»:

Юмор и разговорный стиль хорошо работают в копирайтинге.

Вот пример от обувных фешн-маркетов «Миратон»:

Визуальное оформление взяло на себя роль словосочетания «подарочный сертификат». Деликатная надпись Fashion Present дополнительно артикулирует функцию карты.

Симпатичный вариант от сети детских супермаркетов «Антошка»:

Happy Card — подарочный сертификат сети детских супермаркетов «Антошка»

Компромиссный вариант от универсамов «Сильпо»: наряду с названием «подарочный сертификат» используется слоган или дескриптор «Эволюция подарка».

Универсамы «Сильпо» близки к использованию альтернативного названия.

Креативные и душевные подарочные сертификаты у одесского салона красоты Generation Girls: (нажимайте на фотографии, чтобы рассмотреть детали)

Еще один милый пример от производителя сумок Oleto:

Название сертификата в виде разговорной фразы.

И одна рекомендация напоследок: Называя подарочный сертификат иначе, попробуйте избежать использования слова «подарок» и его производных. Так вы откроетесь для множества других, ранее не приходивших вам в голову идей и выражений.

Например, магазины нишевой парфюмерии «ЖАН» могут смело назвать свои сертификаты «Парфюмерные впечатления» или «Арома-открытия».

Роскошная подача подарочной карты сети «ЖАН».

Поделитесь в комментариях, встречались ли вам интересные эквиваленты названия «подарочные сертификаты»? Как считаете, актуально ли их переименовывать или же лучше оставить привычную формулировку.

Давайте будем на связи ) Оставьте свой эмейл, и я буду высылать вам новые полезные материалы, фишки копирайтинга и честные рассказы о рабочих буднях копирайтера.

С любовью к словам, ваша Наташа.

Подарочные сертификаты на выбор

Правильно выбрать необычный и интересный подарок к празднику — целое искусство. И EVO Impressions поможет овладеть им в совершенстве! Если вы хотите порадовать близкого ярким и запоминающимся сюрпризом, не тратьте время на походы по магазинам. Вряд ли там найдется презент, который будет достоин виновника торжества. Лучше обращайтесь к нам и выбирайте подарочный сертификат, включающий целую коллекцию потрясающих приключений. Так вы точно не прогадаете, ведь эмоции — лучший подарок!

Как выбрать подарочный сертификат?

Как сделать так, чтобы необычные подарки запомнились на всю жизнь? Это предельно просто: при выборе обязательно учитывайте предпочтения получателя. Любитель активного отдыха и адреналина придет в восторг от экстремального развлечения. Модная леди обрадуется возможности отправиться на шопинг с личным стилистом или посетить уникальную спа-процедуру. А творческая натура с удовольствием сходит на мастер-класс, обучающий новому ремеслу. Мы перечислили лишь малую часть впечатлений из коллекции EVO Impressions. Все подарочные сертификаты представлены на сайте. В широком ассортименте найдется подходящий вариант для самых взыскательных особ!

Сертификат в подарок уместен по любому поводу!

Сертификат — подарок, который можно преподнести в честь любого события. Преимущества такого презента сложно переоценить.

• Возможность выбора — получатель сам выбирает приключение из числа представленных в подарочном сертификате. Так даритель точно не ошибется!
• Широкий спектр программ — в нашей коллекции удастся без труда отыскать презент для человека с любыми интересами и увлечениями. Подарочные сертификаты предлагают самые разные развлечения: от экскурсий до прыжков с парашютом, от дегустации вин до катания на танке.
• Высокое качество — мы сотрудничаем только с проверенными и надежными компаниями. Если вы приобретаете сертификат в подарок, то можете не сомневаться, что любая услуга будет первоклассной и абсолютно безопасной.
• Практичность — стоимость прикольных подарков зависит от набора приключений. Можно выбрать подарочный сертификат по подходящей цене и уложиться в запланированную сумму.

Самое приятное, что вручать особенные подарки из нашего каталога можно бесконечно! Ассортимент впечатлений неустанно пополняется и расширяется. У нас всегда найдется, чем порадовать близких!

Как вручить сертификат в подарок?

Чтобы сделать интересный подарок близкому, приобретайте сертификат на нашем сайте или в магазинах EVO Impressions. Перед покупкой ознакомьтесь с подробным описанием программы.

За 7 дней до желаемой даты получения услуги сертификат нужно активировать. Для этого зайдите в раздел «Активация» на сайте и введите номер карты, скрытый под защитным слоем. После нужно выбрать желаемую дату и время получения услуги. В течение 1-2 дней активация будет согласована. При необходимости можно отменить или перенести бронирование на другую дату. Предупредить об этом нужно не позднее, чем за два дня.

Подробную информацию о приобретении сертификатов в подарок и их активации уточняйте у сотрудников EVO Impressions. Наши специалисты всегда готовы ответить на возникшие вопросы.

Если в 146, 147 турах игры «Удача в придачу!» вы выиграли сертификат на покупки в размере
10 (десяти) рублей, то вам необходимо скачать электронный подарочный сертификат с уникальным штрих-кодом по ссылке в личном кабинете на интернет-сайте evroopt.by не позднее
1 месяца с даты проведения розыгрыша.

Для получения подарочного сертификата номиналом 10 (десять) белорусских рублей на приобретение товаров в магазинах «Евроопт», «Хит! Стандарт» и «Хит! Экспресс» необходимо:

— скачать электронный подарочный сертификат с уникальным штрих-кодом по ссылке в личном кабинете на интернет-сайте evroopt.by не позднее 1 месяца с даты проведения розыгрыша.

— перед расчетом за товары в магазинах «Евроопт», «Хит! Стандарт» и «Хит! Экспресс» предоставить кассиру распечатанный подарочный сертификат (печать сертификата производится самостоятельно Победителем), а также карту «Е-плюс», владельцу которой принадлежит выигрышный игровой код, в срок не позднее 1 месяца с даты проведения розыгрыша. Если ваш игровой код попал в число выигравших приз «подарочный сертификат 10 рублей», на указанный в вашем личном кабинете номер придет SMS-извещение о выигрыше. Срок действия подарочного сертификата — 1 месяц с даты проведения розыгрыша.

Сроки действия подарочных сертификатов:

Розыгрыш №	Дата розыгрыша	Срок действия сертификата
Тур 146 розыгрыш 08.09.2020	08.09.2020	08.10.2020
Тур 147 розыгрыш 06.10.2020	06.10.2020	06.11.2020